1、目 录一、工程概况 1二、小组概况 1三、选题理由 2四、现状调查 2五、设定目标 3六、原因分析 4七、要因确认 5八、对策措施 6九、对策实施 7十、效果检查 9十一、巩固措施 10十二、总结及今后打算 10浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果1确保外墙聚苯颗粒浆料保温层施工质量浙江八达建设集团有限公司张仕丰 QC小组一、工程概况杭州湾大桥新区招商服务中心工程由浙江八达建设集团有限公司总承包，工程位于海盐县经济开发区大桥新区，海港大道与东西大道交叉口，本工程总建筑面积为 14248.4，为框架剪力墙结构，地上十一层，架空层一层，局部地下一层。本工程外墙做法为 30 厚聚
2、苯颗粒浆料保温层外干挂花岗岩面层。 工程效果图 二、小组概况小组名称 浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 所属部门 杭州湾大桥新区招商服务中心 工程项目部成立时间 2010 年 3 月 13 日 小组注册号 浙八达 QC1004课题类型 攻关型 课题注册号 浙八达 QCK1093小 组 成 员序号 姓名 性别 年龄 学历 技术职称 职 务 组内职务 备注1 张仕丰 男 39 大专 工程师 项目经理 组长2 陈小亮 男 32 大学 工程师 技术负责人 副组长3 孙占利 男 30 大学 工程师 施工员 组员4 李群雁 女 29 大专 工程师 材料员 组员5 梁华军 男 37 大专 工程师
3、 质检员 组员6 王森林 男 33 大专 助工 安全员 组员7 吕满霞 女 32 大专 工程师 资料员 组员8 丁吉伟 男 25 大学 助工 统计技术员 组员9 陈玉曦 男 37 高中 助工 操作班长 组员小 组 共 有 成 员 9 人 ，其 中 大 专 以 上 文 化 程 度人 员 88.9 ， 技术管理人员占 88.9。小组成员全部受 TQM培训考试合格，人均受TQM 教育时间达 42 小时。小 组 活 动 平 均 出 勤 率 ：96.30 。小组活动时间：2010 年 11 月 10 日2010 年 12 月 15 日制表人：丁吉伟 日期：2010 年 11 月 10 日浙江八达建设集团
4、有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果2三、选题理由理由一：该工程是公司的创优重点，工程质量目标为确保“南湖杯” ，外墙保温层的施工质量对创杯影响很大。理由二：建筑节能工程是民生工程，得到了各方的关注，外墙保温又是节能工程的重中之重，施工质量的好坏将直接影响公司的社会形象。理由三：聚苯颗粒浆料保温层施工技术近几年发展迅速，但仍存在一些质量问题需加以完善。根据以上三点理由，我们选择“确保外墙聚苯颗粒浆料保温层施工质量”这一课题。四、现状调查2010年11月12日11月13日，小组成员会同公司总师室、工程部、技术(研发)中心成员对在诸暨的二个同类保温层工程的施工质量进行了调查，情况如下：1、本公
5、司已完工的诸暨市水务集团办公楼工程外墙保温层施工质量缺陷统计,结果如下表:诸暨市水务集团办公楼工程外墙保温层施工质量检查情况统计表序号 检查项目 检查点数 不合格点数 合格率1 表面平整度 50 2 96.00%2 保温层厚度 50 13 74.00%3 保温层空鼓 50 3 94.00%4 保温层裂缝 50 7 86.00%5 阴阳角细部处理不当 50 1 98.00%制表人：丁吉伟 时间：2010 年 11 月 13 日2、对我公司代建的诸暨市残疾人服务中心工程外墙保温层施工质量缺陷统计,结果如下表: 诸暨市残疾人服务中心工程外墙保温层施工质量检查情况统计表序号 检查项目 检查点数 不合格
6、点数 合格率1 表面平整度 50 1 98.00%2 保温层厚度 50 11 78.00%3 保温层空鼓 50 1 98.00%4 保温层裂缝 50 8 84.00%5 阴阳角细部处理不当 50 2 96.00%制表人： 丁吉伟 时间：2010 年 11 月 14 日3、根据以上 2 个工地的调查显示，外墙保温层施工质量缺陷统计检查情况汇总如下表:外墙保温层施工质量检查情况统计汇总表序号 检查项目 检查点数 不合格点数 合格率1 表面平整度 100 3 97%2 保温层厚度不均匀 100 24 76%浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果33 保温层空鼓 100 4 96%4
7、 保温层裂缝 100 15 85%5 阴阳角细部处理不当 100 3 97%合计 500 49 90.20%制表人：丁吉伟 时间：2010 年 11 月 14 日4、对外墙保温层施工质量缺陷进行统计，统计结果如下表：外墙保温层质量缺陷统计表序号 检查项目名称 频数（点） 累计（点） 频率（%） 累计频率（%）1 保温层厚度不均匀 24 24 48.98 48.982 保温层裂缝 15 39 30.61 79.593 保温层空鼓 4 43 8.16 87.754 表面不平整 3 46 6.13 93.885 阴阳角细部处理不当 3 49 6.12 100制表人： 丁吉伟 时间：2010 年 11
8、 月 14 日5、根据以上针对施工中聚苯颗粒浆料保温层质量缺陷的统计表，绘制出如下排列图：保温层厚度不均匀5010010频数(条) 累计频率（）48.9879.5987.75 93.88制图：丁吉伟 日期：2010.11.1424 154 3 320304050 N49保温层裂缝保温层空鼓80表面不平整阴阳角细部处理不当60外墙保温层质量缺陷排列图从以上排列图上可以看出来,外墙保温层施工不符合要求的主要问题是保温层厚度不均匀和保温层出现裂缝,是外墙聚苯颗粒浆料保温层施工的主要质量缺陷。五、设定目标（一）设定目标值：确保外墙聚苯颗粒浆料保温层施工合格率 95%以上。浙江八达建设集团有限公司 张仕
9、丰 QC 小组 QC 成果4柱状效果图（二）目标可行性分析 ：六、原因分析根据现状调查所得出的主要问题，我小组运用“头脑风暴法”进行了原因分析，并绘制了关联图。制图人：丁吉伟 制图时间：2010 年 11 月 16 日外墙聚苯颗粒保温层施工主要质量缺陷关联图结论：从关联图中可以看出，造成外墙保温层主要质量缺陷保温层厚度不均匀和保温层裂缝的质量检查不及时保温层裂缝管理人员分工不明确保温层厚度不均匀修补抹灰一次完工施工洞口部位处理不正确强度没有达到要求养护不到位灰饼厚度不正确灰饼制作不标准网格布铺贴方法不正确网格布未起到抗拉抗裂作用温度差异引起变形开裂天气变化影响灰尘、污垢等未进行认真清理基层处理
10、不当技术交底不到位操作人员素质不高低抹灰压实不均匀90.295707580859095活动前 目标设定浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果5末端因素共有 9 条。七、要因确认 根据关联图分析出的 9 个末端因素逐一整理和确认过程如下：1、管理人员分工不明确本工程项目制订了完善的质保体系，对项目部各管理人员有明确的分工和职责要求，项目部管理体系上墙，管理人员数量充足，且各管理人员均熟悉自己的岗位职责。结论：管理人员分工不明确不是主要原因。2、操作人员素质不高由施工员孙占利组织对参加外墙保温层施工的工人进行了技术交底和上岗培训后，于 2010 年11 月 18 日组织了对工人的
11、技术考核。考核成绩分布情况如下表：参加考核人员数（人）考试成绩优良人数（人）考试成绩合格人数（人）考试成绩不合格人数（人）26 9 12 5对操作人员进行考核，成绩达到优良的仅有 9 人，还有 5 人不能满足施工技术水平要求。结论：由此确认操作人员素质不高是主要原因。3、灰饼制作不标准灰饼作为保温层施工的标准，必须保证其准确度和可靠性。小组成员对本工程已完成的灰饼进行实测，检查 80 点，合格 79 点，合格率 98.75%。结论：灰饼制作不标准不是主要原因。4、技术交底不到位技术交底是保证工序作业质量的关键所在，经检查本工程现场技术交底制度完善，交底资料基本齐全，但交底仅交到班组长，未交底至
12、具体操作人员。结论：技术交底不到位是主要原因。5、基层处理不当经小组检查，本工程保温层施工前对基层未进行认真清理和界面处理，有的虽经处但不符合保温层施工要求，部分墙面尚十分潮湿。结论：基层处理不当是主要原因。6、天气变化影响气温变化较大会产生收缩裂缝，本工程保温层施工期间处于温差变化相对较小的季节，且项目部对气温变化对保温层施工的影响已经认识到其重要性，制定了一系列防风防雨防温差的措施。浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果6结论：天气变化影响不是主要原因。7、网格布铺贴方法不正确对已完工程诸暨市水务集团办公楼工程保温层的网格布铺贴进行调查，发现大部分网格布被挤压在抗裂砂浆底
13、部，起不到抗拉抗裂作用，从而产生裂缝。结论：网格布铺贴方法不正确是主要原因。8、养护不到位对诸暨市水务集团办公楼工程、诸暨市残疾人服务中心工程保温层的养护记录进行检查，查得班组有专人进行养护，对养护用水、养护时间、养护标准在专项施工方案中均做了明确的规定。结论：养护不到位不是主要原因。9、施工洞口部位处理不正确对本工程已经进行的洞口修补进行了凿空检查，发现较多洞口内部杂物未清理干净，且补洞与抹灰一次完成。结论：施工洞口部位处理不正确是主要原因。八、对策措施我们对以上确认的 5 条要因，编制了对策表。 对策表序号 要因 对策 目标 措施 地点 负责人 完成日期1 操作人员素质不高 培训考核去差留
14、优确保施工现场的工人技术水平达到操作要求1、由项目经理和技术负责人对工人进行培训。2、由施工员对工人进行技术考核，选择成绩优秀的工人进行施工。工地民工学校张仕丰、陈小亮、孙占利2010 年 11月 19 日2010 年11 月 20 日2 技术交底不到位 编制方案层层交底所有操作工人均熟练掌握保温层施工工艺1、由技术负责人编制专项施工方案。2、由技术负责人对全体操作人员进行交底。3、施工员及班组长现场示范。工地现场陈小亮、孙占利、陈玉曦2010 年 11月 19 日2010 年11 月 20 日3 基层处理不当 认真清理隐蔽验收保证基层表面清洁无杂物，界面剂喷涂合格1、由班组长带领操作工人对基
15、层认真清理及喷涂界面剂。2、完成后进行隐蔽工程验收。工地现场 陈玉曦2010 年 11月 19 日2010 年11 月 25 日4 网格布铺贴方法不 杜绝偷懒规范施工 确保网格布位置处于抗 1、建立健全奖罚制度、责任制度、工序验收制度。 工地现场 陈玉曦 2010 年 11月 25 日浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果7正确 裂砂浆层的中间2、严格按照施工规范施工。 2010 年12 月 5 日5施工洞口处理不正确干净湿润补填牢固确保施工洞口处理符合要求1、施工洞施工之前制定有针对性的技术措施，施工过程中严格执行。工地现场 陈玉曦2010 年 11月 19 日 2010
16、年 11月 22 日制表人：丁吉伟 时间：2010 年 11 月 19 日九、对策实施对策实施一：针对操作人员素质不高的要因我小组制定了“培训考核，去差留优”的相应对策。1、2010 年 11 月 19 日，项目部项目经理张仕丰和技术负责人陈小亮对拟参加施工的工人进行了技术培训。2、2010 年 11 月 20 日，由施工员孙占利对第一次考核成绩没达到优良的 17 名工人进行第 2次考核，培训考核记录如下表：接受培训人数（人）参加考核人数（人）成绩优良人数（人）成绩合格人数（人）成绩不及格人数（人）17 17 11 4 2针对此考核结果，项目部对成绩不及格的 2 人进行退场处理。实施效果验证：
17、通过加强培训，去差留优，使施工工人整体素质有较大提高，同时也大大增加了工人的危机意识，提高了责任心，确保了工人技术水平达到要求。员工培训 员工考核对策实施二：针对技术交底不到位的要因我小组制定了“编制方案，层层交底”的相应对策。1、由技术负责人陈小亮、施工员孙占利负责编制了详细的专项施工方案，方案从现场准备、材料管理、工艺流程控制、验收标准、质量保证措施、安全文明措施等方面对外墙保温层的施工进行指导，该方案经公司总师室批准后实施。2、在施工前项目技术负责人负责对所有操作人员进行技术交底，同时对操作人员进行专项业务培训，班组长加强管理，从而使操作工人明确工艺流程、操作规程、工程做法及质量标准。浙
18、江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果83、2010 年 11 月 18 日及 2010 年 11 月 19 日，施工员孙占利及班组长陈玉曦在现场分别进行了示范交底，同时提出了操作过程中应注意事项，使工人对正确的操作方法有深刻的认识。实施效果验证：专项施工方案的编制、交底和高级技工关键工序的示范，使工人明确了工艺流程、质量标准及操作要求，从而使施工质量有明显提高。对策实施三：针对基层处理不当的要因我小组制定了“认真清理，隐蔽验收”的相应措施。1、清理基层表面要做到清洁、坚实、平整；清扫墙面的浮灰和疏散、松动物，清洗油污、脱模剂等妨碍粘结的附着物；添堵施工孔洞，墙表面凸起物大于或
19、等于 10MM 时应剔除。对砖墙面在施工前隔夜浇水湿润，施工时表面呈阴干状；对墙与柱梁等不同材料交接部位应按有关要求设置钢丝网；对混凝土墙、梁、柱面，表面用界面剂喷涂。2、保温层施工前须经隐蔽验收合格后才可进行施工。实施效果验证：经过对基层表面的处理和隐蔽工程的验收，有效控制了外墙浆料与基层粘结不牢固等质量问题，提高了工程质量。对策实施四：针对网格布铺贴方法不正确的要因我小组制定了“杜绝偷懒，规范施工”的相应对策。1、根据质量管理体系要求，明确操作工人、班组长及管理人员的质量责任。每道工序完工进入下道工序前，做好自检、互检及交接检。同时建立健全奖罚制度，由孙占利负责工人考核，奖优惩次，定期通报
20、奖惩情况。2、严格按照施工规范施工。目前在抗裂砂浆施工中，操作工人为了图省力，抹压抗裂砂浆基本上是一遍成活，为了确保抗裂砂浆的作用，必须杜绝此类现象发生。按照施工规范在处理好基层后先刮抹一层 3mm 厚底层抗裂砂浆，随即用铁抹板把网格布压抹在底层抗裂砂浆上面，网格布贴好后再压抹 35mm 厚的面层。实施效果验证：通过建立奖罚制度，验收制度，责任制度的建立，提高了工人责任心和积极性；严格按照施工规范施工确保了质量。对策实施五：针对施工洞口处理不正确的要因我小组制定了“干净湿润，补填牢固”的相应对策施工洞施工之前制定有针对性的技术措施，施工过程中严格执行。施工洞口处理时先将洞内及周边垃圾等杂质清理
21、干净；用水冲洗干净，保持湿润，然后将施工洞顶砌牢固；待其强度满足要求，再施工保温层。实施效果验证：通过对施工洞施工的有效控制，提高了保温层施工质量。浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果9十、效果检查1、质量效果2010 年 12 月 15 日，我小组对已完成的外墙保温层施工进行检查，检查表如下：本工程保温层检测情况统计表序号 检查项目 检查点数 不合格点数 合格率1 保温层厚度不均匀 100 5 95%2 保温层裂缝 100 3 97%3 保温层空鼓 100 2 98%4 表面不平整 100 3 97%5 阴阳角细部处理 100 2 98%6 合计 500 15 97.00
22、%制表人：丁吉伟 时间：2010 年 12 月 15 日制图人：丁吉伟 时间：2010 年 12 月 15 日实施后柱状效果图结论：外墙聚苯颗粒浆料保温层合格率达到 97%，达到了预期的目标。本次 QC 小组活动取得了圆满的成功。对保温层厚度检查的现场照片2、经济效益经过本次 QC 活动，大大加快了施工速度，提高了施工质量。减少了工期，节约了材料。经财务部计算节约费用如下：90.2959786889092949698实 施 前 目 标 值 实 施 后浙江八达建设集团有限公司 张仕丰 QC 小组 QC 成果10（1）减少工期五天，按 30 名工人，每人每天 100 元工资计算：30*100*51
23、5000 元（2）按每平方米节约材料费 2 元，外墙面积 5000 平米计算：2*5000=10000 元合计节约费用 25000 元。3、社会效益通过本次活动，因为外墙聚苯颗粒浆料保温层施工质量提高，得到了建设单位和监理公司的好评，为我公司在嘉兴地区树立了良好的形象。十一、巩固措施通过本次 QC 小组活动,使全体成员意识到质量管理的科学性、群众性和有效性。运用科学的管理方法，认真分析了影响外墙聚苯颗粒浆料保温层施工质量的因素，制定并实施了有效的对策，顺利达到了预期的目标。项 目 部 编 制 了 外 墙 聚 苯 颗 粒 浆 料 保 温 层 施 工 工 法 经 公 司 批 准 后 已 经 发 布 ， 工法 标 准 编 号 为 ： Q / ZBDJ J3.1-069-2010。十二、总结及今后打算通过本次 QC 活动，本工程外墙保温层施工质量大为提高，取得了较好的经济效益和社会效益，并且提高了小组成员的自身素质，增强了团队协作精神。同时在活动中我们也发现在 QC 统计技术上还有待提高，抽查仍有不合格项也说明了我们的工作仍需努力。在今后工作中，我们将积极学习新统计工具，继续开展各类 QC 活动，努力减少每一个质量问题，最终实现提高工程质量的目标。
