1、,员工基础礼仪,礼 仪 的 作 用,元世祖忽必烈一次召见应聘官员，应聘者中有一位学士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小节，歪戴着帽子也没有发现 就进去面见元世祖。元世祖忽必烈看见他，问道：“你有什么本事啊？说来我听听”胡学士回答说：“我有治国平天下的学识”。忽必烈听了哈哈大笑“你连自己头上的帽子都戴不平，还能平天下吗？”胡学士因为歪戴帽子，不拘小节而葬送了前程。,希望和谁一起工作,第一印象！就这么决定,视觉要素 55%,其他 7%,听觉要素 38%,找出问题点,修饰仪表的重点,头部,手部,修饰头部的基本要求, 胡须刮剪得体 鼻毛不外露 面部干净整洁 口无异味,头发部份修饰,发色与年龄、身份和工作环
2、境相符。男士不要剃光头、留长发修饰符合时代,手部修饰, 清洁 甲彩要完整 男士不蓄长指甲 手部妆饰（戒指）,戒指的佩戴规范,戴在食指,想恋爱结婚，但还没有恋人,戴在中指,已在恋爱中,戴在无名指,戴在小指,已订婚或结婚,独身，不想结婚,化妆修饰,用合适的化妆来突出你的优点针对你所处环境来选择彩妆！自然而协调是最高的境界,忌讳在工作及社交场合不适宜的浓妆艳抹忌讳在正式场合当众表演化妆,着装的具体规范,符合身份 男女有别 身份有别 职业有别 岗位有别,着装礼仪,着装忌讳,过与杂乱 过于暴露 过于透视 过于短小 过于紧身在职场或者办公区域内，应着商务装或商务休闲装，穿衣要得体大方。例如：男士不得在职场
3、或办公区穿着短裤，拖鞋等。,着装要考虑综合因素,在办公室 会议 商务社交场合 休闲场合,着装的TOP原则,T (Time) 表示时间，即穿着要应时。 O (Object)表示着装目的，即穿着要适合自己 P (Place) 表示场合，即穿着要因地制宜,男性的着装,西装要点 上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平 上衣大小以穿一件薄羊毛衫为好 裤子不宜过肥或过紧，长度覆盖鞋面一半为好 裤子要有熨痕,男性的着装,领带搭配要点 质地以真丝为最佳 打条纹或格子领带时，不应穿条纹西装 长度以其下端不超过皮带扣位置为准 领带的颜色中性为主，不宜太暗或太亮 衬衫内不穿羊毛衫,女性的着装,整洁平整 色彩技巧 配套齐
4、全 饰物点缀,着装重点,标准的站姿要求,要有美感 端立 身直 肩平 正视,站 姿 标 准,1.两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人看清你的面孔。不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在上辈、上级面前，不得把手交叉在胸前。 2.站立时，不宜随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬等姿势；双腿不可不停的抖动。 3.男员工站时，应双脚平行分开，但间距大致与肩同宽；双臂和手在身体两侧下垂。 4.女员工站立时，双臂可自然下垂，也可下垂交叉放于身前后；双膝和脚跟靠紧不宜叉开。,坐姿的要求,腿直、脚正、正视 上身端直 坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲
5、慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。,坐 姿 标 准,1.从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。 2.应保持上身挺直，头部平正。 3.男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，要注意手指不宜不停地抖动； 4.女员工就座后，双手应交叉放于腿上，手心向下 5.离座时，要稳重，并把椅子放回原位。,行姿的要求,匀速、直行、无声,走 姿 标 准,1、行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双肩自然摆动；不宜把手放在裤子口袋里。 2、男员工步伐应矫健、有力；女员工应该自然、优雅。 3、行走时应从容自然，不宜左顾右盼。 4、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和
6、走廊里 不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等，注意走路姿态，不要和其他同事勾肩搭 背。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。,恰到好处的称呼,表现了我们对对方的尊重 有职称、职务：x经理、x教授 无职称、职务：x先生、x小姐 不要使用“你”、“喂”或直呼其名、不合理的简称 使我们和交往者双方之间保持了适当的距离 亲近距离：在一米之内 正常距离：一米与两米之间 防御距离：五米以外,简单明了地介绍被介绍人的姓名、部门和职责等,介绍时可同时说一下介绍的理由、被介绍人的经历和评价等,被介绍人等介绍完成之后，本人在说明一下自己的姓名和部门,介绍或接受介绍要站起来,介绍 礼仪,握手礼仪,注
7、:以上各项中如果同时存在第二项,则以第二项为准,握手礼仪,1、进入办公室，要先轻轻敲门，听到应答再进。 2、进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。” 3、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。,办公室礼仪,会谈时的座位次序,原则 远离门口的座位为上宾席 窗户对面的座位为上宾席 圆桌会议 长桌会议,1、外观清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空间中就会产生一种异样的气味。 2、虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 3、戴名牌手表时，手腕扬的飞扬跋扈。 4、虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。 5、在公共场合常常大声对着手机讲话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 6、吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。 7、虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。,中国绅士的七大破绽,谢 谢!,
