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帝豪商务会所服务指南.doc

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资源描述

1、帝豪商务会所电话;5268555 5881888office Commercial Dihao服务指南SERVICEDIRECTORY帝豪商务会所office Commercial Dihao帝豪商务会所电话;5268555 5881888总 经 理 致 辞尊贵的宾客:欢迎您光临帝豪商务会所!帝豪商务会所在社会各界友人的关心和支持下正式营业。她将是范县新区崛起的一颗“明珠” 。帝豪商务会所是集商务、住宿、洗浴、保健、会议为一体的豪华会所。会所以中央空调、客房宽带为代表的硬件设施和追求规范化、个性化的软件服务,为宾客创造一个尊贵奢华、舒适且又私密的生活休闲环境。我们帝豪人的目标是:塑造企业形象,

2、向本会所管理集团发展,走规模经营之路,以企业文化和服务品质参与市场竞争,创造优雅环境、打造私密空间,满足宾客不同需求。会所全体员工将秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨,做到尽善尽美。帝豪商务会所全体员工挚诚恭迎阁下光临。帝豪商务会所总经理: 帝豪商务会所电话;5268555 5881888服务项目简介前厅服务接待服务:办理客房登记入住、洗浴、会议室出租等服务。电 话: 5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台接待处服务时间:24 小时预定服务:提供客房、会议室预定服务。电 话:5268555 5881888位 置:总服务台接待处服务时间:24 小时问讯服务:提供本会所服务

3、项目介绍及住房查询服务。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台问讯处服务时间:24 小时留言服务:办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台问讯处服务时间:24 小时退房服务:提供住房预付款、洗浴和退房结帐、帐目查询服帝豪商务会所电话;5268555 5881888务。退房时间为 14:00 时,延时退房加收半日房间费,18:00 时后退房收全日房间费。房价以当日市价为准。本会所接受银联卡结算。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台收银处服务时间:24 小时

4、叫醒服务:办理电话语音叫醒服务。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台收银处服务时间:24 小时行李服务:提供行李运送和贵重物品寄存服务。本会所提供贵重物品免费寄存服务,请将您的贵重物品寄存在总服务台。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:总服务台服务时间:24 小时大堂经理:受理客人投诉,帮助客人解决问题。电 话:5268555 5881888内线电话 8888位 置:大堂帝豪商务会所电话;5268555 5881888服务时间:7:3022:30客房服务客房中心:在营业大厅办理涉及客房服务的一切事宜。电 话: 5268555 58

5、81888 客房位置: 二楼北部 三楼服务时间:24 小时会议服务:本会所拥有设施先进的 20 人小会议室。电 话:5268555 5881888位 置:二楼服务时间:24 小时足疗保健:提供足浴保健服务电话:5268555 5881888内线电话 8888位置:二楼南部服务时间 12:00-23:00餐饮康娱服务餐 厅:提供免费早餐位 置:餐厅服务时间: 07:3009:00大 堂 吧:名茶、咖啡,供宾客茗饮、休闲、商务洽谈。电 话:5268555 5881888帝豪商务会所电话;5268555 5881888内线电话 8888位 置: 帝豪茶楼 服务时间:8:0023:00客房用品及价目表

6、尊敬的宾客:欢迎您光临帝豪商务会所!为使您住的舒适,在您下榻期间,请保护及使用好本会所房间内所有设施及物品,如有损坏遗失,须按照损坏物品的价值赔偿,多谢合作!价值:元品名 数量 单价 品名 数量单价 品名 数量 单价镜子 1 85 电视 1 2600 窗帘 1 360枕芯 2 30 电话 1 320 毛巾架 1 60褥子 2 128 床头柜 1 1000 浴巾 2 80棉被 2 168 床头灯 2 80 毛巾 2 28床单 2 100 饮水机 1 120 隔离镜 1 1600枕套 2 18 卫生间门 1 600 口杯 2 8茶杯 2 10 服务指南 1 78 拖鞋柜 1 160托盘 1 18

7、房卡 1 50 书桌 1 380烟缸 1 10 软面方登 1 80 衣架 1 320淋浴 1 480 座便器 1 480 洗手池 1 320房内地毯请勿随意污染或烧毁,每污染一处须赔偿洗涤费 50 元,烧毁一处须赔偿损失费 100 元。谢谢您的配合。帝豪商务会所电话;5268555 5881888住宿宾客须知为了更好的为宾客提供服务,请支持和协助我们做好以下工作:1、宾客入住时,请出示护照、身份证等有效证件,按照本会所规定在总服务台办理登记手续。总服务台向您提供房卡。2、客房门锁采用智能 IC 卡门锁系统管理,由宾客直接开锁和接通客房电源,房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知总服务台,

8、续房、换房或退房请在总服务台办理手续。3、请宾客妥善保管行李物品,现金与贵重物品请不要在房间内存放,总服务台为您提供贵重物品免费寄存服务。4、本会所积极开展环保工作,我们将十分感谢您的支持和配合。请您将需要换洗的客房棉织品投进卫生间换洗篮内。5、来访客人应在 23:00 前离店。为保证您的健康和安全,如需留宿,请到总服务台办理手续。6、退房时间为 14:00,届时 IC 卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日 50%的房间费,18:00 时以后退房将收取全日房间费。如需续住,请您提前办理手续,以免给您带来不便。帝豪商务会所电话;5268555 58818887、请您妥善保管 IC 门卡钥匙,切勿

9、交他人使用或代管,如有丢失,须立即到总服务台办理挂失,以防盗用。8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门,不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物,避免盗窃、火灾发生。房间电话:房间号前加 8。宾客守则第一条 为了维护会所的治安秩序,保障旅客人身财产安全,预防和打击违法犯罪活动,特制定本宾客守则 。第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。军人凭通行证,外调、业务、探亲、介绍信等证件;外宾凭护照在本会所登记住宿。第三条 宾客必须遵守会所的规章制度,服从工作人员的管理,爱护会所的公共财物,文明住宿。第四条 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入会所,携带的枪支弹药,必须交当地公安机关代管,现金及贵重

10、物品交会所寄存;机密文件、图纸资料等要自行妥善保管,防止丢失和泄密。第五条 在会所内不准猜拳、行令、酗酒闹事;不准高声喧哗,播放超倍音响。第六条 宾客要提高警惕,协助宾馆维护好治安秩序,发现违法犯罪人员,要立即向宾馆保安部门或公安机关检举揭发。第七条 严禁在会所内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动;不得在会所内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。帝豪商务会所电话;5268555 5881888第八条 宾客出入会所应主动出示住宿证 ,会客要填写会客登记单 。宾客不得自行调换房间、床铺,不得私自留他人住宿。第九条 公安人员或会所保卫人员查房时,必须持有公安机关工作证或保卫人

11、员工作证件,宾客必须如实反映情况,积极协助,提供方便,不得借故违抗。第十条 宾客要自觉遵守宾客守则 ,对违反守则规定的宾客,宾馆有权责成改正;违反中华人民共和国治安管理处罚条例或其它行政管理法则的,公安部机关将依法予以处罚,触犯中华人民共和国刑法的,公安部机关将依法追究刑事责任。紧急火警程序本会所拥有先进的烟感报警和消防系统,并配备经过专业训练的保安和消防人员,24 小时值守,会所员工均接受过安全及防火知识培训及训练,可确保宾客安全。如有火警发生,请阁下务必服从会所及消防部门的指挥,并按以下程序做好预防工作:1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图,如发生火灾,请按照指示路线,前往楼层安全通道,即

12、有工作人员将您带往安全地带;2、保持冷静,切勿惊慌;3、拨打内线电话 8888 或 5268555 通知会所消防监控中心;帝豪商务会所电话;5268555 58818884、取走客房房卡,切断电源,迅速离开房间,寻找最近的紧急出口,进入楼层安全通道,关闭安全通道门;5、如走廊发生火警,小心触摸门锁,如把手发烫,切勿打开房门;6、将浴缸放满水;7、尽量浸湿床单,填塞喷烟孔道。客房价格房价 类型 价 格豪华套房 268 元天标准间 128 元天单人间 138 元天钟点房 60 元4 小时帝豪商务会所电话;5268555 5881888洗浴、搓背价格项目 单价搓背 8毛巾搓背 15盐 10奶 10硫磺 10芦荟 20蜂蜜 20修脚 15帝豪商务会所电话;5268555 5881888拔罐 20捏脚 48男士按摩 58足疗、保健价格项目 单价足疗 48全身按摩 58头部 20火罐 20局部按摩 30颈椎 20帝豪商务会所电话;5268555 5881888修脚 15肾疗 50耳烛 20按腿 20

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