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类型浅谈公共关系中的演讲艺术.doc

  • 上传人:w89153
  • 文档编号:8503193
  • 上传时间:2019-06-30
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    浅谈公共关系中的演讲艺术.doc
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    1、 浅谈公共关系中的演讲艺术文章来源于张海翔博客: http:/ 讲 ,在 企 业 公 共 关 系 活 动 中 起 着 重 要 的 作 用 。 如 果 说 公 共 关 系 是 传 播 , 是 沟通 , 是 信 息 的 交 流 , 演 讲 就 是 传 播 、 沟 通 、 信 息 交 流 的 工 具 或 具 体 方 式 。 演 讲 是 组 织中 一 种 传 播 和 沟 通 的 最 好 形 式 。 因 此 , 不 仅 仅 是 公 共 关 系 人 员 , 而 且 每 一 个 领 导 和 决策 人 也 应 该 学 会 演 讲 。 本 文 将 从 演 讲 的 概 述 、 演 讲 的 准 备 、 演 讲 的

    2、设 计 、 演 讲 的 传 达和 演 讲 的 注 意 事 项 五 个 方 面 进 行 论 述 , 充 分 了 解 和 熟 知 演 讲 的 艺 术 , 为 成 为 演 讲 的 行 家 提供 一 个 有 用 有 效 的 学 习 平 台 。关键词:演讲;公共关系;沟通;技巧“演讲人口若悬河斗倒智者无数,公关女舌辩群雄成就一世英名” ,一句以“演讲”和“公关”开头的对联,把公关与演讲的关系明确地体现出来,两者有其共同点又有其特点。演 讲 人 通 过 语 言 的 表 达 ,把 自 己 的 思 想 、 对 某 一 具 体 事 件 的 看 法 ,同时 也 把 自 己 的 情 感 ,作 为 强 有 力 的 信

    3、 息 传 播 给 公 众 ,使 公 众 对 演 讲 人 及 其 所 代表 的 企 业 有 更 深 入 的 了 解 , 使 公 众 在 一 定 程 度 上 接 受 自 己 的 观 点 和 感 情 。 在现 代 竞 争 如 此 激 烈 、 社 会 交 往 如 此 频 繁 的 社 会 中 , 不 仅 仅 是 公 共 关 系 人 员 ,而 且 每 一 个 领 导 和 决 策 人 也 应 该 学 会 演 讲 。一 、 演 讲 的 概 述( 一 ) 演 讲 的 含 义演 讲 又叫讲演或演说,是指在公众场所,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明

    4、事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。教师评语:(二)演讲的特点 1演讲作为一种特殊的说话方式,具有以下几个特点:1.演讲必须面对公众。2.演讲要有中心、有条理,结构要比较完整。演讲不是漫无目的的闲谈,它是一种有目的的活动。3.演讲是一种富有说服力、感染力和鼓动性的说话方式。4.演讲是一种有声语言和态势语言相结合的语言表达方式。(三)演讲的方式 21.宣读演讲宣读演讲是指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读。2.背诵演讲背诵演讲是将已经准备好的演讲稿全部背下,演讲时凭记忆被送出演讲词。3.提纲是演讲提纲是演讲是指在充分搜集、研究有关资料的基础上,列出演讲提纲,演讲时按照提纲进行演讲。4.即

    5、兴演讲即兴演讲是指事先无准备,但由于主观上对某事有所感触,发生兴趣,或者是客观需要临时进行的演讲。(四)公关与演讲的关系1.演讲是公关实务常用的传播手段演讲作为公关实务常用的传播手段,其优势表现在传播面比一般的人际传播方式更为广泛;传播信息相对系统和集中;传播效果比较明显。2.演讲能力是公关人员必备的职业技能公关演讲,在企业公共关系活动中起着重要的作用。如果说公共关系是传播,是沟通,是信息的交流;演讲就是传播、沟通、信息交流的工具或具体方式。演讲人通过语言的表达,把自己的思想、对某一具体事件的看法,同时也把自己的情感,作为强有力的信息传播给公众,使公众对演讲人及其所代表的企业有更深入的了解。使

    6、公众在一定程度上接受自己的观点和感情。二 、 演 讲 的 准 备(一)明确目的,拟定讲题演讲的题目需要根据时间、地点、场合等客观条件确定;需要根据组织在某一时期公关工作的主要目的和任务来确定。因此,每次演讲之前,公关人员都要在强烈的公关观念指导下来确定选题。(二)撰写讲稿或提纲1.在选题确定之后,要围绕主题认真选材。2.设计严密、周详的结构。3.进行认真、得体的修辞。4.推敲修改,加工成文。(三)熟悉讲稿,理清思路1.意义记忆法。即抓住内容,加深理解,记住意义。2.结构记忆法。即紧扣线索,遵循逻辑,记住结构。3.形象记忆法。即围绕事件,根据过程,记忆形象。4.情感记忆法。即运用情感,认真投入,

    7、记住情理。记忆讲稿,切忌机械背诵。登台演讲时,应根据临场状况作适当调整,即作适当的补充或删减。在这种意义上讲,记忆讲稿只是为了理清思路。(四)反复练讲,找准感觉登台演讲之前,无论是老将还是新兵,无论有无讲稿,都要进行反复的练讲。有讲稿者可以照着稿子练讲,没有演讲稿者要在自己的头脑里练讲。无论自我练讲,还是在他人面前预讲,要紧的是心里要有听众,要对登台演讲时的情景进行预设,如礼堂有多大,出席者有多少,什么人出席,出席者会对演讲报什么态度,怎样将演讲推入高潮等。练讲就像戏剧的彩排一样,是非常重要的环节,一定要认真对待,反复演练,练到自己满意为止。三 、 演 讲 的 设 计(一)演讲姿势演讲既是艺术

    8、,姿势就须讲究。演讲时的姿势会带给听众某种印象,一方面,不可随随便便、松松垮垮;另一方面,不可一本正经,故作姿态。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响很大,不过一般而言仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。登台时应自然大方,充满自信,精神饱满,举止文雅,仪态优美,情绪愉悦,步履自然,面带微笑,应力求给听众以彬彬有礼、文雅庄重的第一印象。(二)开场白演讲的开场白就是演讲的开头,它是演讲的一个重要组成部分。好的开场白能起到吸引听众、控制场面、调动情绪、交代讲题、树立形象、引起兴趣、铺垫信息、激发情感的作用。在处理开场白时应注意:1.不可太长。2.不可故弄玄虚。3.不可不顾对象特点。4.不可照本宣

    9、科。(三)演讲的用语技巧1.演讲的语音、语义。演讲时的语音应尽量做到以下几点:(1)字正腔圆。即咬字准确、发音清晰、声音圆润、自然流利、清亮甜美。(2)抑扬顿挫。即在音调方面要讲究阴阳上去四声;语速应注重缓急,语势应讲求强弱、轻重。(3)服从内容需要。语音的处理必须根据演讲内容的需要而决定,受内容中所包含的思想感情的制约。正如季世昌在演讲学 3中所说:“一般说来,讲到思想重要处、情感振奋处,语调要高些、强些、短些、快些;讲到悲壮、痛苦、忧郁、疑难之时,语调要低些、弱些、长些、慢些;如表示愉快、责备的意见,语调要先强后弱;表示不平、热烈的意思,声音就要先弱后强;表示优雅、庄重、满足的意思时,语调

    10、就要头尾弱,中间强。”演讲的语义应注意以下几个方面:(1)准确恰当。即说人述物、表理达情应当尽量实事求是,不能有歧义。(2)明白易懂。即演说时所用的语言要与听众的文化水平相一致,不可故作高深。(3)生动形象。即演讲的语言要活泼新鲜,让听众有身临其境的感觉。(4)幽默风趣。即演讲中把复杂的事物简单化,难懂的东西生活化,利用倒错法等手段使普通的事物和现象喜剧化,以活跃气氛、吸引听众。(5)充满感情。即演讲者应随演讲内容所含的感情而动,褒扬伟大,贬抑渺小,歌颂崇高,讽刺卑俗,兴奋之处可手舞足蹈,悲痛之处可捶胸顿足。2.演讲用语禁忌演讲用语的确是一门学问,一门艺术,除了以上讲到的语音、语义方面的要求外

    11、,公关人员还要注意以下演讲用语的禁忌,如:吐字不清、废话连篇、平铺直叙、假话大话、华而不实、不懂装懂、脏话粗话、陈词滥调、哗众取宠、抽象高深、快慢无度以及“是吧”、“这个”、“啊”、“对不对”等口头禅。如果遇到这种情况,演讲者一定要沉着冷静。即使是出现了较大的差错,只要能及时纠正,或冷静地在后文中补救,也是可以的。一旦出现差错,演讲者不可慌乱,不可吐舌头,做鬼脸,不可抓耳搔腮、摇头晃脑等。当然,尤其不可在听众发现错误后,反唇相讥,坚持错误。(四)结尾演讲结尾的类型和方法,多种多样,不拘一格,演讲者可根据自己演讲的具体时间、地点、主题、听众及自己个性等因素,选择适合自己结束演讲的方法,使之有效地

    12、为演讲的思想和目的服务。演讲的结尾禁忌:1.虎头蛇尾、草草收兵。2.画蛇添足、节外生枝。3.冗长拖拉,漫无边际。4.千篇一律、废话连篇。5.旁敲侧击、讽刺挖苦。四 、 演 讲 的 传 达演讲既是一个过程,又是一个系统。要使公关演讲实现预定的目的,达到最佳效果,公关人员对演讲系统中的几个要素应有一定的理解。一般说来,演讲是由主体(公关人员)、客体(公众)、内容(公关人员欲向公众传递的信息)等构成的。这里我们着重讨论一下演讲向公众所传达的信息,即演讲的内容。真实、生动的内容是公关演讲的灵魂。认真分析组织形象,形成恰如其分的演讲内容,是公关人员必须重视的。公关演讲的内容很多,不同的内容往往包含着共同

    13、的属性:(一)真实性。演讲的内容要真实,要言之有理,要经得住公众的考察、检验,要对公众讲真话。(二)丰富性。能够形成公关演讲内容的素材很多,如产品形象、职工形象、标志形象、服务形象等等。当然,丰富并不等于冗杂,不等于胡乱堆砌。(三)新奇性。公关人员要学会从多方位、多角度观察、评价事物,发掘所在组织的形象的新奇的、有感染力的因素,并将其告知公众,让公众在听讲中获得生动的审美感受。(四)透彻性。透彻并不等于繁杂,深刻也不等于深奥,透彻应当是在由此及彼、由表及里的过程中实现的,是在用丰富的例证、浅显的道理中化复杂为简单、化抽象为具体而实现的。(五)典型性。公关演讲内容的素材要丰富,但内容的中心必须突

    14、出,所选的材料、所举的事例都应是公众关注的典型的东西。(六)服务性。服务性是公关演讲内容的最本质、最关键、最重要的属性,也是衡量演讲内容是否恰当的标准。五 、 演 讲 的 注 意 事 项(一)何谓善用空间的演讲 所谓空间就是指进行演说的场所范围、演讲者所在之处以及与听众间的距离等等。演说者所在之处以位居听众注意力容易汇集的地方最为理想。(二)演讲时的姿势如何 演说时的姿势(posture)也会带给听众某种印象,虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨,不过一般而言仍有方便演讲的姿势,即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松,反过来说就是不要过度紧张。 决窍之一是张开双脚与肩同宽,挺稳整个身躯。另一个决

    15、窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。 (三)演讲时的视线 在大众面前说话,亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然,并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此,你还是不可以漠视听众的眼光,避开听众的视线来说话。克服这股视线压力的秘决,就是一面进行演讲;一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外,把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人,对巩固信心来进行演说也具有效果。 (四)演讲时的脸部表情 演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上,这是很难藉由本人的意志来加以控制的。 控制脸部的方法,首

    16、先“不可垂头”。另一个方法是“缓慢说话”。 (五)有关服饰和发型 服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装,难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。其次,发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象,而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。(六)声音和腔调 声音和腔调乃是与生俱来的,不可能一朝一夕之间有所改善。不过音质与措词对于整个演说影响颇巨,这倒是事实。根据某项研究报告指出声音低沉的男性比声音高亢的男性,其信赖度较高。因为声音低沉会让人有种威严沉着的感觉。总之,重要的是让自己的声音清楚地传达给听众。即使是音质不好的人,如果能够禀持自己的主张与信念的话,依旧可以吸引听众的热切关注。 公关演讲是口语表达的艺术,演讲这种简单易行的公关活动形式,还有思想明确、传播信号清晰的特点。它 的 形 式 简 单 , 无 需 繁 多 的 道 具 ,也 无 需 一 定 规 则 的 场 地 。演 讲 这 种 简 单 易 行 的 公 关 活 动 形 式 , 还 有 思 想 明 确 、 传 播 信 号 清 晰 的 特 点 。因 此 , 对于企业来说,演讲是与企业外部公众进行信息沟通与交流,与企业内部公众联络情感、建立良好关系的举足轻重的手段。掌握好公关演讲的艺术,社会交往、信息交流不再是一个难题!

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