针对高校学生公寓空调市场的“管理节能”型产品“插卡计费式空调器”进行前期市场调研，对 ATM 机的界面和交互流程进行研究，找出共性和优缺点，为产品设计提供依据。项目实施：1.撰写研究提纲，对任务进行具体的分配，各部门的协调工作；2.调查各银行 ATM 机和卡片的界面设计，找出其界面的特点；3.和项目组成员一起去使用各银行 ATM 机，进行录像，拍照和作现场记录；4.招募目标用户，对他们使用 ATM 机的情况进行观察、测试和访谈；5.整理上述调查获得的结果，撰写分析报告，画出使用 ATM 机的交互流程图。分别对工行、农行、招行、中信银行、华夏银行、建行的 ATM 机进行了界面和交互流程调查，原本以为使用 ATM 机是很容易的事情，平时使用也没有过多的思考，但是这次调研却发现各个银行的 ATM 机的界面和操作很不一样，看来真是实践出真知啊！以下是根据各个 ATM 机的使用情况画的一个流程图，描述了操作使用的过程。原文作者：zxzhangbao
