1、物流客户服务试卷 第 1 页 共 7 页单选题1、配送中心采用批次分配方式来进行存货分配时,采用将统一配送路径的订单汇总后一起处理的方法,这种方法称为( B )A.按流通加工需求分批法 B.按配送区域/路径分批法 C.按接单时序分批法 D.按车辆需求分批法2、PDCA 循环法四个阶段的顺序应是（B） 。1、检查阶段 2、处理阶段 3、实施阶段 4、计划阶段（A）4321 （B）4312 （C）3412 （D）34213、只要求简易储存和包装的是( D )A.供应物流 B.销售物流 C.生产物流 D.回收物流4、订单分批时,当订单累积达到设定的数量时,开始进行拣货作业,这种方式属于( D )A.
2、时窗分批 B.总合计量分批 C.智慧型分批 D.固定订单量分批5、物流系统将外部环境提供的输入内容进行处理转化后变成全系统的输出。该输出时（B）（A）运输 (B)保管 （C）装卸搬运 （D）物流服务6、关于 Internet 对 EDI 的影响的说明，不正确的是（B）（A）可以夸大交易范围 (B)增加交易成本（C）提供了简单的数据交换方法 （D）ISP 提供了多种服务方式7、按货车栽种标准吨数和运输里程向托运单位收费的整车货运形式是( A )A.整车直达 B.整车快运 C.整车托运 D.整车分卸8、大型金属材料配送型仓库主要依靠( B )解决大量进货的问题A.汽车线路 B.铁路专用线 C.航空
3、线, D.水运航道9、采用抱价单和公开招标方式确定价格是，确定价格这一步奏紧跟在（A）之后A、向竟标单位发邀表书 B、确定供应商和议价 C、选择可能的供应商并向他们征求价单 D、以上都不是10、单一从事商品保管功能的物流中心是( C )A.配送中心 B 流转中心 C 储存中心 D 流通加工中心11、.( D )不属于合理组织生产物流的基本要求A.连续性 B.节奏性 C.平行性 D.节能性12、关于自由贸易区的描述，不准确的是（c）A 自由贸易区是在两个或两个以上的国家形成的一种经济一体化组织、B 自由贸易区是一种较为松散的区域经济一体化组织C 由贸易区的成员经济体之间拥有共同对外关税 D 自由
4、贸易区的成员之间相互取消商品贸易的障碍13、确定配送路线的前提一般不包括（c）A 被配送的物资已知 B 各个用户的所在地已知 C 客户要求商品质量已知 D 拥有足够的运力14、决定采购数量的资料基础是（d）A 生产计划 B 用料清单 C 存量管制卡 D 以上都是15、为企业高层决策者提高企业战略决策信息的物流信息系统层次为（a）A 战略层 B 战术层 C 操作层 D 知识层16、商品保管时，使用托盘架或高层货架，也可以直接在地面上码放的方法是（c）A 多品种少批量的单品法 B 中品种少批量的整箱法 C 少品种多批量的托盘法 D 以上都不对17、采用 FOB 贸易术语的条件下，买卖双方风险责任与
5、费用的划分界限在（a ）A 装运港 B 目的港 C 转运港 D 当事人约定的其他地点18、物流管理的原则不包括（a ）A 市场化原则 B 服务性原则 C 通用性原则 D 合理化原则19、根据订单的品种，数量及出库频率，确定哪些订单适应于那种方式，然后分别采取不同的方式进行拣货的方法属于（d）A 按订单拣取 B 按批量拣取 C 按批次拣取 D 按复合拣取20、存货查询的目的在于（d）A 确认商品的名称，号码，产品描述 B 确认商品的储位信息 C 确认商品的期望进货时间 D 确认商品的库存能否满足要求21、在采用国际多式联运的运输方式时，应当由（d）对货物的全程运输总负责A 进口方总负责 B 出口
6、方总负责 C 不同的承运人各自承担自责任 D 国际多式联运承运人22、生产企业为了应付运输延误，采购未到位或紧急外援而建立的储备是属于（C）A 季节储备 B 经常储备 C 保险储备 D 流通储备23、航空公司进行货运业务时，一般要经过以下几个流程 1。计划安排 2。货物进港生产组织与管理 3。货物收集 4。货物运送 5。货物到港生产组织与管理 6。交货工作 下列排列方法中正确的是（D）A、123456 B、125436 C、134256 D、13245624、下列哪种货物一般不适合使用公路快速运输（B）A 零担货物 B、大件货物 C、时令商品 D、鲜活易腐品25、下列关于物流电子商务的说法，不
7、正确的是（A）A 单接口是物流电子商务的特点之一 B 数据加密技术是网络中最基本的加密技术 C 物流电子商务能够降低电子商务成本 D 物流企业建立电子商务能够提升自身的竞争力26、危险品在装卸搬运操作过程中允许（D）A、饮食，吸烟 B、溜放 C、倒置 D、轻拿，轻放27、不属于物流系统增值服务的功能是（D）A、延伸服务 B、快速服务 C、便利性服务 D、信息服务28、将货物装入箱，袋，桶等的容器中的包装方式为（C）A、个装 B、内装 C、外装 D、整装29、企业需求预测的过程一般包含以下几个步骤，其中正确的排序方式是（A）1.确定预测目标；2。企业资料的搜集整理和分析；3 初步预测将来的需求量
8、；4 调整需求预测的结果；5 执行和评估A、12345 B、13245 C、13425 D、2134530、自由贸易区通常采取的“原产地原则”是为了（d）A、防止自由贸易区内的一国商品对另一国的倾销 B、保护自由贸易区内的关税水平较低一国的利益进和自由贸易区以外国家的贸易往来 D、保护自由贸易区内关税水平较高的一方的利益31、.2001 年 11 月 5 日，我国总理朱容基倡导十年内形成“中国东盟（d） ”关税同盟 B、共同市场 C、经济同盟 D、自由贸易区32、供应链管理的实质是（b ）价格联盟 B、利益共享 C、信息共享 D、以上都不对物流客户服务试卷 第 2 页 共 7 页33 物流信息
9、分类中，语法信息属于（b）按信息载体分类 B、按作用分类 C、按管理层次分类流活动分类34、MRP 产品拆零的基础是（c）资产负债表 B、货运提单 C、BOM 表 D、以上都不对35、CRM 软件系统中，提供移动的销售和解决方案的模块为（c）营销管理模块 B、销售管理模块 C、现场服务管理模块 D、服务管理模块36、承担管理商业机会、帐户信息以及销售渠道等方面的 CRM 管理模块是（b）市场营销管理模块 B、销售管理模块 C、现场服务管理模块 D、电子商务模块37、货物出库的“五检查”不包括（d）品名 B、包装 C、件数 D、质量38、.以下物质发生的火灾，哪种是可以用火来扑救的（b）易燃液体
10、 B、木材 C、电石和生石灰 D、电器设备39、有利于实现仓库机械化和自动化管理的货架有（c）抽屉式货架 B、悬臂架 C、新型货架 D、传统式货架40、钢材、木材等生产资料在数量验收时，可采用（c）再进一步换算为重量或体积。重量计量设备 B、流量计量设备 C、长度计量设备 D、计数计量设备41、平均存货中不包括（d）周期存货 B、安全储备存货 C、中转存货 D、月平均库存量42、废弃物流技术中不包括（ a ）A.加工再利用 B.垃圾掩埋 C.净化处理加工 D.焚烧43、 （d）不属于按所提供服务种类的物流企业类型。a 以资产为基础 b 以管理为基础 c 以行政管理为基础 d 以运输为基础44、
11、客户服务中，不影响时间的因素是（c）a 定单传递时间 b 定单处理时间 c 拣货包装时间 d 定单准备时间45、属于供应商确定价格的方法是（a）a 成本法 b 谈判法 c 预测法 d 以上都对46、企业物流合理运输主要形式中，在产销平衡的基础上，按照近产近销的原则，组织运输活动的是（d）A 提高技术转载量 B.“四就”直拨运输 C.合装整车运输 D.分区产销平衡合理运输47、商品保管时，采用平置式轻量、中轻量货架的方法是（a）A.多品种少批量的单品法 B.中品种多批量的整箱法 C.少品种多批量的托盘法 D.以上都不对48、下列关于定期租船描述不正确的是（C）是船舶所有人将传播出租给承租人，供其
12、使用一定时期的租船运输方式租船人可以是具有长期稳定货运需求的货主租船人不可以将船只转租给其他人 D、在合同约定的租期内，承租人可以将船只加入班轮航线49、供应物流不直接影响生产企业的（A）生产工艺 B.生产秩序 C.生产质量 D.生产成本50、运输合理化的主要影响因素一般不包括（A） 。A.运输货物 B.运输距离 C.运输时间 D.运输费用51、企业的规模，采购量较小时，最合适的采购制度是（c）A 混合式的采购制度 B 分散式的采购制度 C 集中式的采购制度 D 以上都对52、 （B）是指商品集中、出货、保管、加工、分类、配送、信息的场所或经营主体。转运型物流节点 B、配送中心 C、物流中心
13、D、物流园区53、企业物流属于（c）宏观物流 B、一般物流 C、微观物流 D、地区物流54 价格确定的谈判方法中，要进行高效率的投标，必需具备的条件不包括（B） 。供应商希望达成交易 B、至少存在一家供应商 C、商品的规格清楚 D、投标必需是诚实的55、 （C）是对传统仓库职能的提升。物流中心 B、物流园区 C、配送中心 D、转运型物流节点56、将载货的车辆连货带车一起装载运输的船是（D）杂货船 B、散货船 C、驳船 D、滚装船57、以下的质量管理不属于仓库质量管理的内容是（D）验收质量 B、保管质量 C、装卸、搬运质量 D、产品质量58、企业物流合理运输主要形式中，直达运输的特点不包括（A）
14、企业各部门分工协作要求较低 B、减少了中间环节 C、节省运输时间和费用 D、灵活度较大59、不属于物流系统一般要素的是（A）A 物流设施 B 劳动者 C 资金 D 物60、以下关于选择供应商时，企业考虑的主要因素的说法，正确的是（C）A 价格是选择供应商时，企业考虑的最重要的因素 B 应该选择质量最好的供应商C 同等条件下，优先选择具有柔性特征的供应商 D 供应商所处的位置与企业选择无关61、订单分批时，当订单积累到达设定的数量时，开始进行拣货作业，这种方式属于（C）A 总合计量分批 B 智慧型分批 C 固定订单量分批62、下列关于定期租船描述不正确的是（C）A 是船舶所有人将传播出租给承租人
15、，供其使用一定时期的租船运输方式B 租船人可以是具有长期稳定货运需求的货主 C 租船人不可以将船只转租给其他人63、 （d）不属于按所提供服务种类的物流企业类型。a 以资产为基础 b 以管理为基础 c 以行政管理为基础 d 以运输为基础64、客户服务中，不影响时间的因素是（c）a 定单传递时间 b 定单处理时间 c 拣货包装时间 d 定单准备时间65、批量拣取是把多张定单集合成一批次，按商品品种汇总后在进行拣取，然后（c）a 进行加工 b 配载装车 c 按客户或不同定单做分类处理 d 填写出库单拒66、反映供应商在实现接受定单过程，交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标是（B）A 质量指
16、标 B 企划指标 C 价格与成本指标 D 效率指标67、国际多式联运提单由（D）签发的A 承运人分别 B 承运人的代理人 C 货运代理人 D 国际多式联运的经营者或其授权的人68.不属于销售物流的主要模式（D）A 生产企业自己组织 B 委托第三方物流企业 C 购买方组织 D 过户69、选择以往的绩效作为评估目前绩效基础的采购绩效评估标准是（B）A 预算或标准绩效 B 历史绩效 C 行业平均绩效 D 目标绩效70、回收丧失再利用价值的排放物进行焚烧，掩埋等过程形成（B）物流客户服务试卷 第 3 页 共 7 页A 回收物流 B 废弃物流 C 生产物流 D 供应物流71、按货车载重标准吨数和运输里程
17、向托运单位收费的整车货运形式是（A）A 整车直达 B 整车快运 C 整车托运 D 整车分卸72、有利于实现仓库机械化及自动化管理的货架有（C）A 抽屉式货架 B 悬臂架 C 新兴货架 D 传统式货架73、成件杂货在数量验收时，应采用（D）A 重量计量设备 B 流量计量设备 C 长度计量设备 D 计数计量设备74、MRPII 是在 MRP 基础上发展起来的，它的准确定义是（B）A 第二代 MRP B、B 制造资源计划 C、物料需求计划 D、企业资源计划75、 （C）不包括在货物到库接受程序中A 接收单据 B 核对 C 包装 D 签收76、制造商提供给那些作为特殊分销商或用户的采购方的折扣属于（B
18、）A、数量折扣 B、商业折扣 C、现金折扣 D、复合折扣77、MRP 产品拆零的基础是（C）A、资产负债表 B、货运提单 C、 BOM 表 D、以上都不对78、根据作业的不同，订单分批原则一般不包括（C）A、按订单紧急度 B、按配送区域或路径 C、按供应商需求 D、按流通加工需求 E 按车辆需求79、当铁路快运货物灭失，损坏，污染和 YUE 期到达（C）天时，可以要求赔偿A10 B15 C20 D2580、 （D）不属于按所提供服务种类的物流企业类型A 以资产为基础 B、以管理为基础 C、以行政管理为基础 D、以运输为基础81、采购商与供应商签订的合同具有法律效力，订单人员应该全力跟踪（A）A
19、.进货 B.存储 C.分拣 D.加工 E.配货82、企业内部各部门所采用的预算形式应该把重点放在( C )A.收入 B.利润 C.现金流 D.以上都不是 83、GPS 信号接受机属于 GPS 系统中的( B )A.空间部分 B.用户设备部分 C.地面控制部分 D.以上都不是 84、配送中心采用批次分配方式来进行存货分配时,采用将统一配送路径的订单汇总后一起处理的方法,这种方法称为( B )A.按流通加工需求分批法 B.按配送区域/路径分批法 C.按接单时序分批法 D.按车辆需求分批法85、下列关于 CIP 贸易方式,描述不正确的是( C )A.卖方负责将货物运送到指定的目的地 B.当卖方将货物
20、交给买方指定的承运人时,即完成了交货义务 C.买方支付保险费 D 卖方承担货物运送至指定目的地的运费86、.哪种包装的规格是影响物流效率的重要因素,它要求尺寸与托盘,搬运设备相适应.同时要求具有承重,耐冲击和抗压等能力.( C )A.个装 B.内装 C.外装 D.整装 87 火车站的行李房往往使用( A),以便装卸行李.A.高站台 B.低站台 C.铁路专用线 D.货场88、.美国学者将物流系统的活动内容概括为( A )项内容A.16. B.10 C.8 D.589、反映供应商在实现接受订单过程,交货过程中的表现及运作水平的采购绩效评价指标( B)A.质量指标 B.企化指标 C.价格与成本指标
21、D.效率指标90、租船运输（D ） A 固定的航线，固定的运价 B 有固定的航线，没有固定的运价 C 没有固定的航线，有固定的运价D 没有固定的航线，没有固定的运价91、根据美国学者物流的定义， （ D ）是物流管理的核心。A 客户服务管理 B 物资采购管理 C 运输管理 D 库存控制92、下列属于计算机中数据基本特征的为（D ）A 数据名 B、数据类型 C、数据长度 D、以上都是93、存储性配送模式是（B ） A 由供应商直接将用户或零售商需要的商品配送到指定的地点 B 在配送中心存储货物，然后根据用户需要对存储货物进行配送的模式 C 配送中心充当转运站的模式 D 在配送中心进行生产辅助加工
22、后再进行配送的模式94、国际物流的特点不包括（ D） A 跨越国家界限 B 涉及到多种不同的运输工具 C 面临的语言,法律环境等完全不同 D 国际物流的风险是指自然风险95、( A )是使用船舶通过大陆附近沿海航道运送客货的一种运输形式 A 沿海运输 B、近海运输 C、远还运输 D、内海运输96、下面哪一项不是进货流程安排的原则（D）A 尽可能将多样活动集中在同一工作站 B 用同样容器，节省更换容器的时间 C 在进出货期间尽量减少不必要的货品搬运以及储存 D 尽量利用物流中心工作人员卸货，以避免卸货作业的拖延97、当前国际多式联运使用的最为广泛的联运方式是（A）A 海公联运 B、海铁联运 C、
23、河海联运 D、公空联运98、冷藏货物可以用下面哪种托盘运输（D）A 平板托盘 B 箱式托盘 C 柱形托盘 D 以上都不行99、 “采购方因为对采购控制采取控制措施，使得供应商实现及时供应，从而大大缩短了交货周期” ，这段话讲得主要是采购在（B）中的地位A 成本控制 B 供应 C 企业经营 D 项目100、请将下列关于托盘的描述与托盘的种类进行匹配：（A）1.由双层板或单层板另加底脚支撑构成，无上层装置；2.以平板托盘为底，上面有箱型装置，四壁有网眼板或普通板，顶部有盖或无盖；3.以平板托盘为底，四角有支柱，横边有可移动的边轨，托盘装货时便于按照需要调整长度或高度（A）A 平板托盘 箱式托盘 柱
24、形托盘 B 柱形托盘 平板托盘 箱式托盘 C 平板托盘 柱形托盘 箱式托盘 D 箱式托盘 柱形托盘 平板托盘101、港口的基本功能是（C）A 调配功能 B 服务功能 C 运输功能 D 仓储功能102、 “专业物流企业按最优化模式设计他的作业，实行合理的运输、配送等” ，这句话涉及的是物流管理的（A）A 合理化原则 B 通用性原则 C 服务性原则 D 低成本原则103、按照我国国际海运条例的说法，关于无船承运的概念不正确的是（D）物流客户服务试卷 第 4 页 共 7 页A 无船承运业务是指无船承运业务经营者以承运人身份接受托运人货载 B 无船承运人签发自己的提单 C 无船承运人向托运人收取费用
25、D 无船承运人自己经营运输业务104、运量大是水路运输的一个显著特点，一般在内河运输中，只要航道条件允许，使用的驳船载量会在（）以上，而它们组成的船队的运量都超过（D）A 20 吨，200 吨 B 100 吨，1000 吨 C 500 吨，5000 吨 D 1000 吨，10000 吨105、影响物流客户服务可靠性因素的内容不包括（B）A 周期时间 B 订单处理 C 安全交货 D 订单的正确性106、以下各项中（）不属于国际多式联运的特征（D）A 必须有一个多式联运合同 B 使用一份全程多式联运单据 C 必须是国际间的货物运输 D 可以是一种运输方式的运输107、对于物流客户服务而言，订单完整
26、率属于其中的（A）的内容。A 客户服务表现的衡量 B 客户服务是动态的 C 客户服务的哲学 D 以上都不对108、下列关于海关征税的叙述，不正确的是（D）A 进口货物的完税价格是以海关审定的以正常成交价格为基础的到岸价格 B 应纳关税金额=完税价格*适用税率 C 出口货物以海关审定的正常离岸价格扣除出口税为完税价格 D 我国现在世界贸易组织成员国之间互相使用普通税率109、物料需求计划（MRP）最初是为解决（）问题而提出的。 （C）A 生产计划 B 运输调度 C 库存控制 D 采购计划110、关于 CRM 说法，不正确的是（A）ACRM 应用的基础是 B2B 电子商务 B CRM 可以改善企业
27、服务 C CRM 适宜采用 ASP 模式 D CRM 可以降低成本111、采购计划中制定订单计划这一环节紧跟在（B）环节之后。A 评估订单需求 B 制定订单容量 C 准备订单计划 D 以上都不是112、 （B）是使用船舶通过大陆桥临近国家海上航道运送客货的一种运输方式A 沿海运输 B 近海运输 C 远洋运输 D 内河运输113、供应商为了控制产品成本，需要在下面哪个方面作工作（D）A 采购物料项目 B 选择原材料供应商 C 采购批量和到货时间 D 以上都是114、CRM 表达的含义是（D）A 客户营销管理 B 客户服务管理 C 客户信息管理 D 客户关系管理115、由自动仓库将商物品送至旋转货
28、架进行补货的方式是（C）A 随即补货方式 B 直接补货方式 C 自动仓库补货方式 D 拣货区复合制补货方式116、企业生产物流与社会物流的不同点包括（D）A 实现价值的特点 B 主要功能要素的特点 C 物流运行的特点 D 以上都是117、 （C）是指配送活动对所期望的时间和接受的变化所承担的义务A 配送的可得性 B 配送的可靠性 C 作业表现 D 配送的灵活性118、商品出库时，复核这一程序紧跟在（A 之后A 货 B 包装 C 点交 D 清理119、采购部门的建立方式不包括（D）A 按物品类别分类 B 按采购地区分类 C 按采购价格分类 D 按采购人员分类120、关于 XML/EDI 的叙述，
29、不正确的是（C）A、 XML 是一种界定文本数据的方法 B 、XML 所采取的标准技术最适合 WEB 开发C、 XML/EDI 是不对称的 EDI D 、XML/EDI 提提供的信息包含了信息处理逻辑121、以下关于目标定价的说法，不正确的是（D）A、在目标定价过程中，由企业确定他所计划销售的最终产品的价格B、目标低价可以在公司范围内使成本最低C、目标定价为采购部门提供评价采购绩效的标准 D、目标定价一般不能衡量供应商的绩效122、关于物流信息系统，正确的发展顺序是（A）A、MRP-闭环 MRP - MRP II -ERP B、闭环 MRP - MRP- MRP II -ERPC、 ERP-
30、MRP-闭环 MRP - MRP II D、 MRP - MRP II -闭环 MRP - ERP123、属于金属制品锈蚀外在因素的是（C）A 成分与杂质 B、表面状态 C、气温 D、金属制品的性质124、Warehouse layout 的中文含义为（B）A 仓库管理 B、仓库布局 C、库存控制 D、零库存技术125、下面不属于采购计划环节中的准备认证计划的内容的是（D）A、接受开发批量需求 B、制定认证计划说明书 C、接受余量需求 D、计算承接认证量126、在我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料的概念是（C）A 物料 B、货物 C、物资 D、物品127、 (B)是指商品集中,出货,保管
31、,加工,分类,配货,信息的场所或经营主主体.运转型物流节点 B.配送中心 C .物流中心 D.物流园区128、企业物流合理化的意义不在于(D)降低物流费用 B.缩短生产周期 C.提高管理水平 D.增加物流复杂度129、物流设施和装备属于现代物流系统基本要素中的(D)A、一般要素 B.功能要素 C.支撑要素 D.物质基础要素130、为了防止水,湿气,光,热,冲击等对商品的影响而进行的货物包装是(B)A、个装 B.内装 C.外装 D.整装131、在需求量与完成周期确定的情况下假定需求量为 10 个单位数/天,完成周期为 20 天,则用单位数表示的再订货点为(B)单位数A.100 B、200 C、4
32、00 D、50132、对于长距离运输,如果不考虑时间要素,下列运输形式中成本最高的是(A)A、航空运输 B.公路运输 C.铁路运输 D.水路运输133、81. 物料检验步骤中,物料检验紧跟在(D)之后A 确定检验日期 B、通知检验人员 C、处理检验问题 D、以上都不是134、EOQ,FQS 对应的中文含义是(A)A 经济订购批量,定量订购方式 B、经济订购批量,定期订购方式C 定量订购方式,定期订购方式 D、定量订购方式,经济订购批量135、在采用国际多式联运的运输方式是,应当由(D)对货物的全程运输总负责A 进口方总负责 B、出口方总负责 C、不同的承运人各自承担各自负责 D、国际多式联运的
33、经营者总负责136、.根据定单的品种,数量及出库频率,确定哪些定单适应于哪种方式,然后分别采用不同的方式进行拣货的方法属于(D)A 按定单拣取 B、按批量拣取 C、按批次拣取 D、按复合拣取137、在(C)米以上的工作,就高空作业.物流客户服务试卷 第 5 页 共 7 页A10 B9 C8 D7138、采购合同的注意事项中,哪种说法不正确(B)A 对原材料采取统一的合同格式 B、合同起草有采购人员进行C 对于原材料合同,交货数量尽可能采用”开口”方式 D、确定价格与付款时,要尽量选择本国货币139、98.物料接受过程中,库房接收及物料入库紧跟 在(C)A 与供应商协调送货事物 B、与储存部协调
34、送货事物 C、通知供应商送货 D、处理接收问题140、下列关于物流系统活动内容的说法,不正确的是(C)A 库存控制是物流管理的核心 B、开展集装运输是现代物流在运输领域的重要特征C 流通加工会改变商品的基本形态和功能 D、配送具有小批量,多品种的特点141、 (A)是指一艘大型机动船运载一批驳船(自船)A 载驳船 B、驳船 C、杂货船 D、滚装船142、定单传送至配送中心后,配送系统的第一部需要做的是(D)A 定单价格确认 B 定单形态确认 C 设定定单号码 D 客户信用确认143、下列对安全技术表述不正确的是(D)A 在装卸搬运时,工人应该做到三检查 B 司索工人作业前,应该做到三检查C 根
35、据不同性质的危险品,作不同的防护措施 D 储运仓库的粉尘危害,主要是灰尘144、网络认证技术属于物流电子商务的(A)A 物流电子商务上的安全技术 B 物流电子商务网站基本开发技术C 空间数据管理技术 D 自动数据采集技术145、CRM 中的管理理念来自(B)A 生产管理 B 受后服务 C 市场营销 D 产品研发146 将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作属于（c）A 进货作业 B 拣货作业 C 补货作业 D 配货作业147、随机补货是指定专门的补货人员，随时巡视（c）的货品存量，发现不足则随时补货。A 配送中心 B 保管区 C 动管拣货区 D 上层货架148、下列属于供应商产品的价值评估方法
36、是（D）A 成本法 B 收益法 C 市场法 D 以上都是149、货物配送时作为客户签收和确认出货资料的凭证单据为（）A 订货单 B 拣货单 C 送货单 D 缺货单150、请依据进货作业的流程选择正确的排序（ ）1 指派入库位置 2 拆装 3 进货的正确记录 4 检查单据文件 5 对货物进行分类151、用户企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流是属于（B）A 第一方物流 B 第二方物流 C 第三方物流 D 第四方物流152、下列那种货物一般不适合使用公路快速运输（B）A 零担货物 B 大件货物 C 时令商品 D 鲜活易腐品153、铁路运输的一批零担货物的件数不得超过（B）A 200 件 B 3
37、00 件 C 400 件 D 500 件154、下列关于班轮运输的说法不正确的是（A）A 船舶满载是班轮运输的核心工作 B 班轮主要运输杂货C 班轮运输以成组化的方式进行 D 班轮的发船间隔一般有规律性155、在需求不确定的条件下,平均存货被定义订货批量加安全储备的( C )A.1/3 B.1/4 C.1/2 D.1156、体积重量最小的拣单位是(d)A 货架 B 托盘 C 箱 D 单件157 只要求自简易储存和包装的是(d)A 供应物流 B 销售物流 C 生产物流 D 回收物流158、不包括在客户服务的三个层次内(d)A 动态的 B 表现的衡量 C 信贷支持 D 客户服务的哲学159、 客户
38、服务中，不影响时间的因素是(C)A 定单传递时间 B 定单处理时间 C 拣货包装时间 D 定单准备时间160、某配送中心的订单比较密集频繁，且经常有紧急插单的需求，这时应采用哪种订单分批的方式(A)A 时窗分批 B 总合计量分批 C 智慧型分批 D 固定订单量分批161、适合货品体积大或出货量多的补货方式(B)A 整箱补货 B 托盘补货 C 货架上层-货架下层补货方式 D 以上都不对162、 以客户为中心的物流战略开发步骤有（1）理解客户需求（2）评价服务能力（3）找出差距（4）创造性服务（5）针对性服务（6）评估。跟踪。改进。其开发顺序应是(B)；A 123456 B 123546 C 13
39、5246 D 142536163、不属于第三方物流服务特点有( B)A 以客户企业的物流合理化为目标 B 资产所有关系复杂C 利润来自于其创造的新价值 D 具增值服务164、制造业物流的特点有(A)A 是物流的出发点 B 是调节阀 C 重点在物流中心的机能 D 集中供货165、下列不属于根据用户信息和车次对拣送的物品进行的配货检查是(C)A 商品号码 B 商品数量 C 商品重量 D 商品状态166、供应链和供应链之间的竞争是一个(A)A 层次问题 B 范围问题 C 地区问题 D 行业问题167、在送货作业的基本流程中,发生在车辆配载前一步的工序是(D)A 车辆配载 B 车辆安排 C 选择送货路
40、线 D 划分基本送货路线168、下列不属于启发算法的是(D)A、构造算法 B、两阶段算法 C、不完全优化算法 D、分枝定界法169、车辆调度要满足的条件不包括(C)A、满足所有需求点的需求 B、车辆数目一定 C、车辆可以超载 D、 发送车每天运行时间有预定的上限170、航空货运业务流程中,( D )发生在货物运送之前A、货物到港生产组织与管理 B、计划安排 C、货物收集 D、货物进港生产组织与管理171、散装水泥具有的特点不包括下列哪个方面(d)A、节约资源 B、有利于改善环境,减少污染 C、降低了劳动强度,提高了劳动生产率 D、质量相比袋装水泥要更难保物流客户服务试卷 第 6 页 共 7 页
41、172、在采用国际多式联运的运输方式时,应当由( d )对货物的全程运输总负责A 进口方总负责 B、出口方总负责 C、不同的承运人各自承担各自负责 D、国际多式联运的经营者总负责173、按照仓库管理体制来划分，国际物流仓库不包括：（B）自用仓库 B.专用仓库 C.公用仓库 D.保税仓库174、企物流不合理运输中， （D）是突出的不合理运输 A、重复运输 B、过远运输 C、迂回运输 D、对流运输175、货物跟踪系统的作用不在于（D）A、为顾客提供查询 B、提高运送货物的准确性 C、提供差别化物流服务 D、增强了信息的封闭性176、自由贸易区通常采取的“原产地原则”是为了（D）A、防止自由贸易区内
42、的一国商品对另一国的倾销 B、保护自由贸易区内的关税务局水平较低一国的利益C 促进和自由贸易区以外国家的贸易往来 D、保护自由贸易区内关税水平较高的一方的利益177、作为物流自动跟踪的最有力工具的物流信息技术是（A）A 条码技术 B 地理信息系统 C 电子数据交换178、物流信息分类中，语法信息属于（B）A 按信息载体分类 B 按作用分类 C 按管理层次分类 D 按物流活动分类179、物流信息的物点不包括（D）A 信息量大，分布广 B 动态性强，实时性高 C 种类繁多 D 趋于多元化180、RFID 系统组成部他中的阅读器是指（D）A 标签 B 信号发射机 C 发射接受天线 D 信号接受机18
43、1、GPS 信号接收机属于 GPS 系统中的（B）A 空间部分 B 用户设备部分 C 地面控制部分 D 以上都不是182、企业信息系统功能纵向层次中，最基础的是（c）A、战略层 B、战术层 C、 操作层 D、知识层183、以上内容 ERP 包含了,而 MRPII 不包含的是（C）A 人力资源管理 B)物资管理 C)客户需求 D)企业内部的制造活动184、以 FCR 方式贸易时,在卖方完成交货任务后,风险由（C）卖方负责 B)承运人负责 C)买方负责 D)保险公司185、客户服务中的可靠性应与（B）无关A)备货时间 B) 信息沟通 C) 安全交货 D)正确性186、保税仓库中,外国货物的保税期一
44、般最长为（C）A)半年 B)一年 C)两年 D)三年189、销售物流是通过一系列物流方式实现小， （C）不属于销售物流范围内A)包装 B)送货 C)生产加工 D)配送190、以客户为中心的物流战略开发步骤有:(1)理解客户需求 (2)评价服务能力 (3)找出差距 (4)创造性服务 (5)针对性服务 (6)评估、跟踪、改进，其开发顺序是（B）123456 (B)123546 (C)135246 (D)142536191、在送货作业的基本流程中,发生在车辆配载前一步的工序是（D）A、车辆配载 B)车辆安排 C)选择送货路线 D)划分基本送货区域192、ERP 系统的核心是（B）A 财务管理模块 B
45、 生产控制管理模块 C 物流管理模块 D人力资源管理模块193、JSP 技术属于物流电子商务技术中（B）A 物流电子商务上的安全技术 B.物流电子商务网站基本开发技术C.空间数据管理技术 D、自动数据采集技术194、以下的质量管理不属于仓库质量管理的内容是(D)A.验收质量 B 保管质量 C.装卸,搬运质量 D、产品质量195、不属于仓储安全工作的主要内容（C）A 消防工作 B 有毒，有害和危险品的安全技术 C 环保工作 D安全运输196、以下物质发生的火灾，哪种是可以用水来扑救的（B）A 易燃液体 B 木材 C 电石和生石灰 D电气设备197、以下哪种情况属于合同执行前跟踪中出现的（A）供应
46、商拒绝订单 B 产品的生产没有按样品进行C 合同产品生产中出现了质量问题 D市场滞销，要求改变有合同198、若包装物损坏严重，则需要进行重新包装，即（C）A 改装 B 修装 C 换装 D拼装199、关于采购的要求，以下正确的说法是（D）A 质量最好 B 数量最好 C 价格最低 D就地就近200、对化学品的储存，应依据（D）分区分类储存A 不同货主 B 商品的流向 C 商品的危险性 D货物的种类和性质201、100、检查商品有无潮湿，霉腐，生虫等属于（商品外观检验）以下车辆中，不属于货车的是(c)A 敞车 B 平车 C 机车 D 罐车202、水路运输最适合(c)A 运输体积小、价值低的大宗货物或
47、散装货物 B 运输体积大、价值高的大宗货物或获装货物C 运输体积大、价值低的大宗货物或散装货物 D 运输体积小、价值高的大宗货物或散装货物203、在条件允许的情况下，最适合运输气体、液体和粉状固体的运输方式是（C）A 铁路运输 B 水路运输 C 管道运输 D 集装箱运输204、ISO 制定的集装箱标准属于（C）A、国家标准 B、地区标准 C、国际标准 D、公司标准205、用来运输无需控制温度的件杂货的集装箱是（B）A 散货集装箱 B 干货集装箱 C 罐式集装箱 D 汽车集装箱206、以下不属于订单确认内容的是（A）A、订货的各类 B、订货数量 C、用户信用 D、用户名称207、以下不属于单一拣
48、取方法特点的是（B）A、准确度较高，很少发生货差 B、对机械化、自动化有严格要求C、配货作业与拣货作业同时完成 D、用户不稳定，波动较大的订单208、在2000 年国际贸易术语解释通则中，采用 FOB 条件成交时，买卖双方风险转移的界限为（B）物流客户服务试卷 第 7 页 共 7 页A、装运港船上 B、装运港船舷上 C、货交承运人 D、货交买方209、提单在国际货物贸易运输中属于（A）A、商务单证 B、船务单证 C、金融单证 D、政府单证210、国际物流中最主要的运输方式是（C）A 公路运输 B、铁路运输 C、海上运输 D、航空运输211、关于销售物流模式的表述，不正确的是（C）A、生产企业自己组织销售物流可以增进与客户的联系 B 生产企业销售物流专业化程度有限C、由用户自己提货的销售物流形式仍然具有很强生命力D、第三方物流企业承
