1、Management 观念分享, 常 识 和 知 识,20%+80%=知识+常识,这是两年前在网路上流传的一则故事：有一位工程师在一家公司工作三十年，退休了。他对该公司的机器及产品了如指掌。几年后，该公司的一套机器故障，全公司的人都没法找出问题来。绝望中，他们只好把退休的工程师找回来。这位工程师看了一个小时后，从上衣口袋拿出一枝粉笔，用粉笔在一个零件上划了一个大叉叉指出：这就是你们的问题。,20%+80%=知识+常识,公司把零件换了，机器操作正常。但是不久，公司收到一张十万元的账单，是这位退休工程师的收费。公司老板火大了，认为一个小时不值这么多钱，就要求送一张明细表。这位退休工程师的回函是：粉
2、笔，一元；知道在哪里划叉叉，九万 九千九百九十九元。,20%+80%=知识+常识,就在工程师划下叉叉的同时，他脑中三十年的工作经验正以电影浓缩快转速度进行，顷刻间他闪过四个与该问题相连的可能解决方案、综合了同样问题场景却失败二十七次的经验值、和一百五十三次独自思索突破工作瓶颈的深层反省。,20%+80%=知识+常识,决定工程师拿到九万九千九百九十九元的那一笔，究竟是什么？联强国际总裁兼执行长杜书伍说，在一个行业里，你懂80叫做常识，而不是知识，因为大家都懂80。而且，可能只要花20的时间就能学这80。其实，真正的专业在最后的20，那才是真正的知识。他谈到多年的用人经验，刚入行的年轻人，很可能前
3、两年所学到的都只是该行业的常识：他学习一下，就说喔，我学会了！实际上他学的非常浅薄。只是像烟火一样，砰的一声好像看起来不错，但事实上不会产生效益！,20%+80%=知识+常识,光靠常识的人，犹如只会一招半式。杜书伍接着说，应付一般性的运作尚可，有时也可运作得很熟练，但针对每一次应用时可能遇到的细节不同，不见得能精准拿捏每个环节该使几分力、该如何变通，使得执行起来有隔靴搔痒之感，好像做了，却又总觉得少了什么。,20%+80%=知识+常识,当一个人拥有决胜20的知识与能力后，手上握有的粉笔，就不只值一元，而能附加出九万九千九百九十九元的价值。不过，从常识阶级进入知识阶级，必须经历一段漫长的浸泡与思
4、考。然后，脑袋会产生许多促使事件成功的直觉。,如何掌握20%的知识请参阅大前研一是如何修炼的专注一件事,二十八分钟练习,大前研一在电车上思考问题解决方案 三年成为全球客户最多的管理顾问,二十八分钟练习,日本管理大师大前研一本来是一位从事核子反应炉设计工作九年的工程师，当他进入刚成立的麦肯锡东京事务所，若没有将企管用语转换为熟知的核子学用语，脑子就无法思考；而连break-even analysis是损益平衡分析都不懂的他，还被顶头上司骂出你真是公牛乳头的话（编按：公牛的乳头无法哺乳，意指一无是处）。,二十八分钟练习,于是，在找寻学习材料的过程，他发现公司图书室有一大批麦肯锡客户资料的个案微卷，
5、白天他负责翻译、答复海外有关日本的市场调查，晚上就投入研究微卷，每天夜里搭十点四十八分的电车回家，假日也不间断。,二十八分钟练习,此外，他也尝试在短时间进行问题分析与提出对策大纲。好比说，把搭车看到第一眼的广告做为当天练习题目，利用二十八分钟的车程，思考问题解决方案。像是看到一则番茄酱广告，大前研一将问题设定为如何扩大某一品牌的番茄酱市场，在抵达公司前，他就思考这样的广告看板是否能增加销路以及番茄酱与番茄汁的不同等问题。久了，一天就不再限于一个题目。经过长达一年的电车训练，只要他的客户一提出问题与要求，大前研一都能立即在脑中形成解决图案。,二十八分钟练习,一年后，他整理笔记并出版企业参谋一书，
6、接下来的一年，大前研一至少演讲数百场，使得原本几乎无案可做的日本麦肯锡业务量骤增，他自己也在进入公司第三年成为全球拥有最多客户、最忙碌的管理顾问，甫三十岁的他与新力的盛田昭夫、富士的小林阳太郎等多位日本重量级企业经营者，在国际会议上一起列席，介绍日式企业经营模式，顾问费高达每日一百五十万日元（约合人民币十多万万元）。,所以不断的练习是掌握20%知识的必要条件下面我们看看下面一个故事，看看什么是知识,把握关键点,另一个例子出自选对池塘钓大魚一书，内容提到，施丽兹啤酒（schlitz beer）在1920年早期，约有十家不同的啤酒在市场上竞争，当时施丽兹啤酒排名第八。后来，因为一位行销顾问，让施丽
7、兹的排名跃升到第一。,把握关键点,当时，这名顾问为了弄懂这个领域的专业知识以及制酒过程，特别到酿制厂跑了一趟。施丽兹啤酒工厂设在密西根湖畔，当时的湖水非常清澈，即使如此，他们仍钻了两口五百尺深的自流井，因为他们必须钻到够深，才能找到正确的水质，并且把其中酒的矿物质调到完美的地步。工厂人员解释他们在五年内进行了一千六百二十三次的实验，以开发出最好的酵母，并展示如何在进行酿制前三次蒸馏水的程序。在装酒时，每个瓶子都用摄氏六百度的蒸汽消毒过，以确保杀死所有细菌。,把握关键点,这位顾问建议公司管理层把这不寻常的酿制过程告诉消费者，管理层说：为什么要这么做？所有的啤酒商都是做一样的事！行销顾问指出，所有
8、的啤酒商在广告上都传达同样讯息：我们的啤酒最纯。但他们都没有对饮者解释纯是什么意思，只是纯、纯、纯说个不停。这件事情的关键在于：谁能成为第一个说出故事，并且解释原因及过程的人，谁就会在市场上得到领先地位。 这位行销顾问拟定的新行销策略，在六个月后，让施丽兹在啤酒市场一跃为龙头。,如果您没有能力把握关键点，请参阅下面这个 故事，可能对您的启发会更大一些,专注一道菜,坐落在临沂街，一栋古色古香的仿古建筑里，经营了二十四年的高价餐厅馥园是政商界公认最私密豪华的高级餐厅，包括蒋经国、李登辉、陈水扁总统、柴契尔夫人、戈巴契夫、张大千等，都曾是座上客。馥园的灵魂人物是七十六岁的杨妈妈。从她五十四岁开始，即
9、专注研究燕窝这道名菜，日本大饭店在去年元宵节前夕，更是特别请她飞一趟日本，为的就是品尝她发的燕窝。,专注一道菜,首先挑燕窝是一门深学问，因为卖相越好的燕窝，越有可能被动手脚，一整斤燕窝应该有色差才是天然未经漂白，并且含水性约在百分之十五到百分之三十五之间，一些商人会涂胶锁住水分、增加重量。以外形来看，窝形完整、窝碗大而肥厚、燕毛少、色洁白并透明、底座小为上品。上品燕窝发性强，发出来的量多；若燕窝色泽黄或是带灰，摸起来又薄，涨性就不若前者。杨妈妈又特别注意底座部分，若底座大，很可能是商人添加碎燕窝、或是做果冻的燕菜，冒充重量。,专注一道菜,发燕窝过程也是重头戏，一斤燕窝成本五万五千元，发到六、七
10、斤，只有八十碗分量。如果发燕窝的功力不够，就会蚀本。杨妈妈表示，在她一开始测试的四、五年间，很难控制燕窝的分量，像是以热水发燕窝、泡的时间不够。至于口感部分，泡水太久，燕窝糊了；换水次数不够，燕窝会发出一股腥味。,专注一道菜,日复一日，年复一年，她每天守着两桶待发的燕窝与一本小册子，记录发燕窝的变化，终于研发出夏天、冬天各要换几次水，要浸泡多久的独门心得。现在，只要天气的温度上升一度或下降一度，她就能精准而直觉地判断出当天发燕窝的水温该如何调整。我不随便、不马虎、也不能差不多。这是我们二十几年都不会被淘汰的菜。杨妈妈笑着说。,如果您能体会并实施以上任意一个人的经验，您也有机会掌握20%的知识，
11、将有利于您未来的发展 ，但也千万注意，不要忘记以下这点,菜鸟与老鸟,菜鸟学到80常识后忙着飞走 老鸟不深思，轻易就被后进着飞越 杜书伍感慨的说：他们广而不精，就像走进吃到饱餐厅，东西很多每样都吞。问他吃了没有，都说吃到了。但问他味道好不好，却说不出个什么来，变成缺乏体悟，缺乏深度的现象。爱之味总裁陈哲芳也观察到，一位成熟的企划人员如果没有五、六年的磨练，成不了最起码的气候。,菜鸟与老鸟,就好像人生有许多个知识水桶，到处乱飞的菜鸟每个水桶装水一半，不深思的老鸟则总是一个水桶都装不满，他们共有的最大问题就是认为自己：已经学会了！,菜鸟与老鸟,就好像人生有许多个知识水桶，到处乱飞的菜鸟每个水桶装水一半，不深思的老鸟则总是一个水桶都装不满，他们共有的最大问题就是认为自己：已经学会了！,工 作 因分享而快乐,所以，现在是老鸟的您，最重要的是装满您的桶子， 努力吧！,
