1、 1 撰写工作 总结 的方法和技巧总结是我们认识世界、改造世界的重要手段和途径。写好总结是秘书工作者的重要工作和职责，是“笔杆子” 必备的基本功。我在实践中体会到，总结要写好， “三要” 不可少，即情况要清楚，思想要深刻，写作要创新。 一、总揽情况总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。总的情况要清楚，我的体会是“三要” 。 一要“两下功夫 ”，弄清“半熟”情况。很多 总结是“ 给我总结”，自己的情况当然是清楚的，再扩大一点，写本单位工作总结，情况至少是比较清楚的。但这种清楚和比较清楚对于写总结报告来说还只能算个基本清楚，我把它叫做“半熟” 状态，还需要朝着“更加清楚” 的方向“下更深
2、功夫”。功夫一：“纵、横、大、新 ”四遍梳理。 “纵”是从时间上梳理， “横”是从事件上梳理， “大 ”是从大事上梳理， “新”是从创新（亮点）上梳理。 “纵 横”梳理是基本梳理， “大新”梳理是上 层梳理，真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情。功夫二：跳出局外对照比较。古诗有“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，古话 有“ 当局者迷，旁观 者清”。我们有必要跳出来 2 看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪些是真正的成绩，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不当写。尤其是经验总结和先进材料，一定要比较，找出“个性事”、“特色事”、 “独立事”、 “
3、亮点事”。 二要“六听三看三 查” ，弄清“陌生”情况。更多总结是“ 替人总结” 。我 们经 常受命去 总结某个地方或某个部门的工作，怎样在很短的时间内把一片从未接触过的领域摸清楚，变陌生为熟悉，变外行为内？我的体会是多听多看多查。 一是“六听”，即听主要领导宏观讲，听中层干部中观讲，听职工和群众微观讲；听正面的了解成绩，听中间的了解情况，听反面的了解问题。有了前三听情况就有了个“八九不离十” ，加上后三听情况就更加明了清晰。正所谓“兼听则明，偏听则暗” 。“六听” 就是全方位去听，意在全面准确地了解和把握情况。二是“三看”，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单型材料、看方方
4、面面的材料，有时不妨再看看举报材料。看材料其实是走捷径，写得好的材料是可以剪切粘贴为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块，君不见各级政府工作报告，总结部门都用数字在表述。看现场包括看准备了 3 的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。现场最具真实性和生命力，纸上得来终觉浅，深知此事看现场。三是“三查”，即查上情，了解上一级直至中央精神；查外情，了解外地经验甚至外国经验；查史情，了解历史情况和发展变化情况。 “查三情 ”很重要，它决定 总结报告 对“六听三看”所获材料
5、的取舍。“六听三看三 查 ”是弄清情况的综合性 过程，是总结工作和调查研究的常规过程，其间并无先后程序之分，也无区划界限之别，因人因事因地制宜，目的是在短时间内最有效地把情况弄清楚。 三要从情况总汇到情况总揽。我理解的情况总汇是“一天说不完” ，情况 总揽是 “一两句话可以说明白 ”。前者是说情况了解得全面丰富，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前者可以“铺 天盖地” ，后者一定 “顶天立地” 。前者是基础，后者是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。这是一种高度，是我们经常说的“一览 众山小” 、“不畏浮云遮望眼，只缘身在最高
6、层”的高度。而我们有的时候，会困在大量的材料里， “坐拥其中” 走不出来、 “陷足里面 ”拔不出来。从 总汇到总揽须 有一个过程，一个学习与锻炼的过程，一个培养与成长的过程，一个从低到高的过程，这个过程，应该从每一篇总结报告的写作中追求，更须从长期的 4 学与思的过程中养成。二、结晶思想总结，总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思想，是本质和规律。总结总结，易总难结，总结的根本特性就在“结”上面。如何结出思想来？我的体会是“ 八个坚持” 。一是坚持正确的指导思想。一句话，以中国特色社会主义理论体系为指导。这是我们当前任何一项工作总结都必须坚持的指导思想。否则，我们的总结就不会有正确的思
7、想结晶，就有可能出现偏差，偏离主航道，甚至会误入歧途，走向反面。于个人成长、于工作进步、于事业发展都是有害无益的。这是大道理，也是硬道理，还是实道理。二是坚持实事求是的根本原则。毛泽东同志说过，我们研究问题“ 不凭主 观想象，不凭一 时的热情，不凭死的书本，而凭客观存在的事实，详细地占有材料，在马克思列宁主义一般原理的指导下，从这些材料中引出正确的结论” 。以事实为依据，是成绩说成绩，是问题说问题，成绩不可夸大，问题不可回避。在实事的基础上求是，求本质求规律。既要“就事 论事” ，更要“就事论是”。实事求是是我们党的思想灵魂，更是搞好总结的根本原则。三是坚持运用科学方法。我的理解是，看待事情和
8、分析问题要做到客观第一而不是主观臆断，要全面地系统地看而不是片 5 面地断章取义地看，要从联系的发展的角度看而不是一成不变地僵死地看。既要看到现象，又要看到本质；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成绩，又要看到问题；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。任何事情都不要说得太过太满，哪怕是特别喜欢的东西；更不要说得太死太铁，哪怕是特别厌恶的事情。新事物需要敏锐发现，老问题需要挖掘发展；大事中发现小问题，小事中发现大价值；坏处不忘发现好，好处留心发现差；都在搞的工作要发现个性特征，单个搞的工作要发现推广价值。这些就是总结中的唯物论和辩证法的运用。四是坚持具体情况具体分析。大到党的事业的总结，小到我
9、们工作生活的小结，都应该坚持具体情况具体分析。如同“世界没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨”，成绩的取得总有来由，问题的出现总有原因，经验不会从天上掉下来，教训不会凭空生长，任何脱离了时代背景、周围环境、具体情景的总结分析，都是无作用的，也是不准确的，只会哗众取宠，贻害读者。 五是坚持与时俱进。总结报告要与时代和社会“同频共振” ，体现时代性，保持先进性，力求前瞻性。有人说年年岁岁事相似，所以岁岁年年“总” 相同。今年照着往年套，这届照着上届抄，年年总结一个样，届届总结差不多。这种“ 外甥打灯笼照舅（旧）”的 总结 确 实不少。我 们要有“ 春江水暖 鸭先知”的敏感，要有“草 6 色遥看近却
10、无”的发现 ，不仅能跟着时代走，还要领着潮流走。六是坚持特色总结。没有两条完全相同的河流，没有两片完全相同的叶子，人各有体，事各有别，那种认为湖北的总结湖南可用，农业厅的总结农业局可用，去年的总结今年可用的想法，肯定是错的，必定要出洋相。特色总结，贵在发掘，贵在比较，贵在俯视。一方面，先要有工作特色，再有总结特色，有妙事才有妙文，这是马克思主义的认识论；另一方面，总结也有“能动性” ，也有一般工作的特色总结，要不，怎么有妙笔生花的呢？ 七是坚持走群众路线。搞工作离不开群众，搞总结也离不开群众。群众中有生动的事例，有深刻的思想，有丰富的语言。一切的成绩都要群众来检验，群众满意才算成绩；所有的问题
11、都逃不过群众的眼睛，群众的眼睛是雪亮的。 “知屋漏者在宇下，知政失者在草野” ，“群众是真正的英雄 ”。总结之前要走访群众，总结之后还要回到群众中去，整个总结的过程请群众参与，请群众作主，请群众监督。集中群众的智慧经验，丰富总结的思想内容。这是总的路径，也是结的源头。八是坚持从本质规律上寻找结论。反映本质特点，找出根本规律，这是撰写总结报告的灵魂。有些总结报告做不到这一点，无思想观点，只是记个流水账。有些虽有思想观点，不是原创，不是独创，不是特有，不是仅有，都是些东抄西摘来的，多是老 7 生常谈的话，有人笑为“常说的老话多，正确的废话多，漂亮的空话多，严谨的套话多，违心的假话多”。好的总结应当
12、总结出那些具有典型意义的、反映自身特点的以及带规律性的经验教训，于今后工作有实在的指导作用。话不在多而在精准， “结” 不在长而在管用。三、创新写作文章贵在创新。所谓“妙笔生花” ，创新是妙笔之本，生花之根。我体会，总结报告包括其他报告的写作创新应该是全方位的。一是主题上创新。要做到三切合，即切合时代大主题，切合全党工作大主题，切合各级党委工作大主题。切合大主题，才是大创新，才有大作为。发展是我们民族永恒的主题，也是当今世界的一大主题；当前和今后很长时间，全党学习和实践科学发展观，这是大的主题；当前，党中央国务院作出一系列重大战略决策，转变经济发展方式，调整经济结构，这是新的主题。我们围绕这样
13、的永恒主题、大主题、新主题，开展工作，搞好总结，从实处着力，从小处开口，从新处落笔，就会起到很好的总结效应。 二是题材上创新。要做到三贴近，即贴近党委中心，贴近百姓生活，贴近社会需求。只有这样的题材，才有总结的更大价值，更大作用，更大效果。重大题材的总结容易做到三贴近，因为重 8 大题材大都与党委、百姓和社会相关联，个人学习与工作的小题材总结，要不要、好不好做到三贴近呢？我觉得完全必要也完全可以，因为小都是和大联系在一起的，众多之小积成大，无论多大来从小。三是支点思想上创新。主题思想如皓月一轮，支点思想如繁星点点，支点思想和主题思想的关系就是四个字：众星捧月。支点思想一般表现在经验和体会里，也
14、可表现在问题和教训里（可惜常被忽略）。支点思想要具有“三从”、 “三性”：从战略上产生，从全局中产生，从长远处产生；要具有本质性、规律性、指导性。 四是材料选择上创新。总结对材料有“两次需要” ：一次需要“大量地占有材料 ”，再次需要 “围绕主题精选材料”。最后用在总结中的材料，要适量，要准确，要典型。总结报告的重要特点是典型性，主要是所用材料的典型性。我的选材标准是“三最” ：最突出、最鲜亮、最有特色。 五是结构上创新。总结的格式大都是两段式或三段式，成绩一段，经验体会一段，后面再写点问题和打算。这是常规。但常规也是可以打破的。我认为，总结之结构，从时间上布局也可，从空间上调度也可，从逻辑上
15、安排也可，顺着倒着都可，三角形圆柱形立交桥形都可，无一定之规，咋好咋编排。 六是标题上创新。总结报告的标题有一个基本固定的“三加” 9 格式，那就是总结单位+时间+ 内容+总结。这种标题让人一目了然，但千篇一律地做，就显得太刻板了、太枯燥了、太机械化了。创新就是改变。我的做法是，一要尽可能做个主题，把“三加” 格式放下来做个副题。二要尽可能把主题做好、做活、做美。 七是语言上创新。总结报告的语言特色，应该追求平实、简洁、生动、深刻、精辟、有力。其表述手法多用叙述、议论，可用描写，还可抒情。其修辞手法可全面采用、 “应有尽用” 。总结语言大可不必“ 文采飞扬 ”，大可不必“咬文嚼字”，大可不必“ 引经据典”，更不可言过其实、夸大其辞。总结报告要有妙语， “文无妙语不出手,语不惊人继续整” ，一篇好的总结报 告看后听后，要让人记住一两个好句子，正所谓“不求万言留青史，但望一句动人心” 。
