1、.公共关系学考试作业一一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V1. 下列关于名牌的说法中错误的是（ b）。A. 名牌的评定内容是品质和价值B. 名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D. 名牌的评定方式是认知和确定满分：3 分2. 对边缘公众的态度是（b ）。A. 做好转化工作,改变其态度B. 加强沟通,争取他们的支持C. 加强联系,有效地维持这种关系满分：3 分3. 享有“创造技法之母”之称的是（c ）。A. 匿名咨询法B. 默写法C. 检核表法D. 集思广益法E. 排列法满分：3 分4. 双向沟通式的公共关系坚持（ d）。A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利
2、益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3 分.5. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。A. 专题调查B. 合作调查C. 随机捕捉D. 开掘信息满分：3 分6. （ ）被誉为“公共关系之父”。A. 爱德华 伯纳斯B. 阿伦 森特C. 艾维李D. 乔治克里尔满分：3 分7. 公共关系的基本矛盾是（ ）。A. 主体与中介B. 客体与媒介C. 主体与客体D. 主体与媒介满分
3、：3 分8. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话”、制造新闻D. 监测发布反馈调适双向平衡的方法满分：3 分9. 公共关系学的基础与核心是（ ）。A. 组织和媒体的关系.B. 组织和社会的关系C. 组织同公众的关系D. 组织和外部环境的关系满分：3 分10. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分11. 公共关系的评价指标是（ ）。A. 政治立场B. 经济指标C.
4、社会指标D. 美誉度满分：3 分12. 以下（ ）不是观察法的优点。A. 实地观察有利于直接了解被观察者B. 直观性和可靠性C. 简便、易行D. 表面性和偶然性满分：3 分13. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法.D. 产品命名法满分：3 分14. 单向吹嘘式的公共关系特点是（ ）。A. “要投公众之所好”B. “公众要被愚弄”C. “公众意愿可以参与到决策中来”D. “公众要被告知”满分：3 分15. 经验效应是指（ ）。A. 近因效应B. 首因效应C. 晕轮效应D. 定型效应E. 移情效应满分：3 分16. 下列关于商标
5、的说法中错误的是（ ）。A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者 (或经营者)的产品标记满分：3 分17. 企业文化建设的起点是（ ）。A. 企业文化的建设B. 企业文化的定位C. 企业文化的更新D. 企业文化的创新.满分：3 分18. 网络传播的优点不包括（ ）。A. 信息传输容量无限大B. 超越时空,覆盖全球C. 信息传播高速瞬时D. 信息的可信度高满分：3 分19. 公共关系的对象是（ ）。A. 公众B. 广大公众C
6、. 人与人群D. 特定的公众满分：3 分20. 以下说法中错误的是（ ）。A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气B. 使用的语言要简明扼要C. 可以把自己的意见暗示给被调查者D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题, 以免影响效率满分：3 分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V1. CIS 的构成要素包括（ ）。A. VISB. MISC. BISD. AISE. EIS.满分：4 分2. 公共关系的直接功能包括（ ）。A. 对社会的作用B. 增强组织实力的作用C. 引导作用D. 导向作用满分：4 分3. 根据公众对组织的态度将公众分为（ ）。A. 行为公
7、众B. 边缘公众C. 顺意公众D. 逆意公众满分：4 分4. 以下属于公共关系评估的意义包括（ ）。A. 引起领导重视B. 评估是开展后续公关工作的必要前提C. 公关评估是改进公共关系工作的重要环节D. 在现实生活中,评估还决定着公关公司是否该承接该项工作 ,客户是否满意、是否付款 ,能否获得某项荣誉,形成无形资产E. 评估可以鼓舞士气满分：4 分5. 下列关于公共关系的说法中正确的有（ ）。A. 公共关系是一种意识、观念与思想B. 公共关系是一门学科C. 公共关系是一种状态D. 公共关系是一种职业E. 公共关系是一种活动.满分：4 分6. 按照科学的传播种类划分，公共关系的传播种类包括（ ）
8、。A. 人际传播B. 报纸传播C. 电子媒介传播D. 自身传播E. 大众传播满分：4 分7. 公共关系与广告（ ）。A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果B. 广告种类多,公共关系种类少C. 公共关系范围小,广告范围大D. 广告窄,公共关系宽E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的, 公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的满分：4 分8. 公关部在组织内充当的角色为（ ）。A. “外交部”B. 整体形象策划部C. “宣传部”D. 情报信息部E. 决策参谋部满分：4 分9. 下列关于组织目标的说法中正确的有（ ）。A. 组织目标是公共关系策划立项的基础B. 组织目标是公共关系策划评
9、估的首要依据C. 组织目标是公共关系策划的起点.D. 组织目标是公共关系策划的原动力满分：4 分10. 组织的公众信息包括（ ）。A. 舆论领袖B. 公众态度C. 意见领袖D. 公众需求E. 公众构成满分：4 分公共关系学二一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V1. （ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。A. 双向对称性的公共关系B. 双向沟通式的公共关系C. 单向吹嘘式的公共关系D. 单向传播式的公共关系满分：3 分2. 企业文化建设的起点是（ ）。A. 企业文化的建设B. 企业文化的定位C. 企业文化的更新D. 企业文化的创新满分：3 分3. 以下不属于组织外部环境的
10、选项是（ ）。A. 经济环境B. 政治环境C. 科技环境.D. 企业的经营状况满分：3 分4. 以下关于电话调查法的特点，描述错误的是（ ）。A. 费用低B. 问题比较容易深入C. 不易取得被调查者的合作D. 时间短满分：3 分5. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织B. 公众C. 传播D. 组织形象满分：3 分6. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型B. 服务型C. 征询型D. 维系型满分：3 分7. 被誉为“企业的心”的是（ ）。A. EISB. VISC. BISD. MISE. AIS.满分：3 分8. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了
11、文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分9. 下列关于商标的说法中错误的是（ ）。A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者 (或经营者)的产品标记满分：3 分10. 请选出下列错误的说法（ ）。A. 公关策划是一门“软科学”B. 公关策划属于公关活动中最高的层次C. 公关传播是公共关系竞争的法宝D. 公众心理是公共关系策划的主战场满分
12、：3 分11. 信息的完全度又称为（ ）。A. 信息宽度B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度满分：3 分12. 公关信息的采集原则不包括（ ）。.A. 融度高B. 向度明C. 精度准D. 范围精E. 真度强满分：3 分13. 名牌追求的目标是（ ）。A. 知名度B. 定位度C. 指名度D. 美誉度E. 忠诚度满分：3 分14. 下列不属于“ 三名” 的选项是（ ）。A. 名称B. 名门C. 名品D. 名人满分：3 分15. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略B. 商标化品牌战略C. 多元化品牌战略D. 大品牌小
13、品牌战略满分：3 分16. “特尔斐法 ”指（ ）。.A. 集思广益法B. 排列法C. 匿名咨询法D. 默写法E. 检核表法满分：3 分17. 艾维 李所代表的是（ ）。A. 双向沟通式的公共关系B. 单向吹嘘式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向传播式的公共关系满分：3 分18. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。A. 可行性原则B. 专业性原则C. 针对性原则D. 节约性原则E. 综合性原则满分：3 分19. “逆头脑风暴法” 是指（ ）。A. 对演法B. 发展型自由讨论法C. 自由讨论法D. 默写法E. 匿名咨询法.满分：3 分20. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（
14、 ）。A. “顾客第一”的观念B. “员工也是上帝”的观念C. CS 是指“以企业为中心”D. “顾客总是对”的观念满分：3 分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V1. 双向对称式的代表人物是（ ）。A. 阿伦 森特B. 爱德华 伯纳斯C. 斯科特卡特李普D. 艾维李满分：4 分2. 公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。A. 处理调研结果B. 设计调研方法C. 制定调研方案D. 实施调研方案E. 收集调研资料满分：4 分3. “知识经济 ”里的“知识”，是指（ ）。A. 知道是什么B. 知道是谁做C. 知道为什么D. 知道怎样做.E. 知道在哪做满分：4 分4. 公共关系的基本
15、特征包括（ ）。A. 以美誉为目标B. 以互惠为原则C. 以真诚为信条D. 以短期为方针E. 以公众为对象满分：4 分5. 公关工作机构包括（ ）。A. 公关咨询公司B. 公关研究会C. 公关广告部D. 公关传播中心E. 公共关系部满分：4 分6. 信息社会的主要特点包括（ ）。A. 生产为中心使社会和经济得以发展, 多数人将主要从事信息的制造、处理和分配工作B. 起决定作用的不是资本而是信息知识, 信息成为比物资或能源更重要的资源C. 人们注意和关心的是现在D. 价值的增长不再通过体力劳动,而是通过知识E. 是诉讼松弛的社会满分：4 分7. 据公关人际传播的实际情况，受者的心理定势集中体现在
16、微观心理定势层次，其主要有（ ）。A. 移情效应B. 定型效应.C. 首因效应D. 晕轮效应E. 近因效应满分：4 分8. 属于企业精神文化的选项包括（ ）。A. 企业目标B. 厂容厂貌C. 工作制度D. 售后服务满分：4 分9. 公共关系学的任务是研究（ ）。A. 什么是公共关系B. 由什么人去搞公共关系C. 为什么搞公共关系D. 怎么搞公共关系E. 公共关系的历史、现状及规律满分：4 分10. 创造性思维的特征包括（ ）。A. 可控性B. 综合性C. 跨越性D. 敏锐性E. 多向性满分：4 分三一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。）V.1. 被称为“公共关系策划方案深入人心的 金钥
17、匙”的是（ ）。A. 信息个性B. 组织目标C. 公众心理D. 审美情趣满分：3 分2. 单向传播式的公共关系采取的是（ ）。A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话”、制造新闻D. 监测发布反馈调适双向平衡的方法满分：3 分3. 公关信息的采集原则不包括（ ）。A. 融度高B. 向度明C. 精度准D. 范围精E. 真度强满分：3 分4. 下列关于创造性思维发展的描述错误的是（ ）。A. 系统化于德国B. 形成于美国C. 前奏起于俄国D. 丰富于日本满分：3 分5. 企业识别系统的英文缩写是（ ）。A. CS.B. VISC. CISD. BIS满
18、分：3 分6. （ ）的缺点是企业情报、形象传播不经济；企业形象识别性差；新产品推进市场困难。A. 一元化品牌战略B. 商标化品牌战略C. 多元化品牌战略D. 大品牌小品牌战略满分：3 分7. 具有“传播者职业化“的特点的是（ ）。A. 电子媒介传播B. 大众传播C. 自身传播D. 报纸传播E. 人际传播满分：3 分8. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（ ）。A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查满分：3 分9. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（ ）。A. 可行性原则B. 专业性原则.C. 针对性原则D. 节约性原则E. 综合性原则满分：3 分10. 网络传播的优点不包
19、括（ ）。A. 信息传输容量无限大B. 超越时空,覆盖全球C. 信息传播高速瞬时D. 信息的可信度高满分：3 分11. 以下公共关系模式不属于战术型的类型是（ ）。A. 宣传型B. 服务型C. 征询型D. 维系型满分：3 分12. 那些零散的、直观看来毫无价值的信息放到一个更大的系统中去考察它们的联系，从而发现其中的价值的方法属于（ ）。A. 专题调查B. 合作调查C. 随机捕捉D. 开掘信息满分：3 分13. 公共关系的主体要素是（ ）。A. 社会组织B. 公众C. 传播.D. 组织形象满分：3 分14. 以下不是文献调查法的优点的是（ ）。A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越
20、时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性满分：3 分15. EQ（情绪智商）的基石是（ ）。A. 人际关系的管理B. 认识自身的情绪C. 认知他人的情绪D. 自我激励E. 妥善管理情绪满分：3 分16. 广告分为（ ）。A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告满分：3 分17. 具有 “针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（ ）。A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息.E. 专题调查满分：3 分18. 在组织已
21、有了一定的形象或相当好的公关形象时，为进一步巩固和发展既有形象、消除潜在危机而开展的公关活动属于（ ）。A. 进攻型公共关系B. 软维系C. 强化维系D. 硬维系满分：3 分19. 双向沟通式的公共关系坚持（ ）。A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”满分：3 分20. 名牌的基础是（ ）。A. 美誉度B. 忠诚度C. 指名度D. 知名度E. 定位度满分：3 分二、多选题（共 10 道试题，共 40 分
22、。）V1. 创造性思维的特征包括（ ）。A. 可控性B. 综合性C. 跨越性.D. 敏锐性E. 多向性满分：4 分2. 组织形象的特征包括（ ）。A. 组织形象的多变性B. 组织形象的相对性C. 组织形象的多维性D. 组织形象的主客观两重性满分：4 分3. 企业文化的更新包括的步骤有（ ）。A. 传播企业精神B. 反复探索,构筑新模式C. 审时度势,适时更新D. 发动群众,更新共识满分：4 分4. 整合营销传播的内涵包括（ ）。A. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的B. 以“一种声音”为内在支持点C. 以各种传播媒介的整合运用为手段D. 以资料库为基础E. 以生产者为核心满分：4 分5. 品
23、牌战略包括（ ）。A. 商标化品牌战略B. 多元化品牌战略C. 大品牌小品牌战略.D. 一元化品牌战略满分：4 分6. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（ ）。A. 公关策划属于公关活动中最高的层次B. 公关策划是公关运作中的飞跃C. 公关策划就是出点子D. 公关策划是公共关系价值的集中显现满分：4 分7. 下列属于公共关系职能的有（ ）。A. 传播沟通,宣传造势,塑造形象, 创造无形资产B. 社会交往,组建网络C. 平衡利益,协调关系D. 咨询建议,参与决策E. 采集信息,监测环境满分：4 分8. 公众的特征包括（ ）。A. 宏观恒定,微观渐变B. 群体显现,个体概念C. 利益一致,欲求冲突D. 群体概念,个体显现满分：4 分9. 创造性思维的标准有（ ）。A. 先进性B. 时间性C. 价值性D. 新颖性.满分：4 分10. “知识经济 ”里的 “知识”，是指（ ）。A. 知道是什么B. 知道是谁做C. 知道为什么D. 知道怎样做E. 知道在哪做满分：4 分
