1、邮政支局局长 2016 年述职报告邮政支局局长 2016 年述职报告一、邮政业务收入及其本经营情况 （一） 、各类邮政普通业务收入完成情况今年 1-11 月份我支局共完成函件 2.06 万元完成年计划率达 123.35%、包裹 0.46 万元完成年计划率达 91.39%、特快 1.91 万元完成年计划率达 218.27%、信息 0.18 万元完成年计划率达33.84%、汇兑 0.53 万元、其它 0.36 万元；合计完各类邮政业务收入 5.37 万元，完成年计划率达 113.94%。 （二） 、邮政储蓄及中间业务完成情况至 11 份底邮储余额达 6080 万元本年度累计净增 2116.6万元，
2、其中活期余额 734.36，定期余额 5354.16，定活比达12.07%；累计完成异地手续费 1.29 万元完成年计划率 28.67%，累计新增绿卡用户 709 户完成年计划率 177.25%，累计新增代发户数183 户完成年计划 122%。距四季度邮储计划差 100 万元预至到 12月 31 日我支局余额可达 6200 万元左右 ，确保完成四季度邮储计划。累计销售各类代办保险 125.2 万元、代收各类保费续缴 123 万元，累计完成中间业务收入 27865.23 元。 （三） 、07 年度报刊发行业务完成情况市局本年度下达我支局 07 年度报刊收订流转额计划 14.88万元，其中期刊流转
3、额 4.88 万元。到目前为止我支局共计收订各类报刊流转额达 17.15 万元、其中期刊流转额 4.9 万元，分别完成计划的 115.3%、101%。各类省、市局包销计划和重点包销报刊计划及校园、农村类读物计划以及党报党刊发行计划均以全额完成。 （四） 、一镇一封及 07 年贺卡销售完成情况今年上半年我支局成功的于市二职中谈成并定做了 5000 枚校园风光邮资信封完成函件收入6000 元，下半年我支局又与市二职中、永丰林农业生态园签订 07年度贺卡定制合同完成函件收入 19600 元完成计划率达 245%。 （五） 、分销物流业务完成情况本年度我支局共计销售牛奶 30 箱、洗衣粉170 件、酒
4、类 135 箱、天达（2116）5 箱累计完成销售收入 12000 元。二、支局基础管理与服务工作情况（一） 、建立建全各种管理资料、严格执行各项基本制度。支局长按照农村支局标准化管理工作评定标准来严格要求自已按时准确的填写各类管理资料，制定合理实用的考核办法，做到局务、财务公开、公平、公正。定期组织职工学习各类业务知识，定时召开支局经营和质量分析会，按时举行民主生活会。严格督促职工执行各项规章制度杜绝工作差错，认真填写各类检查记录。 （二） 、狠抓职工思想工作，提高职工综合素质本局始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新奠定丰厚的人力基础。坚持以人
5、为本的原则，最大限度的发展人、持续开展”争创星级服务窗口” 、学习”爱心邮路”活动。 （三） 、狠抓安全，夯实安全生产基础安全产生是邮政企业发展永恒的主题，更是经济效益的重要保证，我支局始终把安全生产放在重中之重的位置，加强了支局内部的安全防范、防火、安全生产、支局内部综合治理等各项工作。每周开展安全教育，每月开展安全大检查，及时发现安全隐患，及时整改，因此，我支局全年未发生安全事故。 （四） 、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民邮政为人民“的宗旨，本着“迅速，准确，安全，方便“的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为民为实事的精神，开展了一系列重要举措。聚资源优势
6、，鼓励员工加强学习积极参加各级岗位技能考试。与此同时，党组织充分发挥思想阵地作用，加强对党员职工的党性，党风，党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观，人生观，价值观。不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法的行为发生。因我支局注意职工队伍综合能力培养，使得我局全员工作热情高涨，精神面貌涣然一新。本年度工作虽然经我支局职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工
7、作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。三、2016 年工作思路（一） 、切实加强支局的管理，提高管理水平。以贯彻落实科学发展观为指导，紧紧围绕市局下达的业务收入指标及服务规范要求，以发展现现代化邮政，满足社会需要为宗旨，以提升支局管理为目标。规范支局管理行为，完善各项管理规章制度，建立充满生机与活力的竞争、激励、约束机制，全面提高队伍整体素质，提升管理水平，提高管理效益，切实解决管理工作
8、中的四个问题达到四个确保 ，把支局创建成管理规范、服务一流的星级服务窗口。 （二） 、进一步转变观念，准确地定位和驾驭市场。做好支局的经营分析，正确的分析当地的人口、经济状况，以主动营销，多样化的服务，来拓展市场。通过宣传大力发展邮政绿卡业务、邮政函件业务、邮政物流业务、EMS 特快业务。在支局大余额上涨的同时重点发展活期余额的比例，做好邮储的转型。 （三） 、在邮政金融改制过程中加快业务的发展，重点推广中间业务邮政代收农电费已是今后的趋势，利用现有邮政品牌及网络优势开发邮储代收电费业务。从而加快发卡的普及率、提高绿卡的市场占有率，带动邮储的活期市场。同时积极短信业务，发展信息业务市场。 （四
9、） 、围绕发展目标，狠抓服务工作，提高邮政品牌组织职工学习新的业务知识、业务技能，不断的开拓创新，让职工在市场竞争的环境中，牢固树立发展意识、竞争意识、大局意识，充分调动发展积极性，爱岗敬业，以局为家，促进支局各项工作全面的发展。认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，坚持以经营发展为中心，以强化管理为重点，以改善服务为宗旨，全面提升邮政服务新形象，深入持久地开展“邮政连着你我他，文明服务千万家”为主题的文明活动，从加强社会主义精神文明建设的高度，充分认识邮政服务工作的重要性，把改善服务放在更加突出的位置，切实坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨和“迅速、准确、安全、方便”的服务方针。以用户满意为标准，窗口服务为重点，改善管理工作为根本。依解决“热点、难点”问题为突破口，促进服务工作的制度化。靠增强服务功能，提高服务质量，来诚信全镇人民的用邮需要。以上是我新曹邮政支局 2006 年的工作总结不到之处请各位领导批评指正，新曹支局将对领导们提出的问题，不断改进，努力开拓来年的新局面，用我们的实际行动，来报答各位领导的厚爱，为东台邮政事业发展再作贡献。
