1、 一、项目概况 1 、 客户名称 ： 2 、 项目编号： 3 、 单位地址： 4 、 电梯 基本情 况： 45 台梯正常运行。 二、维保工作计划流程 三、接管方案 1 、 双方签 约后， 由 本司派出 质检人 员 对上述共45 台电梯 逐台进行 全 面检查，检查标准采用国标，检查结果由双方确认后存档备案( 填写电梯 技术档案 卡) 。 2 、 质 检人员 使用电 梯运行状 态测试 仪 对每台电 梯进行 一 次整机测 试， 签约前检测 签定业 务合 同 （客服部） 保养前整改 合同移 交保 养部 确定保养小组 编制作业计划 进场前交接 安全培训 管理交底 保养周期作业 整改 客户访问 抽 检 巡
2、 检 年 审 急 修 大 修 中 修 整改 救援培训 从而了解 目前电 梯 运行平稳 度等方 面 状况并将 分析结 果 存档备案 。 3 、 根据检验结果制 定整改方案，具体整改工作由本司免人工费进行 完成，并 提醒维 保 部注意合 同年度 重 点跟踪事 项。 4 、 如整改中涉及到 因历史遗留问题而发生零配件费用时，由贵我双 方具体协 商解决 。 原则上我 司不承 担 该零件费 用。 5 、 在贵我双方具体 交接时，我方将择日与贵方相关人员进行电梯使 用，管理 等方面 安 全知识沟 通与交 流 ，必要时 进行培 训 。 6 、 相关电梯技术资 料请移交我方，并双方签收存档。当合同执行完 毕时
3、，再 由我司 移 交贵方。 7 、 双方工作人员依 据尽量减小因日常保养工作而给住户带来不便的 原则约定 具体保 养 时间段， 并确认 24 小时服务 电话 与途径 。 8 、 以上 工作在签 约 后 1 个月 内完成 。 四、日常维保服务实现 1 、 计划编制 由电脑排 保养计 划 （间隔 14 天 保养一 次） ， 并由客 服部以 温馨提示 形 式打印具 体保养 作 业时间段 ，在每月 30 日 前交管 理处， 知会业主 提前做 好合理使 用电梯 的 准备。 2 、 电梯的保养 （1 ）准备 保养人员 在到达 作 业地点前 ， 先了 解 当日的工 作内容 （ 半月保， 季度 保，半年 保，
4、年 度 保） 、 重要项 目、进 入通道等 情况， 并 检查和核 对工作 报告单、 工作服 、 工具包是 否分别 符 合 保养 作业计 划 表 、 员 工衣着 行 为规范 、 电梯 维 修保养人 员工具 包 清单 ，确认 准备充 分和核对 无误后 前往作业 。 （2 ）签到 保养人员 在按规 定 的时间和 规定的 通 道进入作 业地点 后， 向客户单 位 签 （报） 到和了 解 电梯的运 行情况 及 客户的要 求， 并 领 取机房钥 匙、 安 全 扶栏、 作 业标志 等 物品。 同 时， 按 照 公司的 电梯维 保 养人员异 地考勤 登 记管理办 法 ，使用 手机终端 向公司 报 到。 （3
5、）保养 保养人员 先查看 作 业场地和 安放安 全 扶栏与作 业标志 ， 然后按照 保 养项目总 表 和 当日 工作事项 开始保 养， 其具体步 骤和要 求 都严格遵 照 电 梯保养手册 、 电 梯保养工作指引 、 电梯安全操作规 程, 在保养的过 程中，应通过手机的终端软件将保养过的电梯部位拍照回传至公司服务 器，以便 公司及 客 户了解每 一次保 养 情况。 （4 ）整理 保养人员 在完成 保 养项目后 应检查 所 做过的工 作， 并整理 使用过和 所 携带的物 品、 清 洁 工作场地 ， 然后 恢 复电梯的 运行。 其 中， 检修 过的电 梯 都会试运 行二次 ， 并确认其 运行正 常
6、。 （5 ）签证（ 签退） 保养完毕，保养人员填写当次电梯维修保养报告书 ，并请客户单 位签字确 认。 其 中， 第一联由 客户单 位 留存， 第 二联由 保 养人员带 回公司 检查、登 记和存 档 。使用手 机终端 向 公司签退 。 电梯保养 计划执 行 情况包括 保养现 场 图片 保养人 员签到签退实际位 置 保养人 员的手 机终端 3 、 电梯的维修 （1 ）故障登 记 由我司值 班人员 负 责接听24 小 时服务 热线电话 （40088888888）受 理 故障申报，并将故障的有关情况记录于电梯故障登记及客户访问记录 表。 （2 ）人员调 度 接听并登 记客户 报 障电话后 ， 前台
7、值 班人员应 根据分 区 情况， 立 即通 知负责故 障处理 的 急修人员 ， 并将 通 知人员情 况记录 于 电梯故 障登记 及 客户访问记录表, 然后电梯故障录入电脑，将维修任务单发送到维修人 中的手机 上。 （3 ）故障维 修 急修人员 接到维 修 任务后应 在规定 时 间内赶到 作业现 场， 到达现场 后 在手机上 的维修 单 上进行签 到。 电 梯 维修前， 必须在 故 障电梯首 层电梯 门 前放护栏 （ 双护栏 ） 。 然后认真 勘查现 场 ， 具体步骤 和要求 应 严格遵照 电 梯保养手 册 、 电 梯保养工 作指引 、 电梯安 全操作 规 程 。 （4 ）维修签 证 维修完毕
8、并确认 电 梯运行正 常后 ， 维修 人员通过 手机终 端 将其维修 结 果和完成 时间登 记 在手机的 维修工 单 上。 同时 ， 维修 人员 会认真填 写 故 障修理再调查报告书 ，经贵方签字确认后交回公司。如有不能及时处理 的疑难或 特殊故 障 ，我司会 知会管 理 处，共同 做好业 主 的解释工 作。 4 、 维保作业的检查、统计 和总结 （1 ）检查 质安部负 责按照 检验控制 程序 对 维保电梯 最终的 质 量进行监 督检 查，对不 合格项 目 按不合 格控制 程 序处理 。 （2 ）统计 维保部负 责每月 根 据上月的 电梯 故 障登记及 客户访 问 记录表、 电 梯维修保 养报
9、告 书 和 故 障修理 再 调查报告 书 统 计 维修质量 、 及时 率 和故障率 等数据 ， 实时监控 保养质 量 。 公司整体 故障率 楼盘故障 率 （3 ）总结 维保部负 责对电 梯 的维修保 养工作 每 年进行年 度总结 ， 经 公司负责 人 审批后存 档。其 中 ，如贵方 单位需 要 ，可出具 详尽的 报 告给贵方 单位。 5 、 日常保养工作内容 。 五、安全文明作业保证措施 1 、 我方 派出人 员均 受过相关 培训， 专 业技术经 验丰富 ，100% 持证 上 岗。 2 、 电 梯作业 严格按 照 安 全规范 操 作， 施 工人员 必须 配载工作 证， 穿戴工作 服等防 护 用
10、品，确 保安全 保 护措施到 位。 3 、 如遇修理工作需 要动火时，必须事先向有关负责人申请，并做好 现场防火 保护措 施 ，严禁在 吸烟区 外 吸烟。 4 、 各类 油料等特 殊 物质必须 按环保 要 求进行运 输、存 放 及处理。 5 、 严禁在公共场所 随地扔垃圾、口出秽言或在草地上休息、打闹等 等有损公 司形象的行 为 。 6 、 我方公司将指派 安全检查员不定期到工地现场进行安全检查，及 时排除安 全隐患 。 7 、 根据 需要，协 助 贵方在广 场内进 行 电梯使用 安全知 识 宣传。 六、维修、保养品质保证措施 1 、 派出 负责贵方 电 梯日常维 保人员 相 对稳定。 2 、 日常 保养及维 修 按保养 作业指 引 及维 修工艺 指 引进行 。 3 、 所有需要更换的 电子原件及专用机械配件，必须全部使用原产同 品牌， 其 他普通 机械 零件要求 95% 以上 使用同品 牌或品 质 超出原品 牌产品 替代。 4 、 维保区长及质检 部门按检验控制程序对电梯进行月度、季度 及年度质 量检验 。 5 、 协同 贵方接受 政 府相关部 门年审 ， 并办理 电梯年 检 合格证 。 七、紧急预案 如遇任何 安全事 故 请贵方直 接致电 本 公司安全 主任， 电 话为: 按 应急程序 处理。
