1、X房 地 产 公 司 绩 效 考 房 地 产 公 司 绩 效 考 房 地 产 公 司 绩 效 考 房 地 产 公 司 绩 效 考核 指 标 （ 核 指 标 （ 核 指 标 （ 核 指 标 （ KPI） 汇 编 ） 汇 编 ） 汇 编 ） 汇 编目 录一、总经理办公室 1主任关键绩效考核指标 1战略管理关键绩效考核指标 3公共关系关键绩效考核指标 4秘书关键绩效考核指标 5档案管理关键绩效考核指标 6总工关键绩效考核指标 7二、行政管理部 9经理关键绩效考核指标 9后勤管理关键绩效考核指标 10物业管理关键绩效考核指标 11车辆管理关键绩效考核指标 12三、信息资源部 13经理关键绩效考核指标
2、13网络管理关键绩效考核指标 14编程维护关键绩效考核指标 15信息管理关键绩效考核指标 16四、人力资源部 17经理关键绩效考核指标 17薪酬管理关键绩效考核指标 18培训管理关键绩效考核指标 19人事管理关键绩效考核指标 20五、开发部 21经理关键绩效考核指标 21市场研究关键绩效考核指标 23规划管理关键绩效考核指标 24资料管理关键绩效考核指标 26项目报批关键绩效考核指标 27土地管理关键绩效考核指标 28六、材料设备部 29经理关键绩效考核指标 29材料工程师关键绩效考核指标 31设备工程师关键绩效考核指标 32资料管理关键绩效考核指标 33物资管理关键绩效考核指标 34七、工程
3、管理部 35经理关键绩效考核指标 35专业工程师关键绩效考核指标 37工程外联关键绩效考核指标 38资料管理关键绩效考核指标 39项目经理关键绩效考核指标 40八、计划财务部 41经理关键绩效考核指标 41会计关键绩效考核指标 44出纳关键绩效考核指标 45内部审计师关键绩效考核指标 46统计关键绩效考核指标 48九、预算合同部 49经理关键绩效考核指标 49预算师关键绩效考核指标 51十、资金管理中心 52主任关键绩效考核指标 52一、总经理办公室 主任关键绩效考核指标KPI 考 核目 的 绩 效标 准部 门 工 作 的 计划 性 保证部门工作的 计划性、有序性 有 无 年 度 、 季 度
4、工 作 计 划 ， 上 级 审 核 发 现 所制 定计 划中 缺失 的重 要内 容不 超过 处部 门 工 作 计 划完 成率 确 保 部 门 工 作 目 标 的 有效 实现 逐条核实计划是否按时完成 。 已完成的工作项数 /计划的工作总项数比例不小于 %公 司 战 略 规 划的 合 理 性 与 有效 性 保 证 公 司 按 照 正 确 的 规划 快速 发展 战 略 规 划 在 执 行 的 过 程 中 发 现 不 合 理 之 处 不超 过 处对 公 司 重 大 投资 决 策 所 提 建议 的合 理性 、 科学 性 确 保 理 性 投 资 ， 使 投 资 收 益 率 保 持 在 合 理范 围 对
5、公 司 重 大 投 资 决 策 所 提 合 理 化 建 议 不 少 于条 。协 调 公 司 各 部门 之 间 关 系 的力 度 保 证 公 司 组 织 间 运 行 的流 畅性 因 协 调 不 到 位 而 使 部 门 间 出 现 不 配 合 的 次 数不 超过 次公 共 关 系 维 持的 有效 性 使 公 司 保 持 好 与 政 府 、 社 会 公 众 的 良 好 关系 因 政 府 关 系 没 处 理 好 而 使 业 务 受 损 次 数 不 超过 次 ， 公 司 发 生 公 众 危 机 的 次 数 不 超 过次 ， 或 为 否 决性 指标 提 高 公 司 法 律服 务 水 平 的 力度 严 格
6、守 法 ， 正 确 运 用 法 律 手 段 保 护公 司的 利益 因 法 律 手 段 运 用 不 好 致 使 公 司 利 益 受 到 损 害 的 次数 不超 过 次 ，或 为 否 决性 指标 落 实 外 聘 律 师的 及时 性 保 证 公 司 诉 讼 活 动 的 正常 开展 出 现 因 外 聘 工 作 不 及 时 而 延 误 办 案 的 次 数 不超 过 次 ，严 重为 否 决性 指标 公 司 涉 案 诉 讼目 标 完 成 的 有效 度 维 护公 司合 法利 益 对 公 司 涉 案 诉 讼 积 极 采 取 措 施 调 查 取 证 ， 组织 案 情 分 析 维 护 公 司 的 利 益 ， 案 件
7、 目 标 完 成程 度不 低于 %； 因 未能 及时 采取 有效 诉讼措 施 而 造 成 的 损 失 不 超 过 元 或 否 决 性指 标 非 诉 讼 业 务 办理 的及 时性 及 时提 供法 律服 务 公 证 、 签 证 等 非 诉 讼 业 务 办 理 延 误 次 数 不 超过 次知 识 产 权 法 律事 务的 解决 率 维 护公 司知 识产 权 公 司知 识产 权案 件按 时结 案率 不低 于 %客 户 投 诉 处 理的 及 时 性 和 合理 性 提 高 客 户 服 务 意识 ， 增 加 客 户 的 满 意 度 客 户 投 诉 未 及 时 处 理 的 次 数 不 超 过 次 ，处 理不 当
8、的 情况 不超 过 次品 牌 建 设 的 计划 性和 有效 性 使 公 司 品 牌 资 产 的 价 值不 断提 升 公 司 品 牌 建 设 是 否 有 持 续 的 计 划 ， 品 牌 评 估后 品牌 的价 值增 长幅 度不 低于 %企 业 文 化 建 设的 计 划 性 和 完整 性 创 建 A“ 以 人为 本 ，创 新 诚 信 ” 的 企 业文 化 是 否 有 完 整 的 企 业 文 化 建 设 方 案 ， 计 划 没 有执 行的 次数 不超 过 次对 部 门 内 其 他成 员 的 指 导 力度 提 高 经 理 的 管 理 水 平 ， 保 证 部 门 工 作 的 有效 性 部 门内 成员 工作
9、 目标 的完 成率 不低 于 %，出 错率 不高 于 %战略管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准公 司 战 略 规 划起 草 的 及 时 性和 规范 性 确 保 公 司 制 定 战 略 规 划 的 及 时 与 可 操 作 战 略 规 划 在 执 行 的 过 程 中 修 改 次 数 不 超 过次 ， 战 略 规 划 草 稿 的 明 显 错 误 不 超 过处收 集 各 种 宏 观信 息的 时效 性 及 时 完 善 调 整 公 司 战 略规 划 收 集 有 用 信 息 不 少 于 条 ， 撰 写 分 析 报 告不 少于 份收 集 市 场 信 息和 投 资 信 息 的准 确 性 和
10、 时 效性 保 证 公 司 重 大 投 资 决 策的 科学 性 收 集 有 用 信 息 不 少 于 条 ， 撰 写 分 析 报 告不 少于 份对 公 司 投 资 项目 建 议 的 合 理性 充 分 发 挥 专 业 特长 ， 保 证 公 司 投 资 决 策的 正确 性 对 公 司 的 投 资 项 目 的 洽 谈 、 评 审 与 决 策 过 程中 ，所 提合 理化 建议 不少 于 条公 司年 度 、 月 度计 划 制 定 所 提建 议 的 合 理 性和 准确 性 使 公 司 年 度 计 划 充 分 与 公 司 目 标 相 吻 合 在 年 度 计 划 的 制 定 过 程 中 所 提 合 理 化 建
11、议 不少 于 条公 司 规 章 制 度的 准 确 性 和 合理 性 严 密 科 学 的 规 章 制 度 可 以 保 证 组 织 的 高 效率 规 章 制 度 在 执 行 的 过 程 中 修 改 次 数 不 超 过次 ， 规 章 制 度 草 稿 的 明 显 错 误 不 超 过处制 作 公 司 简 报的 及 时 性 准 确性 及 时 发 布 公 司 信息 ， 保 证内 外部 交流 的畅 通 没 有 按 时 制 作 简 报 的 次 数 不 超 过 次 ， 错误 不超 过 处公 司 业 务 报 告分 析的 时效 性 通 过 对 业 务 报 告 的 深 入 分 析 ， 来 指 导 公 司 战 略 、 重
12、 大 投 资 对 公 司 业 务 报 告 进 行 分 析 所 提 交 的 报 告 不 少于 份公共关系关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准对 外 宣 传 的 计划 性 保 证 宣 传 工 作 的 有 序 性 计 划是 否按 时完 成 ， 计 划完 成率 不低 于 %对 外 宣 传 的 及时 性、 有效 性 通 过 宣 传 传 达 公 司 信 息 ， 提 升 公 司 的 公 众形 象 各 种 媒 体 宣 传 不 少 于 次 ， 对 公 司 重 大 事件 没有 宣传 的次 数不 超过 次与 政 府 部 门 关系 的 稳 定 性 和实 用性 通 过 和 政 府 部 门 的 良 好 关
13、 系 ， 合 理 避 免 公 司 运 行 中 的 政 策 性障 碍 因 关 系 处 理 不 当 而 使 公 司 受 到 政 府 限 制 的 次数 不超 过 次项 目 合 作 公 司设 立 手 续 办 理的 及时 性 及 时 快 速 地 办 理 设 立 手 续 ， 降 低 有 关 费 用支 出 手 续 的 办 理 比 预 期 时 间 不 超 过 天 ， 费 用支 出比 预期 不超 出 %协 助 进 行 公 司品 牌 建 设 的 力度 使 公 司 品 牌 资 产 的 价 值不 断提 升 在 公 司 品 牌 建 设 中 所 提 合 理 化 建 议 不 少 于条 ， 品 牌 评 估 后 品 牌 的 价
14、 值 增 长 幅 度 不低 于 %会 议 、 活 动组 织安 排的 完美 性 合 理 安 排 公 司 各 种 会 议 、 活 动 ， 提 高组 织效 率 会 议 、 活 动 组 织 安 排 不 当 的 不 超 过 次 ，别 人提 出的 不满 意见 不超 过 条客 户 投 诉 处 理的 及 时 性 和 合理 性 增 强 客 户 服 务 意识 ， 提 高 客 户 的 满 意 度 客 户 投 诉 未 及 时 处 理 的 次 数 不 超 过 次 ，处 理不 当的 情况 不超 过 次秘书关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准公 文 起 草 的 及时 性和 准确 性 提 高公 文质 量 没
15、有 按 时 起 草 好 公 文 的 次 数 不 超 过 次 ，出 错不 超过 处会 议 记 录 的 准确 性 建 立 完 整 的 会 议 过 程 档案 对 重 要 问 题 的 漏 记 不 超 过 处 ， 漏 记 会 议次 数不 超过 次会 议 纪 要 制 作的 及 时 性 和 准确 性 通 过 完 整 的 会 议 纪 要 ， 及 时 向 外 传 达 会 议内 容 没 有 按 时 制 作 会 议 纪 要 的 次 数 不 超 过 次 ，纪 要出 现错 误的 次数 不超 过 次日 常 文 书 工 作的 准确 性 、 及 时性 提 高 文 书 管 理 的 水 平 信 函 的 处 理 不 当 次 数 不
16、 超 过 次 ， 文 件 的传 递催 办失 误次 数不 超过 次印 章 、 介 绍信 使用 的准 确性 、 合理 性 严 把 印 章 、 介 绍 信 使 用 关 ， 避 免 重 大 失 误的 发生 印 章误 用次 数不 超过 次 ， 或 为 否 决性 指标 ， 介 绍信 使用 不合 理的 次数 不超 过 次打 字 复 印 工 作的 准确 性 、 及 时性 提 高工 作效 率 打 字 出 错 率 不 超 过 处 ， 打 字 复 印 未 及 时完 成的 次数 不超 过 次档案管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准档 案 管 理 工 作的 计划 性 加强档案管理， 提高档案管理的
17、水平 有 无 档 案 管 理 工 作 计 划 ， 上 级 审 核 发 现 所 制定 计划 中缺 失的 重要 内容 不超 过 处起 草 公 司 档 案管 理 制 度 的 准确 性、 合理 性 使 档 案 管 理 制 度化 、经 常化 起草的制度在审核时发现的明显问题 不超过 处 ， 档案管理制度在实际操作中发现不合理之处不超过 处档 案 归 档 分 类的 科学 化 、 合 理化 提 高 档 案 管 理 的 水 平 ， 科 学 进 行 档 案 分 类 ， 提 高 查 阅 速 度 上 级 检 查 时 ， 发 现 档 案 分 类 存 在 不 合 理 之 处不 超过 处公 司文 件 、 资 料档 案 管
18、 理 的 及时 性、 稳妥 性 提 高 公 司 的 管 理 水 平 ， 做 到有 章可 循 、有 据可 查 未 有 及 时 对 文 件 资 料 进 行 归 档 的 次 数 不 超 过次 ， 漏 归 、 错 归 的 次 数 不 超 过 次 ，发 生 文 件 资 料 丢 失 的 次 数 不 超 过 次 ， 关键 需 保 密 档 案 泄 密 次 数 不 超 过 次 ， 或 为否 决性 指标 合 同 归 档 的 及时 性 及 时 了 解 公 司 动态 ， 准 确 掌 握 将 要 或 正 在 签 定 的 合同 ，做 到及 时归 档 对 签 定 完 的 合 同 未 能 及 时 归 档 的 次 数 不 超
19、过次合 同 管 理 的 稳妥 性 提 高 合 同 管 理 的 水 平 发 生合 同丢 失的 次数 不超 过 次 ， 或 为 否决 性指 标 提 供 档 案 查 阅的 及时 性 、 准 确性 发 挥 资 料 库 的 作用 ， 为 公 司 的 各 项 活 动提 供档 案支 持 对 公 司 其 他 部 门 合 理 的 阅 档 申 请 未 能 给 予 及时 配 合 的 次 数 不 超 过 次 ， 提 供 的 档 案 的准 确率 不低 于 %总工关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准参 与 审 定 项 目可 行 性 研 究 的重 大 技 术 问 题时 所 提 建 议 的可 行性 、 合 理
20、性 通 过 科 学 的 技 术 可 行 性 分 析 ， 确 保 项 目 可 行 性 分 析 的 正 确 性 在 项 目 可 行 性 分 析 中 ， 对 有 关 重 大 技 术 问 题所 提合 理化 建议 不少 于 条参 与 规 划 设 计中 的 重 大 技 术问 题 时 所 提 建议 的可 行性 、 合理 性 发 挥 总 工 的 专 业 优 势 ， 确 保 项 目 规 划 设 计的 完美 在 项 目 初 步 规 划 、 土 地 详 细 勘 察 、 设 计 单 位招 标 、 初 步 设 计 方 案 论 证 、 施 工 图 的 内 部 审查 、 园 林施 工图 的审 查 、 图 纸会 审等 工作
21、中 ，所 提合 理化 建议 不少 于 条提 出新 技术 、 新材 料 运 用 规 划的 及时 性 、 科 学性 运 用 前 瞻 性 的 专 业 眼 光 ， 保 证新 材料 、新 技 术 的 及 时 正 确 使 用 对 新 材 料 、 新 技 术 的 使 用 落 后 于 行 业 一 般 水平 不超 过 天 ，使 用不 当的 不超 过 次负 责 提 出 项 目施 工 中 采 用 的主 要 施 工 技 术和 方案 保 证 主 要 施 工 技 术 使 用 的 正 确 性 和 科 学 性 所 提 方 案 要 科 学 ， 被 否 决 的 次 数 不 超 过 次 ， 因 技 术 使 用 不 当 而 造 成
22、损 失 的 次 数 不 超过 次总 包 /分 包 中 所提 建 议 的 合 理性 确 保 总 包 /分 包 工作 的有 效性 在 投 标 单 位 资 格 审 定 、 考 察 、 公 开 开 标 、 评审 投 标 书 、 对 合 同 单 位 考 核 评 价 等 诸 项 工 作中 ，所 提合 理化 建议 不少 于 条项 目 管 理 中 所提 建 议 的 合 理性 和时 效性 及 时 提 出 建 议 和 意 见 ， 提 高 项 目 管 理 质 量水 平 在 图 纸 会 审 和 设 计 交 底 、 施 工 示 范 样 板 的 确认 、 工 程 的 质 量 检 查 、 质 量 事 故 和 突 发 事 件
23、的 处理 上， 所提 合理 化建 议不 少于 条对 项 目 管 理 中现 场 临 建 方 案审 定的 准确 性 提 高 项 目 管 理 的 质 量 审 定过 的方 案再 次出 现的 错误 不超 过 处项 目 管 理 中 对施 工 组 织 设 计和 监 理 大 纲 审查 的准 确性 提 高项 目管 理水 平 审 查 后 的 施 工 组 织 设 计 和 监 理 大 纲 不 合 理 之处 不超 过 处项 目 管 理 施 工过 程 中 对 关 键分 部 、 分 项工 程的 施 工 方 案 审查 的准 确性 提 高项 目管 理水 平 审 查后 的方 案不 合理 之处 不超 过 处解 决 项 目 施 工和
24、 验 收 交 接 过程 中 的 重 大 技 保 证 项 目 施 工 和 验 收 过 程 中 遇 到 的 技 术 难 题 能 够 得 到 顺 在 项 目 施 工 和 验 收 交 接 过 程 中 未 能 及 时 解 决的 技 术 难 题 不 超 过 个 ， 因 解 决 不 当 而 使工 程受 损失 的次 数不 超过 次术 难 题 的 及 时性 准确 性 利 解决二、行政管理部 经理关键绩效考核指标KPI 考 核目 的 绩 效标 准部 门工 作的 计划 性 保证部门工作的计划 性、有序性 有 无 年 度 、 季 度 工 作 计 划 ， 上 级审 核 发 现 所 制 定 计 划 中 缺 失 的 重要
25、内容 不超 过 处部 门 工 作 计 划 完 成率 确 保 部 门 工 作 目 标 的 有效 实现 逐条核实计划是否按时完成 。已完成的工作项数 /计划的工作总项数比例不小于 %办 公 用 品 以 及 非 生 产 用 固 定 资 产 采 购 的 及时 性、 合理 性 确 保公 司的 正常 运转 所 需 办 公 用 品 未 能 及 时 供 应 的 次数 不 超 过 次 ， 非 生 产 用 固 定资 产 的 采 购 价 格 不 超 过 合 理 价 格的 %对 非 生 产 用 固 定 资 产 管理 的妥 善性 防 止 非 生 产 性 固 定 资 产的 流失 非 生 产 性 固 定 资 产 流 失 发
26、 生 次 数不 超过 次物 业管 理的 规范 性 提 供后 勤支 持 因 物 业 管 理 不 善 而 被 投 诉 的 次 数不 超过 次安 全 保 卫 工 作 的 有力 性 确 保 公 司 范 围 内 的 人 身财 产安 全 因 保 卫 不 力 而 发 生 失 盗 等 不 良 现象 次数 不超 过 次 ， 或 为 否 决性 指标 消 防工 作的 严密 性 严 禁火 灾的 发生 因 消 防 不 力 而 发 生 火 灾 的 次 数 不超 过 次 ， 或 为 否 决性 指标 车 辆 管 理 的 科 学性 、规 范性 保 证车 辆合 理使 用 ， 安 全行 施 因 车 辆 调 度 不 力 而 耽 误
27、用 车 次 数不 超 过 次 ， 交 通 事 故 次 数 不超 过 次与 公 安 、 交 通 、 消 防 等 部 门 关 系 的 完 善 性 确 保 后 勤 保 障 工 作 的 高效 完成 因 关 系 处 理 不 当 而 耽 误 有 关 工 作的 次数 不超 过 次对 部 门 内 其 他 成 员的 指导 力度 提 高经 理的 管理 水平 ， 保证 部门 工作 的有 效性 部 门 内 成 员 工 作 目 标 的 完 成 率 不低 于 %， 出错 率不 高于 %后勤管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准办 公 用 品 采 购 的 及时 性、 合理 性 确 保公 司的 正常 运转
28、所 需 办 公 用 品 未 能 及 时 供 应 的 次数 不 超 过 次 ， 采 购 价 格 高 于正 常合 理价 格不 超过 %办 公 用 品 发 放 的 准 确 性和 有序 性 确 保 办 公 用 品 准 确 及 时地 发放 办 公 用 品 发 放 登 记 漏 记 次 数 不 超过 次 ， 错 误 发 放 次 数 不 超 过次水 、 电 、 气 、 电 话 、等 日 常 管 理 的 及 时 性 和准 确性 保 证 公 用 设 施 的 正 常 运转 因 管 理 不 善 而 造 成 使 用 中 断 次 数不 超 过 次 ， 使 用 中 断 后 未 能及 时 修 缮 的 次 数 不 超 过 次
29、，迟 交 各 种 费 用 次 数 不 超 过 次 ， 误 交费 用次 数不 超过 次 ，台 帐登 记的 准确 率不 低于 %日 常 福 利 工 作 的 合 理 性和 计划 性 提 高员 工的 工作 积极 性 ，体 现公 司对 员工 的关 怀 是 否 有 日 常 福 利 发 放 的 计 划 ， 应发 而 未 发 的 次 数 不 超 过 次 ，因 福 利 发 放 不 当 而 遭 员 工 投 诉 的次 数不 超过 次物业管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准设 备 、 设 施 检 修 维 护 的及 时性 保 证公 司设 备 、 设 施的 正常 运转 设 备 、 设 施 因 维 修
30、不 善 而 损 坏 的次 数 不 超 过 次 ， 因 未 能 及 时维 修 而 影 响 办 公 的 次 数 不 超 过次对 非 生 产 用 固 定 资 产 登 记 、 盘 点 的 经常 性、 准确 性 防 止 非 生 产 性 固 定 资 产的 流失 非 生 产 性 固 定 资 产 错 登 、 漏 登 的次 数超 过 次物 业管 理的 规范 性 提 供后 勤支 持 因 物 业 管 理 不 善 而 被 投 诉 的 次 数不 超过 次对 租 户 服 务 的 及 时性 、到 位性 提 高租 户的 满意 度 分 户 管 理 记 录 要 全 面 ， 因 服 务 不到 位 而 遭 到 投 诉 的 次 数 不
31、 超 过次 ， 因 管 理 不 善 而 给 租 户 或公 司 造 成 损 失 的 次 数 不 超 过 次楼 宇 卫 生 清 洁 工 作 的 经 常 性 和 及 时性 保 持一 个清 晰 、 卫 生的 办公 环境 公 共 场 所 垃 圾 、 杂 物 未 及 时 清 理的 次 数 不 超 次 ， 楼 梯 厕 所 未按 时 得 到 清 扫 的 次 数 不 超 过 次车辆管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准车 辆 调 度 的 及 时 合理 性 最 大 限 度 地 满 足 公 司 用车 的需 要 因 调 度 不 力 而 耽 误 用 车 的 次 数 不超 过 次车 辆 维 护 的 及
32、时性 、有 效性 提 高 车 辆 的 使 用 寿 命 和安 全性 车 辆 定 期 检 修 而 漏 检 修 的 次 数 不超 过 次 ， 因 维 护 不 力 而 发 生事 故 的 次 数 不 超 过 次 ， 或 为否 决性 指标 办 理 车 辆 年 检 等 手 续 的及 时性 保 证 车 辆 行 驶 时 手 续 齐全 未 能 按 时 办 理 各 种 车 辆 手 续 的 次数 不超 过 次车 辆 维 护 的 计 划 性 和 维 护 费 用 的 节 俭 性 科 学维 护 ， 合 理控 制维 护费 用 实 际 维 护 费 用 不 超 过 计 划 费 用 的%车 辆行 驶的 安全 性 确 保 车 辆 行
33、 驶 过 程 中 的安 全， 减少 损失 组 织 司 机 进 行 安 全 行 驶 培 训 的 次数 不 少 于 次 ， 交 通 事 故 发 生次 数不 超过 次车 辆 管 理 的 科 学性 、规 范性 保 证车 辆合 理使 用 ， 安 全行 施 因 车 辆 调 度 不 力 而 耽 误 用 车 次 数不 超 过 次 ， 交 通 事 故 次 数 不超 过 次三、信息资源部 经理关键绩效考核指标KPI 考 核目 的 绩 效标 准部 门工 作的 计划 性 保证部门工作的计划 性、有序性 有 无 年 度 、 季 度 工 作 计 划 ， 上 级审 核 发 现 所 制 定 计 划 中 缺 失 的 重要 内容
34、 不超 过 处部 门 工 作 计 划 完 成率 确 保 部 门 工 作 目 标 的 有效 实现 逐条核实计划是否按时完成 。已完成的工作项数 /计划的工作总项数比例不小于 %制 定 公 司 信 息 化 管 理 规划 的合 理性 提 高 公 司 信 息 应 用 化 水平 规 划 在 执 行 过 程 中 出 现 的 不 合 理现 象不 超过 处国 家 政 策 及 其 他 信息 收 集 的 及 时 性 、 完 备性 为 公 司 的 经 营 决 策 提 供政 策支 持 重 大 政 策 收 集 遗 失 率 不 超 过%， 政 策出 台后 天 内收 集并 加入 公司 资料 库公 司 应 用 软 件 系 统
35、 开 发 与 应 用 的 及 时 性 、有 效性 全 面 提 高 公 司 各 部 门 办公 自动 化的 水平 ， 提 高工作 效率 提 出 应 用 软 件 系 统 开 发 的 可 行 性报 告 不 少 于 次 ， 对 已 开 发 系统 的使 用率 不低 于 %计 算 机 硬 件 购 置 的 合 理 性 ， 维 护 的 经 常 性、 及时 性 在 充 分 满 足 需 求 的 前 提下 把采 购 、 维 护预 算控 制在 最低 最合 理的 范围 内 对 于 购 置 的 计 算 机 硬 件 未 达 到 使用 效 果 的 情 况 不 超 过 次 ， 维护 的 费 用 不 超 过 预 算 费 用 的%公
36、 司 网 站 建 设 规 划 的 创新 性、 完整 性 建 立 信 息 丰 富 的 公 司 网站 ，加 大与 公众 的交 流 公 司 网 站 规 划 执 行 中 重 大 不 合 理之 处不 超过 处市 场 信 息 库 、 承 包 商 数据 库 、 供 应商数 据 库 建 设 的 完整 性 ， 信 息更 新的及 时性 、准 确性 提 高 信 息 资 料 库 的 应 用水 平 资 料 库 的 更 新 每 月 不 少 于 条 ， 资 料 库 录 入 的 信 息 错 误 不 超过 处公 司 网 页 信 息 的 丰富 性 、 更 新 的 及 时 性 及 时 向 外 发 布 公 司 最 新动 向 ， 提
37、高浏 览的 新颖 度 每 天 都 要 更 新 ， 未 有 更 新 的 天 数不 超 过 天 ， 对 公 司 重 要 信 息迟 发 不 超 过 天 ， 平 均 每 天 的浏 览人 数不 少于 人公 司 计 算 机 应 用 及 网 络 培 训 的 有 效性 、经 常性 全 面 提 高 公 司 员 工 的 计算 机 应 用 水 平 及 网 络 知识 水平 组 织 培 训 每 年 不 少 于 次 ， 受训 员工 的满 意率 不低 于 %对 部 门 内 其 他 成 员 的 指导 力度 提 高经 理的 管理 水平 ， 保证 部门 工作 的有 效性 部 门 内 成 员 工 作 目 标 的 完 成 率 不低
38、于 %， 出错 率不 高于 %网络管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准制 定 公 司 网 络 管 理 规 划的 合理 性 提 高 公 司 网 络 化 应 用 水平 规 划 在 执 行 过 程 中 出 现 的 不 合 理现 象不 超过 处对 计 算 机 硬 件 购 置 所 提建 议的 合理 性 在 充 分 满 足 需 求 的 前 提下 把采 购 、 维 护预 算控 制在 最低 最合 理的 范围 内 对 购 置 的 计 算 机 硬 件 提 出 合 理 化建 议不 少于 条公 司 网 站 建 设 规 划 的 创新 性、 完整 性 建 立 信 息 丰 富 的 公 司 网站 ，加 大
39、与 公众 的交 流 公 司 网 站 规 划 执 行 中 重 大 不 合 理之 处不 超过 处市 场 信 息 库 、 承 包 商 、 供 应商 数据 库建 设的 完整 性 ， 信息 更新 的及 时性 、准 确性 提 高 信 息 资 料 库 的 应 用水 平 资 料 库 的 更 新 每 月 不 少 于 条 ， 资 料 库 录 入 的 信 息 错 误 不 超过 处公 司 网 络 系 统 、 服 务 器 、 工 作 站 的 安 全 运行 合格 率 监 控 、 维 护公 司信 息系 统工 作畅 通 公 司 信 息 系 统 无 故 障 运 行 率 不 低于 %公 司 网 络 系 统 、 服务 器 、 工
40、作 站 的 病 毒 防护 安全 性 杜 绝 病 毒 对 公 司 信 息 系统 造成 损失 防 病 毒 软 件 的 安 装 率 不 低 于%， 防 病毒 软件 的及 时率 更新不 低于 %， 遭 病毒 侵害 的设 备恢 复 率 不 低 于 %（ 三 者 权 重各 占三 分之 一）公 司 网 页 信 息 的 丰 富 性 、 更 新 的 及 时 性 及 时 向 外 发 布 公 司 最 新动 向 ， 提 高浏 览的 新颖 度 每 天 都 要 更 新 ， 未 有 更 新 的 天 数不 超 过 天 ， 对 公 司 重 要 信 息迟 发 不 超 过 天 ， 平 均 每 天 的浏 览人 数不 少于 人公 司
41、计 算 机 应 用 及 网 络 培 训 的 有 效性 、经 常性 全 面 提 高 公 司 员 工 的 计算 机 应 用 水 平 及 网 络 知识 水平 组 织培 训不 少于 次 ， 计 算机培 训的 人员 覆盖 面不 低于 %，公 司 员 工 对 计 算 机 培 训 的 不 及 时与 不到 位的 投诉 不超 过 次编程维护关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准制 定 公 司 计 算 机 应用 软 件 规 划 的 合 理 性 提 高 公 司 计 算 机 应 用 软件 的普 及程 度 规 划 在 执 行 过 程 中 出 现 的 不 合 理现 象不 超过 处公 司 应 用 软 件 系
42、统 开 发 与 应 用 的 及 时 性 、有 效性 全 面 提 高 公 司 各 部 门 办公 自动 化的 水平 ， 提 高工作 效率 提 出 应 用 软 件 系 统 开 发 的 可 行 性报 告 不 少 于 次 ， 对 已 开 发 系统 的使 用率 不低 于 %对 计 算 机 硬 件 购 置 所 提建 议的 合理 性 在 充 分 满 足 需 求 的 前 提下 把 采 购 预 算 控 制 在 最低 最合 理的 范围 内 对 于 购 置 的 计 算 机 硬 件 未 达 到 使用 效 果 的 情 况 不 超 过 次 ， 采购 的 费 用 不 超 过 预 算 费 用 的%软 件 运 行 故 障 排 除
43、 率 及 时解 决问 题 ， 保 证工 作 平 均 排 除 故 障 时 间 不 超 过 天 ， 无 法 及 时 排 除 的 故 障 数 不 超过 起 （两 者权 重各 占 50%）计 算 机 硬 件 系 统 维 护 的 经 常 性 、 及 时性 保 障 公 司 员 工 运 用 计 算机 的工 作效 率和 效果 维 护 的 费 用 不 超 过 预 算 费 用 的%， 问 题出 现时 ， 技 术人 员到位 时 间 不 超 过 （ 视 公 司 具 体情 况确 定时 间 ） ， 平 均排 除故 障时间 不 超 过 天 ， 无 法 及 时 排 除的 故 障 数 不 超 过 起 ， 公 司 员工 对 计
44、算 机 应 用 技 术 的 支 持 的 投诉 不超 过 次信息管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准信 息 管 理 工 作 的 计 划 性 加强信息管理 ， 提高信息管理的水平 有 无 信 息 管 理 工 作 计 划 ， 上 级 审核 发 现 所 制 定 计 划 中 缺 失 的 重 要内 容不 超过 处起 草 公 司 信 息 管 理 制 度 的 准 确 性 、 合理 性 使 信息 管理 制度 化 、 经 常化 起草的制度在审核时发现的 明显问题不超过 处 ， 信息管理制度在实际操作中发现 不合理之处不超过 处市 场 信 息 、 承 包 商 信 息 、 供 应商 信息收 集的
45、及时 性 、 准确 性 为 建 立 资 料 库 提 供 直 接的 信息 资料 支持 各 种 信 息 的 收 集 每 月 不 少 于 条 ， 收 集 的 信 息 准 确 率 不 低 于%对政府政策文件 收集的及时性、 完备性 及 时 把 握 国 家 的 政 策 动向 ， 为 公司 决策 提供 政策依 据 对 政 府 新 发 布 的 政 策 信 息 的 收 集不 迟 于 发 布 日 天 ， 因 未 有 收集 而 对 公 司 决 策 造 成 影 响 的 次 数不 超过 次图 书 资 料 管 理 的 科 学 化、 合理 化 严 格把 握图 书的 质量 ， 为公 司 各 部 门 的 工 作 提 供图 书
46、资 料支 持 购 置 的 图 书 资 料 ， 不 符 合 公 司 实际 需 求 的 不 超 过 本 ， 图 书 资料 的丢 失不 超过 本四、人力资源部 经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标 KPI 考 核目 的 绩 效标 准了 解 员 工 对 公 司 考核 体 系 运 行 的 意 见和 建议 的程 度 为 进 一 步 改 进 考 核体 系提 供支 持 收 集 员 工 对 公 司 考 核 体 系 运 行 的 意 见和 建议 的条 数不 少于 条KPI 考 核目 的 绩 效标 准人 力 资 源 部 工 作 的 计划 性 提 高 人 力 资 源 部 工 作开 展的 有序 性 有 无年 度
47、、 季 度工 作计 划 ， 上 级审 核发 现所 制定 计划 中缺 失的 重要 内容 不超 过 处人 力 资 源 部 工 作 计 划的 完成 率 确 保 人 力 资 源 部 各 项工 作计 划制 定的 成效 逐条核实计划是否按时完成。已完成的 工作项数 /计划的工作总项数比例不小于%制 定 的 人 力 资 源 发 展战 略规 划的 质量 保 证 人 才 发 展 战 略 和总 体战 略的 匹配 提 交 的 人 才 发 展 战 略 规 划 不 符 合 公 司 总 体 战略 的条 数不 超过 条提 出 组 织 结 构 改 进 方案 和 岗 位 职 责 设 计 方案 的有 效性 确 保 提 出 组 织
48、 结 构 改进 方 案 和 岗 位 职 责 设计 方 案 符 合 公 司 发 展规 划 提出的组织结构改进方案和岗位职责设 计方案不符合公司发展规划的条数不超 过 条各 项 人 力 资 源 管 理 制度 的全 面性 与可 行性 保 证 人 力 资 源 部 各 项管 理制 度的 顺利 实施 各项管理制度条款出现遗漏或失误的条 数不超过 条工 作 分 析 、 职 位 评 估与 定 岗 定 编 工 作 的 科学 性、 合理 性 用 科学 的方 法 ， 结 合公司 的实 际情 况 ， 调 动员工 的工 作积 极性 员工对工作分析、职位评估与定岗定编 工作满意度不低于 %， 出现不合理之处不超过 处员 工 招 聘 、 选 拔 与 录用 工作 的客 观公 正性 保证科学选人 ， 正确用人 在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次 数不超过 次员 工 奖 惩 方 案 的 可 操作 性 确 保 员 工 行 政 奖 惩 方案 得到 顺利 实施 因 方 案 拟 订 的 不 合 理 而 未 能 有 效 执 行 的 次 数不 超过 次 ，或 为 否 决性 指标 工资、福利计划及 员工薪资调整方案 的合理性 保 证 员 工 所 得 报
