1、外科医疗质量与安全管理工作计划科室内坚持以病人为中心的服务理念， 以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益和经济效益相结合，维护群众利益，保证医 疗质量和医疗安全， 构健和谐医患关系为目的。 特制定以下工作计划：一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。医疗质量管 理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理科室的根本目的。医疗质 量是医院的生命线，在医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量 缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗 事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，科室内严格执行各项规 章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级医师查房制度、疑难 病人会诊制度、重危病
2、人及病案讨论制度。加强质控管理，住院病历 书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写桉处方管理办 法和处方评价执行。 二、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质 量，保障医疗安全。认真落实患者权利，把科室服务的标识规范化。 坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。增强服务意识， 优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。 三、实施医疗质量、医疗安全教育。加强科室医务人员的素质教 育使科室全体医务人员具有正确的人生观、价质观、职业道德观；要 有强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全 意识；在科室内全面开展优质服务和医疗安全工作、学习，激发职工
3、比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、超的良好氛围。 四、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。建立符合目 前科室实际的质量管理体系， 组建以科室科主任和护士长作为主要责 任人、科室内各医务人员作为责任人的质量安全管理小组，负责科室 内的质量安全管理工作。使医院形成医疗质量、安全领导亲自抓、分 管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗 安全管理格局。加强医疗质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相 结合，严把环节质量关，确保终末质量关。组织科室内职工学习卫生 法律、法规、制度、操作规程及操作常规。 通过开展以上医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全 为目标的全方位质量管理工作，使科室内各项工作达到预期目标。医 疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，进一步减少医疗事故，医疗纠 纷的发生。最终达到提高医疗质量，确保医疗安全的总体目标。
