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2、所有致力改善说服能力的人员。课程大纲：第一讲：说服的基本原则一、说服的关键二、柔道战略第二讲：从顾客的利益出发一、信心是你推销成功的前提二、了解你顾客的需要三、拒绝强制性推销四、用心学习第三讲、如何让你的顾客没有顾虑一、注意你的态度二、不可忽视的产品展示三、掌握顾客的需求第四讲、学会倾听一、学习倾听二、如何设置提问方式三、说服艺术的核心第五讲、说服的目的一、明确的目的二、诱惑提问三、威胁不能成功说服。第六讲、完美的客户服务一、你的顾客服务模式？二、了解客户服务的真正含义三、让你顾客回头的秘诀四、超过顾客期望值第七讲：让顾客投诉成为企业成长的帮助一、正确的认识投诉二、参与销售的帮助三、解决投诉问
3、题的两种方式第八讲、说服过程的心理一、情感是说服二、取得顾客的认同三、奉承别人四、提高顾客的自我评价五、改变对方的消极反应六、运用非语言的交流方式第九讲、讨价还价的艺术一、谈判没有模式二、顾及对方的情感三、讨价还价的方法四、言明自己的价值五、做好准备咨询电话：0571-87015503-808/13588746841 联 系 人：童 斌传 真：0571-87015503-813/816 电子邮件：Christian_联商网中国零售业第一门户网站 浙江易合网络信息有限公司 浙江省杭州市滨江区滨康路 669 号远方科技大厦 13 层联系人：童斌 电话：0571- 87015503-808 传真：0
4、571-87015503-813 邮政编码：310053频道网址： http:/ 电子邮件：联商网报名表 参会人姓名性别 职务 固定电话 移动电话参加课程公司全称电子邮箱联 系 人电话 费用发票抬头发票内容传真代订酒店 需要不需要 预订:单间、双间、大床间联商网中国零售业第一门户网站 浙江易合网络信息有限公司 浙江省杭州市滨江区滨康路 669 号远方科技大厦 13 层联系人：童斌 电话：0571- 87015503-808 传真：0571-87015503-813 邮政编码：310053频道网址： http:/ 电子邮件：联 系 人：童斌联系电话：0571-87015503-808/13588746841传 真：0571-87015503-813/816电子邮箱：Christian_
