1、大学生就业指导,主讲：邓 艳2010年3月,职场适应能力的培养,刚入职场的常见问题,1.所学非所用。大学时所学的专业和所考取的证书在工作中没有得到应用，因为在选择工作之初，他们的求职岗位就已经和自己的所学不相关了，因此造成错位是必然的。 2.所乐非所适。有的同学在求职时单纯地依据兴趣去找工作，因为你所喜欢不一定是你所适合的，但很多大学生毕业时却往往犯这个错误。 3.所愿非所能。很多同学在求职因为奔着“高薪名企大城市”，而不基于个人当前能力去择业，导致即使通过了面试也很难通过试用期。还有的同学一厢情愿地就想去哪个大公司工作，但却不考虑个人的现在能力。,4.换工没有相关性。大学生的再次选择工作只能
2、称为是换工，而非是跳槽，跳槽是有连续性有目标的职业晋级提升，而大学生的换工是盲目随意的。为什么换工要有相关性呢？因为你在前一个工作上会积聚一些能力和知识，而如果你的下一份工作与其不相关或者相关性很小的话，那你先前的积累相对来说就浪费了。有的同学毕业一年内会换几个不相关的工作，而每次都是从试用期开始，个人的核心竞争力，尤其是职业能力与技能无从培养和提升。,职场新人工作中的常见问题,1.工作经验少又不谦虚、难堪重用，知识偏重理论，实际动手能力太差。有一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，错了总是有借口，这是让人最不能容忍的，也是一些企业不愿意用新人的一个原因。 2做事没恒心、没毅力，急于求成，不
3、能持之以恒；决心大、保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地、吃苦耐劳的精神，甚至甘当“啃老族”，无论价值观还是人生观都和前辈们合不拢。,3他们更希望能在工作中得到他人的鼓励和肯定，但事实上，总认为自己真正获得的正面反馈不够多；他们步入职场的时间不长，但又希望自己的意见能够得到领导的重视，而一旦认为自己不被重视，又会产生巨大的“挫折感”；他们具有更多的自我意识，却对企业本身、企业的使命感认同较低。好大喜功，好高务远，有点成绩就沾沾自喜，听到批评就闹情绪，想跳槽，有的还哭哭啼啼，要人哄着。,4一些新大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责
4、任心也不强。踌躇满志、却不脚踏实地，雄心勃勃，却说多做少。凭兴趣干工作，与电脑打交道的工作就欣然接受，其他具体工作就执执拗拗。 5没有敬业精神。职场新人往往没怎么经历过挫折，又面临着更大的竞争压力，但却适应能力不足，容易对工作产生失落感和受挫感，因此会让人觉得他们敬业指数太低，更谈不上忠心耿耿，工作的事。,6公司的事没有个人的事重要，想请假就请假，不管工作处在什么紧要关节的时候。做事没有主动性，能力差不说，有些人还犯懒，眼里没活，领导布置完工作后，还得对他连推带拉逼着干。交给新人的话，往往都要主管部门盯着，而且即使这样也未必能做好； 7还保持大学时的懒散习惯，晚睡晚起，结果经常上班迟到。错将公
5、司当课堂，总把公司与学校相比，进入不了工作状态 . 8心浮气躁，既不踏实做事，又总想挣大钱，甚至将外接的小活，拿到公司来做。,职场三年提升重点,1学习企业规则 不同的职业，有不同的生活方式。这是企业的部门给我们规定的一些所谓规则，包括潜规则。这些规则其实就是让你去职场中发展、争取你的资源的一个最适合的游戏规则。 企业员工的规定在哪里，就在企业的员工手册里。所以说，如果你想了解华为公司的文化，去了解华为公司的员工手册。员工手册一般是不建议外传的，在互联网上搜到是很少的，它一般是企业内部流通。所以说，一个公司的职业素养的全部规则基本就在员工手册里。这是明显的规则，叫做显规则。,什么是潜规则？拿学生
6、会来讲，学生会主席不一定是最有发言权的，如果副主席跟辅导员，跟学校的团委关系非常好，他是不是就有实权。换句话说，这种权利资源的配置可能是以他的官衔、头衔去体现，但是，也有可能使按关系的远近，尤其是你到一些民企、私企，老板的老板就是公司的财务，或者说老板的小舅子就是公司的保安队长，你说他有没有实权，他没有，但是，如果你要跟他们接触，是不是也得小心点。这就是显现的权力机构，这些都会体现出来权力的争夺，那么进公司干吗？进公司之后我们首先不说话。因为你搞不清楚谁最有权力，这时你就观察公司的状态，公司的框架，看它的模式，有没有董事长，是不是合格的，董事长之后是总经理，总经理之后再谁谁，看它的权力机构，从
7、他们的言行中去分析他们的权力配置。,2学习圈子文化 我们去工作之后，会发现一些圈子，比如办公室圈子。中国人四个就会形成一个圈子，两个人就会吵架。在办公室里同样会分不同的圈子，如果你们有七八个人的话，当我们没有能力和竞争资本的情况下，我们就不要转入。不要跟这人，那人好，不要进入圈子，因为你可能成为圈子的牺牲品。,3同事是不是朋友 对于同事是不是朋友？我给大家一个忠告，高中的朋友、大学的朋友，是你人生仅有的三类朋友，再往后的基本上就是利益了。就是这么现实。因为这个社会的资源是非常非常有限的。工作就是工作，有的人分得非常清楚。想想看，我们在学生会或社团中，有一个好点子，跟你认为比较好的朋友去交流，但
8、他可能背地里提出来了。这就是人性的弱点。这些事情，如果你早点知道的话，没有百分之百的可能去避免，但起码应该知道。,同事与朋友的关系可以这样理解：在单位的工作时间里，同事就是同事；在单位的非工作时间里，同事可以是朋友；在个人的工作时间里，同事不是朋友；在个人的休闲时间里，同事可以是朋友。掌握好场合，明确自己的角色，就不会混淆关系了。,4工作初期收获不是钱 如果你们现在去工作了，一千元钱，你干不干？你为了生存，当然会干。毕业了不想跟家里要钱了，只能自己去干，挣钱、办信用卡，这些你都会去考虑。因为你只能去干。 那在干工作的时候，你会怎么想？给我一千元钱，我就干这些钱的活，其他的活我一点都不干。上班的
9、时候盼下班，下班马上走，我一分钟都不耽误。这就是平等付出。 很多人都会这么想。但是想想看，这是一个最基本的工作情节。比如你去参加一个活动，你的老师会给你一个证书，甚至你的同学还会给你一些赞语。换句话说，收获是多元的，那成功也是多元的。因此，别人给你一千的工作，你不仅要干，还要干到最优秀。初期就是这样。因为我们现在没有资本去选择，我们现在已经入门了，不要因为他不要我，或者因为我工作不好而去开除。想想看，连1000元钱的工作你都干不好，我怎么给你三千元钱的工作呢？老板都这么想。,5干好第一份工作 第一份工作，就是干到最好。比谁好？跟谁比？跟部门同事比，跟公司同事比，比他干得更好，比如平均分60分，
10、我要干到80分，这样，你才有选择不做这个基础工作的权利。 我们每个人是不是都要从基础活，给人打杂，给人倒水，清洁工作，包括给人复印，给人跑腿，都要从基层干起。我们没有权利，但也只有从低层干起，我们才能入门。我们知道，内部有转岗，本工作是A工作，可以转到B工作去做。但是他凭什么要你呢？干到优秀。你必须做得很优秀，他才会给你机会。否则你先把自己的工作做好。也就是说，第一份工作做到极致，做到最优秀，这样才能做得远。,因此职场还有一句话叫：做到不可替代。想想看，如果你干的是基层的工作，基层的活，这个岗位2000元钱，A 干B干 C干都一样，别人为什么一定要你呢？如果你做到不可替代，他就一定会要你，你的
11、要求一定会满足。这种素养其实就是你在承担更多的工作。我们都说吃亏，我为什么要多做那些事情呢？但是，你现在除了拥有时间之外，你还拥有什么？你的能力往往是依靠时间去锻炼出来的。如果现在，你给我一点付出，我给你一点回报，这样的话你永远得不到提高。 我们的成长往往在于分外的工作，本职工作就是拿薪水的那一份。而你的成长、成功就在于你分外做了什么。,6重视直线上司 要跟你的上司保持什么关系？当然是雇员关系。因为上司会刻意跟你保持一个距离，他要做到对部门属下都要公正对待，可能他会私下里帮你一下，但是他不会跟你走得非常近。当然，还有一种关系，引荐。你在公司的上升、奖金、福利等都取决于你的直线上司。但是，如果你
12、明显的奉承他，你的同事可能就对你不满了。你很有可能成为替罪羊，牺牲品。用什么来表达？用你的工作承诺，工作效果。这就涉及到一个个人品牌的问题。想想看，一说到你的名字，哎，小李做事情非常到位，四个小时就给我答复，不管做到没做到都会给我答复，并且按时递交给我他完成的任务。你一定要给别人树立一种自己的品牌，做到一点能够代表你的个人品牌。,7三个月内闭嘴 刚工作的人，想法特别多。刚刚工作就想发建议，不行的地方让别人赶紧改。其实你不懂，有些存在的问题你不懂，他们存在就是合理的。不要刚来两个月就写两万字的建议书，不能这样。比如，你看到一个公司的同事，可能一天什么都不干，打车，吃饭什么都报销，但你觉得他没有干
13、什么活啊，一天就在公司待五六个小时，你感觉不爽。但你是否知道他就是拖关系来的。比如他是你们大客户的一个子女，或者一个亲戚，安排在这里的，给他钱就是稳定这个客户，你瞎提意见能行吗？,这些你不待半年、一年，你能清楚这些问题吗？因此，你刚到公司的时候，什么都不要提，因为你不懂。即使存在问题，也是合理的。老板不知道吗？老板比谁都知道问题的存在，在哪里，并且知道解决问题的方法。他为什么不去办呢？一定是有原因的。因此，在一些大公司，细节上的，工作的流程等小的问题，你可以跟你的直接上司提，但再大一点不要提。他可能会原谅你，刚出来，想法比较多。但对你提的一点都没有用。,8干好扩大化的本职工作 本职工作就是你的
14、岗位，岗位工作由几部分组成？第一是你应聘的岗位一般要做的事情，这从互联网上可以看到，这叫做任职资格，或者叫做职位描述，这是一般的业内的共识。比如你查市场专员，把市场专员要做的事情汇总，可能就五件，不论在哪个公司都要干的，这是岗位本身决定的工作。接下来是部门要求，部门是一个团体，你的同事来找你一点事情，可能这个同事来找你没有部门经理的授权，但是，从部门团体的角度来讲，这也叫做分内事情。本职工作的范围扩大了，工作职责也扩大了，在不经意间，你就会发现你做了好多事。 从这个角度来讲，你的收获是非常大的。如果你只干你自己那点事，你会失去很多机会。我们就是通过干活、通过做事来提升自己的能力。换句话说，我们
15、上四年大学并没有提升多少能力，学的都是理论性的知识。因此，在工作的前三年，多去做点事情，多去干活，你才能锻炼、发现、提升你的能力，否则没有机会。你说你要提升你的组织能力，你的沟通能力，必须要通过办活动，通过与人交流才能去提升，而不是看一本书。,9白天为工作目标努力，晚上为个人梦想奋斗 管理自己，就是按时完成你自己规定的计划。工作了，往往会有期望，这个期望可能是金钱，我要挣到多少万元钱，或者我要得到一个部门经理的职位，或者，我要换一个岗位等等，确定一个期望，为这个期望、目标去努力。尤其是工作以后，你有一个目标很重要。如果你有目标，在犯错误的时候，你就会非常容易改正。有一句话，当你在一个不知名的道
16、路上去前进的时候，错了，停止就是进步，回头就是醒悟。如果有我们工作目标，如我要在一年内做到部门的第一，那你就不会应付工作，就会努力向这个目标努力，即使得不到第一，也会离第一很近。 我们知道，工作之后的作息时间是差不多的，影响我们发展的是晚上、周末。白天为工作，晚上谋发展。如果白天浑浑噩噩过去了，你的晚上、周末、假期也都用于娱乐，那你跟别人基本就是一样的，没有办法超过别人。如果你能保证工作后每天晚上拿出两小时看书，你会比较快的超过同龄人。,10一些工作的技巧 （1）接受工作问职责。当我们接受一份工作的时候，我们要问清楚它的职责、要求。当你的上司、领导把工作交给你的时候，你问清楚要求，不至于返工，
17、还让领导不满意。如果你刚做一份工作的时候，你一定要请教过来人，问你的同事，问做过这事的人，这些都是我们快速适应工作的方法。,（2）执行工作讲效率。如果你现在要去执行、实施工作的时候，我们就应该讲求效率。做成一件事情了，就达到了目标。我们如果在汇报工作的时候，我一定要说结果。比如你的老师让你去某个学校请个老师来讲课，你回来告诉他请到没请到就可以了，只要这个结果，不要说那么多，什么塞车、请人等等，没空听这些。其实我们的上司、老板更忙，他只要知道，我交给你工作，你只要干好，有问题告诉我就行了。,（3）建议工作说方案。我要给老板一个方案，我要给老板提个建议，请示工作，我们一定要拿出方案来。你说，老板，
18、我觉得咱们员工经常迟到。老板说我也发现了，你说怎么办？如果你说我也不知道怎么办，那老板怎么看。如果你说我有三套方案，长期、短期、现时的，你看看哪个好？请示工作的时候，一定要提出方案。在我们工作的时候，老板只看结果，不看过程，你的部门经理也是这样。老板要的就是你一二三完成给我送过来。,（4）四小时赴命制。我们工作之后一定要做到四小时赴命制，不要超过四小时。老板让你做事情的时候，你一定要给人家一个答复，不管你做完没有做完。他很忙，他可能忘了，但你必须要走一个过程，不要拖。懒惰和拖沓是制约我们成长的两个很重要的因素，导致我们没有自动、自发的习惯，因此，老板吩咐的事，马上四小时回复。,（5）每周定时汇
19、报。当你跟上司交流的时候，一定要每星期给他写个汇报，给他发到信箱里，他看与否没关系？有的公司要你每天都写，但那没必要，但一定要每周写一份汇报，直接给你的上司。把自己这一周里做了什么，哪些做得不好，有哪些心得，哪些要求，都给呈上去，记住，他不一定给你回复，但你一定要坚持每周都写。让他知道你是一个习惯总结、反省、并且认真负责的人。如果你坚持十周，你的成长历程是不是就被人所看到了。这个方法很简单，但是你必须坚持。,（6）坚持每天写工作日志。当你工作了，你一定要每天坚持写日记，每天晚上9点到10点，记上半个小时，就够了。因为你刚刚接触一个行业，换句话说，我们很多学生都是在没有工作体验、实习机会的情况下
20、去接触第一份工作，你想入门，你想跑得更快，你只有比别人付出更多。有一个复旦大学的辅导员，叫包涵，他写一个辅导员周记，叫包涵心语，他把自己一周对学生的想法写下来。每一天写一点，你的成长是非常快的。如果你在工作的时候犯了一个错误，你不写就会忘，就像以前上学的时候，我们经常会有一个错题本。把经常犯的错误做一个反省。,（7）任务永远在昨天完成。工作什么时候完成？在你交待工作的前一天完成，也就是工作在昨天完成。比如你的老板交代你，你的上司交代你，12号把工作完成，你要在11好完成工作，提前一天完成工作，不要觉得我还有一天。那个时间留给调整。如果你每次都能提前一天完成任务，恰到好处，就是一天，你的品牌是不
21、是就可以建立起来。因为如果有错误，你还可以去改。当你站在下面去工作的时候，你就会发现很多问题。其实你就是自己的老板。想想看，有人给我打卡，有人给我提醒，这些都是外在。其实，你会发现我们都是时间的奴隶，他不压迫你，不驱使你，不鞭策你，不擒拿你，你就不好好干活。,（8）听话多听音。我们往往不明白人家背后的意思，我们只是根据这个问题做直接的回答。我们都往往犯这样的错误。因此刚刚工作的时候，多去听听你们上司与同事之间的对话，如果方便把它记下来。每个人都有自己的语言风格，你熟悉了他的语言风格，就知道他要表达的意思，尤其要注意场合、背景。新闻背后有一个潜台词，新闻背后都有新闻，换句话说，可能新闻还是策划出
22、来的，因此独立思考很重要。不要立马相信你看到的，你听到的。因为现在的造假简直太高明了。在工作的过程中抱有怀疑的态度，包括你的老板的许诺，比如，老板说，小王 ，你好好干，五一的时候给你放五天假。这话你信不信？只能打对半信，干好工作再说吧，不要去考虑这承诺，说为什么没有给我放假啊。这种口头的东西有时仅仅只是一句话。,（9）少许诺，许了就要办到。刚开始一项新工作，尤其是你喜欢的工作，喜欢的公司，喜欢的办公环境，你就会有很多想法，我要做n多的事情。这个经理让你办事，你答应了，那个同事让你办事，你答应了。你会答应很多很多别人交代给你的事情，你的时间会排得非常满，但你什么事情都干不了。他们让你干的，你都去
23、干，因为你不会拒绝，你也没有权利、资格去拒绝。在这种情况下，适当地干没问题，但是这个事情，我们不要去承诺。除了你的部门经理给你的问题你要承诺以外。,（11）自己错误自己说，自己功劳别人说。自己犯的错误一定要自己去说，如果别人说你了，他一定会添油加醋。所以犯了错误一定要主动、及时、坦白，越快越好。一定要自己说出来，别人说出来就会找你茬了。那自己的功劳让别人去说，如果你说自己的功劳，是不是感觉到自卖自夸？即使你真的做得很不错，别人仍然感觉很不爽。就像你给社团拉来一千元钱赞助，你能自夸吗？你不能。否则别人就会瞧不起你。你太锋芒毕露了，他就看你不爽。我们年轻的时候都是急于让别人认可，换句话说，我们是拼
24、命地去闯，闯破领导的束缚，闯破别人的眼光。但是随着我们年龄的增长，你就会慢慢后退，你不会刻意地往前往后，你会往中间位置站，这就是中国的文化。太超前了，你会非常闹心，别人不理解你。也要拥有自己工作上的嫡系，你犯错误了自己辩解是没有用的，但是如果你的同事帮你辩解呢？那效果就不一样了。,（12）自己的事情自己办。在工作之后，不一定什么事都要叫上你的同事一起去。你觉得是融入感情，谈谈工作，但如果没有必要，千万不要麻烦别人。也许你觉得人家吃完饭在那休息，以为人家很闲，说你陪我走一趟吧。但你不确定他要干嘛，也许吃完饭睡十分钟。除非你可以表现出你的想法，如果他要去邮局取钱呢？如果你方便你就陪他一起去。自己的
25、事情自己办，别人的事情帮着办。这个世界上有很多不公平的事，你对他好，他不一定对你好。但是作为刚刚入职场的新人，你必须要做到对每一个人都好。这样才不至于某人对你使坏。如果你轻视某个人，都有可能带来不可预想的结果。 另外，我们的很多同学认为清洁工、保安很低级，但是也许这个保安就是领导的小舅子，你不确定，真的不确定。说些客气的话很简单。就算从最基本的做人来讲都应该这样。其实你跟他们挣的也许差不多，你刚工作挣两三千，人家也挣个一千八九百，差不了多少。而且有些清洁工甚至是咱们父辈的人，尊重是应该的。更重要的是，你真的不确定他是谁的人。,（13）大家事情一起办。团队很重要，大家都知道。木桶装水取决于最短的那块木板，团队的成绩也有相似的理论。在专业化分工越来越细的情况下，你说你行，怎么证明你行？不是你说自己行就行，而是你在这个团队中做出点事情，由别人说出你行。如果你不能跟你的团队在一起，如果你的团队成员都希望你出局，你怎么能让别人说你的好，怎么能在团队中证明你呢？因此，融入这个团队是第一步。怎么融入？那就是把握一个原则，大家的事情大家做。就像宿舍打扫卫生，六个人，总有一个人回来晚，不干活，你就觉得很不爽。如果你是第一次参加工作，多做点份外的事情，多抢着做一点分外的事情。对你有好处。,
