1、脑卒中科优质护理服务目标及措施 1、护理服务工作周程化周一：责任组长随同主任大查房，了解所管病人的治疗情况，制定相应的护理计划。在 8:309:30 进行周二：责任护士为所管病人进行剪指甲、剃胡须、洗头等基础护理服务。在 15：0016：00 进行周四：为患者测量血压及体重。在 8:30：9:00 进行2、实施责任制护理依据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历对护士分层管理。设 2 名责任组长，每名责任组长配备 23 名责任护士，每人分管 8名病床，按照住院患者基础护理服务项目的要求，对其实施全程、连续性护理，做到 8h 上班，24h 负责3、一、患者知情 患者知道住院护理服务内容。1 患
2、者认识自己的责任护士。2 患者知晓自己的护理级别及相应的护理项目和内容。3 患者知晓治疗、手术、用药、检查、饮食、康复等注意事项。4 患者了解复诊时间及办理出院手续流程。 二、患者满意 患者对护士服务满意。1 患者对病区环境、设施、管理满意。2 患者对护士的技术水平满意。3 患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。三、医师满意 医师对护士工作配合满意。1 执行医嘱及时、到位。2 病房管理有序。3 病情观察到位，及时报告。 四、护理服务质量改善 护士主动关心病人，提供全方位、规范化的优质护理服务。1 护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。2 家属陪护人数减少。3 基础护理落实率 100%。
