1、物业管理中心应急分队方案一、目的：为了加强对园区突发紧急事件的防范应急能力，更有效的及时对突发紧急事件的应急处理，成立温馨家园应急快速反应分队。二、职责：管理中心经理为应急快速反应分队总指挥。安全主办、客户服务主办为副总指挥。全体安全员为快速反应分队成员。三、方法和过程控制：3.1 、当指挥中心、客户服务中心或其他人员接到报警信息时，应立即通知管理中心经理、安全主办并做好相应的应急措施。3.2 、指挥中心确认报警信息后迅速作出反应，及时按响安全班紧急集合信号，迅速召集全体安全员。3.2.1、立即将详细情况通报值班各岗位封锁控制小区各出入口、外围墙。3.2.2、密切监视闭路监控系统、做好录相、注
2、视园区动态，注意安全防范报警信号。3.2.3、配合搜索组把电梯迫降到底层。3.3 、 封锁组：当班班长负责组织当班人员对各出入口以及现场的封锁。3.4 、拦截组：由未当班一名班长、两名未当班 2 号岗、3 号岗组成。拦截组接到中心报警信号在班长的带领下立即带上装备到达指定位置负责拦截任务，拦截组将区内拦截分开成 A 区、B 区、C 区、D 区进行拦截工作。两名 2 号岗带上装备分别负责对 A、B 区各通道口的拦截。两名 3 号岗带上装备分别负责对 C 区、D 区及停车场各通道口的拦截。班长负责楼层内的拦截任务。3.5 、搜索组：由一名未当班班长和其他未当班人员组成。搜索组接到中心报警信号后在班长的带领下立即带上装备到达指定位置负责进行搜索任务，搜索组根据现场情况进行地毯式搜索。拦截组的班长注意拦截工作，时刻保持警惕。搜索组的班长注意拦截工作，时刻保持警惕；若案发现场有受伤者，要及时协助救护伤者，并保护好现场。3.6 、各组人员在这个整个紧急事件的处理过程中随时与指挥中心保持通信联系，及时汇报各组的搜索、拦截、抢救等进展情况。
