1、X 泰财产保险有限责任公司汛期防灾防损服务工作手册2013 年 8 月 1 日编制业管部理赔处 王锐关于做好 2013 年汛期防灾防损服务工作的通知各部门、各分公司、营销服务部：2013 年汛期将至，为做好 2013 年汛期防灾防损服务的各项工作，现将有关事项通知如下。一、总体要求1、各机构要在 2013 年 8 月 30 日前，向所有已承保客户通过邮件、传真、信件等方式发出2013 年夏季防灾防损通知书（详见附件二），并向客户宣传 2013 年“防灾减灾日”主题和防灾减灾知识。2、积极开展防灾减灾文化宣传活动，同时积极安排人员参加当地保监或协会组织的该类活动。3、各机构不能放松汛期的防灾防损
2、服务工作并且要将检查、服务工作做在汛期来临之前，要组织专门人员深入我司承保的标的开展灾害风险隐患排查，并给客户提供合理的解决方案，截止日期为 2013 年 5 月 31 日前。4、各机构必须高度重视汛期的防灾防损工作。机构一把手作为该项工作的第一责任人，应成立相应的工作小组（请各机构自行安排），对相关工作进行统一部署、跟踪和监督，制定 2013 年汛期防灾防损服务工作计划并于 2013 年 5 月 12 日前报分公司非车险部，在计划中要明确重点检查标的清单、实施时间、拟参加人员等。5、加强与当地气象、水利、水文和防汛部门联系，及时掌握本地区气象预测资料，提前做好灾前预警工作。及时将重要的灾害气
3、象信息以各种可能的方式，在第一时间传达给有潜在风险的客户。6、各机构应建立 2013 年汛期防灾防损服务工作档案，并形成书面工作报告于 2013 年 5 月 31日前报分公司非车险部，以备分公司跟踪考核。7、各机构汛期财产险业务的承保要按照防洪、防台、防暴风、防雷承保要求（ 附件 6）的规定执行，做好风险防范。二、 具体措施(一)需要重点防灾检查的企业1、前两年有暴雨、水灾赔付记录的企业，近二年内连续赔付二次以上的企业，应特别引起重视；2、单独投保存货的企业；3、原料、成品对水比较敏感的企业；4、地势相对低洼，有污水倒灌或排水困难的企业；5、沿江沿河的企业；6、建筑结构简陋、破旧，有二、三等建
4、筑及可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业；7、标的易受雷击损坏的企业；8、公司大客户或机构自身认为重要的企业。(二)重点查勘内容（防洪防台防雷检查表详见附件三）1、对厂区地势处于相对低位的企业，了解其防洪、排水措施和物资是否到位；2、对沿江、沿河企业，了解江河水位和堤防措施是否对企业构成威胁；3、全面了解企业存货、设备对水湿的敏感程度，仓库及室内物资的存放是否符合防洪、防水要求，以往是否存在漏雨情况；4、仓库的房顶、玻璃窗等是否存在破漏，简易罩棚下物资是否做好防洪防雨准备；5、台风影响区域客户是否做好室外构筑物的加固；6、了解企业的防灾应急措施和防灾应对能力；7、了解以往遭受水损的原因、损失大小、改
5、善情况；8、是否制定了紧急防灾应对预案。(三)防水灾“八字法”1、“疏”，汛前组织疏通水道、排水沟；2、“挡”，对于地势明显低洼的企业或建筑四周修筑挡水堤，在排水通道上修筑挡水阀防止倒灌；3、“垫”，将仓库、车间等地方的对水有较高敏感性的物资垫高；4、“改”，对于变配电房、水泵房等重点部位进行防雨水改造；5、“转”，将价值较高的精密仪器设备以及要求较高的原料、成品等通过垫高达不到防雨水目的物资以及一时无法垫高的物资转移到安全地带；6、“拆”，将无法垫高且无法转移的设备关键部件拆卸并安全包装存放；7、“封”，将化工原料封存；8、“抽”，建议配备抽水设备，以防内涝。(四)为确保检查效果，避免工作流
6、于形式，查勘人员每查一户后必须在查勘次日前填写好防洪防台防雷检查表、防灾防损建议书（ 附件 4）或整改通知书（ 附件 5），经责任人审核同意后，将防灾防损建议书或整改通知书通知客户，一式两份，请客户签收并汇总存档。(五)跟踪落实防损建议1、查勘服务人员向所有检查的企业出具防灾防损建议书后，由企业相关人员签收并踪落实，督促企业改进。2、对存在严重水灾隐患的企业发出整改通知书，并由机构查勘人员负责跟踪落实，督促企业限期整改,对于拒不整改的，要坚决退保，依法解除保险合同。3、对存在严重水灾危险隐患，又确实无法整改的，要设法退保。2013 年夏季防灾防损通知书尊敬的客户：感谢您对国泰财产保险有限公司的
7、信任和支持，我司在此提醒您：5 月以后，我省将进入多雨期，夏季易发生暴雨、暴风、洪涝等自然灾害。为了使您的财物免受损失，务必请您与我们一起共同做好以下防损防灾工作。一、仓库屋面易渗处请做好修缮工作，尤其是屋顶落水口杂物异物需认真清理，做到排水通畅，以防堵塞， 带来水患。二、做好排水、清淤工作，确保排水通畅，以防大面积坑水积涝。三、做好围墙及房基等的检查工作，对存有隐患的墙基及财物堆放地务必及时加固和处理，以防造成不必要的损失。四、对露天存放原料及货物，需做好防雨工作，以防流失或损坏。五、库房和车间内堆放成品及半成品的地方应用木垫板垫高；同时与临近的窗户、 围墙间 隔出一定距离；对于易受潮物品，
8、应准备防雨布等工具；生产工作结束后，生产线 上的成品及半成品应放置在工作台上或垫高放置，切勿随地堆放。六、历史上地处防洪排涝地带的客户，请务必对您的防洪排涝设施认真排查整理，清除隐患，制定紧急情况下的防灾措施，以防万一不测，做到未雨绸缪。近期我公司将派员对一些重点防灾客户走访，征询防灾防损措施，落实公司防汛工作，让我们携手一致，共同配合，使你我的合作长久、圆满。最后，我们预祝贵公司兴旺、发达！国泰财产保险有限公司X 年 X 月 X 日防洪、防台、防雷检查表企业名称： 标的地址： 企业代表： 投保险种： 保险单号： 检查时间： 检查人员： 一、标的概况1、营业范围：2、营业性质：（ 国营 私有
9、台资 港资 其它）3、主要原材料： ， ， 等， 对水的敏感性： 4、主要半成品、产品： ， ， 等，对水的敏感性： 5、主要生产工艺流程： 6、标的位于 工业 区 商业区 农业区 住宅区7、所处位置与四周比较： 偏低 差不多 偏高东： 距离 米 西： 距离 米 南： 距离 米 北： 距离 米 地形地势：河（海、湖、水库）边，相距 米 山坡上 山脚下 低洼处 平原8、周工作日：二、建筑结构1、主要建筑物建筑物名称 建筑时间 建筑结构 建筑高度 占用性质 屋顶结构 建筑维护状况*占用性质：办公、宿舍、仓储、生产(要注明类别，如：机器加工、热处理、喷漆、装配、电镀、 焊接、注塑、印刷、粉碎、木工等
10、)。一级建筑占 % , 二级建筑占 %， 三级建筑占 %*一级建筑-钢混结构，二级建筑-钢结构，其它类型均为三级建筑。2、有无临时搭建的简易物料棚、工棚？ 无 有，面积 平方米，用途： 3、是否有敞开式的建筑？ 无 有，面积 平方米，用途： 4、建筑的窗户是否存在损坏现象？ 无 有，损害程度：严重 轻微 其他： 5、屋顶是否存在水渍？ 无 有，面积： 平方米，何时形成： 6、房顶（或建筑物附着）有广告招牌 是 否7、厂内排水系统采用 明渠 暗渠如是明渠，主要渠道的宽度 ，深度 。8、主排水沟设在厂区内 是 否9、排水沟有杂物/不畅通 是 否10、排水沟没有定期清理、疏通 是 否11、地下室：
11、有，用途 否三、电气设备1、 供电情况： 电网供电（单回路 双回路） 自 备发电机供电（保养 好 一般 差）2、 变压器 可靠 有备用 无备用3、 保护装置类型 短路保 护 保险丝 漏电保护4、 主配电位置 安全的房 间 无遮掩的区域5、防雷击装置 有 无 不需要正常的维修保养 是 否6、露天线路的安装是否符合安全要求？ 是 否，存在如下现象： 电线老化严重 电线损坏 电线与建筑、树木之间距离较近 其他： 四、货物贮存1、仓库情况原料仓 成品仓存放情形 高 层货架 架存 堆叠储存 高 层货架 架存 堆叠储存排 列 整 齐 混乱 整 齐 混乱固定情况 稳 固 不稳固 稳 固 不稳固是否垫高离顶部
12、距离货物价值露堆储放何物： 罩棚储放何物： （1）一楼仓库门口与厂区地势持平/未加设止水带 是 否（2）仓库内有排水沟经过 是 否（3）贵重物品存放在低层 是 否2、积压产品 无 有, , , 等，积压的原因： 处理的方式： 3、危险品仓储：种类 总量 适当的储存/处理 通风系统 静电保护（含雷电） 防爆装置有无不适用 良好 差 是 否 有 无可燃液体有无不适用 良好 差 是 否 有 无有无不适用 良好 差 是 否 有 无有无不适用 良好 差 是 否 有 无有无不适用 良好 差 是 否 有 无可燃气体 有无不适用 良好 差 是 否 有 无有无不适用 良好 差 是 否 有 无有无不适用 良好 差
13、 是 否 有 无化学危险品 有无不适用 良好 差 是 否 有 无五、预防措施1、保安人员： 公司职员 外聘 数量 人定时巡查： 有 无 巡查时间 巡查范围： 下班后是否巡查 是 否 不详2、是否强化汛期值班 是 否3、已准备的防洪防台物资有： 紧 急照明设备 木材和钉子 沙袋 防水布 手提式（动力）工具 铲 子及斧头 手提式抽水机及水袋 通讯设备六、是否建立防洪防台预案？ 是 否七、以往损失记录过去损失记录： 有 无发生时间及地点： 损失情形及金额： 原因及改善情况： 八、风险评价和整改建议撰稿人: 填报日期: 防灾防损建议书尊敬的： 真诚地感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司一直信
14、守“ 用心经营 诚信服务”的经营理念和 “”的企业精神，我 们本着“ 对社会 负责 对客户负责”的宗旨，密切关注着您已发生和可能发生的每一次损失。为达到“双赢”目的，减小贵司发生灾害事件的可能以及减少可能发生的灾害事件所造成的可能损失，我司风险控制人员于 年 月 日拜访贵司，在充分了解情况和现场查勘的基础上，提出如下防灾防损建议，供参考、改善。企业防汛状况：防范措施建议：特别说明此建议书的目的是为了防范和化解风险，维护被保险人和保险人的共同利益。客户签收盖章再次感谢您对我司的信任和支持，我们将一如既往地为您服务！国泰财产保险有限公司 公司经办人： 联系电话： 时 间： 整 改 通 知 书尊敬的
15、 真诚地感谢您对国泰财产保险有限公司的信任和支持，我司一直信守“ 用心经营 诚信服务”的经营理念和 “”的企业精神，我 们本着“ 对社会 负责 对客户负责 对公司负责”的宗旨，密切关注着您已发生和可能发生的每一次损失。为达到“ 双赢”目的，减小贵司发生灾害事件的可能以及减少可能发生的灾害事件所造成的可能损失，我司风险控制人员于 年 月 日拜访贵司，在充分了解情况和现场查勘的基础上，我司认为贵单位就防洪防台防雷等工作准备不足， 现将查勘过程中 发现的隐患提出如下整改建议，请务必于 年 月 日前完成这些隐患的整改。企业防汛隐患：整改建议：国泰财产保险有限公司 公司经办人： 年 月 日特别说明 被保
16、险人未对保险人提出的危险隐患进行整改而导致保险标的受损的，保 险人有权拒 绝赔付。客户签收盖章审核人： 防洪、防台、防暴风、防雷承保要求（仅适用企业财产保险、企业财产综合险、企业财产一切险）禁止承保1 沿江、沿河警戒水位线以下的地区、蓄洪区、行洪区、泄洪区的标的的暴雨、洪水责任；2 沿海、沿江易遭受台风、暴 风袭击地区的非钢筋混凝土结构的房屋建筑及其内部财产；3 临时搭建的仓储棚、工棚、简易仓库等；4 户外通讯线路、输变电线路、广告牌、海堤等易遭受雷 击、暴风、台风袭击的建筑设施的台风、暴风责任；5 单独承保企业内部变配电设备、计算机网络等易遭受雷击的电器设备；6 总资产在 500 万以下的沿
17、江沿河的化工、化纤企业；控制承保1 地势低洼地区，历年水灾、暴雨赔案多发等易涝地区的企业；2 前两年有暴雨、水灾、暴风、雷击赔付记录的企 业，尤其是近两年连续赔付企业；3 单独承保存货的企业；4 投保短期险且保险期限跨越 6-9 月汛期的企业；5 原料、半成品对水较为敏感的企业；6 有污水倒灌或排水困难的企业；7 建筑结构简陋、破旧，有可能漏雨或遭暴风袭击受损的企业。承保条件的设定1 禁止承保的标的严禁承保；2 控制承保的标的必须进行风险查勘，使用总公司统一下发的报告格式和本通知附件防洪、防台、防雷检查表；3 控制承保标的的费率依据分公司下发的费率汇编设定的标准费率上浮 10%以上；4 位于地势低洼地区，历年水灾、暴雨 赔案多发等易涝地区的标的在承保时应设立水灾绝对免赔线，水灾免赔线的设定应参考当地水利、气象部门的相关数据（各机构与当地水利监测、气象部门联系收集），并使用总公司下发的“必下特别约定”；5 所有控制承保的企业，除已设立水灾免赔线外，必须设定“1 万-5 万人民币或损失金额 10%，两者以高者为准的绝对免赔”。
