1、一、船舶管理思路和措施 二、船舶基础知识 三、船舶服务中的重点 四、船舶作业受限方面,船舶管理思路及措施,1、确定用户的需求和期望 2、确定落实质量方针和目标 3、确定实现目标的过程 4、确定所需过程中的岗位职责 5、确定每个过程的测量方法 (监控) 6、确定消除不合格因素的措施 7、实施改进计划,监控改进结果 (持续改进),多 - 工作范围广快 - 按作业者的指令好 - 高标准省 - 为作业者节约开支,学习合同,主动沟通,确定用户的需求和期望,船舶管理思路及措施,确定落实质量方针和目标,质量方针 以安全、可靠、高效的船舶服务 满足顾客需要, 追求服务质量的持续进步,质量目标保持设备性能良好满
2、足服务技能需要严密防范、杜绝重大事故发生按合同要求提供有效服务, 把要做的写下来，把写的做出来，把做过的检记下来, 按照公司的行为准则“精心做好每件事”，时时反思自己的工作,船舶管理思路及措施,装备管理,人员管理,作业管理,确定 实现目标的 过程,船舶管理思路及措施,1、作业前现场会的召开2、船长对合同的理解3、船长对作业者、安全管理体系、应急方案、 操作规程、汇报制度的理解4、船长操作技能的培训5、作业者提出问题的改进措施、方法6、作业的总结,作 业 管 理,船舶管理思路及措施,1、“三高”船员资历的统计分析，个人能力定位、船组、倒班制度 2、加强服务意识和责任心教育，转变观念 3、对员工进
3、行针对性培训 索之以技，求之以理，合之以身,人员管理,船舶管理思路及措施,1、提高动手能力、技能2、自检自查项目的落实3、加快岸基支持的速度4、装备的总体评价5、定期召开机械事故故障分析会,装备管理,船舶管理思路及措施,确定所需过程中的岗位职责,按照岗位责任制 进行管理分工,重大项目管理 成立相应项目组,满足作业者要求,运用一系列知识、技能调动一切资源,船舶管理思路及措施,确定每个过程的测量方法,考核, 严谨考核过程营造积极向上的氛围、建立友善的信任环境正视问题，换位思考；鼓励先进、鞭策后进, 公开考核结果将考核结果公开公正、赏罚分明, 制定考核标准根据岗位要求，审定最终考核标准,船舶管理思路及措施,确定消除不合格因素的措施, 对各种作业进行风险评估 各作业过程衔接点的控制 操作人员对整体作业的理解 人员倒班的合理安排 作业甲方对操作人员的认可程度,船舶管理思路及措施,实施改进计划,监控改进结果,“客户满意、公司获利”取决于多种因素 持续改进是船舶作业一个永恒的目标,船舶管理思路及措施,1、稳性 2、载重量 3、操纵性能 4、船员配置,船舶基础知识,船舶技术性能,船舶基础知识,1、对平台结构的了解 2、对平台作业流程的理解 3、人、机、环境的有机结合,船舶服务中的重点,作业者对人、机、环境的理解,船舶作业受限方面,甲、乙方的有效沟通,船舶作业受限方面,谢谢！,
