1、1、细节营销构成及意义（一）定义细节营销，顾名思义，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，籍以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。 （二）细节营销的构成（1） 产品开发中的细节营销： 是指在产品设计和生产过程中除了满足消费者基本需要外，同时在细节上做足文章。使消费者在消费商品时更加简便、安全、舒适和高性价比的工作。商品设计和生产中的细节营销。说到底，就是充分考虑消费者多层次需求，使企业营销工作更具人性化。（2） 产品促销中的细节营销是指企业在促销的每一个环节和每一个细节充分考虑消费者需求，使企业促销事半功倍的工作。任何促销，均是一个复杂的系统工程，其中的每个细节都关系到促销成败
2、。越来越多的企业已对此高度的重视。促销中细节营销的实施，既促进了企业营销目标的实现，也使消费者的心理得到了满足，在购买商品时得到了更多的实惠，从而把传统的购买商品过程演变为享受消费的过程。从细小处为消费者着想，构造和谐的消费环境，为促销中细节营销的初衷。如：提供免费药、饮用水、提供座椅等，均是细节营销的具体体现。 （3） 渠道拓展中的细节营销是指企业在其产品的渠道拓展和维护中实施的精细化营销工作。企业产品渠道的拓展和维护，关系到企业产品能否顺利流通乃至最终实现“惊险的一跃” ，决定着商品价值和使用价值的实现，最终决定着企业的生死存亡。细节营销的实施，对企业产品渠道建设起到了润滑和保养的作用，从
3、而有力地巩固了流通链中各个企业的战略同盟地位。如对客户经常走访沟通，经常提建设性意见、节日假致电问候、赠送礼品等。 （4） 服务中的细节营销是指企业在服务的环节和细节上，办求尽善尽美，使消费者在愉悦和无憾中完成商品的购买和消费者过程的工作。服务的竞争，是更高层次的竞争，在服务中讲究完美细节，就能使企业永远处于不败之地。如售前为消费者传递企业和商品信息，免费提供必要的培训等；售中微笑服务，免费包装等；售后严格履行承诺，及时排忧解难等。 （5） 企业文化建设中的细节营销是指在企业文化建设中将企业的宗旨、营销观念、精神等，在细微处体处出来的工作。企业的文化建设，是企业营销工作的重要组成部分。细节营销
4、贯穿于企业文化的建设中，更有利于企业文化的传承和发扬光大，更有利于在企业经营中体现企业宗旨，打造企业品牌，强化消费者对企业和产品的认知度，增强企业员工的凝聚力。 （6） 满足需求中的细节的营销是指在企业营销工作中充分考虑消费者心理、生理和具体需求的特点、在商品的销售及消费过程中提供性价比最高的商品、创造最佳的消费氛围和环境的工作。消费者的需求，是企业赖以生存的根基，如何挖掘，拓展和满足消费者的需求并使其得以延续，这是企业营销面晒的重大课题，而细节营销，则是解决此问题的关键所在。只有通过大量、深入、细致的营销工作，才能找准企业的目标顾客，继而摸准他们需求的脉门，有的放矢地开展营销工作，最后使其物
5、质的、心理和精神的需求得以真正的满足。 （三）细节营销的意义(1)体现了营销中的人文关怀，多元化、多层次的满足了消费者的需求。 现代营销观念认为：满足消费者需求是企业营销工作的出发点和最终归宿。现代成熟的消费需求，既包括商品使用价值的需求。还包括精神和心理需求，同时也包括享受购买、消费过程的需求。而细节营销的实施，正是既为消费者营造愉悦的购物环境和气氛，也从物质、精神上满足其真正的需要，以人为本贯穿于营销过程之始终。 (2)实施细节营销，是企业参与竞争并能取胜的重要保证。 市场经济的不断深入发展，竞争更是与日俱增，企业竞争战略和手段的推陈出新，使细节营销成为攻尖的利器。在营销上，做好了细微之处
6、，也就把满意送到了消费者心坎上。细节营销能折射企业的形象和理念。当一个企业持之以恒地做到极致，平凡也就升华为不平凡，如此企业无人能敌。 (3)细节营销最终会转化为强大的社会效益和经济效益。细节营销的实施，使企业的知名度和美誉度不断提升，企业形象深入人心，消费者对企业相信有加，对企业及其产品形成偏好，由此带来社会效益和企业经济效益的同步增长。 2、逆向营销要素及其对中国企业的意义(一)定义传统的营销思维是企业先制定营销战略，后选择相应的战术。而逆向营销理论则认为战略应当自下而上发展而来，即先制定战术，再制定战略。 （二）逆向营销的要素 1、逆向产品设计 2 逆向定价3 逆向广告4 逆向推广5 逆
7、向通道6 逆向区隔（三）逆向营销对我国企业的借鉴意义 1逆向营销有助于企业建立市场导向的经营观念。国内企业由于受计划经济影响形成了固定的思维,先定目标再由上而下一层层落实,这必然产生企业以自我为中心的产品导向和推销导向观念。而逆向营销是“从市场中来,到市场中去”的思维,即企业要为市场上行之有效的战术而调整自己的产品、服务、定价等营销组合活动, 使公司的战略为市场服务,建立以市场为导向的现代营销观。 2逆向营销有益于国内企业把握市场机会,在竞争中立足。顺向思维先制定战略,并假设市场稳定,影响企业的因素可以估测。今天,企业面临的内外环境日趋复杂, 企业间竞争激烈,市场上不确定因素增多,市场瞬息万变
8、、难以预测。顺向思维的静态战略早已不适合市场的动态发展,而逆向思维是一种“摸着石头过河”在市场上寻求机会的思路,顺应了国内市场难以预测性、不稳定的特征。其理论告诉企业的经理们：只有抓住现在才能把握未来。 3逆向营销思维有助于国内企业更好地制定特色营销战略。特色营销战略是企业为争夺目标市场而向其潜在顾客提供的具有独特优势的产品或服务。逆向营销在市场中先找到独特的战术并以之为中心制订战略,战略反过来促进战术层独特优势长期化、全局化,进而整个企业营销组合体现出战略化的特色,形成特色营销战略。 3 以横店为例分析影视文化产业链的构成（1）打造影视产业链未来的影视产业实验区将是一个集影视创作、投融资、拍
9、摄、后期制作、审片发行、产品开发、影视展览与交易、人才培养、影视旅游、配套服务等为一体的动态的、可持续发展的影视产业链。（2）具体措施：1、进一步完善影视基地建设。2、重视影视剧本创作和影视创作。3、努力整合电影院线资源。4、通过多种措施来拓宽影视产品发行发行销售的渠道。5、以影视产业的崛起为契机推动横店休闲旅游业的发展（3）实验区构成体系和运作模式1、在管理上，实验区实行三级管理体制。2、以横店影视产业实验区为龙头，建立浙江影视拍摄基地协作体。3、横店影视产业实验区建立了我国首个地方电影审查中心。4、实验区建立了包括策划制作、要素构建展示交易和影视后产品开发以及实验区服务等在内的五大功能体系
10、。（4）横店影视文化产业的启示：1、影视文化产业的发展必须走市场化、社会化的道路。2、发展影视文化产业要树立产业链的观念。3、发展影视文化产业要从本地本企业的实际出发，因地制宜，不能盲目照搬其他模式。4、发展影视文化产业要树立社会效益和经济效益相统一的原则。4.分析动漫产品在当今受欢迎的原因1、从文化变迁的角度来说，我们目前正经历一个有印刷文化向视觉文化转换的历史进程。2、从视觉消费的审美心理来看，动漫所具有的超越现实、重组时空的特征，能够最大限度的满足人们情感、愿望和想象力的需求，因而很自然地成为一种为大众所喜闻乐见的艺术形式。3、作为一种浅显通俗的大众艺术形式，动漫主要是凭借其强烈的娱乐性
11、吸引着人们的目光的，即使其教育功能也是通过寓教于乐的方式得以实现的。4、与娱乐性密切相关，动漫还具有一种心理宣泄的功能，这使其成为了生活在竞争激烈的现代社会中的人们的精神缓冲剂，有助于他们摆脱生活中无处不在的心理压力和紧张情绪，因而受到各阶层的欢迎。5、从动漫在世界范围内的接受对象来看，其主流还是青少年。动漫的广泛流行，与它能够满足青少年的心理需求是分不开的。5.美国在线与时代华纳合并失败的原因1.核心业务资源整合不利衡量一起并购是否成功的重要指标，是看其核心业务的整合程度如何，对于像美国在线与时代华纳这样的垂直并购尤其如此。合并两年时间后，两家公司基本上仍然是各自为政，极少有相互渗透的业务。
12、时代华纳的内容与美国在线的渠道对接没有实现。2.企业文化整合不利从企业文化的角度来看由于在发展环境、经营方式、管理理念等方面所存在的差异，不同的企业会形成不同的企业文化。美国在线兼并时代华纳被认为是“快鱼吃大鱼” ，快和大意味着两种企业文化的差异。美国在线是一个年轻的互联网公司，被认为是充满活力的新技术新经济的典范；而时代华纳在长期的发展过程中，积淀了深厚的传统媒体文化底蕴，是值得信赖的传统媒体的代表。时代华纳的员工看不惯美国在线的同事放荡不羁的 IT 作风，美国在线的员工也瞧不起时代华纳的同事的刻板保守。合并后的美国在线时代华纳丧失了内部凝聚力和团结协作精神，整个公司就像一盘散沙。3.人力资
13、源整合不利传媒是智力密集型产业，人才是关键，并购能否成功很大程度上取决于双方的人力资源的整合情况。由于美国在线与时代华纳两个公司的企业文化差异，双方的员工和管理层在合并后彼此都存在不信任感，因为摩擦不断，内耗严重，这样就使合并后公司的人力资源无法形成合力。4.组织管理整合不利企业并购后，随着规模的扩张，其管理的复杂性及难度都加大了。而且，并购双方原来各有一套完整而行之有效的管理模式。时代华纳的帕森斯出任新公司的首席执行官后，开始调整公司的组织结构，以“独立运营，联合作战”为操作理念，把公司分为两大事业群。但其影响力非常有限，要想从根本上解决组织管理问题，恐怕还有待时日。5.经营策略整合不利公司
14、合并后，美国在线时代华纳急欲利用增强的财力和名气开拓国际市场，结果这一雄心勃勃的战略计划却因急于求成并且摊子铺的太大而惨遭失败。新公司成立之初所确立的以美国在线的网络媒体带动时代华纳的传统媒体发展的策略也没有成功。总之，美国在线与时代华纳的世纪并购最终因整合不利而失败了。6 云南映象取得成功的经验（1） 云南映象的魅力所在？首先，云南丰富的民族民间文化资源以及对这些资源的整合与发掘是云南映象取得成功的基础。其次，坚持民族的东西是云南映象获得成功的巨大保证。再次，保持民族民间文化特色是云南映象取得成功的秘诀。最后， 云南映象取得成功的另一原因还在于它在保持民族民间歌舞独特性的同时，不断融入时代的
15、元素，从而使舞蹈具有了新的生命力。（2）成熟的市场运作第一、 云南映象一开始就确立了以市场为中心的定位，实行以市场为取向的经营策略，从而为云南映象在市场上的成功奠定了基础。第二、杨丽萍在具体市场运作上，一方面，采用股份制市场运作，另一方面，利用专业的、熟悉市场的公司来协助云南映象的商业开发。第三、 云南映象按市场规则加强内部管理，注重营销宣传。第四、 云南映象还积极适应市场要求，实行品牌战略。第五、 云南映象的市场运作利用了杨丽萍巨大的明星效用。7 迪斯尼（1） 、东京迪斯尼乐园经营成功的原因?首先，二战历史形成了日本对美国文化的崇拜和认同。二战中，美国率领盟国占领日本，战后，美国又不遗余力帮
16、助日本重建，使日本经济迅速恢复，变成世界经济大国，对此日本人感激涕零 ，从心目中对美国产生了一种推崇感和认同感，而“迪斯尼”所代表的正是典型的美国文化。在这种情况下， “迪斯尼”进入日本非常顺畅 。 其次，日本人崇尚集体主义，是世界上最爱结伴旅行的人群。日本儿童和青少年热爱参加由学校组织的活动，这种崇尚集体活动的文化特征无形中大大促进了消费，为“迪斯尼”带来了不菲的利润。 再次，日本东京是“迪斯尼”在亚洲开办的第一家海外机构，其地理位置决定了“迪斯尼”将获得更广泛的潜在市场，其异域文化的神秘色彩对亚洲市场具有强烈的吸引力和感召力。（2）欧洲迪斯尼经营陷入困境的原因（一） 、世界宏观经济的走势的
17、影响经济衰退对旅游业的影响。19951997 年欧洲各国货币普遍贬值 25%左右。（二）文化背景的差异法国人具有极强的民族自豪感和优越感，他们为本国文化感到骄傲并且竭力维护和发扬。法国人鄙视美国文化，认为美国文化同法国的悠久历史相比，非常短暂，几乎没有什么本土文化，即使有，也只是一种快餐文化或商业文化，丝毫没有艺术美感和哲学沉淀。他们认为欧洲“迪斯尼”是一种文化帝国主义，害怕美国文化从此对他们的文化产生过大的冲击甚至取而代之。从心理上产生了排斥。 1、消费水平和消费习惯2、餐饮习惯3、度假模式4、旅游购物5、交通条件6、管理文化8 湖南电视台 P267（1）以市场为取向的文化产业发展战略。文化
18、产业的发展应当以市场为取向，充分发挥市场对文化产业的调配作用，要使市场在资源配置中发挥重要作用。处在文化产业链中的广播影视业，必须关注受众的审美，娱乐，休闲，兴趣需求的不断变化，依照特定文化消费的指向，设计出相应的节目，以满足公众的文化消费心理，适应公众的文化需求，否则，广播影视节目就会被市场无情的淘汰。（2）措施： a 依为了适应市场要求，鼓励内部相互竞争和借鉴，不断深化改革。b 积极扩展业务，形成完整的产业链。c 按照市场规律，打造自身品牌。d 进行深刻的内部体制改革。（3）突出大众娱乐性的经营策略下面是赠送的工作总结！不需要的朋友可以编辑删除 谢谢！上半年中学语文教研工作个人总结根据 x
19、x 市教育教学研究培训中心的工作要求，结合本学科的实际情况，本人尽职工作，使得中学语文教研工作顺利展开并取得较好的成果。现在小结如下：一、主要工作（一）积极参与备考，努力开展中考、高考备考工作中考、高考的备考工作是本学期语文教研工作的重中之重，新年伊始本人便开始制作关于备考的文件，并 2 次带领初三、高三教师到 xx 参加省级中考高考备考活动，我市 xx 中学吴 xx 老师还在高考备考会上做有关作文写作的经验介绍；回到市里，本人还亲自请来省研培院的刘 xx 教研员和 xx 中学的王 xx 老师做有关中考高考的备考指导，让一线的老师有了明确的备考方向。每一次活动本人都制作简报通报，中考备考现场有
20、 113 位教师参加，高考有 101 人参加。（二）关注教研博客，及时组织教师参加在线研讨网络教研已成为教研的常态，本人一直关注 xx 省教育研究培训院和 xx 省中学语文博客，每天都有两次登录博客的痕迹，及时了解最新教研动态，开展相关工作和在线研讨，5 月 8日组织全市中学语文教师，参加 xx 省中学语文教研网组织的主题为记叙文写作指导的有效策略的在线研讨，参与人数 135 人，评论条数 844 条。有简报通报和研讨得失的小结。（三）关注课题研究进展，及时向省研培院汇报进展情况我市思源和第二思源实验学校语文组承接课内拓展阅读课型构建与实施省级课题研究，本人主动承担课题研究的信息员，负责传递省
21、里的信息并督促两所学校及时开展各项研究工作，制作简报，收集材料。组织相关教师到 xx 和 xx 学习课题研究方法，多次到两所思源学校听课题研究汇报课，深入了解课题研究的进展情况。因为工作进展顺利，研究课型特别，第二思源实验学校课题研究小组还被省研培院课题研究组长刘 xx 老师推向全省做经验介绍。参与成员（四）积极组织学生参加汉字听写大会，为 xx 赢得好成绩接到 xx 省教育厅关于开展第三届“中国汉字听写大会“xx 选拔赛活动的通知，我们便着手举办市级大赛，于 4 月 25 日在市一小举办市级选手选拔赛，共有 13 所中学 78 人参加。在研训中心举办省级选手选拨赛，最后确定 6 位选手参加省
22、级大赛。省级大赛的第一轮是淘汰赛，我们以全省第六名的成绩顺利晋级，在第二轮的对抗赛中，我们的队员全员击败对手，全部晋级 40 强，最后有两位选手挺进全省 20 名。此次活动我们止步于全省前 20 名，但是我们的成绩是突出的，我们的选手是优秀的。（五）积极组织教师参加 xx 省语言办开展的问卷调研工作根据 xx 省教育厅关于xx 省民族地区中小学教师普通话使用情况调研方案的文件精神，我市共有 54 所学校 457 人被抽中参加调研工作，为了配合省调研组在我市的调研，我们于 6 月 27 日在铁路中学开展现场问卷调查工作，共有 53 所学校 418 人参加调研。我们的组织工作得到了省语言办领导的肯
23、定。（六）积极参加常规检查工作，认真梳理存在问题本次常规检查是覆盖最大的一次检查，本人担任小组组长，负责检查的学校有 28 所学校，人手少任务重，但是我们每一次都会很有条理完成检查工作，每一次检查结束我们都会认真梳理检查过程中存在的问题，并一一记录向校方反馈。（七）为提高备考效率，积极开展送教下乡活动为缩小城乡教育差别，我们针对备考过程显得比较薄弱的学校开展送教下乡活动，5 月22 日我们邀请第二中学的赵 xx 老师到 xx 中学上了一节中考作文复习课，针对近几年的作文走势进行分析，指导学生写作，起到很好示范作用。（八）服从领导安排，努力完成上级交办的各项任务1、四次下到东河中心校指导国家基础
24、教育质量监测工作，顺利完成所有的监测任务。2、积极备课，在乡镇教研员培训过程中，本人主讲的网络教研和如何晒课获得许多教研员的好评，此次讲课也大大提升了自己的理论水平。二、存在的问题和今后的努力方向（一）存在问题1、备考工作表面上活动展开得风风火火，但是实际上高一高二和初一初二的老师参加的不多，没有达到预期的目的。2、要想使城乡教育均衡发展单单靠送教下乡的途径是不可能解决实际的问题，乡镇中学的备考工作有待加强。3、网络教研未见常态化，最大的问题在于教师没有接纳，在于我们的资源不足于吸引教师，问题在于我们的不改变。（二）努力方向1、积极参加各种培训，努力提高自身素质，提高教研工作能力。2、开展每一次活动之前，多多做点活动前的准备工作，力争让与活动相关的人员了解活动的重要，从思想上提高教师的参与意识。3、多花一点时间关注乡镇教育，尽量让边远的孩子感受到或享受到优质的教育资源，让基础教育落到实处。4、努力从根本上克服思想上产生的惰性，使自己的每一项工作都充满激情。
