1、常州市旅游系统创建全国文明城市“十问十答”1公民道德建设实施纲要20 字公民基本道德规范是什么？答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。2 创建全国文明城市对公共场所道德的要求是什么？答：（1）公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；（2）禁烟场所无吸烟现象；（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场、体育场等场所安静、文明、秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、嬉闹现象。3 创建全国文明城市对“窗口”行业规范化服务的要求是什么？答: （1）讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；（2）有高效的投诉处理机制。4 创建全国文明城市对旅游饭店（宾馆
2、）有哪些评测标准？答：（1）有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；（2）娱乐等服务明码标价；（3）消防安全设施完好；（4）客房干净，无异味；（5）有高效的投诉处理机制。5 创建全国文明城市对旅行社有哪些评测标准？答：（1）导游带团要佩戴导游证；（2）使用普通话讲解，用语文明；（3）服务规范，不索取小费，不误导游客消费；（4）服务承诺制度公示；（5）有高效的投诉处理机制。6 围绕全市创建全国文明城市，全年常州旅游行业开展了什么活动？答：2010 年开展了“两迎两创”活动（迎世博、迎省运、创文明城市、创文明岗位、服务质量提升年）7 常州还绿于民的举措是什么？答：推进公园免费开放。8 常州文明城市创建过程中，开展了道德讲堂活动，它的主要内容有哪些？答：围绕社会公德、职业道德、个人品德“四德” ，积极提倡的助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等五种行为成为讲堂主要内容。9 常州公交优先战略坚持以什么为出发点？答：为民、近民、惠民。10 常州有哪些红色旅游景点？答：瞿秋白纪念馆、张太雷纪念馆、新四军江南指挥纪念馆和常州革命纪念馆。
