cha1 电子商务概述.ppt

1、4-1,电子商务概论管理学院 孙林Tel：13107327242 Qq :43356972,4-2,一、教材与参考书,电子商务导论：特伯恩.金著，中国人民大学出版社 电子商务-商业技术和社会，laudon，traver著 黄敏学、邵兵家、宋文官、周曙东等今年出版的书,4-3,二、电子商务学科体系：,宏观： 中观： 微观：,4-4,三、课程包含的主要内容：,1、基本概念和基本理论 2、电子商务类型与应用 3、环境：非技术环境、技术环境 4、电子商务系统 5、电子商务解决方案 6、新的热点议题 7、实验,4-5,为什么要研究电子商务？ 为什么大学里有关于电子商务的课程和教科书，却没有关于电视商务、

2、无线商务、铁路商务和公路商务？,？,4-6,第1章 电子商务概述,4-7,学习目标,熟悉商务与商务活动的内涵； 理解传统商务及其局限性； 了解EDI的产生与运作原理； 熟悉INTERNET及其主要功能； 熟悉电子商务的由来； 掌握电子商务的含义、内涵、流程。,4-8,海尔全面的电子商务,4-9,海尔全面的电子商务,做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。 优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。 把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。,4-10,电子商务概述,1.1 商务与商务活动 1.2 传统商务及其局限性 1.3 EDI及其应用 1.4 INTERNET及其应用 1.5 电子商务的产生

3、 1.6 电子商务带来的变革,4-11,1. 1 商务与商务活动,1. 商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。2. 商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。,4-12,1.2 商务实务操作过程,交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。 贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真 合同与执行签定合同与执行合同。 支付过程现金和支票形式。,4-13,1.2.2 事务流、物流、现金流,事务流交易过程中的所有单据和实务操作过程。

4、 物流商品的流动。 现金流资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。,4-14,1.2.3 传统商贸存在的问题,信息不完善时间长费用高一定的风险！,4-15,1.3 传统商务过程的电子化,计算机与通讯技术的发展与应用INTERNET的发展与优势,4-16,1.3.1 计算机与通讯技术的应用,1839年电报发送信息。 40年代，大型可运行程序计算机问世。 70年代，EDI的应用。,4-17,EDI,EDI的产生 传统EDI的概念 EDI系统的组成 EDI特点、使用范围及优势 传统EDI存在的问题,4-18,EDI的产生背景,70年代以来国际贸易的发展 平均一笔生意需要30-40份纸面单证 成本高、

5、传递慢、重复处理 计算机、网络通信、数据标准化为特征,4-19,EDI的概念,EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。 EDI的工作方式 原始文档中间文件 EDI标准格式文件 发送 接收 转换 处理,4-20,EDI系统的组成,三要素 EDI软件、EDI硬件、通信网络。 EDI软件 将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、 通信软件,4-21,EDI示意图,4-22,4-23,平面文件,4-24,EDI特点、使用范围及

6、优势,EDI特点 资料用统一的标准 利用数据通信网络传递信息 计算机系统之间的连接EDI使用范围 世界范围 （ 进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）,4-25,EDI特点、使用范围及优势（续）,使用EDI的优势 降低纸张使用成本 25% 提高工作效率 节省库存费用 23% 减少错误数据处理 30% 节省人员费用 其他,4-26,EDI存在的问题,美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业实施EDI系统费用昂贵 EDI覆盖面低，功能扩展有限 EDI标准结构的灵活性很差 EDI报文的传输有较多限制 EDI标准已经无法规范化表示许多商务应用,4-27,1.4 INTERNET,I

7、NTERNET的产生与发展 INTERNET的应用功能 商业互联网的特征,4-28,INTERNET的产生与发展,INTERNET的产生ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立 ARPANET 60年代 NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研National Science Foundation 成立计算机科学网 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET,4-29,1.4.1 互联网的发展,全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 800

8、0万 2000 1.02亿 2002 6.0亿2006 10亿,4-30,1.4.2 互联网的发展,中国的发展 1994.4.20NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。 2004年6月30日网民8700万 2005年12月31日网民数量超过1亿,4-31,1.4.3 互联网的主要功能,电子邮件 文件传输 FTP 远程登录 WWW服务 公告版 新闻组服务 信息搜索 聊天 即时消息,4-32,4-33,www服务,4-34,4-35,信息搜索,4-36,聊

9、天,4-37,即时消息,4-38,Internet 的功能特征,跨时间 跨区域 标准统一 内容丰富 交互性好 信息密度高 个性定制,4-39,1.5 电子商务的定义,对电子商务的各种定义OECD全球信息基础设施委员会 政府部门权威学者,4-40,1.6 对电子商务的各种定义,OECD的定义（ECElectronic Commerce）电子商务是发生在 开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。,4-41,对电子商务的各种定义（续1）,

10、欧洲议会 电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。,4-42,对电子商务的各种定义（续2）,美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。IBM （Electronic-Business）电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而

11、生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。,4-43,对电子商务的各种定义（续3）,权威学者 美国 瑞维卡拉科塔和安德鲁 B惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。 电子商务的前沿,4-44,综合定义,企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境。 外部在线商务活动主要包括：采购、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。 外部环境：安全认证、清算结算、物流配送、信用体系、

12、技术标准、支付体系等。,4-45,第一代和第二代电子商务,第一代电子商务（e-commerce I ):19952000年，电子商务的飞速发展时期: 业务推动；强调收入增长；利用VC融资；不受管制；创业企业；非居间化；完美的市场；单纯的网上策略；先行者优势 第二代电子商务（e-commerce II ):2001当代电子商务时期:业务驱动；强调盈利和利润；利用传统方式融资；加强规范和控制；大型传统企业；加强中间商的作用；不完善的市场、品牌以及网络效应；“鼠标加水泥”的混合战略；战略跟进实力,4-46,1 电子商务对经济的影响 （1）电子商务将改变商务活动的方式（2）电子商务将改变企业的生产方式（3）电子商务将改变企业的管理方式（4）电子商务将对传统行业带来一场革命（5）电子商务将带来一个全新的电子金融业（6）电子商务将改变政府行为,1.6电子商务带来的变革,4-47,2 电子商务对思维方式的影响 时空观念的转换 低成本扩张的可能性 营销观念的变革 学习的重要性,4-48,3 电子商务对人类工作和生活方式的影响 信息传播方面网上信息传播 生活方式方面轻点鼠标 办公方式方面在家办公成为时尚 消费方式方面网上购物 教育方式方面远程教育,4-49,本章小结,商务与电子商务 互联网的发展 电子商务的含义,