1、1.引言1.1 目的：为加强排水管道的日常管理工作，及时的疏通排水管道，保障排水设施的安全运行，正确指导相关人员进行排水设施的巡查工作，特此制定此项工作制度。1.2 适用范围：本制度适用于深圳市宝安排水有限公司福永分公司巡查部管理及巡查人员排水设施巡查工作，主要内容包括岗位职责、工作内容、工作指引、工作考核及相关附件。1.3 编制依据：1.4 总体要求：清疏工作是污水管道日常维护的重要组成部分，清疏工作分为计划清疏和应急清疏两种；1.4.1 计划清疏：是指排水系统运行时，按季度对管线系进行清理疏通的日常清疏工作，包括对检查井的疏通，雨水口的疏通，对管道的疏通等。计划清疏有每年计划对既有设施排查
2、和分析制定相应的清疏计划，是清疏班的主要工作内容，计划清疏工作量平均分配到两个清疏班，按周进行，清疏班成员续要对清疏情况进真实记录。1.4.2 应急清疏：是指接到投诉或防洪排涝期间，排水管网发生堵塞造成积水或者产生不良影响是对管线进行清理疏通的工作。投诉班负责应急投诉，并做好相关记录。1.4.3 其他本制度每年定期由分公司清疏部更新一次；本制度条文解释权归分公司清疏部。2.岗位职责2.1 架构图2.2 岗位职责2.2.1 清疏队队长（1）执行公司相关排水管网管理制度，负责制订清疏工作计划，并组织班组实施；（2）掌握辖区内排水设施运行状况，组织计划清疏及应急清疏，对排水设施正常运行承担责任；（3
3、）负责队内的安全管理工作和应急事故处理；（4）负责培训、指导清疏员工提高业务技能，以提高清疏工作效率；（5）及时处理投诉、确保服务承诺的完成率；（6）组织参加防洪排涝工作；（7）组织落实清疏报表的录入与上报工作；（8）组织落实车辆管理制度、安全生产制度及文明作业制度；（9）负责对班组内部员工的绩效考评。2.2.2 机械清疏班班长（1）执行公司相关供排水管网管理制度，贯彻落实清疏队的作业计划，安排部署班组内部人员及工作任务的分派；（2）掌握辖区内排水设施运行状况，组织计划清疏及应急清疏，对排水设施正常运行承担责任；（3）承担班组内部管理职能，对班组及员工的绩效考核承担部分责任；（4）负责班组员工
4、的安全教育工作，组织落实车辆管理制度、安全生产制度及文明作业制度；（5）负责班组的安全管理工作和应急事故处理；（6）掌握片区内排水设施运行状况，组织计划清疏及应急清疏，对排水设施正常运行承担责任；（7）负责对各班组现场的技术指导工作；（8）负责清疏车辆的安全驾驶；（9）及时处理投诉、确保服务承诺的完成率；（10）组织参加防洪排涝工作；（11）组织落实清疏报表的录入与上报工作；（12）负责对班组内部员工的绩效考评。2.2.3清疏工（1）贯彻落实清疏队的作业计划，实施辖区内排水管渠的清疏维护任务，确保排水管网的畅通；（2）贯彻落实班组内的清疏作业计划，（3）贯彻执行公司相关安全生产制度及文明作业制
5、度；（4）做好清疏器械、工具的日常保养工作；（5）及时处理投诉、确保服务承诺的完成率；（6）负责各种资料的收集、汇总、上报和存档工作；（7）积极参加防洪排涝工作。3.工作内容3.1 一般事项3.1.1 熟悉现场。管网清疏人员要清楚、熟悉、掌握本公司的排水管网线路及设施和新建管线工程动态，发现问题及时跟进、及时处理；3.1.7 排水设施的清理疏通。按清疏计划对管网设施进行疏通清理。3.1.8 投诉处理。力所能及处理各类清疏投诉，不能现场处理的及时上报；3.1.9 遵守规程。遵守公司的规章制度，加强安全责任心，按时按期巡查，并认真做好各项工作记录。3.1.10 其他服从并做好上司安排的其它工作内容
6、。3.2 工作模式3.2.1 计划清疏：日常清疏实行计划负责制，按年度计划进行管网清疏，防洪排涝期间也负责汛期的应急清疏。要求，根据官网上设施的运行情况和QV检查的情况，制定科学、合理的清疏计划，对已发送堵塞的管网进行计划清疏。3.2.1.1 工作内容（1）雨水口的清理主要针对雨水口的清理，在每年汛期前，对负责片区的雨水口进行检查和清理，保证防洪排涝期间不发生排水不畅情况。 （2）检查井的清理截污点、倒虹管、溢流井、汇集井、跌水井，易堵易冒、特殊用户接入井等排污井进行清定期的清理，对于经常发生堵塞的雨污井加大清疏频次。（3）管道清理根据QV检查和管网设施台账，对易发生沉积堵塞的，已经发生堵塞的
7、管网设施进行定期清理。3.2.1.2 工作标准（1）片区划分原则：按片区面积、路段长度、设施量（雨水管长度、检查井数量、雨水篦子数量、污水管长度、检查井数量）、截污点数量、其他重点设施及数量、敏感度及过去三个月丢失设施数量、其他事件发生频率等指标进行片区划分。（2）路段分级原则：路段按重要性和巡检必要性分为三级；路段级别可按需求调整。一级路段，政治经济敏感度高或事件发生频率高路段；二级路段，有违章现象或管网管理关键点密集路段；三级路段，人流密度小或事件发生频率低路段。（3）巡查频率：每五个工作日对路段进行巡检次数。一级路段：每三个月不低于一次；二级路段：每六个月不低于一次；三级路段：每年不低于
8、一次。3.2.1.3 工作方式及资源配置（1）机械清疏清疏车，一车三人，一个班组，主要负责管网和检查井的清疏。（2）人工清疏人工清疏车，一车四人，两个班组，主要负责雨水口的清疏。（3）标准配置。3.2.1.4 清疏记录方式及内容计划清疏等记录，填写事件记录表格（现场管维系统在线填写，每日采用表单记录格式存档，记录表见附表1）。（5）记录方式在线填写相关表格描述事件，如需书面文件现场打印。现场定位事件，提供坐标或经纬度，准确描述事件方位。采集图像或影像资料，准确反应事件详细情况，保证对现场做出准确判断。3.3 装备进行管线巡查工作时， 应具备以下基本装备：3.3.1 福永区管网图；3.3.2 清
9、疏车，清疏工具3.3.3 公司的标准安全及保护设施宣传单及海报；3.3.4 照相机及喷漆；3.3.5 记事簿、有关表格或单张等；3.3.6 已收到的各种相关通知；3.3.7 清疏记录及管道疏通通知单；3.3.8 安全准备。3.2.2 应急清疏：应急清疏实行计划投诉处理制，按汛期和日常接到排水设施堵塞投诉进行工作安排，保证在投诉时效内对设施进行清疏处理。3.2.1.1 工作内容（1）雨水口的清理主要针对雨水口的清理，在防汛期间，对负责片区的雨水口进行检查和清理，保证防洪排涝期间不发生排水不畅情况。 （2）检查井的清理截污点、倒虹管、溢流井、汇集井、跌水井，易堵易冒、特殊用户接入井等排污井进行清定
10、期的清理，对于经常发生堵塞的雨污井加大清疏频次。（3）管道清理对已发生沉积堵塞产生不良影响的排水设施进行清理。3.2.1.2 工作标准对来着数字化城管和集团客服等的投诉进行分级处理，对应不同的实效，保证高效高质完成清疏任务情况下，有效调度资源。（1）投诉分级原则：路段按重要性和清疏必要性分为三级；路段级别可按需求调整。一级投诉，政治经济敏感度高或事件发生频率高路段；二级投诉，管网管理关键点密集路段；三级投诉，人流密度小或事件发生频率低路段。（3）巡查频率：每五个工作日对路段进行巡检次数。一级投诉：半小时内处理二级投诉：两小时内处理；三级投诉：24小时内处理。3.2.1.3 工作方式及资源配置（
11、1）机械清疏清疏车，一车三人，一个班组，主要负责管网和检查井的清疏。（2）人工清疏人工清疏车，一车四人，两个班组，主要负责雨水口的清疏。（3）标准配置。3.2.1.4 清疏记录方式及内容计划清疏等记录，填写事件记录表格（现场管维系统在线填写，每日采用表单记录格式存档，记录表见附表1）。（5）记录方式在线填写相关表格描述事件，如需书面文件现场打印。现场定位事件，提供坐标或经纬度，准确描述事件方位。采集图像或影像资料，准确反应事件详细情况，保证对现场做出准确判断。3.3 装备进行管线巡查工作时， 应具备以下基本装备：3.3.1 福永区管网图；3.3.2 清疏车，清疏工具3.3.3 公司的标准安全及保护设施宣传单及海报；3.3.4 照相机及喷漆；3.3.5 记事簿、有关表格或单张等；3.3.6 已收到的各种相关通知；3.3.7 清疏记录及管道4.工作指引为了进一步加强城市排水管网及附属设施的管理，使排水管网及附属设施的管理工作规范化，确保城市排水安全高效运行，全面推进巡查工作规范化、标准化、专业化，结合分公司结合公司多年来的管理经验，制定本作业指导书。本作业指导书依据排水管理规定宝安排水有限公司路面作业管理规定本作业指导书适用于福永分公司巡查及相关业务。本作业指导书明确规定的操作流程和作业指导，操作、使用人员须严格执行，未做明确规定的，参照国家行业、总公司的相关规定执行。_
