1、 赞美技巧（话术篇）在发掘客户的肯定点时，多以赞美的方式。而赞美对方有几个重点须确实注意，并经常练习，让它产生习惯。语调要热忱生动，不可像背讲稿：要从心进而发出真诚赞美。简要、流利、白话、顺畅：尽量少用沉鱼落雁，闭月羞花等语言，让人很不自然。要有创意，赞美别人赞美不到的地方：如家庭和乐、业余爱好等。交浅不言深，不做建设性的建议：如给公司管理提建议，或充当情感上的“指明灯”等。要融入客户的公司或家庭：如麦当劳招聘员工的方式，不要站在柜台外看柜台内所做的事。在心态上：就象去见一个老同学或是老朋友，说话自然风趣。令媛很像尊夫人，长大以后一定是个美人，让每个男子拜倒在石榴裙下。 令郎很象父亲，将来考上
2、一流大学绝对没有问题，美好的前途正等着他呢！ 你们家真漂亮，院子整理很好干净。 我很高兴能和您这样高水平的客户谈话。看到一位有能力做主的客户坐在这里真是一件令人愉快的事。1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了！7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。9.您每天都这么精神！10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样
3、。11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。14.您的下属都这么尊重您，真是少见。15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅！23
4、.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢！29.这条领带太适合您了，一定很贵吧？30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。31.您衬衣扣子真别致。32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。33.您的身材可真好，有什么秘诀吗？34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。35.看您多好，性格温和，
5、举止得体，到处受欢迎。36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。37.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。39.您是个爱憎分明的人。40.不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀！41.从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后有机会教教我。42.经常听人提起，贵公司有今天的发展，与您不凡的管理才能是密不可分的。43.这可不是胆大胆小的问题，没您这能力根本干不好。44.在这么短的时间里，您能到今天这个局面，那可不一般啊！45.您这么有名气，来拜见您，我真的有些惶恐不安。46.您最不喜欢听奉承的话，您可是一
6、位正直的人啊！47.张罗这么大的事儿，没两下子可真不行，我真佩服您。48.真不愧是总经理，这么大的办公室本身就是代表一种成就啊！49.x 经理，像您这么稳重成熟、思考周密，一般人在这个年龄很难做到啊！50.跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次有机会再与您交谈。赞美：富有见识地发现别人和自己的优点以人为本欣赏他人 自我肯定出于本心地赞美客户出于本心地欣赏自己对年轻的先生 有头衔的：先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有机会可否向你请教您事业成功的秘诀！ 无头衔的：看先生相貌堂堂仪表出众，一定是这家公司的老板吧?什么？是业务代表？你太客气了
7、，即使如此，相信不久将来一定能成大企业家，我祝福你。 对年轻的小姐 在家闲着：那你好福气，有多少女孩子羡慕你，不用为生活而奔波、发愁，那您先生事业一定做得很成功吧，是做什么生意的？ 对中年的先生 先生，事业做得这么大，见识又广，经验又丰富，什么时候教教我。 对中年的女士 大姐，你很和善人缘一定很好，是不是做教师的，我最敬佩老师。 对老年人。 老人家，身体健康红光满面，一定很有福气，有几个孩子？ 对一家人（带父母） 老太爷红光满面，身体健康，且又有一位杰出的公子及贤惠的媳妇，实在命中的有福气。在先生面前一定要赞美太太，看着太太也要赞美先生，带小孩的赞美小孩。 对男人讲事业，对女人讲家庭、小孩。
8、您真是有眼光，能娶到这么贤惠、漂亮的太太。 您真是有福气，能嫁给这么体贴又这么有责任感的先生。我很高兴和您这样果断、富有经验的人合作。 我真佩服现在的那些女强人，她们能够做出上一代妇女想都不敢想的决定。 我很高兴与您合作，因为您很有远见，处处为自己心爱人着想。 你爸爸真是一个好人，刚为你买下了世界上最好的礼物。等有一天，他也老了的时候， 你就会真正地感激你的父亲。你一定很幸运，因为你有这样一位了不起的父亲。 你家真漂亮！王先生，你有眼光真是与众不同啊！ 庭院好漂亮！你先生整理的吗？工作这么忙还费心整理，真不简单！ 听说你们夫妻感情很好，两人简直形影不离，不知道夫妻和睦的秘诀是什么？ 听说您有辆
9、好车，而且跟你的身份很搭配呢！ 听说你摄影技术已达专业水准，是否正式拜师学艺过？ 先生在当今最优秀的公司工作，真让人羡慕。 你的藏书最真惊人，有上万册吧？公司里大概没有人比得过你。 周先生，在恭侯您的时候，我地下地很羡慕您的办公室。假如我自己有这样一间办公室，那么即使工作再幸劳一点我也不会在乎的。请问，您身上这件衣服是您自己剪裁的吗？设计得典雅大方，古朴自然，穿起来看着很舒适大方的。 你这身衣服真不错。老实说，只有那些赶时髦的学生和暴发户才会穿那些衣服，像您这样有气质有风度的漂亮女孩子怎么会随波逐流呢？我一直很羡慕您那本珍贵的集邮册，我想一定价值连城吧！哟，多么可爱的小猫！真漂亮，毛都收拾得整
10、整齐齐，您一定天天为它梳流吧？您讲得太好，使我顿开茅塞，收益良多。 您的面相注定要飞黄腾达，将来可别忘记关照我哟！ 这幅画真不借，给这客厅来添了几分神韵，谁买的？真是好眼力！他们都是仰慕您的为人，才到贵公司服务的。 只要你健在，资方对你信心十足，但如果没有你，他们无法信任你的公司维持得下去。郑先生，你白手起家，创下今天这么大的事业，真是不简单。沈先生，有天你会升迁的。谁能阻止你？你拥有一切条件：年轻、有抱负、长相也极为耀眼，而且有才能，个性又爽朗。只要你愿意努力，你就一定能。陈小姐，您的字真好，既工整又秀气。 林先生，您名字取得真好，父母一定很有学问。 徐小姐，您的声音真好听，象中央电视台主持
11、人倪萍的声音一样甜美。据同业的风评，经理先生是一个十分热心乐于助人的人。 经常耳闻总经理大名，今天能见面，真是三生有幸。时常在电视新闻中见到董事长，今天有幸当面求教，荣幸之至。 请问总经理，您的领带是自己挑选的吗？看起来很高雅。 经常听人提起，贵公司有今天的发展，经理先生功不可没。 听说乔先生是公司象棋好手，改天有机会是否可以请您指教一二？这孩子是够淘气的，不过聪明的孩子都淘气。今天我到贵宝地，有两件事专程来请教您这位附近最有名的老板。住在附近的人都对贤伉俪敬佩得很啊！早上好，瞧你满脸红光，气色不错啊！老李，穿新西装啦，这套咖啡色新西装穿在你身上，真是帅极了。 转介绍-反对问题处理的正确方法：
12、方法：要让客户相信，你的确与众不同；（开门见山）要让客户相信，他的亲朋会得到与他相同的尊重。话术：*先生/女士：您绝对不用担心我会骚扰您的亲朋好友，如果我与他们的沟通会浪费他们的时间，或使他们没有意愿继续与我交谈，我一定会马上告辞，并且感谢他们给我的荣幸和宝贵的时间。我相信您一定还记得我们第一次见面时愉快的情景，您应该完全有理由相信我一样会把快乐带给他们。客户觉得这不会给他带来什么好处。话术： 一直以来在您的关怀下，我得以成长，如果您为我提供大量的有品位的朋友来享受与您同品质的服务，相信我将更加成功，对您的服务将更上一层楼。否则，我的服务可能会因为我事业的低迷而打折，甚至离开这个行业，那谁来为
13、您提供更好的服务呢？赞美话术 内容（1） 个人 1 你很有内涵！你很快乐！ 2 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 3 你是大家的活宝，你很酷！ 4 你很慈善！你很亲切！ 5 你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。 6 你到处散发的男人的魅力 7、你让我越来越自信心！ 8 你给人感觉到一种权威和力量的存在！ 层面（1）生理层 1 你的皮肤红润，显的你身体好健康 2 你的眼睛水灵灵的，充满着智慧 3 你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 4 你的个子长的象标准的模特 5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人 6 你一天能工作十六个小时，
14、 你真了不起。 层面（2） 心理层面 1 你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 2 你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。 3 你居然处惊不交，了不起。 你为什么没有脾气，真奇怪 层面（3）精神层面 1 你这种学习精神是可以成为我的榜样。 2 你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 3 、你真是一个伟大而慈祥的母亲！ 4 真看不出，你对事业如此持着。 5 真有你的，居然活的如此开心。需求（1） 生理需求 1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样 2 这张沙发一坐下就想休息。 太有吸引力了。 需求（2） 感情需求 1、 你有这么多人关心，真羡慕 2 、你天天过的好快乐。3 、你找了一个这么出
15、色的男朋友 4 、爱会让人，有归宿感。 需求（3） 受人尊重的需求 给他自尊给他面子 1 、你在这儿是很有威望的人呀 2、 谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 3 、你是老大，你说了算。 4、你真是一个名符其实的活雷锋。 需求（4） 自我实现需求 1、 你的今天真是来之不易呀！ 2 、你这样努力下去，30 岁成个百万富翁不成问题呀！ 3、 你在这里有着不可取代的位置。 4、4、 只有你这样的人才能达到如此高度。 5 、你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。 个人（1） 发型皮肤 身高 1、 你的发型是今年最流行的。 2、 你的发型很柔和，飘逸。 3、 你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材 4 、你的身材很适合你的发型，很精干。 5、 呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。 6、 一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧？ 个人（2） 脸部 1 、你的眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。 2 、你的脸型是福贵之人的脸形。 3、 你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶 4、 你的耳垂很大，一看就是个有福之人）
