1、威武保安公司保安服务礼仪规范一、各岗位服务礼仪规范1、园区入口礼仪岗A、职责：（1）园区入口礼仪岗负责对进入园区的车辆或看房客户进行核实引导。（2）处理值勤区域内的其它各类违规事件。B、规范动作及服务用语：（1）值勤中保持跨立，兼顾值勤区域内的各类情况，面向正北。遇有车辆进入应正直向左侧转体 45 度，左手执停车手势，待车辆停止，向前齐步走至驾驶座窗约三步远，立定敬礼，待车窗放下后，保安员礼毕头部略低（您好，先生，请问您去哪？）。（2）确认来者身份后，若为访客或送货，应正确给予指引。通知岗亭内登记人员给予登记（麻烦您到岗亭内作登记，请慢走），立正后，规范操作车辆左直行放行手势，并做敬礼；待车辆
2、离开本岗后，正直转体 90 度，齐步至值勤岗位，恢复跨立姿势。（3）若为看房客户（欢迎光临，请问您有预约吗？），得知有预约情况（好的，慢走，您请）立正规范左直行，敬礼；通知大门岗，待车离开本岗后，正直转体 90 度，齐步或跑步至值勤岗位，恢复跨立姿势。（4）当保安员发现本值勤区域内有违规事项时，保安员应当即上报，通知巡逻岗或亲自上前制止该行为。（上前后距离约三步，立正敬礼，先生/小姐您好，请不要）待问题解决完毕后，立即恢复岗位，并通知岗亭登记人员，将该事记录。（5）遇有车辆外出，保安员得到通知后，立即正直向右转体 90 度，距离车辆大约五至十米时，做左直行手势。待车辆行至约正前时，敬礼，车辆外
3、出后，礼毕正直左转体 90 度，保持值勤跨立姿势。C、岗位要求：（1）动作规范，语言表达流利。（2）说话和气，热情接待。2、大门岗A、职责：（1）负责园区外来人员盘查工作。（2）负责园区内外出物品的管理工作。（3）负责车辆进出园区核实及登记工作。B、规范动作及服务用语：（1）大门岗保安员在值勤中保持跨立。遇有业主进出小区，保安员要主动问好（您好，先生/小姐！您慢走；再见）。（2）遇有业主携物进入园区需要帮助时，保安员应主动问好，并及时呼叫巡逻岗积极给予帮助（您好，先生/小姐，需要帮忙吗？）；业主道谢时，保安员要回答说（不用客气，这是我们应该做的）。帮忙后，恢复岗位，保持跨立。（3）外来人员进入
4、园区，保安员在距三至五步远时，立正敬礼，面带微笑（先生/小姐您好！请问您去几号楼？），在经核实完身份后，将来人指引入岗亭内进行登记，指引后保安员立即恢复岗位，保持跨立。如施工人员持有出入证，保安员在对其核实清楚后，应将证还给施工人员放行，并致谢（谢谢您的配合，耽误您时间不好意思，请进）。施工人员无证进入园区时，保安员要做好解释，将其引至岗亭内登记（对不起，先生/小姐，本小区为封闭式小区，所有人员必须凭证出入，请您出示有效证件，做一下登记，并提醒其及时补办证件）。谢绝推销等无关人员进入园区。（4）遇有携物外出人员时，保安员应主动齐步向前距离三至五步敬礼（您好，先生/小姐，请问您有出门条吗？如果没
5、有请麻烦您配合作一下登记！）在向外出人员合理作好解释后，若其未开具出门条，要将其引入岗亭内，并立即恢复岗位，保持跨立。（5）若外出人员已开具出门条，待其出具时，保安员收下出门条，依据出门条上明细对人员所携物品进行检查，核实无误后，将出门条收下致谢（谢谢您的配合，先生/小姐，您慢走，再见）。若所检查与出门条所开具不符，要立即通知相应岗位，并重新开具物品外出条，确保核实无误后方可放行。（6）大门礼仪岗在对车辆进行盘问核实过程中，有其它车辆进入园区，大门岗保安员要对此车辆进行检查。在距车辆约十米远时，保安员立即执行停车手势，待车辆停止，并向前齐步行进至车辆驾驶窗约三步远，立定并向左转体 90 度敬礼
6、，头部略低，对车辆进行核实。（您好，先生/小姐，请问您去哪？）同时，对于经过核实进入园区的车辆或外出车辆，保安员应立定向左/右转体 90 度，并执行车辆左直行手势，在车辆即驶过时，敬礼；礼毕后，正直向左/右转体，保持跨立。3、岗亭登记A、职责：（1）负责外来人员的登记工作。（2）负责物品外出登记工作。（3）负责车辆进出登记工作。B、规范动作及服务用语：（1）在未得到园区入口礼仪岗或大门岗通知车辆、人员进出时，应保持良好的座姿。（2）需登记人员进入岗亭登记时，保安员要马上起立，距人员约三步远时，立正敬礼（您好，先生/小姐，请出示您的有效证件）登记完毕，为其指引后，致谢（谢谢您的配合，请慢走。）并
7、通知相应岗位。（3）得到各岗位的报告和班长的通知时，汇总需报修的事项，填写日常报修单。（4）对请假外出保安人员进行登记，整理岗亭内的资料文件。C、岗位要求：（1）岗亭内的卫生时刻保持整洁。（2）根据车辆的进出情况，控制好道闸开关。4、瀑布礼仪岗A、职责：（1）正确区分进入园区的车辆和人员，到何处，做好规范引导。（2）配合各岗位做好客户接待工作。B、规范动作及服务用语：（1）值勤中保持跨立，得到园区入口礼仪岗大门岗的进车或车辆岗的出车通知后，保安员应在车辆未到本岗位之前，向左/右转体 90度，做车辆左直行手势，待车辆到达本岗位后，立正敬礼，车辆通过礼毕，向左/右正直行转体 90 度，保持跨立，或
8、在本岗位立定执行右直行手势，将业主或访客车辆指引入一期园区。（2）遇有客户车辆停置本岗对保安员询问时，保安员要齐步向前，行至驾驶座车窗约三步时，转体面向车窗，立定敬礼；礼毕后，头部略低（您好，先生/小姐，请问有什么可以帮您的吗？）为客户做好合理解答后，立正做车辆指引手势，并敬礼。礼毕转体齐步行至本岗位，保持跨立。如有客户致谢时，应有礼貌地说（不用客气，您慢走，再见）。（3）对于步行的业主及时给予所需帮助。恶劣天气下，提醒寻人，尤其是老人和小孩注意安全。（4）注意本值勤区域内的其它违规事件，禁止人员随意在水系边玩耍。有礼貌地劝其离开，上前距其约三步远时，立正敬礼（您好，先生/小姐，为了您自身的安
9、全和园区的形象，请您远离水系，谢谢您的配合）。待行为制止后，立即恢复值勤岗位，保持跨立。C、岗位要求：（1）执勤中，各种服务动作规范到位。（2）灵活、机动地处理各类问题。（3）随时和各岗位保持联系，告知本岗位的具体情况。5、景观道指引岗A、职责：（1）正确指导客户到样板间、售楼处的行进路线。（2）认真区分所来车辆和人员到何处，办何事，并做好相应的引导。B、规范动作及服务用语：（1）本岗位在值勤中保持跨立，得到大门岗通知或遇有车辆进入时，应立即立正，做左/右直行手势敬礼，为客户做好指引。若客户去往甲方工程部，保安员要为客户指明甲方工程部方向。车辆离开后，恢复本岗位，保持跨立。同时通知样板区入口保
10、安员做好指引；若为看房客户，保安员（您好，欢迎光临，请您把车停置车场，您慢走）为客户指引好方向，待车辆离开，礼毕通知车场岗，并恢复岗位跨立。（2）本岗在值勤中要注意周围情况，发现违规和异常行为，应及时采取措施，妥善处理。（3）值勤中遇有业主或客户，应敬礼并主动问好。C、岗位要求：（1）保持良好的站姿，动作规范，文明用语。（2）积极配合车场岗做好各项工作。6、车场岗A、职责：（1）负责看管停车场内车辆，确保车辆安全无损坏。（2）负责指引车辆按位整齐停放。（3）负责客户的接待工作。B、规范动作及服务用语：（1）值勤中面向售楼处保持跨立，得到景观道指引岗通知或看到车辆即将进入车场时，保安员要立即跑步
11、至车前，打敬礼。并按照规范动作指挥车辆，车头朝外，有序停放于车场。如有客户不配合，应向客户做好解释（您好先生/小姐，为方便您进出车，以免您的车辆被剐，请您把车头朝外停放，谢谢您的配合！）车内如三人时，请先开右后车门，后开左前车门。如司机一人时，轻拉司机左手车门。（2）客户下车后，应主动问好（您好，欢迎光临无双售楼处）。走在客户的左前侧，左手掌心向上，主动引导客户进入售楼处。通知售楼处保安员，告知业务员做好客户的接待。车场岗将客户送至售楼处门口时，应止步恢复岗位（先生/小姐，您慢走）。客户进入售楼处后，立即转体跑步恢复岗位，继续对其它车辆进行引导工作。（3）当客户车辆离开时，保安员要立即跑步或齐
12、步向前立正敬礼，主动向客户告别（谢谢光临无双售楼处，您慢走，再见！）。主动为客户指挥车辆，车辆指挥动作应规范到位，口令清晰明朗。车辆进入行车道后，保安员要站在正对车辆驾驶座窗口约三步远处，做左直行手势，打敬礼，待车辆离开，保安员恢复岗位。C、岗位要求：（1）对车场内所有车辆完好情况，做好心中有数。（2）发现问题及时上报，并做好详细记录。7、售楼处A、职责：（1）负责接待客户工作。（2）负责控制闲杂人员进入售楼处。（3）配合销售人员做好销售工作。B、规范动作及服务用语：（1）售楼处保安员在值勤中保持军姿，对进入售楼处的人员，保安员应主动帮助开门问好；客户或业主进入售楼处，保安员要立即开门立正敬礼
13、，并问好（您好，先生/小姐，欢迎光临无双售楼处），对得到其它岗位通知看房的客户，应立刻通知业务员做好接待。（2）客户外出保安员要主动开门问好告别（您好，先生/小姐，谢谢光临无双售楼处，您慢走，再见！）恶劣天气下，主动给客户提供帮助，例如拿伞等。（3）售楼处保安员每日做好对售楼处物品的清查，发现损坏立即记录，并通知相关部门；禁止施工人员进入售楼处和在售楼处大声喧哗、影响售楼处正常办公的行为。检查售楼处的电器、门窗是否关好、锁好。（4）在业务员非工作期间，遇有客户来电，保安员应在电话铃响三声前接听，并说（您好，无双售楼处，有什么可以帮您的吗？）认真清楚地回答对方所提出的问题，对于不解之处，要合理给
14、予解释，并记录对方的联系方式、姓名、所咨询事项。待业主员上班后，告知业务员。C、岗位要求：（1）精神饱满，姿态端正。（2）微笑服务，动作规范。8、样板区入口A、职责：（1）配合销售人员做好客户接待工作。（2）控制闲杂人员进入样板区。B、规范动作及服务用语：（1）样板区入口保安员在值勤中保持跨立。遇有业务员带领客户或业主进入样板间，应立即打敬礼并问好（您好，欢迎光临无双样板间）。客户或业主离开时，也要打敬礼问好（谢谢光临无双样板间，您慢走，再见！）。（2）遇有客户或业主自行进入样板间，距业主或客户约三步时，立正、敬礼，制止该行为，向业主或客户做好合理解释，并主动给予业主或客户帮助（您好，先生/小
15、姐，看房是吗？不好意思先生/小姐，请留步，您稍等几分钟，我马上通知业务员来接待您。您可以先看一下周围的环境）。同时，立即通知业务员，业务员到来后，应向业务员介绍（您好，这位先生/小姐是来看房的，您请接待一下），然后向业主致歉（您好先生，这是业务员，您现在可以进去了，耽误您时间真不好意思，请原谅，您慢走）。客户或业主离开时，立正敬礼，主动向业主或客户问好告别（谢谢光临无双样板间，您慢走，再见！）。（3）遇有其它外来或无证施工人员，保安员要拒绝其进入样板间，有礼貌地做好解释，发现违规行为通知巡逻岗或上报班长处理。C、岗位要求：（1）严格控制无关人员进入样板区。（2）姿态端正，文明用语。9、样板间A
16、、职责：（1）负责接待客户，并配合销售人员做好销售工作。（2）负责看管并检查样板间室内物品，防丢失、损坏。（3）控制闲杂人员进入样板间。B、规范动作及服务用语：（1）值勤中保持军姿，遇有业务员带领客户或业主进入样板间，距业主或客户约三步时，立正敬礼，并问好（您好，欢迎光临无双样板间）。主动帮助客户或业主开门、拿鞋套。客户或业主离开时，也要立正打敬礼问好（谢谢光临无双样板间，您慢走，再见！）。（2）遇有客户或业主自行进入样板间，距业主约三步时，立正、敬礼，制止该行为，向业主做好合理解释，（您好，你需要看房吗？真不好意思先生，请您留步，请稍等，我马上通知业务员来接待您。您可以先看一下样板区内的环境
17、）。同时，立即通知业务员，业务员到来后，应向业务员介绍（您好，这位先生/小姐是来看房的，您请接待一下），然后向业主致歉，（您好先生，这是业务员，您现在可以进去了，耽误您时间真不好意思，请原谅，您慢走）。客户或业主离开时，立正，敬礼，主动向业主或客户问好告别（谢谢光临无双样板间，您慢走，再见！）。（3）对样板间物品，每天必须两次清查，发现异常立即上报。（4）制止施工人员在样板区内大声喧哗或长时间无故逗留，提醒施工人员照章施工，施工过程中关闭车库门，维护样板区整体形象。C、岗位要求：（1）样板间各岗位相互协调，随时联系。（2）文明用语，态度和蔼。10、园区巡逻岗A、职责：（1）负责园区内重点部位的
18、巡逻及各岗位协调工作。（2）负责进一步核实、盘查可疑人员。（3）对园区内装修人员及装修房屋的安全管理。B、规范动作及服务用语：（1）值勤中规定巡逻路线齐步行进，遇见业主约距业主三步远时，立正敬礼，主动问好，（您好，早上好或晚上好）积极为业主提供帮助。遇有业主或客户车辆进入园区应齐步行进中敬礼，并主动为业主或客户指挥车辆。（2）值勤中做到遇见陌生、可疑人员要进行盘查，核实其身份，遇见违反本小区规定的事应主动上前制止。（3）负责对园区空置（未办理入住或未售出）房屋的不定时清查；加强对园区装修房屋或人员的管理，对公共区域的损坏及时统计汇总向相关部门报修；恶劣天气，做好各类防范工作。（4）在来访客户集
19、中时间段，围绕景观大道定时巡逻。C、岗位要求：（1）密切配合其它岗位，协助其它岗位做好园区的治安工作。（2）严格按照规定的巡逻时间及巡逻路线进行巡逻。11、园区东南口值勤中保持跨立。主要做好对装修垃圾场的管理，监督施工人员照章清运垃圾；遇有业主或客户经过，应主动立正敬礼问好，为业主提供力所能及的帮助。12、班长巡逻岗值勤中齐步行进，负责对所有值勤岗位的检查、监督、指导，不定时巡逻，并抽查一期空置房屋。见到业主或客户主动敬礼问好，主动为业主或客户提供帮助，协调值勤中的各岗配合关系，遇事及时反馈，妥善处理各类事件。下达并实施领导交给的各项指令。二、园区各岗位要求各保安员在值勤中必须按规定着装，动作
20、规范、到位，语言热情、礼貌，灵活、机动。各岗位 24 小时在岗，如需离岗，必须通知班长，由班长协调替换。各岗位密切配合，确保岗位值勤正常。如有例外情况或突发事件，应沉着、冷静，及时通知班长，做到处理问题快，反馈信息快，极力做好对各类事件的合理控制。三、日常服务用语A、电话礼貌：电话是公司对外界交流的一个极其重要的形象窗口，为实现物业公司服务宗旨，电话应答构成物业公司形象的一个重要方面。我们必须认识到，尽管只是平常的电话应答，短短的几分钟几句话却可充分体现物业公司的“真诚”、“微笑”、“热忱”、“务实”的服务态度。电话应答的规范是获得外界对物业公司良好印象的基本要求。（1）电话用语要礼貌、周全、
21、负责。电话铃响过第三遍必须有人接听；（2）接电话先问好，说“您好”后讲“请问能帮您什么？”（3）接电话用语：您好！太月物业保安部请问先生（小姐）找哪一位？请问先生（小姐）有什么事？“请稍候”（4）打电话用语您好！我是保安部，请问先生（小姐）在吗？请帮忙叫先生（小姐）接电话，谢谢！（5）通话时听筒一头应放在耳朵上，听筒一头置于唇下约五公分处，中途若需他人交谈，可用另只手扣着话筒。（6）必要时要作记录，通话要点问清，然后向对方复述一遍。（7）对方挂断后方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。（8）在公司内不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简语，结束通话，他人接听应代为记录。（9）电话机旁，应准备
22、便条，以便记录。（10）使用电话，必须按规定记录使用人员、拔号和用途。（11）任何时候严禁在电话中与对方争吵。B、值勤用语:您好，请，谢谢，对不起，再见，不客气，请稍等您慢走，您别着急”四、各岗位动作要领主要有立正稍息、停止间转法、齐步行进与立定、敬礼与礼毕、交接班等。立定要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约 60 度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。稍息要领：在立正的基础上，左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正
23、姿势，身体重心大部分落于右脚；稍息过久，可自行换脚。停止间转法：向右（左）转以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和右（左）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转 90 度，体重落在右（左）脚，右（左）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势；转动和靠脚时，两腿挺直，上体保持立正姿势。向后转半面向右（左）转，按向右（左）的要领转 45 度。齐步要领：左脚向正前方迈出约 75 厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（着夏服时，与第四衣
24、扣同高；着冬服时，与第五衣扣同高），离身体约 25 厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约 30 厘米，行进速度每分钟 116-122 步。立定要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势；跑步时，听到口令，再跑两步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势；踏步时，听到口令，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到口令，继续踏两步，再按上述要领进行）。敬礼要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约 2 厘米处（戴无帽檐时，微接太阳穴
25、上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约 20 度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两望略成一线，同时注视受礼者。礼毕要领：听到礼毕口令，将手迅速取捷径放下。交接班要领：交接班二人距离约三步正对，接班人向交班人敬礼，交班人回敬、礼毕后，接班人方可礼毕；两人同时右跨一步向前三步走，两人同时向后转，右跨一步后两人对视，交班人向接班人敬礼，接班人回敬礼毕后，交班人方可礼毕。两人同时向前一步走，进行交接班。徐州市威武特卫保安服务有限公司下 面 总 结 范 文 为 赠 送 的 资 料 不 需 要 的 朋 友 ，下 载 后 可 以 编 辑 删 除 ！ 祝 各 位 朋 友 生 活 愉 快 ！员 工 年 终 工
26、作 总 结 【 范 文 一 】201x 年 就 快 结 束 ， 回 首 201x 年 的 工 作 ， 有 硕 果 累 累 的 喜 悦 ， 有 与 同 事 协 同 攻 关 的 艰 辛 ，也 有 遇 到 困 难 和 挫 折 时 惆 怅 ， 时 光 过 得 飞 快 ， 不 知 不 觉 中 ， 充 满 希 望 的 201x 年 就 伴 随 着 新年 伊 始 即 将 临 近 。 可 以 说 ， 201x 年 是 公 司 推 进 行 业 改 革 、 拓 展 市 场 、 持 续 发 展 的 关 键 年 。 现 就本 年 度 重 要 工 作 情 况 总 结 如 下 ：一 、 虚 心 学 习 ， 努 力 工 作
27、(一 )在 201x 年 里 ， 我 自 觉 加 强 学 习 ， 虚 心 求 教 释 惑 ， 不 断 理 清 工 作 思 路 ， 总 结 工 作 方 法 ，一 方 面 ， 干 中 学 、 学 中 干 ， 不 断 掌 握 方 法 积 累 经 验 。 我 注 重 以 工 作 任 务 为 牵 引 ， 依 托 工 作 岗 位 学习 提 高 ， 通 过 观 察 、 摸 索 、 查 阅 资 料 和 实 践 锻 炼 ， 较 快 地 完 成 任 务 。 另 一 方 面 ， 问 书 本 、 问 同 事 ，不 断 丰 富 知 识 掌 握 技 巧 。 在 各 级 领 导 和 同 事 的 帮 助 指 导 下 ， 不
28、断 进 步 ， 逐 渐 摸 清 了 工 作 中 的 基 本情 况 ， 找 到 了 切 入 点 ， 把 握 住 了 工 作 重 点 和 难 点 。(二 )201x 年 工 程 维 修 主 要 有 ： 在 卫 生 间 后 墙 贴 瓷 砖 ， 天 花 修 补 ， 二 栋 宿 舍 走 廊 护 栏 及 宿 舍 阳台 护 栏 的 维 修 ， 还 有 各 类 大 小 维 修 已 达 几 千 件 之 多 !(三 )爱 岗 敬 业 、 扎 实 工 作 、 不 怕 困 难 、 勇 挑 重 担 ， 热 情 服 务 ， 在 本 职 岗 位 上 发 挥 出 应 有 的 作用二 、 心 系 本 职 工 作 ， 认 真 履
29、 行 职 责 ， 突 出 工 作 重 点 ， 落 实 管 理 目 标 责 任 制 。(一 )201x 年 上 半 年 ， 公 司 已 制 定 了 完 善 的 规 程 及 考 勤 制 度 。 201x 年 下 半 年 ， 行 政 部 组织 召 开 了 年 的 工 作 安 排 布 置 会 议 年 底 实 行 工 作 目 标 完 成 情 况 考 评 ， 将 考 评 结 果 列 入 各 部 门 管 理 人员 的 年 终 绩 效 。 在 工 作 目 标 落 实 过 程 中 宿 舍 管 理 完 善 工 作 制 度 ， 有 力 地 促 进 了 管 理 水 平 的 整 体 提升 。(二 )对 清 洁 工 每
30、周 不 定 期 检 查 评 分 ， 对 好 的 奖 励 ， 差 的 处 罚 。(三 )做 好 固 定 资 产 管 理 工 作 要 求 负 责 宿 舍 固 定 资 产 管 理 ，对 固 定 资 产 的 监 督 、 管 理 、 维 修 和 使 用 维 护 。(四 )加 强 组 织 领 导 ， 切 实 落 实 消 防 工 作 责 任 制 ， 为 全 面 贯 彻 落 实 “预 防 为 主 、 防 消 结 合 ”的 方 针 ， 公 司 消 防 安 全 工 作 在 上 级 领 导 下 ， 建 立 了 消 防 安 全 检 查 制 度 ， 从 而 推 动 消 防 安 全 各 项 工作 有 效 的 开 展 。三
31、 、 主 要 经 验 和 收 获在 安 防 工 作 这 两 年 来 ， 完 成 了 一 些 工 作 ， 取 得 了 一 定 成 绩 ， 总 结 起 来 有 以 下 几 个 方 面 的 经 验和 收 获 ：(一 )只 有 摆 正 自 己 的 位 置 ， 下 功 夫 熟 悉 基 本 业 务 ， 才 能 更 好 适 应 工 作 岗 位 。(二 )只 有 主 动 融 入 集 体 ， 处 理 好 各 方 面 的 关 系 ， 才 能 在 新 的 环 境 中 保 持 好 的 工 作 状 态 。(三 )只 有 坚 持 原 则 落 实 制 度 ， 认 真 统 计 盘 点 ， 才 能 履 行 好 用 品 的 申
32、购 与 领 用 。(四 )只 有 树 立 服 务 意 识 ， 加 强 沟 通 协 调 ， 才 能 把 分 内 的 工 作 做 好 。(五 )要 加 强 与 员 工 的 交 流 ， 要 与 员 工 做 好 沟 通 ， 解 决 员 工 工 作 上 的 情 绪 问 题 ， 要 与 员 工 进 行思 想 交 流 。四 、 加 强 检 查 ， 及 时 整 改 ， 在 工 作 中 正 确 认 识 自 己 。(一 )开 展 常 规 检 查 。 把 安 全 教 育 工 作 作 为 重 点 检 查 内 容 之 一 。 冬 季 公 司 对 电 线 和 宿 舍 区 进 行防 火 安 全 检 查 。(二 )经 过 这
33、 样 紧 张 有 序 的 一 年 ， 我 感 觉 自 己 工 作 技 能 上 了 一 个 新 台 阶 ， 做 每 一 项 工 作 都 有 了明 确 的 计 划 和 步 骤 ， 行 动 有 了 方 向 ， 工 作 有 了 目 标 ， 心 中 真 正 有 了 底 !基 本 做 到 了 忙 而 不 乱 ，紧 而 不 散 ， 条 理 清 楚 ， 事 事 分 明 ， 从 根 本 上 摆 脱 了 刚 参 加 工 作 时 只 顾 埋 头 苦 干 ， 不 知 总 结 经 验 的现 象 。 就 这 样 ， 我 从 无 限 繁 忙 中 走 进 这 一 年 ， 又 从 无 限 轻 松 中 走 出 这 一 年 ， 还
34、 有 ， 在 工 作 的 同 时 ，我 还 明 白 了 为 人 处 事 的 道 理 ， 也 明 白 了 ， 一 个 良 好 的 心 态 、 一 份 对 工 作 的 热 诚 及 其 相 形 之 下 的 责任 心 是 如 何 重 要(三 )总 结 下 来 ： 在 这 一 年 的 工 作 中 接 触 到 了 许 多 新 事 物 、 产 生 了 许 多 新 问 题 ， 也 学 习 到 了 许多 新 知 识 、 新 经 验 ， 使 自 己 在 思 想 认 识 和 工 作 能 力 上 有 了 新 的 提 高 和 进 一 步 的 完 善 。 在 日 常 的 工作 中 ， 我 时 刻 要 求 自 己 从 实
35、际 出 发 ， 坚 持 高 标 准 、 严 要 求 ， 力 求 做 到 业 务 素 质 和 道 德 素 质 双 提 高 。五 、 要 定 期 召 开 工 作 会 议 ， 兼 听 下 面 员 工 的 意 见 ， 敢 于 荐 举 贤 才 ， 总 结 工 作 成 绩 与 问 题 ， 及时 采 取 对 策 !六 、 存 在 的 不 足总 的 来 看 ， 还 存 在 不 足 的 地 方 ， 还 存 在 一 些 亟 待 我 们 解 决 的 问 题 ， 主 要 表 现 在 以 下 几 个 方 面 ：1、 对 新 的 东 西 学 习 不 够 ， 工 作 上 往 往 凭 经 验 办 事 ， 凭 以 往 的 工
36、作 套 路 处 理 问 题 ， 表 现 出 工 作上 的 大 胆 创 新 不 够 。2、 本 部 有 个 别 员 工 ， 骄 傲 情 绪 较 高 ， 工 作 上 我 行 我 素 ， 自 已 为 是 ， 公 司 的 制 度 公 开 不 遵 守 ，在 同 事 之 间 挑 拨 是 非 ， 嘲 讽 ， 冷 语 ， 这 些 情 况 不 利 于 同 事 之 间 的 团 结 ， 要 从 思 想 上 加 以 教 育 或 处罚 ， 为 企 业 创 造 良 好 的 工 作 环 境 和 形 象 。3、 宿 舍 偷 盗 事 件 的 发 生 ， 虽 然 我 们 做 了 不 少 工 作 ， 门 窗 加 固 ， 与 其 公
37、 司 及 员 工 宣 传 提 高 自 我防 范 意 识 ， 但 这 还 不 能 解 决 根 本 问 题 ， 后 来 引 起 上 级 领 导 的 重 视 ， 现 在 工 业 园 已 安 装 了 高 清 视 频监 控 系 统 ， 这 样 就 能 更 好 的 预 防 被 盗 事 件 的 发 生 。七 、 下 步 的 打 算针 对 201x 年 工 作 中 存 在 的 不 足 ， 为 了 做 好 新 一 年 的 工 作 ， 突 出 做 好 以 下 几 个 方 面 ：(一 )积 极 搞 好 与 员 工 的 协 调 ， 进 一 步 理 顺 关 系 ;(二 )加 强 管 理 知 识 的 学 习 提 高 ，
38、创 新 工 作 方 法 ， 提 高 工 作 效 益 ;(三 )加 强 基 础 工 作 建 设 ， 强 化 管 理 的 创 新 实 践 ， 促 进 管 理 水 平 的 提 升 。在 今 后 的 工 作 中 要 不 断 创 新 ， 及 时 与 员 工 进 行 沟 通 ， 向 广 大 员 工 宣 传 公 司 管 理 的 相 关 规 定 ，提 高 员 工 们 的 安 全 意 识 ， 同 时 在 安 全 管 理 方 面 要 严 格 要 求 自 己 ， 为 广 大 公 司 员 工 做 好 模 范 带 头 作用 。 在 明 年 的 工 作 中 ， 我 会 继 续 努 力 ， 多 向 领 导 汇 报 自 己
39、在 工 作 中 的 思 想 和 感 受 ， 及 时 纠 正 和 弥补 自 身 的 不 足 和 缺 陷 。 我 们 的 工 作 要 团 结 才 有 力 量 ， 要 合 作 才 会 成 功 ， 才 能 把 我 们 的 工 作 推 向 前进 !我 相 信 ： 在 上 级 的 正 确 领 导 下 ， cssm 大 安 防 的 明 天 更 美 好 !员 工 年 终 工 作 总 结 【 范 文 二 】一 个 人 静 静 的 站 在 窗 边 ， 看 着 路 上 一 辆 辆 行 驶 的 车 辆 ， 不 由 的 想 起 了 以 前 。 转 瞬 间 来 到 红 牛已 经 一 年 多 了 ， 有 过 开 心 与 欢
40、 乐 ， 悲 伤 与 泪 水 ， 还 有 坎 坷 。XX， 崭 新 的 一 年 ， 而 现 在 已 经 过 去 了 半 年 ， 在 这 半 年 里 我 又 学 到 了 很 多 的 知 识 。 在 这 半 年 的工 作 中 我 学 到 了 许 多 平 时 学 不 到 的 岗 位 知 识 ， 尤 其 这 几 次 停 机 时 跟 着 设 备 维 修 人 员 一 起 检 修 设 备时 又 让 我 对 设 备 的 工 作 原 理 有 了 更 深 了 解 ， 从 而 使 我 提 高 了 岗 位 操 作 技 能 ， 更 重 要 的 是 ， 在 处 理故 障 的 同 时 ， 我 能 够 熟 练 的 将 学 到
41、 的 新 知 识 与 操 作 技 能 相 结 合 ， 减 少 了 处 理 故 障 的 时 间 ， 提 高 了处 理 故 障 的 能 力 。 同 时 也 还 存 在 着 许 多 的 不 足 与 缺 点 。学 到 了 什 么 ： 1 现 在 对 所 在 岗 位 的 设 备 工 作 原 理 有 了 更 进 一 步 的 了 解 ， 从 而 提 高 了 处 理 故 障的 能 力 与 技 巧 ， 减 少 了 处 理 故 障 的 时 间 。 2 对 整 条 生 产 线 也 有 了 的 了 解 ， 在 其 他 岗 位 出 现 故 障时 自 己 也 能 过 去 帮 上 忙 。 3 现 在 和 相 邻 岗 位 的
42、 伙 伴 配 合 的 更 加 默 契 了 ， 在 彼 此 的 岗 位 出 现 故 障时 只 要 对 方 一 个 手 势 就 会 明 白 自 己 该 做 些 什 么 。 4 在 开 班 后 会 时 通 过 主 管 描 述 生 产 线 场 的 情 况和 岗 位 点 评 时 悟 出 了 什 么 情 况 重 要 。 什 么 情 况 紧 急 ， 在 同 时 出 现 多 个 突 发 事 件 时 怎 样 能 有 条 不 紊的 处 理 好 每 件 事 。 5 在 观 看 “XX 年 度 感 动 中 国 人 物 ”颁 奖 典 之 后 我 感 受 到 我 们 每 个 人 都 很平 凡 ， 但 在 平 凡 的 人
43、生 中 ， 也 可 以 做 出 不 平 凡 的 事 情 ， 我 们 每 个 人 都 可 以 通 过 自 己 的 努 力 实 践 ，也 可 以 从 他 们 的 身 上 吸 取 力 量 ， 不 断 前 进 。存 在 的 不 足 与 缺 点 ： 1 在 岗 位 出 现 较 大 的 故 障 时 有 些 手 足 无 措 心 里 还 有 些 急 躁 ， 如 果 长 时间 没 处 理 好 的 话 心 里 还 来 气 。 2 缺 乏 较 好 的 工 作 方 法 ， 同 样 的 一 件 事 看 别 人 做 起 来 时 觉 得 挺 轻松 ， 当 轮 到 自 己 做 的 时 候 不 但 没 做 太 好 而 且 还
44、累 的 满 头 大 汗 。 3 口 语 表 达 能 力 较 差 ， 在 岗 位之 间 的 沟 通 或 者 是 和 伙 伴 们 聊 天 的 时 候 自 己 心 里 想 的 意 思 总 是 不 能 用 理 想 的 语 句 表 达 出 来 。下 半 年 的 目 标 ： 在 今 后 的 日 子 里 ， 争 取 把 自 己 不 足 的 地 方 弥 补 回 来 ， 多 加 学 习 以 提 高 自 己 的综 合 能 力 ， 上 班 时 调 整 好 自 己 的 心 态 ， 多 加 认 真 ， 争 取 以 零 失 误 来 回 报 公 司 对 我 的 培 养 。最 后 ， 中 心 的 祝 愿 公 司 的 明 天
45、会 更 加 的 灿 烂 辉 煌 。员 工 年 终 工 作 总 结 【 范 文 三 】时 光 荏 苒 ， XX 年 年 很 快 就 要 过 去 了 ， 回 首 过 去 的 一 年 ， 内 心 不 禁 感 慨 万 千 时 间 如梭 ， 转 眼 间 又 将 跨 过 一 个 年 度 之 坎 ， 回 首 望 ， 虽 没 有 轰 轰 烈 烈 的 战 果 ， 但 也 算 经 历 了 一 段 不 平 凡的 考 验 和 磨 砺 。 非 常 感 谢 公 司 给 我 这 个 成 长 的 平 台 ， 令 我 在 工 作 中 不 断 的 学 习 ， 不 断 的 进 步 ， 慢慢 的 提 升 自 身 的 素 质 与 才
46、能 ， 回 首 过 往 ， 公 司 陪 伴 我 走 过 人 生 很 重 要 的 一 个 阶 段 ， 使 我 懂 得 了 很多 ， 领 导 对 我 的 支 持 与 关 爱 ， 令 我 明 白 到 人 间 的 温 情 ， 在 此 我 向 公 司 的 领 导 以 及 全 体 同 事 表 示 最衷 心 的 感 谢 ， 有 你 们 的 协 助 才 能 使 我 在 工 作 中 更 加 的 得 心 应 手 ， 也 因 为 有 你 们 的 帮 助 ， 才 能 令 到公 司 的 发 展 更 上 一 个 台 阶 ， 在 工 作 上 ， 围 绕 公 司 的 中 心 工 作 ， 对 照 相 关 标 准 ， 严 以 律
47、 己 ， 较 好 的完 成 各 项 工 作 任 务 。在 作 风 上 ， 能 遵 章 守 纪 、 团 结 同 事 、 务 真 求 实 、 乐 观 上 进 ， 始 终 保 持 严 谨 认 真 的 工 作 态 度 和一 丝 不 苟 的 工 作 作 风 ， 勤 勤 恳 恳 ， 任 劳 任 怨 。 在 生 活 中 发 扬 艰 苦 朴 素 、 勤 俭 耐 劳 、 乐 于 助 人 的 优良 传 统 ， 始 终 做 到 老 老 实 实 做 人 ， 勤 勤 恳 恳 做 事 ， 勤 劳 简 朴 的 生 活 ， 严 格 要 求 自 己 ， 在 任 何 时 候都 要 起 到 模 范 带 头 作 用 。今 后 努 力
48、 的 方 向 ： 随 着 公 司 各 项 制 度 的 实 行 ， 可 以 预 料 我 们 的 工 作 将 更 加 繁 重 ， 要 求 也 更 高 ，需 掌 握 的 知 识 也 更 高 更 广 。 为 此 ， 我 将 更 加 勤 奋 的 工 作 ， 刻 苦 的 学 习 ， 努 力 提 高 文 化 素 质 和 各 种工 作 技 能 ， 为 公 司 做 出 应 有 的 贡 献 。 即 将 过 去 的 这 一 年 ， 在 公 司 领 导 及 各 部 门 经 理 的 正 确 领 导 与协 助 下 ， 我 们 的 工 作 着 重 于 公 司 的 经 营 方 针 、 宗 旨 和 效 益 目 标 上 ， 紧
49、紧 围 绕 重 点 展 开 工 作 ，在 紧 张 的 工 作 之 余 ， 加 强 团 队 建 设 ,打 造 一 个 业 务 全 面 ， 工 作 热 情 高 涨 的 团 队 。 作 为 一 个 管理 者 ， 对 下 属 充 分 做 到 “察 人 之 长 、 用 人 之 长 、 聚 人 之 长 、 展 人 之 长 ”， 充 分 发 挥 他 们 的 主 观能 动 性 及 工 作 积 极 性 。 提 高 团 队 的 整 体 素 质 ， 树 立 起 开 拓 创 新 、 务 实 高 效 的 部 门 新 形 象 。 我 充 分认 识 到 自 己 既 是 一 个 管 理 者 ， 更 是 一 个 执 行 者 。 要 想 带 好 一 个 团 队 ， 除 了 熟 悉 业 务 外 ， 还 需 要 负责 具 体 的 工 作 及 业 务 ， 首 先 要 以 身 作 则 ， 这 样 才 能 保 证 在 人 员 偏 紧 的 情 况 下 ， 大 家 都 能 够 主 动 承担 工 作 。对 此 我 向 领 导 做 如 下 工 作 报 告 ：一 、 严 于 律 已 ， 自 觉 加 强 党 性 锻 炼 ， 党 性 修 养 和 政 治 思 想 觉 悟 进 一 步 提 高一 年 来 ， 我 始 终 坚 持 运 用 马 克 思 列 宁 主 义 的 立 场 、 观 点 和 方 法 论 ， 运
