1、尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家下午好。我是来自前厅部李德浩。很荣幸能做为员工代表站在这里，为这次五星复评做动员发言。作为酒店的一员，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃，而面对酒店的五星复评，我更是信心坚定，斗志昂扬。我认为酒店星级评定，是一份至高无上的荣誉，是作为酒店人证明自己，也证明酒店的最好方式。可能有些同事还不太了解酒店评星的意义，那我就来简单说一说我的认识： 第一， 可以提升酒店的档次和服务水平，可以吸引更多的顾客。第二， 可以提高酒店的知名度和信誉度，提高市场营销效率。 第三， 可以提高我们员工个人素质，提升我们的工作能力。此外我们大家都应该明白酒店星级复评的重要性，为了迎
2、接接下来的五星复评我们需要做哪些准备。 首先，应当积极参加酒店和部门的各项培训，通过认真学习，来提高我们的服务质量，提升服务品质。 其次，服从领导安排，以积极向上的心态为客人提供优质服务。 然后，我们需要爱护酒店的设施设备，维护我们工作区域环境整洁、形象美观。 最后，也是我们的最终目标，那就是为酒店客人提供热情、周到、耐心、细致的服务。使每位到店客人不管是在酒店的硬件设施还是软件服务，都有宾至如归的感觉。 我们可以在服务中学习，在学习中进取，在进取中超越自我。其实，我们每一天都创造着酒店人最美好的形象。各位同事，兄弟姐妹们，星级复评工作虽然任务艰巨，但只要我们共同努力，求真务实，对照整改，我们一定能够取得星评复核工作的胜利！我相信在毕总、郑副总、陈副总、王副总的领导下，以及在各部门经理的带领下，通过我们共同努力，一定能克服工作、经营、服务和生活方面的各种困难，取得满意的成绩。让我们大家齐心协力、团结起来，抓住机遇、迎接挑战，共同争创五星级酒店，一起开创达蓬山大酒店更加美好的明天！
