1、成为专业钻石顾问话术你们的钻石为什么这么黄？销售员：小姐，您的眼力真好。其实每颗钻石的颜色都是与生俱来的，就像人的皮肤一样，有的人生下来就是白人，有的生下来就是黑人，像我们生下来就是黄种人。您知道，钻石诞生于地球 150250 千米的深度，出生于 30 亿年前，这种颜色是远在盘古开天地的时候就诞生了，相当于地球年龄的 2/3。而且经过 30 亿年都没有变过。所以，每颗钻石都是有生命的，您说对吧？顾客：哇，是的，听起来真美！不过，价钱呢？销售员：当然相对于白的钻石来说，黄一点的钻石没有那么稀少，价钱自然也少一点。但带点黄色的钻石也有好处，那就是看起来火彩更加璀璨一点。您别小看这颗诞生于 30 亿
2、年前的钻石，她可时是见证过地球的沧海山田和历史变迁的。我们的矿工把他开采出来，历经过 200 多万人的手，经历 100 多道工序，最终依旧璀璨如故的来到您的面前！您看中她，那是您的缘分呀。它是这个世界上独一无二的，是大自然馈赠给我们人类最珍贵的礼物，其实，只要是钻石，都值得拥有，您说对吧。顾客：听你说还真有点动心了！六福 PK 钻石世家 案例 2：我不喜欢钻石 销售员： 呵呵，没关系，随便看看也没所谓吗！对了，姐，您为什么不喜欢钻石呢 顾客：小小的，看起来像玻璃一样，还那么贵！ 销售员：呵呵，原来是这样啊，姐，我跟您说，您可别小看钻石哦，大家都说，钻石是女人最好的朋友。我给您介绍介绍吧您知道，
3、钻石被誉为“宝石之王”，是所有珠宝中最珍贵、最稀少的。在以前啊，钻石都是皇宫贵族才能佩带的，比如 13 世纪，法国就颁布法令，只允许国王和圣母才有资格佩戴钻石。而且古代国王都将钻石镶嵌在至高无上的皇冠和权杖上，以示尊贵，比如世界上最大的钻石“库利南”，就镶嵌在英王的权杖上。可见钻石是多么的名贵和稀有，被誉为“宝石之王”那是当之无愧！现在随着人们生活水平的提高，大家都有能力消费钻石了，几乎每个女人都自己的钻石了。姐，您也看看吧，买不买没关系，您看，我们人只能活 100 多岁，可每颗钻石的年龄却有 30 亿年了，这颗小小的钻石被切割为 57-58 个刻面，非常漂亮，我拿车工镜给您看看把。 六福 P
4、K 钻石世家 案例 3： 钻石是不是南非的最好?【钻石世家】 销售员：姐，我们也经常听到顾客这么问我们，但我跟您说，这样的说法是不对的。我跟您介绍介绍。 顾客：恩，好啊！ 销售员：世界上有 7 大产钻国。他们是：澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、俄罗斯、南非、安哥拉、纳米比亚。 但世界上出现的比较有名的大钻石，有不少都是南非出产的，所以，很多人，就像您一样认为南非钻石是最好的了。 顾客：是吗？我朋友都说南非钻石是最好的。 销售员：呵呵，我以前也有这种误解。后来才知道，一颗钻石从开采出来到切割为 57-58 个面，要经历上百道工序，晶莹透明的钻石是根本无法标记和分辨产地的。全世界评价一颗钻石好坏的标准
5、都是统一的。那就是 4C 标准，从来没有任何一个国家或者商家以产地评价一颗钻石的。所以，您不用太担心。 顾客：恩，挺专业的，我懂了。 三、对手卖 SI 的，我们卖 VVS 的，如何销售？案例 3：推荐 VVS 的钻石 先生，很明显 VVS 的钻石品质就好一些，级别很高，10 倍放大镜下看不到内含物，钻石是贵重商品，我们并不是天天买，所以您选钻石一定要选择一颗品质比较高的。事实上，只有 VVS 的钻石才具备保值和升值的功能。有句话，您一定听过，钻石恒久远，一颗永流传！您买颗 VVS 的钻石回去，可以作为一辈子永久的纪念！一颗好品质的钻石也可以作为传家之宝，流传给下一代的。而 SI 的钻石相对于
6、VVS 的就没有这个功能。您看我们做珠宝的，自己买钻石都买 VVS 的 而且，先生，您知道，钻石代表爱情，人们都说纯净的 VVS 钻石代表着爱情的纯洁无暇，而 SI的钻石含有很多瑕疵，不能代表爱情的纯净，您说，您送给您的爱人，难道不应该送一颗纯洁无暇的钻石吗？案例 4： 推荐 SI 的钻石先生，买钻石可有学问了，我以前也很您一样，认为买钻石一定要买一颗 VVS 的，但当我了解了很多珠宝专业知识后，我就认为买 SI 的钻石，其实是一个非常明智的选择。您想不想知道为什么呀。首先，先生，您应该了解一点，即使是世界上最极品的钻石，她都是有内含物的，只不过在 10 倍放大镜下，您看不到任何东西，但如果用
7、大于 10 倍的放大镜看，你也许就可以清晰的看到钻石内部仍然有包裹体了，其实，VVS 与 SI 内含物的区别就是，一个多一点点，一个少一点点。 其实，钻石的内含物，是 30 亿年前，在钻石诞生的时候，她就存在于钻石内部了，就像钻石的胎记，与生俱来，这些内含物的年龄跟钻石一样，都有几十亿年的历史。正是这些钻石胎记，让钻石具备了独一无二的特征！如果一颗钻石任何没有内含物，那很难证明它是天然的钻石了。其实，买钻石的学问就在于一样的钱，如何买到适合自己的钻石，举个例子，您花 10000 块钱，买 VVS 的钻石只能买到 20 分的，但如果您买 SI 的，却可以挑到 30 分的钻石，花同样的钱，钻石却大
8、了一半！您知道，女人戴钻石都喜欢大一点的，这么大颗华丽的钻石戴在手上那是非常的璀璨夺目，当您爱人和朋友们在一起的时候，她们一定会说，哇，你的钻石好大啊！而不会拿个放大镜去看您钻石是什么净度的。您说对吗？或者这样说，买一颗 20 分 VVS 的钻石要 10000 元，但买一颗 20 分 SI 的钻石只要5000 元，这样您就可以省出 5000 元，可以再买多一款钻石吊坠，花一样钱可以买回去 2 样，为什么不买 2 样呢？您知道，省钱就是赚钱，省 5000 块可以买台手提电脑或 iphone4,可以买一条 10 克的黄金金条了，现在还有的旅行社，去新马泰旅游一趟也才 3000 块，您说，买 SI
9、的钻石是不是一个明智的选择呢？ 再说，SI 的钻石，戴在手上用肉眼是完全看不到任何内含物的，比如，我现在拿一颗给您看看，您就知道了。 （有需要的话可以找一颗给顾客看看） ，这就是为什么说买 SI 的钻石是一个非常明智的选择呢？案例 5：我们卖八箭八心钻石 我拿切工镜给您看看，非常的漂亮！（拿切工镜让顾客感受） 。 先生/小姐，经过完美车磨的钻石会出现 “八箭八心” 对称性非常好的效果，从钻石的台面往下看，可以看到八支箭，将钻石反过来，可以从底部看到八颗心。因此取名为“八箭八心” ，八箭八心的切工，又叫邱比特切工。这个丘比特切工还有一个非常美丽的传说。 传说中邱比特是希腊神话中的爱神，丘比特有一
10、个爱的神箭，这支神箭的箭头是用钻石镶嵌的，因此具备爱的魔力，当两个人的心被丘比特的箭射中后，便会从此堕入爱河，两位，您看您和您的爱人一定是被丘比特箭射中过的，这可是上天注定的缘分啊，呵呵！ 大家都用钻石来守护我们的爱情！这就是为什么大家都买钻石的原因了。案例 6：对手卖八箭八心钻石 先生，您一定是对比了很多家珠宝品牌了，其实您要挑八箭八心的钻石，这中间可是有不少学问了，要不我给您介绍介绍，好吗？ 其实真正的八箭八心，是要求对称性非常完美的， （拿出钻石 4C 图解给顾客看，给顾客指明哪些情况不是八箭八心，什么样的才是标准的八箭八心） 。 根据比利时安特卫普的钻石高阶委员会所述： 要将 250
11、吨的矿石处理之后，才能得到 1 克拉的钻石 一颗钻石从开采、分选、加工、分级、销售、到购买者手中，约涉及 200 万人，经历 100 多道工序，再加上钻石漫长的生长过程和其发现的艰难，天然钻石的无比珍贵也就不难理解。 世界上金刚石总产量的 80%用于工业，仅有 20%用于首饰； 切磨钻石的利用率大约 45%50%。 人们都说：“钻石是天使的眼泪”！当天使们被凡人的爱情所感动时，就会从天上掉下的眼泪，幻化成一颗颗闪亮钻石. 希腊人认为钻石是天上星星陨落在地上的碎片 罗马人相信钻石具有战胜邪恶的力量，在远古时代，钻石是被用来当护身符挡住邪恶的恶魔。 中国的说法是：在古代，君王宠幸过妃子，便给她一个
12、银指环作凭证，当她产下孩子后，再换成金指环。后来普通人家也以指环作为婚姻的凭证，渐渐演化为婚戒。 订婚钻戒的由来，这个传统始于 1477 年，当时奥地利国王以钻戒向法国的玛丽公主许下海誓山盟，开创了钻石订婚的习俗七、钻石投资知识 从 2010 年初到现在（2011 年 4 月） ，国内钻石价格涨幅高达 40%，有的品种甚至高达 50%以上。 从 2010 年初开始，戴比尔斯公司数次提高钻石毛坯价格，今年 2 月份，戴比尔斯公司又两次提高钻石毛坯价格。 2009 年，世界最大钻石生产国博茨瓦纳宣布将大幅缩减钻石生产，减产幅度超过 50%。 2010 年，世界上最大的、控制着全球最多原钻供应商的戴
13、比尔斯，为了保护钻石原矿的寿命，宣布永久性减产 40% 由于钻石的国际需求大于供应，因此钻石很容易在世界任何地方卖掉。 在历史上，很多贵族富豪，经历政变或动乱后，仍然很富有，是因为投资了轻便易携带的钻石。 它们可用来为国际借贷、偿还债务、支付汇款、购买枪械。在许多情况下，它们比钱还好用。 钻石的真相一书作家 安德鲁寇 由于此前钻石过度开采导致的资源稀缺，目前全球克拉钻的产量正在呈现逐年递减的趋势，现在的市场行情是卖一颗少一颗，大克拉的珍贵钻石也成了市场追逐的焦点。 克拉钻石 70 年来从没跌过价,年增值至少 30%以上重庆晨报 另一支持鉆石价格的因素是二级市场的供应相当有限人们往往倾向于把珠宝
14、留给下一代，而不是将它们卖出去。 而据中国宝石协会调查显示，近 10 年来，无论世界经济发生什么变化，钻石价格总是保持稳定上扬的走势，平均每年上扬幅度超过 10%. 大钻石每年都有 15%到 30%的上涨空间 即使在 2008 年金融海啸中，钻石的行情并没有受到影响，在大宗商品跌幅超过 50%的全球经济环境下，1 克拉以上投资型钻石的价格只是小幅下跌 3%-5%。 据行内人士指出，大克拉钻石之所以表现坚挺是因为钻石越大越稀有，珍稀的钻石往往都被投资家持有。 迄今为止，全球仅有 27 个国家生产钻石，且分布极不均匀。主要产地几百年来仍然停留在非洲、澳大利亚和俄罗斯三大区域，没发现新的钻矿资源。 近半个世纪以来，世界上没有发现大型矿床，世界各大钻石矿产公司纷纷减产，减少供应。 每年开采的钻石不到 8%达到宝石级别。全球钻坯产量 2007 年首次出现下滑，但相反，钻石的消费需求在不断增长，美国目前仍是钻石第一大消费国，但中国和印度的消费需求出现强势增长态势。英国钻石预测公司的研究数据表明，近些年，中印两国钻石需求量每年以 14%-20%速度增长。预计未来两年购买量再会增加 20%。
