1、高级速递业务员职业技能鉴定模拟题速递业务员职业技能鉴定模拟题（一）单位名称 姓名 得分 一、填空题（每小题 2 分，共 20 分）：1、邮政赔偿责任采取的是 赔偿。2、邮政法规定，用户因损失赔偿邮政企业发生争议的，可以要求邮政企业的上级主管部门处理，对处理不服的可以向 起诉。3、邮政合同是指明确邮政企业与 之间相互权利和义务的协议，是有关邮政企业提供服务的各种合同的总称，包括邮件寄递等合同。4、邮政合同的主体是 和邮政企业。5、民法是我国的基本法之一，主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的 关系和人身关系。6、财产所有权是指 依法对自己的财产享有占有、使用、收益和处分的权利
2、。7、不正当竞争是指经营者违反法律，损害其他经营者的 权益，扰乱社会经济秩序的行为。8、万国邮政联盟的英文简称是 。9、我国进出口国际航空邮件主要邮路中，中英线是指北京 。10、目前，我国的国际航线已通往 、非、欧、美和大洋州。二、单项选择题（每小题 2 分，共 30 分）：1、保价邮件丢失或全部损毁的，按照（ ）赔偿。A 邮件实际价值 B 保价额 C 所付邮费的二倍 D 实际损失 2、国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但是最高不超过所付邮费的（ ） 。A 一倍 B 二倍 C 三倍 四 五倍3、万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国，负责国际邮政事务的专门机构，它成立于（
3、 ） 。A 1654 年 B 1871 年 C 1874 年 D 1914 年4、 （ ）万国邮政联盟会员国政府全权代表签订的有关该联盟的组织法、总规则、公约和名项业务协定的总称。A 万国邮政联盟组织法B 邮联法规C 万国邮政联盟总规则D 万国邮政联盟各项业务实施细则5、局域网的功能主要在于（ ） ，通常采用“客户机/服务器模式” 。A 误码率低 B 性能可靠 C 资源共享 D 结构灵活6、 （ ）是一个建立在网络互连基础上，开放的全球性网络。A sina B TCP/IP C CPU D internet7、internet 是一个分组交换系统，采用客户机/服务器模式，使用（ ）协议。A s
4、ina B TCP/IP C CPU D internet8、下列各项不属于国际复验上应写明的内容的是（ ） 。A 复验编号 B 复验局名 C 发验局名 D 收寄日期9、从日本退回的国际出口袋应退至（ ） 。A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳10、对于（ ）和非邮政部门的责任造成的邮件损毁、丢失，邮政部门不负赔偿责任。A 给据邮件 B 普通包裹 C 平常邮件 D 保价函件11、通过查询证实相关出口国际特快专递邮件已延误且寄件人要求补偿时，应退回所收邮费的（ ）作为延误补偿。A 30% B 50% C 70% D 80%12、对丢失、损毁的信函，文件资料类出口国际特快专递邮件，每个的补偿金为
5、人民币（ ）元。A 100 B 200 C 400 D 50013、特快专递邮件补偿金应尽快支付给寄件人，最迟应于确定我邮政应予以补偿后（ ）内予以支付。P248A 5 天 B 七天 C 一周 D 两周14、国际进口袋退袋次数一般一周不少于一次。数量过少的，如每月不满（ ）打，也可以每二周退一次。A 10 B 20 C 30 D 4015、 （ ）心理是邮政通信客户最基本的一种心理。A 便捷 B 实用 C 自尊 D 保密三、多项选择题（每小题 3 分，共 30 分）1、国内邮件按处理手续可分为（ ） 。A 特快专递邮件 B 平常邮件 C 函件 D 给据邮件2、以下各项属于给据邮件特性的是（ ）
6、 。A 收寄时出给收据 B 投递时收件人要进行签收 C 邮政接受寄件人查询及承担赔偿责任 D 处理时进行登记3、国内邮件按赔偿责任可分为（ ） 。A 给据邮件 B 保价邮件 C 非保价邮件 D 平常邮件4、上报国家邮政速递局归垫的赔偿款报告应随附的相关材料有（ ） 。A 领取邮件赔偿款收据 B 原收据 C 特快专递邮件详情单 D 相关查单、验单5、负责国际特快专递出口袋省际间调拨接收局是（ ） 。A 北京 B 上海 C 广州 D 深圳6、计算机网络按覆盖范围可分为（ ） 。A 局域网 B 广域网 C 城域网 D 交换网7、下列各项符合局域网特点的有（ ） 。A 地理范围小 B 数据传输率低 C
7、 误码率低 D 结构灵活8、下列属开办国际收件人付费特快专递业务国家和地区的有（ ） 。A 德国 B 美国 C 台湾 D 韩国9、对邮政业务员心理和品德素质的基本要求有（ ） 。A 积极的心态B 良好的亲和力C 诚实正直、追求高尚道德D 自我激励、自我赞赏和自我责备10、下列经转国际邮件的主要航空站名，中英文对照完全正确的有（ ） 。A 布鲁塞尔Brussels B 开罗CairoC 莫斯科Moscow D 米兰Molan四、判断题（每小题 2 分，共 20 分）1、特快专递邮件的时限、频次实行国家局、省局、市局 3 级管理。 （ ）2、特快专递邮件因拒收、无法投递等原因退回原寄国时，由代客报
8、关服务的报关局应要求海关归还其所垫付的税款。 （ ）3、发现特快专递邮件破损，内件完整的应按规定进行重封，发验通知相关收寄局，封妥后附验发往前途。 （ ）4、如保价特快专递邮件价值高于邮章规定的最高保价限额，发现部分内容损毁或短少，且损毁或短少的价值不低于保价金额，应按其价值进行赔偿。（ ）5、凡因特快专递邮件丢失或全部损毁而进行赔偿后，应退回已收取的各项费用。 （ ）6、进口国际特快专递邮件在我国境内发生丢失、损毁和延误时，应查明原因和责任局，报告相关省、区、市管理局作为对相关开办局的质量考核内容。 （ ）7、国际验单往来没有专门的复验单式，一般应在发验局发来的验单上（反面）作复。 （ ）8
9、、国际特快专递邮件业务档案应从填制之日起计算，保管一年。 （ ）9、 “用出口国际特快专递邮袋通知单”应按月填制一式二份。一份留存，一份于次月十五日前寄送相关退袋接收局。 （ ）10、国际出口袋退袋接收局收到非本局接收范围的空袋，可将空袋留下，相关退袋清单附验发指定退袋接收局，并验知国外原退袋局，以后按规定寄退。 （ ）速递业务员职业技能鉴定模拟题（二）一、填空题（每小题 2 分，共 20 分）1、 “德国”的正确英文写法应该是 。2、 是按照一般时限规定处理的邮件。3、特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件，包括特快专递函件和特快专递 。4、明信片是一种 交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。5
10、、邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群、 ，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及宣传品。6、各退袋接收局接收的空袋，除留存部分供本局使用和本省其他互换局使用外，多余的则根据邮袋、报皮布管理规则规定退北京、 两省际邮袋调拨局。7、保价特快专递邮件丢失或 损毁按保价金额赔偿。8、保价特快专递邮件部分损毁或短少按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿额不得超过 。9、出口国际特快专递邮件在国内发生丢失、损毁或延误时，由责任局在确定责任后的 内向收寄局归还已垫付的补偿金。10、国际进口袋是指随进口国际特快专递邮件寄达到我国后的 空袋。二、单项选择题（每小题 2 分，共 40 分）1、
11、义务兵免费信件每件重量以不超过（ ）为限。A 10 克 B 20 克 C 30 克 D 40 克2、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封，按（ ）交寄的一种函件业务。A 印刷品 B 信函 C 文件 D 邮政公事3、保价邮件的保价金额每件最多以人民币（ ）为限（除直递包裹外） 。A 10000 B 50000 C 100000 D 3000004、直递包裹按保价金额的（ ）收取保价费。A 3 B 5 C 1% D 5%5、国际特快专递邮件收寄后发现内装有金银的，应移交（ ）处理。A 中国人民银行 B 公安部门 C 主管省局 D 海关6、全夜航业务是以（ ）为特快专递集散中心。A
12、上海 B 北京 C 广州 D 沈阳7、投交代收贷款邮件时，如满（ ）天收件人仍未到局领取的，按无法投递邮件进行处理。A 7 B 10 C 12 D 218、县市局应将邮车开行前（ ）小时收寄的特快专递邮件全部封发交运。A 2 B 3 C 4 D 59、各干线航空通运局每天的交航频次不低于（ ） 。A 2 次 B 3 次 C 4 次 D 5 次10、各航线每天（ ）点前到港的特快专递邮件总包（联航除外）必须拉运回局，严禁在航站过夜。A 12 B 16 C 18 D 2411、进口物品类国际特快专递邮件作无着处理时，应送交（ ）处理。A 省局无着处 B 经转局 C 进口互换局 D 海关12、无着特
13、快专递邮件要指定专人保管， （ ）寄送一次。A 十五天 B 每月 C 二个月 D 三个月13、无着特快专递邮件保管期限为（ ） 。A 一个月 B 二个月 C 三个月 D 四个月14、海关按照所签发的税款缴纳证，每份付给邮局代收税款手续费并且按代收税款金额的（ ）付给邮局作为代收税款的汇费。A 5% B 4% C 3% D 2%15、进口应税邮件和代收税款的有关单据的转发处理程序（ ） 。A 省会局验关局县、市局投递局B 验关局省会局县、市局投递局C 设关局省会局县、市局投递局D 互换局省会局县、市局投递局16、封装符合规定标准，到达进口分拣局发现破损、损毁，当班向上一环节转运局发验， （ ）为
14、赔偿局。A 收寄局 B 开拆局 C 封发局 D 转运局17、封装不合规格标准，接收局收到时破损、内件短少或损毁， （ ）为责任局。A 收寄局 B 开拆局 C 封发局 D 转运局18、未保价特快专递邮件发生丢失、损毁、短少时，应按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过 所付邮费的（ ）倍。A 一 B 二 C 三 D 四19、对已确定特快专递邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少或因特快专递邮件逾限而引起客户申告时，收寄局应在（ ）内向客户赔偿，责任局归垫。三天 B 一周 C 两周 D 三周，20、邮局自支付特快专递邮件赔偿之日起（ ）内如查明邮局不应负担赔偿责任的，应通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回。
15、A 三个月 B 半年 C 一年 D 两年三、多项选择（每小题 3 分，共 15 分）：1、以下情形邮政企业不负责赔偿的有（ ） 。A 平常邮件的损失B 由于用户的责任或所寄物品本身的原因造成给据邮件损失的C 由于不可抗力的原因造成损失的D 给据邮件查询期内既未查询又未提出赔偿要求的2、邮政合同订立程序的特殊性表现在（ ）两方面。A 要约具有对象的广泛性B 邮政合同要约的特殊性C 承诺的特殊性D 要约的过程比较特殊3、邮政合同的特殊性有（ ） 。A 邮政合同是民事合同 B 邮政合同是涉及第三人的合同C 邮政业务单式是一种格式条款D 邮政合同是行政合同4、下列各项符合中华人民共和国消费者权益保护法
16、规定的消费者依法享有权利的是（ ） 。A 知情权 B 选择权 C 受尊重权 D 监督权5、以下所列各项属经营者应负有义务的是（ ） 。A 接受消费者监督的义务B 保证商品和服务安全的义务C 提供真实信息的义务D 保证商品质量和服务质量的义务四、判断题（每小题 2.5 分，共 25 分）1、邮政合同的内容就是邮政业务活动中的权利义务关系。 （ ）2、世界时区是以法国巴黎格林威治天文台原址的本初子午线为标准线。 （ ）3、计算机网络的主要功能是实现数据通信资源共享、分布式处理。 （ ）4、回音卡属于邮简。 （ ）5、邮寄出口的盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和特种纸张都可以做盲人读物寄递。 （
17、）6、上缴的无着邮件应按邮政公事寄递。 （ ）7、寄往日本的到付业务，在收寄时使用“国际特快专递邮件详情单。 ”互换局在重新封发时在外包装上使用“中国速递国际特快发寄单” 。 （ ）8、千方百计、不择手段地使企业自己的利益得到满足是业务推销目的和核心。 （ ）9、特快专递邮件总包航转陆时限为 8 小时。 （ ）10、直查方式下，被直查局回复节目不实导致的赔偿，由被直查局承担。 （ ）速递业务员职业技能鉴定模拟题（三）一、填空题（每小题 2 分，共 14 分） （满分 101 分）1、特快专递业务档案部门接收相关档案时应检查：各生产单位是否按规定的时间、种类及 及时按规定将业务档案送缴业务档案部
18、门。2、质量统计分析是 的重要的基础工作，各班组必须认真抓好。3、国际印刷品专袋简称 袋。4、邮政市场信息的表现形式是以文字表达通信业务的需求情况；以数字表达业务财务的发展情况；以 表达邮政业务的发展趋势。5、邮政业务调查的内容包括两方面；一是邮政业务发展状况的调查；二是邮政 方面的调查。6、为避免用户恶意流失，企业可采取的措施是建立完善的 管理机制。7、目前我国邮政储蓄分为储蓄基本业务、储蓄资金运营业务及 三大类。二、单项选择题（每小题 2 分，共 8 分）1、一般情况下，国际出口小包单重量不得超过（ ） 。A 500 克 B 2 千克 C 3 千克 D 5 千克2、下列（ ）项不是按址投递
19、特快专递邮件出班前的检查项目。A 投递日戳有无漏盖B 有无错排和误排C 是否按规定频次出班D 再投邮件保管是否妥管3、Great Britain 的正确缩写应是（ ） 。A GB B UK C HK D GR4、韩国的正确缩写应是（ ） 。A AUS B RE C ROD D NZ三、多项选择题（每小题 3 分，共 49 分）：1、计算机病毒按其破坏结果可分为（ ） 。A 良性病毒 B 宏病毒 C 恶性病毒 D 复合型2、计算机病毒按其发作条件可分为（ ） 。A 定时发作病毒 B 定数发作病毒 C 网络蠕虫病毒 D 随机发作病毒3、计算机病毒的传播途径有（ ） 。A 通过磁性介质传播 B 通过
20、计算机网络传播 C 通过光学介质传播 D 通过操作者传播4、计算机出现（ ）情况时，有可能感染了病毒。A 运行速度减慢 B 无原因地重新启动或死机C 所存文件丢失或被更改 D 外设不能正常工作5、下列各项属于国际函件的有（ ） 。A 印刷品 B 印刷品专袋 C 盲人读物 D 小包6、国际邮件按传递时限可分为（ ） 。A 保价邮件 B 普通邮件 C 全球优先函件 D 特快专递邮件7、国际盲人读物免收（ ） ，撤回或修改更正收件人姓名地址申请费。A 航空费 B 水陆路邮费 C 挂号费 D 回执费8、邮政储蓄执行（ ）的原则。A 存款自愿 B 取款自由 C 存款有息 D 安全方便9、海关可以行使的权
21、力有（ ） 。A 查验进出境货物B 复制与进出境货特等有关的合同C 对违反海关法规定的物品可以扣留D 检查进出境运输工具10、下列各项属于邮政企业外部信息的是（ ） 。A 政府部门信息 B 现有客户资料C 财务报表分析 D 要有超前意识11、成功的宣传广告需具备的基本条件有（ ） 。A 定位要准确 B 内容要真实 C 要有创新性 D 要有超前意识12、在特快专递邮件未封袋前应检查的项目有（ ） 。A 登单是否正确、清晰B 分拣有无错误C 清单节目是否齐全、规范D 袋牌是否符合规格13、质量分析的一般步骤是（ ） 。A 搜集材料、整理加工 B 按照统计的方法进行初步分析C 召开质量分析会D 编写
22、分析报告四、判断题（每小题 3 分，共 30 分）1、出口国际明信片装入信封的应按印刷品收寄。 （ ）2、邮寄国际保价包裹时，寄件人申报的保价额不可超过包裹内件的实际价值，但可以只申报包裹内件价值的一部分。 （ ）3、国内每笔汇款最高限额为 100000 元。 （ ）4、报刊发行的基本方式为批销和零售。 （ ）5、美国是国际收件人付费特快专递业务开办的国家之一。 （ ）6、邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。 （ ）7、所谓自然流失是指一些客户为了满足自己在某些私利而选择了离开企业，如用户在拖欠了费用后离开，从而达到不交费的目的等。 （ ）8、国际特快专递邮件核对的各类帐务清单应于 15 日内核妥退国家邮政局帐务中心。 （ ）9、经检查，已收寄的特快专递邮件有错收资费的，应按多退少补的原则，将多收的退回寄件人，少收的可要求寄件人补付。 （ ）10、国际邮件按承担责任分为平常邮件和给据邮件。 （ ）
