客舱清洁标准手册R01.pdf

1、 客舱清洁 标准 手册 手册编号 CDC-02-44 版本号 R 01 发布日期 受控状态 批准人 浙 江 长 龙 航 空 有 限 公 司 ZHEJIANG LOONG AIRLINES CO., LTD. 此页有意留白0.1 编修审批记 录 页 码 0.1-1 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.1 编修审批记录 版本号 编修章节 编修人 审核人 公司 批准人 日 期 0.1 编修审批记 录 页 码 0.1-2 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁 标准 此页有意留白 0.2 有效页清单 页 码 0.2-1 日 期 201

2、5-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.2 有效页清单 章 节 页码 版本号 修订日期 封面（批准页） R01-00 2015-11-19 0.1 编修审批记录 0.1-1 R01-00 2015-11-19 此栏有意留白 0.2 有效页清单 0.2-1 R01-00 2015-11-19 0.2-2 R01-00 2015-11-19 0.2-3 R01-00 2015-11-19 此栏有意留白 2014-05-200318 0.3 修订清单 0.3-1 R01-00 2015-11-19 此栏有意留白 R01-00 2014-05-200318 0.4 发放清单 0.

3、4-1 R01-00 2015-11-19 此栏有意留白 0.5 目录 0.5-1 R01-00 2015-11-19 此栏有意留白 0.6 第 1 章 概述 0.6-1 R01-00 2015-11-19 0.6 第 2 章 客舱清洁常用设备 /工具 /耗材 0.6-2 R01-00 2015-11-19 0.6-3 R01-00 2015-11-19 0.6 第 3 章 客舱清洁工艺 0.6-4 R01-00 2015-11-19 0.6-5 R01-00 2015-11-19 0.6-6 R01-00 2015-11-19 0.6-7 R01-00 2015-11-19 0.6-8 R0

4、1-00 2015-11-19 0.6-9 R01-00 2015-11-19 0.6-10 R01-00 2015-11-19 0.6-11 R01-00 2015-11-19 0.6-12 R01-00 2015-11-19 0.6-13 R01-00 2015-11-19 0.6-14 R01-00 2015-11-19 0.6 第 4 章 客舱清洁标准 0.6-15 R01-00 2015-11-19 0.6-16 R01-00 2015-11-19 0.6-17 R01-00 2015-11-19 0.6-18 R01-00 2015-11-19 0.2 有效页清单 页 码 0.2-

5、2 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.6-19 R01-00 2015-11-19 0.6-20 R01-00 2015-11-19 0.6-21 R01-00 2015-11-19 0.6-22 R01-00 2015-11-19 0.6-23 R01-00 2015-11-19 0.6-24 R01-00 2015-11-19 0.6-25 R01-00 2015-11-19 0.6-26 R01-00 2015-11-19 0.6-27 R01-00 2015-11-19 0.6-28 R01-00 2015-11-19 0.6-29 R01-0

6、0 2015-11-19 0.6-30 R01-00 2015-11-19 0.6-31 R01-00 2015-11-19 0.6-32 R01-00 2015-11-19 0.6-33 R01-00 2015-11-19 0.6-34 R01-00 2015-11-19 0.6-35 R01-00 2015-11-19 0.6-36 R01-00 2015-11-19 0.6-37 R01-00 2015-11-19 0.6-38 R01-00 2015-11-19 0.6-39 R01-00 2015-11-19 0.6-40 R01-00 2015-11-19 0.6-41 R01-0

7、0 2015-11-19 0.6-42 R01-00 2015-11-19 0.6-43 R01-00 2015-11-19 0.6-44 R01-00 2015-11-19 0.6-45 R01-00 2015-11-19 0.6-46 R01-00 2015-11-19 0.6-47 R01-00 2015-11-19 0.6-48 R01-00 2015-11-19 0.6-49 R01-00 2015-11-19 0.2 有效页清单 页 码 0.2-3 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.6-50 R01-00 2015-11-19 0.6-51

8、 R01-00 2015-11-19 0.6-52 R01-00 2015-11-19 0.6-53 R01-00 2015-11-19 0.6-54 R01-00 2015-11-19 0.6-55 R01-00 2015-11-19 0.6-56 R01-00 2015-11-19 0.6-57 R01-00 2015-11-19 0.6 第 5 章 客舱清洁工作计划 0.6-58 R01-00 2015-11-19 0.2 有效页清单 页 码 0.2-4 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 此页有意留白 0.3 修订清单 页 码 0.3-1 日 期 2

9、015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.3 修订清单 版本号 修订内容 涉及页码 发布日期 插页日期 插页人 0.3 修订清单 页 码 0.3-2 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 此页有意留白 0.4 发放清单 页 码 0.4-1 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.4 发放清单 序号 手册持有者 发放形式 1 浙江长龙航空有限公司维修 工程部 电子版 2 运行标准管理部 电子版 3 公司内网（ OA） 电子版 4 5 6 7 8 0.4 发放清单 页 码 0.4-2 日 期 2015-1

10、1-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 此页有意留白 0.5 目录 页 码 0.5-1 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 0.5 目录 客舱清洁标准手册 .1 第 1 章 概述 1 1.1 目的 . 1 1.2 使用限制 . 1 1.3 组织结构 . 1 1.4 责任单位 . 1 1.5 批准 . 1 第 2 章 客舱清洁常用设备、工具、耗材 2 2.1 客舱清洁常用工具设备 . 2 2.2 客舱清洁常用消耗品 . 2 2.3 客舱清洁常用化工品 . 3 第 3 章 客舱清洁工艺 4 3.1 驾驶舱清洁工艺 . 4 3.2 客舱清洁工艺 . 5

11、 3.3 通用清洁步骤 7 3.4 安装要求 . 13 3.5 客舱部分项目检查更换标准 14 第 4 章 客舱清洁标准 15 4.1 经济舱区域 . 15 4.2 客舱内饰 . 19 4.3 厨房区域 . 25 4.4 盥洗室 . 32 4.5 登机门及勤务门区域 . 37 4.6 驾驶舱 (只能机务清洁 ) 41 4.7 头等舱 /公务舱区域 . 45 第 5 章 客舱清洁工作计划 . 58 5.1 更换工作计划 . 58 5.2 清洁工作计划 . 58 0.5 目录 页 码 0.5-2 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 客舱清洁标准 此页有意留白 客舱清洁 标准

12、客舱清洁标准 页 码 0.6-1 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 第 1 章 概述 1.1 目的 为提高飞机客舱清洁的质量，统一清洁标准，完善清洁体系，特制定此客舱清洁标准手册。 本手册适用于 公司现有 A320 机队所有飞机的客舱清洁工作 (包括驾驶舱 )，是客舱清洁工作实施和检查的依 据。 1.2 使 用限制 本手册列出客舱内普通部件和常见材料的清洁标准。当遇到特殊部件或材料的清洁时，依据厂家批准手册（如： AMM、 CMM 等）中的清洁程序和标准进行。 1.3 组织结构 本手册包括概述 、客舱清洁常用设备工具 耗材 、客舱清洁工艺、客舱清洁标准、客舱清洁工作计划

13、、附录 六 个部分。 1.4 责任单位 浙江长龙航空维修工程部工程技术分部负责编写、 改版 。 编写依据： 部件厂家手册、飞机厂家维护手册、与厂家技术支援信函 、浙江长龙航空有限公司 A320MS 及 客舱维护经验。 1.5 批准 本维修项目必须得到浙江长龙航空 有限公司 维修工程部总 经理批准。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-2 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 第 2 章 客舱清洁常用设备、工具、耗材 2.1 客舱清洁常用 工具 设备 A. 吸尘器 ：用于 吸除灰尘，碎屑。 B. 吸尘器异形接头 ： 配合吸尘器使用，用于较难接近的角落。 C. 水桶

14、： 用于盛装水，清洁剂及其混合液体等 D. 鬃毛刷 ： 用于清洁厨房等部件上的顽固污渍或凹坑内的污渍。 E. 马桶刷 ：用于 清洁马桶内壁 污垢 。 F. 地板刷 ： 用于清洁地板 上 的顽固污渍。 G. 软毛 刷 ： 用于清洁布、椅套等部件上的灰尘、污渍。 H. 牙刷 ： 用于清洁小面积或凹坑内污渍。 I. 画笔 ：用于 小面积补漆。 J. 胶木铲 ： 用于清除部件上较硬、附着较强的污垢。 K. 塑料刮刀 ： 用 于清除部件上较硬、附着较强的污垢。 L. 人字梯（ 1 米） ： 用于辅助接近较高位置。 M. 垃圾夹具 ： 用于夹取难接近位置的垃圾杂物。 2.2 客舱清洁常用消耗品 A. 毛巾

15、 a) 普通白色毛巾：一次性使用。擦拭盥洗室、垃圾箱、地板、较重油迹、污迹及呕吐物等。 b) 蓝色超细纤维毛巾：擦拭与餐饮有关的设备。 c) 红色超细纤维毛巾：擦拭其余部位。 B. 海棉：可当潮湿毛巾使用。 C. 屏幕清洁巾：用于清洁 LCD等 屏幕。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-3 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 D. 麂皮布：用于清洁屏幕、玻璃等易划伤表面。 E. 百洁布：用于清洁烤箱内部顽固油垢。 F. 擦擦克林 ：用于清洁较顽固污垢。 2.3 客舱 清洁常用化工品 项目 名称 手册标准 使用 产品 用途 1 防静电型干湿纸巾 AMS1535

16、CML11-019 ALGLAS ALG/CR215 用于清洁擦拭仪器及显示屏 2 客舱清洁剂 NW-015 用于玻璃、桌板、行李架、座椅、塑料、地板、厨房等客舱常规清洁 3 清洁溶剂 TT-I-735酒精 用于溶解清洁部件上的顽固污渍 4 玻璃清洁剂 ALGLAS AGC/22 用 于清洁玻璃制品、舷窗表面 5 烤箱清洁剂 DECAP 431 用于烤箱内部清洁 6 导线清洁剂 LPS CFC FREE 用于导线绝缘外表清洁 7 马桶清洁剂 LS-SCIDE 用于马桶内表清洁 8 水垢清洁剂 ELSIL 用于热水器、饮用系统浸泡清洁水垢 9 消毒 /杀菌剂 NW-036 用于客舱内部件消毒 1

17、0 口香糖清洁剂 /除胶剂 NW-021 3MCLEANER 用于清除地毯、织物上的口香糖和胶带等残留的印迹。 11 皮革清洁保养剂 SP-85000HT(清洁 ) SP-3500LTH(保养 ) 用于清洁 和 保养 皮革制品表面 12 客舱杀虫剂 NW-016A 用于客舱杀虫 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-4 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 第 3 章 客舱清洁工艺 警告： 1. 当进行飞机客 舱清洁时，应遵守安全防护、防火、通风要求及设备设施安全操作程序。否则可能会造成人员伤害和设备损坏。 2. 避免清洁剂接触嘴，眼睛或者皮肤；当使用清洁剂时，应带

18、好手套和口罩，工作区域应具备良好的通风条件，清洁剂要远离火花、火焰和热源，否则可能会造成人员伤害或设备损坏。 3. 使用吸尘器等电器设备时，要严格按照设备使用说明书进行操作。 3.1 驾驶舱清洁工艺 注： 1. 使用抹布沾上清洁剂或清水，拧干至抹布上液体不要滴流，以免流入组件内部。 2. 使用干抹布或干净的海绵去除多余的液体。确保没有残留或渗透到组件内部，必要时可使用压缩气源 吹干清除。 区域 需清洁的部件 清洁方法 备注 清洁标准 驾驶舱地板各区域 过道区域、观察员座椅、正副驾驶座椅、脚蹬区域的地板 使用毛刷、吸尘器进行清洁地板上的垃圾。 确保地板表面干净，没有明显的污迹 。 壁板区域 天花

19、板、侧壁板装饰板、文件柜、资料柜、各风挡框架及手柄等 使用 清洁剂 清洁各部件及装饰板(可让 清洁剂先浸泡 30秒 )，如果有不容易拭擦得污渍时可使用较硬的毛刷刷洗以清除污垢。 如果发现有掉漆和一些不能刷洗清洁污迹时可安排漆工重新打磨补漆，但要考虑漆干时间，不能影响下一个航班的使用 。 注 2 确 保储物柜中没有多余物，各飞行资料摆放整齐。 装饰板上没有污迹和明显的色差。 空调出风口 使用抹布蘸 清洁剂 后清洁 注 1 确保各出风口无积尘和污渍 。 风挡玻璃 驾驶舱所有风挡 使用柔软的棉布（只可蘸清水）进行清洁 确保干净，保证飞行员有良好的视线 。 飞行员头顶面旋钮、电门橡皮套、开关、状态使用

20、蘸有 清洁剂 的抹布清洁板面和各旋钮、电门开关、状态指示注 1 注 2 确保各部件表面干净光洁，没有污渍 。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-5 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 板区域 指示灯等驾驶员常操作部件 灯上的灰尘污渍。 如果发现电门橡皮套已经老化松脱时，可更换电门橡皮套 。 中央 操纵台区域 中央仪表板和显示器，各操作电门等部件；各操作手柄、手轮；火警面板及各电子导航等组件 使用麂皮布清洁各仪表板、显示器。使用蘸有 清洁剂 的抹布清洁各部件和各操作手柄上可拭擦的地方。使用毛刷和吸尘器清洁中央操纵台上的灰尘、毛絮等垃圾 。 注 1 注 2 确保各

21、部件表面干净光滑，没有污迹 。 驾驶杆区域和驾驶员座椅 手柄、电门、机组快速检查单板、驾驶杆主体，座椅上的各姿态调解手柄 使用蘸有 清洁剂 的抹布清洁驾驶杆主体区域，如果有难以拭擦清除的污迹建议使用较硬的毛刷刷洗清除。使用 清洁剂 清洁驾驶杆上的手柄，电门等上的 汗渍、灰尘等 污 物。 使用清洁剂 清洁驾驶员座椅上的 姿态调整器 。 注 1 注 2 确保各部件表面干净光滑，没有污迹 。 跳开关板区域 副驾驶、观察员后方跳开关板 使用蘸有 清洁剂 的抹布清洁这些区域 。 注 1 注 2 确保整体板面表面干净光滑，没有污迹 其他区域 包括氧气面罩及氧气管、手持灭火瓶，手持灯及灯线，烟灰缸、 PBE

22、安装盒等各零散部件及其安装架 使用毛刷和蘸有 清洁剂 的抹布清除掉个部件上的灰尘和毛絮 。 确保各部件表面干净，没有明显污垢，各部件安装整洁 3.2 客舱清洁工艺 3.2.1 清洁有灰尘的表面（如： 顶板、壁板、行李 箱 等表面），用沾有清水的湿毛巾擦拭表面，擦拭过程中应多次清洗毛巾，以便彻底清除灰尘，再用干毛巾擦拭被清洁表面，确保干净，无水渍。 3.2.2 清洁有污渍、油污的表面（如： 烤箱、小桌板、厨房地板 等），首先喷涂客舱清洁剂 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )，用毛巾或鬃毛刷反复擦拭该表面，直至表面无污渍、油污，然后用沾有清水的湿毛巾擦拭被清洁表面以去除客舱清洁 标准 客舱清洁标准

23、页 码 0.6-6 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 清洁剂 去油剂，最后用干毛巾擦拭被清洁表面，确保干净，无水渍。 3.2.3 清洁盥洗室的重污染区域，对 马桶围板、马桶罩、地板防滑层 先喷涂厕所清洁剂 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )，再使用硬质毛刷、牙刷 或毛巾反复擦拭，直至该区域无污渍、异味，然后用沾有清水的湿毛巾擦拭干净以去除清洁剂，最后用干毛巾擦拭，确保干净，无水渍；对 马桶内壁 先喷涂厕所清洁剂 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )，再使用 马桶刷 或毛巾反复擦拭，直至无污渍，然后用沾有消毒液的毛巾擦拭，最后用沾有清水的湿毛巾擦拭，确保干净，无异味。 3.2.

24、4 清洁客舱地板上（如： 客舱地毯、厨房 /厕所 /登机门区域地板 等）的杂物、碎屑，先用夹子捡拾杂物，然后用吸尘器配合适用的转接头吸除地板上的碎屑。 3.2.5 拆除地毯后的地板 清洁，首先用吸尘器吸除地板上的碎屑，再去除地板上的双面胶带 (可 用 除胶母剂 )，用沾有客舱清洁剂的湿毛巾反复擦拭地板 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )，以去除地板上的灰尘、污渍，再用沾有清水的潮湿毛巾擦拭地板以去除地板上的清洁剂，最后用干毛巾擦干或通风晾干地板。 3.2.6 屏幕 清洁：使用专用清洁巾或麂皮擦拭屏幕，确保屏幕干净无灰尘、污渍。不可以使用毛巾等其他物品清洁屏幕，以免划伤屏幕。 3.2.7 皮革制品

25、 的清洁：使用沾有专用清洁剂的毛巾用打圆的方式清洁皮革表面。 不允许将清洁剂直接喷到皮革制品表面或用毛巾只沿一个方向擦拭，这样会损坏皮革表面。 3.2.8 镜子及舷窗内层玻璃表面 的清洁：首先在镜子或舷窗内层玻 璃表面喷涂专客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-7 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 用的玻璃清洁水，再用麂皮布擦拭玻璃表面，以清除掉污渍及灰尘，确保玻璃表面干净，无水渍。 3.2.9 清洁 客舱、厨房内的电器控制面板 ：首先应关断控制面板的电源，用沾有客舱清洁剂的潮湿毛巾擦拭控制面板表面，去除表面灰尘、污渍，再用沾有清水的潮湿毛巾擦拭控制面板表面，去

26、除表面清洁剂，最后用干毛巾擦干控制面板。清洁时，要保证清洁剂或水不会进入被清洁的控制面板内部，否则，会造成人员伤害和设备损坏。 3.2.10 清洁 座椅扶手内存放小桌板的区域 ，先用吸尘器配合专用的转接头吸除存放区内的杂物，再借助工具如长柄毛刷、长竹片等配合沾有 清洁剂的湿毛巾对上述区域进行清洁，最后用干净的湿毛巾擦拭以去除清洁剂，确保干净，无碎屑、污渍。 3.2.11 缝隙、凹槽 等表面不平整区域（如 旅客控制组件（ PCU）的安装槽 、边条与本体之间的衔接部位等）借助工具（如毛刷、牙刷、胶木片、竹片等）配合毛巾等对上述区域进行清洁，确保干净，无污垢、污渍。 3.3 通用清洁步骤 3.3.1

27、 不透明的塑料和漆层表面 （如滑梯包舱盖、门框、座椅小桌板、装饰件及其他塑料装饰件等） 警告：禁止用乙醇或普通酒精清洁塑料件。 注意： 不要干擦 TEDLAR 表面，灰尘容易被挤压进材料表面，这样将很难清洁干净。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-8 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 (a) 清洁小面积区域，执行以下步骤： 1) 用抹布轻擦除去表面脏污。 注：不要将脏物擦或压进表面层，连接处。 2) 用喷瓶或海绵在脏的区域表面涂上洗涤剂混合物。 3) 用抹布轻擦此区域。 注：对于有 纹路 的区域，用软毛刷刷去凹陷区域的脏污。 4) 用蘸水的海绵擦掉洗涤剂。

28、5) 用干净的干抹布来回擦拭，擦干此区域。如果污渍仍然清洁不了，执行以下步骤： I) 用溶剂蘸湿抹布，擦拭脏污表面。 II) 重复以上 1) 4) 步骤，清洁需清洁区域溶液。 警告：不要使溶液进入口眼和皮肤 ,使用时带上护目镜和面罩。不要吸入溶剂蒸汽，溶剂蒸汽为易燃、有毒的气体 。在清洁脏污时，不要喷洒过多的溶液。 (b) 清洁整个区域，执行以下步骤： 1) 用喷瓶或海绵在脏的区域表面涂上洗涤剂混合溶液。 2) 让洗涤剂在表面上浸泡半分钟 至 2分钟。 3) 用湿抹布擦拭表面。 4) 用浸清水的抹布擦掉洗涤剂。 5) 用干抹布擦干此区域。 3.3.2 清洁 TEDLAR 表面 （如厨房外表面

29、、 隔板衣帽柜外表面 、 厕所内外表面 、 侧壁板 、 天花板 、 行李箱和 PSU表面等） (a) 用软毛刷将混合物涂到 TEDLAR 表面。用毛刷以各个方向擦洗表面。 (b) 用蘸有干净水的海绵擦除洗涤剂。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-9 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 (c) 用干净的干抹布擦干此区域。 3.3.3 清洁半透明和 透明的塑料表面（不包括窗户 ） 警告：不要使溶液进入口、眼和皮肤，使用时带上护目镜和面罩。不要吸入溶剂蒸汽，溶剂蒸汽为易燃有毒的气体。在清洁脏污时不要喷洒过多的溶液。 注意： 不要用干抹布擦塑料表面，这样容易造成划伤和

30、引起静电。 (a) 用 溶剂 蘸湿抹布轻擦表面 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )。 (b) 用蘸水的抹布擦掉酒精。 (c) 用蘸水的抹布擦除脏污，消除静电。 3.3.4 清洁客舱窗户中、外层玻璃 (参考 TASK 56-21-13-100-002-A) 注意： 不要用干抹布擦塑料表面，这样容易造成划伤和引起静电，静电能够吸附灰尘。不要拉拽热传感器的导线，导线受干扰 会引起插头断开或过热。 (a) 用温肥皂水清洁玻璃的内外表面 。 (b) 用清水冲洗窗户玻璃 。 (c) 用麂皮布擦干窗户玻璃 。 3.3.5 清洁玻璃镜子 (a) 使用非金属的刮刀片除掉干燥漆和其他难擦掉的残留物。 (b) 使用清

31、洁剂清洁玻璃镜面。 3.3.6 清洁裸露的金属表面 ， 如厨房工作台 、 厨房部分插件表面 、 座椅安装滑轨客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-10 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 等。 注意： 仅能使用清水清洁烤箱的前面板。 清洁 剂将对其装饰板造成损伤。不要在铝装饰表面上使用抛光剂，抛光剂会对此表面造成损伤。 (a) 清洁铝表面小区域，执行以下步骤： 1) 用抹布清除表面脏污。 2) 用喷瓶或海绵将洗涤剂涂在脏的区域 (可让清洁剂先浸泡 30秒 )。 3) 使用干净的抹布小心擦此区域，除掉脏污。 4) 用海绵蘸水，清除洗涤剂。 5) 用干净的干抹布来回擦

32、拭，擦干此区域。如果仍有脏， 重复上述 步骤。 警告：不要使溶液进入口眼和皮肤，使用时带上必要的护目镜和面罩。不要吸入溶剂蒸汽，溶剂蒸汽为易燃有毒的气体。不要喷洒过多的溶液。 (b) 以正常的程序清洁铝表面，执行以下步骤 1) 用海绵或喷瓶将洗涤剂混合物涂于表面。 2) 让洗涤剂在表面保留 1-2 分钟。 3) 用干净的抹布蘸清水擦洗表面。 4) 用干抹布擦干此区域。 (c) 清洁不锈钢表面，执行以下步骤 1) 执行 清洁不透明的塑料和 漆层表面。 2) 使用抹布将抛光剂涂在 小的去区域。 3) 擦此区域，直到抛光剂变黑。 4) 用干净的干抹布擦此表面，直到其光亮连续。 5) 用洗涤剂清除残留

33、的抛光剂。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-11 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 3.3.7 清洁布料区域 (如地毯 、 座椅套 、 挂帘等 ) (a) 清洁小的表面区域，执行以下步骤： 1) 清除 茶、咖啡、水果汁、酒、水果、软饮料、巧克力等污迹 ， 执行以下步骤： a) 用冷水或温水浸湿脏的区域。 注意： 当使用刮板时不要用太大的压力，太大的压力将损坏材料 。 b) 用刮板小心的擦此区域，除掉布上的脏污。 c) 在脏的区域内涂上洗涤剂混合物。 d) 用刮板再一次擦此区域。 e) 用真空吸尘器清楚洗涤剂和脏污。 f) 视情用柔软的布除掉湿气。 2) 除

34、掉新粘的漆 、油脂、墨水、滑油、燃油、液压油、唇膏等，执行以下步骤： a) 尽可能快的除掉脏物。 b) 在脏的区域涂上 清洁剂 。 c) 让 清洁剂 浸上 30秒。 d) 另外再涂一些 清洁剂 。 e) 小心用刮板除掉 清洁剂 中的 脏物 。 f) 使用真空吸尘器清除 清洁剂 和 脏物 。 g) 视需用抹布除掉残留的湿气。 h) 如果仍不干净，重复上述工作。 i) 使用软毛刷修整布的绒面。 3) 除掉粘接胶、封严胶、漆、口香糖等，执行以下步骤： a) 使用真空吸尘器，从布上除掉松动的 脏 物。 注意： 将脏区周围的塑料或涂漆表面盖上。加氯的溶剂将会损坏塑料和漆层。使用最小数量的溶剂清除 脏物

35、。过多的溶剂客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-12 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 在清除 脏物 的同时又会造成新的污迹。 b) 用喷瓶将溶剂 喷于脏污表面，并让其浸 30秒。 c) 小心地用刮板除掉 脏物 。 d) 用抹布擦除 脏物 。 e) 再一次执行上述步骤，直到干净。 f) 当其完全干净后，立即用 清洁剂 清除溶液。 (b) 执行以下步骤，作 常规 的清洁： 1) 使用真空吸尘器除掉布上的灰尘。 2) 用海绵或中度硬度的毛刷将泡沫涂到布上，圆形交替地擦洗。每次清洁一小区域直到全部完成。 3) 使用毛刷修整布的绒面。小心地沿一个方向擦拭布的表面，否则

36、布的表面不好看。 4) 当布完全干后，用真空吸尘器清除残留的 脏物 。 3.3.8 旅客座椅真皮座套清洁 注意：对座椅 真皮 部件有损伤或易燃的 清洁剂严禁使用，如丙酮 、 苯 类等清洁剂，这类溶剂会损坏真皮表面。 (a) 使用吸尘器清洁真皮座套表面或使用 软毛刷 刷净表面。 (b) 使用蘸有少量专用清洁液的湿 棉 布 擦拭真皮座套。 (c) 按需对重度脏污区域重复清洁一次。 (d) 使用沾有皮革清洁剂的不起毛软抹布，以适当压力用抹布按圆周运动清洁一遍整个皮座椅套表面。 (e) 换干净不起毛的布将真皮座套擦干。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-13 日 期 2015-11-19

37、版 本 号 R 01-00 3.3.9 清洁喷漆的 、塑料的 或橡胶的地板覆盖物（如登机门或厨房区域的地板覆盖物、地板压条等） (a) 使用真空吸尘器清除表面吸附的 脏物 。 (b) 在地板覆盖物上涂上 清洁剂 混合物 (可让 清洁剂先浸泡 30秒 )。 (c) 视情用中硬 度的毛刷刷此表面。 (d) 用蘸清水的湿抹布擦拭此表面。 (e) 用抹布除掉松动的 脏物 。 (f) 重复上述步骤，直到表面完全干净。 3.4 安装要求 3.4.1 座椅套 确保座椅套无明显色差，安装平整、服帖，尼龙搭扣粘贴平齐牢靠。 3.4.2 隔帘： 确保隔帘每个子母扣、挂钩均正确安装，绑带功能正常。 3.4.3 地毯

38、： 在地毯安装前，确保安装区域的地板干净，无杂物。在安装区域的地板四周及纵向中间位置粘贴双面胶带，在地毯两端处需不少于两条双面胶带，确保地毯安装平整，与地板粘贴牢固，无翘起、褶皱。对装饰地毯，先对其修整至所需要的形状，锁边，在装饰地毯四周粘贴双面胶带 ，将装饰地毯安装到罩壳内，确保装饰地毯安装平整，牢固，无翘起、褶皱。 3.4.4 地毯压条： 使用地毯压条切割机将地毯压条切割成需要的长度。确保地毯压条无明显色差，切口平齐，压条端头与地脚之间的缝隙小于 3毫米，安装牢固。 3.4.5 旅客安全带： 确保同舱内安全带无色差，安装牢固。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-14 日 期 2

39、015-11-19 版 本 号 R 01-00 3.5 客舱部分项目检查更换标准 表 1：客舱部分项目检查更换标准 注：本标准适用于除定期工卡要求以外的非例行更换工作 项目 视情更换标准 视情报废标准 地毯 1 地毯之间、地毯与客舱整机有明显色差 1 地毯表面有无法清洗的 油污，斑块 2 地毯上有明显的清洗不掉的饮料痕迹、油污或其他脏污斑痕 2 地毯表面严重磨损，地毯 50%绒面已经磨秃 3 地毯表面有明显的掉块、脱线等现象 3 地毯经过多次清洁，已经严重缩水，装机后长度不够 4 地毯表面磨损，地毯面绒明显磨秃 5 地毯边沿上有起毛、脱线现象 注释：地毯清洗次数不得大于 5次。 客舱隔帘 1

40、各隔帘颜色不一致，某一块颜色明显不同与其他隔帘的颜色 1 隔帘上有无法清洗掉的脏污和斑迹 2 整个隔帘脏有明显的脏污，斑痕 2 隔帘破损，开裂 3 隔帘 的滑扣有损坏或丢失 座椅套 1 某个（些）座椅套与整机的座椅套颜色不一致，存在明显的色差 1 座椅套已经严重磨损，有明显的脱色和掉块现象，已经严重影响了客舱服务质量 2 座椅套已明显磨损，有脱色、掉块现象 2 座椅套上有无法清洗的斑迹和脏污 3 座椅套上有明显的饮料斑迹，或其他明显的脏污 3 座椅套上的粘接带已经破损，并无法修复 4 座椅套上的粘接带已经脱落或老化 4 座椅套严重缩水，装不进坐垫（ 或 靠背垫） 5 座椅背袋开裂、脱线 6 座

41、椅套不合适，座椅垫有明显地外露 注： 上述报废标准 不适用 于旅客座椅真皮座套 。 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-15 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 第 4 章 客舱清洁标准 遵照第三章中的客舱清洁工艺以及警告、 注意事项 对下列区域进行清洁工作 注： 1A代表清洁间隔为每个 A检， 1C代表清洁间隔为每个 C检，以此类推； 如有特殊说明，则按特殊说明执行；但不得与 A320 MS项目 背 离。 4.1 经济舱区域 4.1.1.座椅： 4.1.1.1.小桌板： A.清洁小桌板表面、边条、缝隙、凹槽，确保干净，无灰尘、污渍。（ 1A） B.清洁小桌板支

42、架、沟槽、边角，确保干净，无灰尘、污渍。（ 1A） C.清洁小桌板存放 区域，确保干净，无杂物、碎屑、污渍。（ 1A） 小桌板表面、接缝、边缘 小桌板支架 客舱清洁 标准 客舱清洁标准 页 码 0.6-16 日 期 2015-11-19 版 本 号 R 01-00 4.1.1.2.座椅扶手 A.清洁扶手表面，确保干净，无灰尘、污渍。（ 1A） B.清洁扶手根部区域，确保干净，无杂物、碎屑、污渍。（ 4A） C.清洁扶手上各安装部件之间的缝隙，确保干净，无污垢、污渍。 (4A) D.清洁扶手上旅客控制组件、安装槽，确保干净，无灰尘、污渍。（ 1A） 扶手 表面、根部、缝隙 侧装饰板 旅客控制组件