百货企划面面观,贩卖促进部 陈嘉声 2004/7/19,百货的定位、型态,生活化 流行化 服务化,都心型 社区型 全客层,百货的营运,行为/ 自主化 系统化 组织化 团队化 创新化,感觉/ 故事感 感动感 贴心感 娛樂感 速度感,寻找话题,流行趋势 哈日风、哈韩风、运动风. 社会时事 911事件、肠病毒、SARS、彩券风 季节时令 中国三大节及母亲节、情人节、父亲节、圣诞节 百货盛事 51檔、101檔、年中庆、周年庆,顾客种类,流行追求型 : 提供最新流行讯息 精打细算型 : 透过各种创意行销手法，让顾客觉得物超所值 重视服务型 : 忠诚度高，需加强贴心与效率化的服务，提升顾客消费额度 成本消耗型 : 设定门槛以减少企业额外负担(例：贩促活动职业手),百货常见的行销策略,SP活动 满就送、积点分送、抽奖送、卡友来店礼、加价送等 PR活动 亲子活动、歌友音乐会、新品发表会、公益活动等,百货人的心情,同理心 热情心 欢乐心,百货人是不断做梦幻想，创造思想达到365天天天送礼的日子、 快适生活的提案者,未来新趋势,分众行销 心的行销 便宜大碗又满意 休闲娱乐购物新概念,
