1、政府補助資源運用與申請說明會心得報告壹、研討內容此次參加說明會感覺每一政府輔助案介紹都十分匆促，都無法彼此相互連貫，從第一個申請計畫說明時，計畫介紹人就因班機誤點，無法準時出席，進而整日計畫說明順序全盤變動，導致相關補助計畫不是重複介紹，就是過度省略避談，對於申請應注意相關細節及申請資訊應如何取得，僅以未來將會在舉辦類似需收費的課程匆匆帶過，這樣的說明會無法真正為廠商帶來實質的幫助。貳、與公司現行及未來推動計畫較具相關性之申請案1.電子化提昇計畫從第一波產業革命（蒸汽機發明） ，第二波產業革命（電腦發明） ，到 20 世紀末進行的第三波產業革命（Internet） ，21 世紀將是電子數位化的
2、時代，且這波潮流與趨勢是無法抵擋的，彈性與速度將取代品質與成本成為 21 世紀企業最大的競爭優勢，有鑒於此，政府為加速提升產業的競爭力，推出多項電子化輔導的措施，希望民間企業能多加利用政府的資源來進行 e 化，內容大致如下：(a).企業間電子化輔導（B2B） ，以國內八大重點產業為主，結合體系內之供應商組成供應鏈體系，可向政府申請補助款。(b).廠商企業內電子化輔導，產業廠商若經工業局登錄合格之電子化服務業者輔導，可向政府申請補助款。(c).網路、多媒體工業發展五年計畫，以培養軟體工業人才、生產力提升之計畫。(d).工業合作推動計畫，以引進高科技產業，改善產業結構，促進產業升級。(e).軟體新
3、產品開發輔導，以協助軟體業者開發新軟體供應市場，業者可向政府申請補助款。(f).主導性新產品開發計畫，為鼓勵十大新興產業，廠商研發主導性新產品，發展高科技之新興產業，並可向政府申請補助款。2.電子化人才陪訓至於 e 化人才陪訓方面，有青輔會、勞委會、經濟部三個單位，學員受訓皆有 1/32/3 的補助款，網路工業廠商更可申請國防役人才，報告人：蔡怡玉余俊毅今年已核定 2500 人，明年可核定至 3000 人，申請國防役人材也將從電子、電機、機械擴大至資管領域，管理及財經人才暫不開放申請。3.優惠融資民國八十八年行政院將產業自動化計畫擴大為產業自動化及電子化推動方案，企業若購置自動化機器設備或電腦
4、軟硬體，政府將提供優惠融資協助，認定範圍包含系統軟體、應用軟體、系統整合等。4.租稅獎勵廠商於同一會計年度內購入硬體設備、軟體、或技術，累計超過六十萬元，均可適用於自動化設備及技術的租稅抵減，但自民國八十八年七月一日以後至民國九十三年十二月三十一日止，為導入電子化所發生之經費（含薪資、軟硬體、購置成本及委外服務費） ，並經專業機構認定後（金屬中心） ，可視同研究發展支出，依投資抵減辦法規定適用於投資抵減優惠，另外還有進口機器設備免關稅，網路工業廠商五年免稅措施，及與國外技術合作報酬金免稅。知識管理（KM）計畫推動將知識外顯化和做最有系統的管理，使知識從產生、強化、儲存到分享，都能成為組織內的智
5、慧資產，李教授以自然就是美為實例來解釋KM，從一位美容實習小姐透過師徒制的口傳方式（內隱知識）學習美容，學成後自行創業當老闆，將所學寫成一本美容指導手冊（外顯知識） ，並將美容知識繼續予以強化、擴展，教授更多的徒弟，開設更多的分店，所以那位美容實習小姐就是一直再做 KM，將內隱知識一直不斷的轉換成外顯的知識，並透過教育訓練來傳承專業知識培養接班人選。至於有人說有些內隱知識，無法成功的轉換成外顯的型式，其實不然，任何的內隱知識皆可透過 IT 來外顯，李教授以任教之資訊管理研究所，一位研究生所研究的演化式案例推理建構財報專家之決策知識模式論文，來應證任何需憑經驗之內隱知識皆可外顯化。1.知識的分類
6、(a).外顯知識，正式、有條理的，在系統裏能被存取，可以說出並予以書面化，例如：理髮指南手冊。(b).內隱知識，非正式、直覺的，只能個別的指導傳授，難以書面化，必須親身體驗的功夫，例如：理髮剪刀出力之輕重。2.知識可分享出來的程度(a).個人獨有的知識，是個人不想分享出去的經驗或偏方(b).要別人主動來問你，您才會被動的分享出去(c).專利上的知識，用以販售才可轉讓(d).公開的知識，誰都可以來取用或傳授3.知識的演進與轉化過程內隱（Tacit） 外顯（Explicit）內隱（Tacit） 共同化（Socialization）外顯化（Externalization）外顯（Explicit）內隱
7、化（Internalization）組合化（Combination）4.知識管理（KM）只是另一個噱頭KM 這個名詞最早出現在 1986 年由 Karl Wiig 於歐洲學術性的管理會議中提出，而第一本 KM 的書藉為 1987 年出版的Managing know-how，不過早在 1969 年就有 KM 的觀念了，只在時間的轉變下，使用了不同的名詞來代表，其精神都不變，例如早年在工業工程界中常用的工作研究，到現今最流行的企業流程再造（BPR），其改善的精神與手法皆相同，只是使用的名詞不同罷了，就如同 KM 一樣又是另一個噱頭。參、感想公司目前正在推動電子化的工程，我們是從公司內部先做起，再擴
8、展至公司外部，以電線事業處為例，在硬體設備上，個人電腦都一直在增加中，從課級主管以上一人一部電腦，到作業階層人員，要幾個人才需配置一部電腦，其實這問題並不重要，因為在個人或團體的工作內容上電腦化程度越高，自然對電腦就會越依賴，越需要一人一部電腦，根本就不需要以強迫方式配置電腦，如果大家都能主動去思考，如何去把自己份內的工作儘量簡化，把資料處理的部份交給電腦，而任何要分享出去的文件都能作成電子檔，透過網路把資訊散佈出去，在同一時間內就可以最快速的方式，讓所有的人都得到想要的資訊。公司在資料處理方面，若能做到以人工來處理資料的量越少是越好，相對地就可提高個人工作效率，節省人工作業成本，在資訊傳送分
9、享方面，能透過網路傳送文件、開放資料夾資源分享、在內部網站上開放互動區、線上教學系統等，將個人的經驗與知識能呈現出來並傳送出去給需要的人，做到知識管理。在推動電子化過程中，大家若都默守成規，不思考自己的工作內容是否可透過電腦來簡化，或不習慣上網去找尋自己要的資料，甚至過份依賴傳統FromTo的文書傳遞流程，推動電子化就是相當的困難。電線事業處電子化工程，希望能在今年底以前完成硬體設備的主體架構，軟體的部份已盡力配合資訊部在開發程式，希望能於明年底以前，能將電線事業處內從訂單到出貨的主流程予以電腦化完成，並且再回來進行生管、資材的供應商管理，及品保、營業的客戶管理，並以此為基礎，慢慢的開發成供應鏈管理系統（SCM） ，及客戶關係管理系統（CRM） ，與公司外的供應商及客戶能完成 e 化。
