1、选择题消费者市场主要是指满足自身需要而购买的（C）市场。A.销售中间商 B.政府各部门 C.个人和家庭 D.社会公众知觉的选择性取决于（ABC）功能。A.知觉的负荷功能 B.知觉的感受功能 C.知觉的防御功能 D.知觉的全面功能情感状态是由（ABC）而引发的。A 生物性事件 B 感情性事件 C 认知性事件 D 物理性事件自我概念的类型包括（ABCDE） 。A理想的自我概念 B实际的自我概念 C社会的自我概念D期待的自我概念 E理想的社会自我概念不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（B）特性。A复杂性 B多样性 C社会性 D独立性动机的特
2、征包括（ABCDE） 。A内隐性 B多重性 C学习性 D实践性 E复杂性关于消费者行为的专门研究，开始于（C） 。A.19 世纪 30 年代 B.20 世纪 30 年代 C.19 世纪末 20 世纪初 D.20 世纪 40 年代个体进行思考的努力程度是指（A ） 。A.认知需要 B.风险承担 C.自我掌控 D.自我驾驭消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是(D )。A.功能风险 B.物质风险 C.社会风险 D.心理风险根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（D）。A自尊的需要 B.他人实现的需要 C.自我表达的需要 D.自我实现的需要就消
3、费需求与购买动机的关系而言（A ） 。A.需求是动机形成的基础 B动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机 D需求等于动机根据记忆的内容的不同，可将记忆分为（ABCDE）。A.形象记忆 B.情境记忆 C.主义记忆 D.情绪记忆 E.运动记忆消费者态度的功能主要包括（ABCDE） 。A适应功能 B自我防御功能 C知识或认识功能D价值表达功能 E功力功能消费者在连续选择某一品牌一段时间后，往往产生对该品牌的“饱和感”而尝试选择新的品牌，这种现象解释了（D ） 。A.动机理论 B.原始驱力理论 C.忠诚理论 D.适度唤醒理论将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析，具有多重价值和意
4、义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中，不能使消费者对其产生满意感的因素是（B） 。A.商品具有的独特形象 B.商品具备了一定的基本功能C.商品的外形美观 D.品牌良好的声誉一个人希望展示出自己与别人的不同，希望被关注，他的这一动机属于（B） 。A.自我防御 B.自我强化 C.自我表现 D.自我独立企业喜欢用名人为自己的产品代言，这一策略的理论依据是（B） 。A.人们做事时总喜欢给自己找理由 B.人人都希望平等C.人们希望自己被关注 D.人们喜欢独立 狂 喜 、 暴 怒 、 绝 望 等 情 绪 状 态 属 于 情 感 基 本 状 态 中 的 （ D） 。A.心 境 B.心 情 C.应 激
5、D.激 情下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是（A）。A.是有榜样或其示范行为出现的过程 B.是学习者的注意过程C.是消费者的保持过程 D.是行为的再现过程仿效和重复别人行为的趋向称为（C） 。A.观察学习法 B.试误法 C.模仿法 D.参考法消费者的绝对感觉阈限值越大，其感受性（A ） 。A.越小 B.因人而异 C.越大 D.不受绝对阈限值的影响下列哪些属于自我导向价值观(ABC )？A物质与非物质主义 B工作与休闲 C欲望与节制 D成就与身份根据消费者行为过程的不同阶段，消费者情境可分为（ABCD） 。A传播情境 B购买情境 C使用情境 D处置情境 E评价情境关于消费者的学习，下
6、列描述正确的是（B） 。A.消费者学习所引起的行为或行为潜能的变化不一定是持久的B.消费者的学习必定伴有行为或行为潜能的改变C.消费者的学习不是因经验而产生的D.从消费者个体行为的改变，不一定能够推断出学习的存在（C）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。A.情感 B.认知 C.态度 D.体验关于消费者态度和行为的描述，正确的一项是（C） 。A.消费者的购买行为必然要受到态度的直接支配B.消费者态度与购买行为之间的关系是因果关系C.消费者态度通过影响消费者的购买意向，进而影响购买行为D.消费者的态度和行为总是一致的下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（C） 。A.消费者
7、的满意与消费者的态度是一回事B.消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C.消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D.消费者的满意与消费者的态度总是一致的以下属于态度构成的认知成分的是（C）。A.我很喜欢可口可乐 B.口渴了，我想去买瓶可乐C.我觉得可乐比较甜 D.以上都不是注重家庭生活，消费以实用为主，并讲求节制和理性，很少“冲动型购买”的人属于（D） 。A.自命雅皮族 B.草根劳力族 C.孤芳自赏族 D.刻板规律族个性并非一成不变，个性的稳定性是相对的，体现了个性的（B）特征。A.独特性 B.可塑性 C.整体性 D.社会性当消费者对某类产品或对这类
8、产品的具体品牌不熟悉，而且也未建立起相应的产品与品牌的评价标准，更没有将选择范围限定在少数几个品牌上，此时消费者面临的是（A） 。A.扩展型决策 B.有限型决策 C.名义型决策 D.解决限定问题决策影响消费者购买决策的心理因素是（CDE） 。A个性 B自我概念 C需要与动机 D感觉与知觉 E信念与态度在消费者进行购物时，一家店的陈列、色彩会感染你，同时在你进行决策时，也会受到朋友、销售员等的建议，这些属于消费者情境的哪一阶段？（B）。A.传播阶段 B.购买情境 C.使用情境 D.处置情境影响消费行为最广泛、最深远的因素是（A ） 。A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素人们除了完成工作
9、和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：(C )。A.主要群体 B.次要群体 C.主要的非正式群体 D.非正式群体消费者以产品的（B）使用更能体现消费者的自我和价值取向，对反映某时期或某类群体的文化特色具有重要意义。A.功能性 B.象征性 C.创新 D.关联下列对习惯性购买行为的论述中，正确的是（D ）。A.品牌差异大，高度介入 B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入 D.品牌差异小，低度介入消费者行为的研究方法主要有（ABE） 。A.决策导向 B.经验导向 C.心理导向 D.社会
10、导向 E.行为导向一般来说，个体可以通过（ABCD）方式来形成自我概念。A.他人对自己的评价 B.与他人比较 C.与社会标准对比 D.从外界环境获取的信息对习惯性购买行为的主要营销策略是：利用（A ）与销售吸引消费者试用。A 价格 B 质量 C 广告 D 渠道多样性购买行为的产生条件包括（ADE）。A.不同品牌产品之间差异大 B.不同品牌产品之间差异小C.消费者愿意花很多时间对各种品牌进行对比选择D.消费者不愿意多花时间进行选择 E.消费者喜欢经常变换品种“刺激反应论”认为消费者行为是研究消费者对刺激的反应，从（D）的关系中去研究消费者行为。A 消费者与营销者 B 消费者与公众 C 消费者与家
11、庭 D 消费者与刺激下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法，正确的有（C） 。A强调消费行为的主观性和象征性 B强调消费者行为的理性C其价值在于可以改变或维持消费者行为 D其价值在于可以洞察、理解消费者行为下面选择中能够减少消费者知觉风险的是（C） 。A.以往购买中曾经有过不满意的体验 B.购买中机会成本较小C.保持品牌忠诚 D.购买低价消费者所利用的评价标准受以下哪些因素影响（ABCD） 。A.情境因素 B.卷入度 C.购买动机 D.知识有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（B） 。A习惯性的购买行为 B多样性的购买行为C减
12、少失调感的购买行为 D复杂的购买行为考虑集的构成可以由基于记忆处理和基于（B）处理来解释。A.行为 B.刺激 C.考虑 D.思想在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（B） 。A.刺激提取的线索 B.刺激的连续性 C.刺激的代表性 D.刺激的熟悉性因决策失误而使消费者自我情感受到伤害的风险是(D )。A.功能风险 B.物质风险 C.经济风险 D.心理风险按照马斯洛需求层次理论论述，人的需求是分层次的，其中最高层次为（D） 。A安全需要 B归属需要 C自尊需要 D自我实现需要在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖” ，体现了消费者行为学中的哪个原理（A）？A刺激的泛化 B刺激的辨别
13、 C刺激的强化 D刺激的重复消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（D） 。A攻击 B退化 C抑制 D替代产生社会阶层的原因有（ABC） 。A.个体获取社会资源的能力和机会的差别 B.社会分工C.财产的个人所有 D.社会制度的不同沟通情境是指对消费者行为产生影响的（A ）情境。A.信息接收 B.信息发出 C.信息反馈 D.信息销售下列关于“动机”和“概念”的阐述，表述不正确的是（D） 。A.对动机的了解可以使营销人员更好地设计产品概念B.概念开发的本质就是动机开发C.独特的概念源于能否把消费者的隐性动机挖掘出来D.概念和动机之间存在必然的联系在社会中，要构成一个
14、社会群体必须具备的条件（D ）：相互依赖生活、学习和工作上的交往彼此协作配合分享一些共同价值观念有群体意识共同的目标和利益信息、思想和感情上的交流A. B. C. D.情感的两极性或强弱差异性叫做（A ） 。A.情感的诱惑性 B.情感的可控性 C.情感的不稳定性 D.情感的客观性改变消费者态度说服模式的第一部分是（ABC） 。A.传达者 B.沟通 C.情境 D.人格因素 E.信息学习当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（A） 。A.注意的选择性 B,注意的集中性 C.注意的指向性 D.注意的不变性关于消费者的记忆，下列描述正确的是（D ） 。A消费者的记
15、忆包括识记、再认或回忆三个基本环节B消费者的短时记忆是指信息保持在 2 分钟以内的记忆C消费者经过复述，可以将感觉记忆中的信息转移到长时记忆中D消费者的长时记忆与短时记忆相比，其容量是相当大的，甚至被认为是无限的消费者信息处理过程包括(ABC )。A.接受 B.理解 C.暴露 D.传递行为学习层次的结构是（A ）。A.行为认知情感 B.情感行为认知C.认知行为情感 D.认知情感行为动机的作用有哪些（ABD） 。A.激励作用 B.决定行为的方向 C.决定购买行为 D.维持与强化作用某企业的广告宣称“金利来，男人的世界” ，该广告策略运用的原理是(A )。A刺激的泛化 B刺激的辨别 C刺激的强化
16、D刺激的重复消费者购买动机冲突主要有（ABC） 。A.双趋冲突 B.双避冲突 C.趋避冲突 D.趋利冲突 E.趋避冲突下列选项是对产品“卖点”的阐释，其中表述正确的是（A） 。A.某产品区别其他产品的特性 B.消费者购买品牌产品的理由C.某产品的功能、价格属性 D.某产品吸引顾客的地方影响消费者学习强度的因素有（ABCD） 。A.被学习事物的重要性 B.强化的水平或程度 C.刺激的重复水平 D.产品或商标的表象 E.卷入高度消费者将过去贮存在记忆中的有关产品的信息提取出来解决当前问题的过程是（B） 。A外部信息搜集 B内部信息搜集 C外部信息处理 D内部信息处理经典型条件反射一般较常发生在（B
17、）的购买情形。A高介入程度 B低介入程度 C无介入程度 D一般状态消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（C） 。A越小 B因人而异 C越大 D不受绝对阈限值的影响行为的反应层次（A） 。A.行为信念态度 B.态度行为信念C.信念行为态度 D.信念态度行为消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（B） 。A.目的性改变 B.功能性改变 C.方向性改变 D.发生度改变在消费者态度形成理论中，被称为条件作用论的是（A） 。A诱因论 B学习论 C认知相符论 D平衡理论下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（B） 。A消费者的满意与消费者的态度不是一回事B消费者的态度通常较消费者的满意对行
18、为具有更大的预示作用C消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分“美邦”以周杰伦为代言人， “森马”请谢霆锋和 twins 为代言人， “凡客”请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（B） 。A.睡眠效果 B.信源的魅力性 C.信源的可信性 D.对信源的熟悉感实际的自我与理想的自我之间的自我形象是（C） 。A.社会理想的自我 B.社会的自我 C.期望的自我 D.情境的自我（A）更能反映一个消费者的心理面貌，是消费者的本质属性的独特的、稳定的结合，是一个消费者区别于其他消费者的集中表现。A.性格 B.气质 C.脾气 D.能力富有的消费者通过他们的财产来证明他们是上层社会中的一员，这说明社会阶层具有（D） 。A多维性 B同质性 C动态性 D符号性在如今的社会生活中，消费者在购买物品种类繁多，当中就会有对保险和媒体的消费，那么当消费者在购买保险和媒体服务时受参照群体影响较小，你认为是(D)因素。A.产品的必需程度 B.群体的安全感C.个体对群体的忠诚度 D.个体在购买中自信程度消费者行为的研究方法主要有（ABE） 。A决策导向 B经验导向 C心理导向 D社会导向 E行为导向
