1、旅游管理信息系统的认识10 级旅游管理本（1）班 1014011026 吴大飞这个学期我们学习了旅游管理信息系统这门学科，感觉受益匪浅。众所周知，管理信息系统是为了适应现代化的管理的需要，在管理科学、系统科学、信息科学和计算机科学等学科的基础上形成的一门科学，它研究管理信息系统中信息处理和决策的整个过程，并探讨计算机的使用方法。它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。而旅游管理信息系统是隶属于管理信息系统，具有类似的含义，即管理信息系统技术在现代旅游业中的应用。既然是旅游管理信息系统必然就离不开信息，信息是数据加工的结果。所谓
2、决策，就是把收集到的信息与要求的目标信息进行比较分析，选择最合理的对策进行实施，并随时监督实施，依据实施反馈的新信息调整对策。信息系统的数据进行加工处理，是一个将数据转换为有用输出的过程。例如对财务数据的统计、结算、预测分析等都需要对大批采集录入的数据进行处理，从而得到管理所需的各种综合指标。处理又称为加工。处理的方法可以是文件的建立、排序、更新、检索等基本操作，也可以是数据的计算、分类、归并、统计汇总、预测模拟、逻辑判断等带有决策功能的操作。传统的手工系统越来越无法应付现代管理对信息的需要。基于计算机的信息系统，能把生产和流通过程中的巨大数据流收集、组织和控制起来，经过处理，转换为对各部门来
3、说都是不可缺少的数据，经过分析，使它变成对各级管理人员作决定具有重要意义的有用信息。计算机的广泛应用使得企业上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流变得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出统一的、迅速的整体行动和应变策略。 近年来,管理信息系统的网络发展趋势是电子商务。电子商务可以定义为“在开放的网络环境中进行的整个商务过程中发生的电子数字化信息交换” 。而电子商务在旅游业的应用更是推动了我国的旅游业的发展。电子商务技术给企业所带来的最大利益是使得企业可能从传统的时间和空间的制约条件中解脱出来,进行更有效、更迅速的商业活动。现在,电子数据交换(EDI
4、)技术已经应用在企业间恒定的合作过程中。从 EDI 的实践中我们已经看出:通过新的信息技术的应用,企业间的关系可能发生变化。通过理论与实践的结合，对旅游业的信息化进程有了更深入的理解，尤其酒店和旅行社等企业的信息化管理。旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。而现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量
5、大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。酒店管理系统正是为此而设计的。计算机改变了酒店计划、协调、评价和控制运营的方式、改变了前台和后台的工作程序。从潜在顾客接触开始预订，到顾客结清账目为止，计算机可以监控和记录所有发生在顾客和酒店之间的事务。系统通过房控终端提供自助式的信息查询服务，既可查询酒店位置、客房情况、餐饮、休闲娱乐、会议等酒店信息，也可查询酒店周边银行、购物中心、交通、医疗等酒店周边信息，还可查询所在城市的各方面信息。相比酒店介绍册，查询起来更方便、更快捷，信息容量也更大，并且还可节约印刷成本。酒店管理信息系统
6、提高管理水平，减少劳动强度，增加经济效益。以客房管理科学化、规范化为出发点，建立了一个具有实用性、高效性、功能划分细致，及较高的灵活性和可扩充性的酒店管理信息系统，合理调配酒店资源，提升管理水平，提高服务质量，减少工作中的差错；充分实现数据的最小冗余和最大共享最终形成客房、洗浴、娱乐等全方位一体化立体的服务体系。旅游信息化是旅游业可持续发展的必由之路。通信网络是信息化的基础性工程，基础地理数据 库是重要的资源，通过 TGIS 管理、分析、网上分发旅游信息，人们可以足不出户寻找饭店、旅行社，网上订购，游遍世界各地的旅游景点等。TGIS 是旅游管理者的工具，是游客的最好的向导，让人们真正体会到信息社会的魅力。TGIS 可应用于各种公众媒体场所，如旅游景点、宾馆、酒店、旅行社、商场等，尤其在 旅行社中，可作为向游客展示本地特色旅游景点及主要消费场所等的理想方式。
