1、事故车接车流程,山西汇友汽车销售服务有限公司,接车流程,当事故车进站后，与客户沟通： 请问您有保险吗？（有，无） 您的车险是哪家公司买的？报案了吗？（公司，未报案或以报案） 保险公司与我公司是否有协议、能否转款？ 出险时是单方事故，还是双方事故？ 是否报交警，有人伤吗？ 是否要办理委托转款？,接车流程,与查勘员的沟通 定损单上扣残情况 是否要照复勘照片，要求客户提供派出所，高速公路等部门的书面文书或单证 是否可以直接转款,接车流程,对客户证件的查看 报案司机姓名与驾驶员是否一致，并且在有效期内 行驶证是否在有效期（此处注意查看行车证副本） 驾照及行驶证副本背面的审验日期 接车后报案前要查询车辆
2、的投保险种 划痕险是否已使用过,环车六部位检查,第一步 左前门部位 1、左前车门，左前叶子板外观有无划痕。（绕车身检查所有油漆表面） 2、左前部位内饰、座椅有无破损。 3、登记公里数、油表、空调温度、收音机、门锁及车门铰链。 4、开启前机盖，检查左前轮胎，钢圈有无破损及磨损情况。提醒客户随身携带贵重物品。,环车六部位检查,第二步 发动机舱内项目检查 1、检查发动机在怠速，中速，高速运转时是否正常（异响）。 2、检查发动机舱内各种液位及消耗污损情况（机油，刹车油，阻力转向油，防冻液，挡风玻璃清洗液） 3、检查发动机舱内各种附件是否齐全。 4、检查前机盖锁是否正常以及前机盖是否有划痕，前风档玻璃是
3、否破损。 5、检查前保险杠漆面是否完好 第二步 所有项目检查完成后，请关闭发动机,环车六部位检查,第三步 右前门部位1、检查右前门，右前叶子板有无划痕。 2、查右前轮胎及钢圈有无破损磨损情况。 3、检查右前部内饰、座椅有无破损。 4、右前门锁、车门铰链是否正常。,环车六部位检查,第四步 右后门部位 1、检查右后门，右后叶子板有无划痕。 2、检查右后部内饰、座椅有无破损。 3、检查右后轮胎及钢圈有无破损及磨损情况。,环车六部位检查,第五步 后备箱部位 1、检查后备箱是否有划痕，后备箱锁及铰链是否完好。 2、检查后风挡玻璃是否破损。 3、检查备胎是否完好，胎压及磨损情况。 4、检查随车工具是否齐全
4、，完好。 5、检查后备箱内贵重物品（登记，提醒客户随身携带） 6如车辆维修时间较长，需要留厂维修的。要把客户车内所有物品装箱并做好登记交接。并进行专门保管。,环车六部位检查,第六步 左后门部位 1、检查左后门，左后叶子板有无划痕。 2、检查左后部内饰、座椅有无破损。 3、检查左后轮胎及钢圈有无破损及磨损情况。,工单制作注意事项,工单类型（维修）,工单制作注意事项,维修类型-保险转账客户“事故车（无积分）”自费维修客户“事故车（非保险）”,工单制作注意事项,选择保险公司,工单制作注意事项,工单制作注意事项,维修完成后，让吴向东查看到账金额，挂账并提供挂账资料（结算单黄联、挂账保险公司名称、主车车牌、被保险人名称、事故号、定损单）,请在此输入您的文本。,谢谢观赏,
