1、第六章 供应商管理,揭阳职业技术学院,2,第一节 供应商管理概述 一、供应商管理的概念及意义 二、供应商管理的目标及战略 第二节 供应商选择 一、供应商选择的一般步骤 二、选择供应商应考虑的因素 三、供应商选择过程中常见的问题与对策,3,第三节 供应商审核 一、审核分类 二、审核办法 第四节 供应商考评 一、供应商考评范围 二、供应商考评指标 第五节 供应商关系管理 一、供应商关系的分类 二、双赢供应关系的管理,4,第一节 供应商管理概述,供应商，是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 其中，了解是基础，选择、开发、控制是手段，使用是目的。供应商管理的目的，就是要建立起一个
2、稳定可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。 一、供应商管理的概念及意义 1.供应商管理的概念 供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。 2.供应商管理的意义,5,（1）技术层面 .供应商管理有利于降低商品采购成本 .供应商管理有利于提高产品质量 .供应商管理有利于降低库存 .供应商管理有利于缩短交货期 .供应商管理有利于制造资源集成 （2）战略层面 .供应商管理有利于集成供应链 .供应商管理有利于提高核心竞争力 .供应商管理有利于新产品开发,6,二、供应商管理的目标及战略 1.供应商管理的目标 （1）获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务。
3、 （2）确保供应商能够提供最优质的服务、产品及最及时的供应。 （3）力争以最低的成本获得最优的产品和服务。 （4）维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系。 （5）淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新。,7,2.供应商管理的战略 (1)设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构； (2)与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、提高质量的长期合作关系； (3)采用能使采购总成本最小的采购方法。 三、供应商管理的几个基本环节 1.供应商初选 2.供应商审核 3.供应商考评 4.供应商关系管理,8,第二节 供应商选择,一、供应商选择的一般步骤 1.成立供应商评选小组 供应商的选
4、择涉及到企业的生产、技术、计划、财务、物流、市场部门等。对于技术要求高、重要的采购项目来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择工作小组。供应商选择小组应由各部门有关人员组成，包括研究与开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市场部、计划部等。 2.决定全部的供应商名单 通过供应商信息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道了解市场上能提所需物品的供应商。,9,3.决定评审的项目 （1）公司的一般经营状况 声誉 历史 财务状況 管理层 地区或位置,（2）制造能力 生产量及能力 质量系统 员工质素 后勤的支援,10,（3）技术能力 （4）管理制度的绩效 （5）品质能力 4.确定评审项
5、目的权重 确定代表供应商服务水平的有关因素，据此提出评估指标。评估指标和权重对于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。目前的物料处理系统可分为机械化、半自动、全自动系统。 5.逐项评估每个供应商的履行能力 在对供应商调查时一方面听取供应商提供的情况，另一方面尽量对供应商进行实地考察。,11,技术部门进行技术考察，对企业的设备，技术人员进行分析，考虑将来质量是否能够保证，以及是否能够跟上企业所需技术的发展，满足企业变动的要求； 生产部门考查生产制造系统，了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等； 财务部门进财务考核，了解供应商的历史背景和发展前景，审计供应商并购、被收购的可能，了解供应商
6、经营状况，信用状况，分析价格是否合理，以及能否获得优先权。 6.综合评分并确定供应商 综合多方面的重要因素给每个供应商打出综合评分，选择合格的供应商。,12,二、选择供应商应考虑的因素 1.技术水平 是指供应商提供商品的技术参数是否能达到要求。供应商具有一支技术队伍和能力去制造或供应所需的产品吗?供应商有产品开发和改进项目吗?供应商能够帮助改进产品吗? 2.产品质量 供应商的产品必须能够持续稳定地达到产品说明书的要求，供应商必须有一个良好的质量控制体系。对供应商提供的产品除了在工厂内作质量检验以外，还要考察实际使用效果，即检查在实际环境中使用的质量情况。,13,3.供应能力 即供应商的生产能力
7、，企业需要确准供应商是否具备相当的生产规模与发展潜力，这意味着供应商的制造设备必须能够在数量上达到一定的规模，能够保证供应所需数量的产品。 4.价格 价格是考虑了供应商按照所需的时间，所需数量、质量和服务后确定的。供应商还应有能力向购买方提供改进产品成本的方案。,14,5.地理位置 购买方期望供应商离自己近一些，或至少要求供应商在当地建立库存，地理位置近送货时间就短，紧急缺货时，可以快速送到。 6.可靠性(信誉) 应该选择一家有较高声誉、经营稳定、财务状况良好的供应商。双方应该相互信任，讲究信誉，并能把这种关系保持下去。 7.售后服务 如果需要供应商提供可替代元器件，或者需要能够提供某些技术支
8、持，好的供应商应该能够提供这些服务。,15,8.提前期 9.交货准确性 10.快速响应能力,16,三、供应商选择过程中常见的问题与对策,17,18,第三节 供应商审核,一、审核分类 1.产品层次 2.工艺过程层次 3.质量保证体系层次 4.公司层次 二、审核办法 主观审核法：采购方根据个人的印象和以往的经验对供应商进行评判，评判的依据也十分笼统，都是一些质化指标。 客观审核法：依据采购方事先制定的标准或原则对供应商相应的情况进行量化的考核和审定。具体有：调查法、现场打分评比法、供应商绩效考评法、供应商综合审核法、体成本法等,19,1.调查法 2.现场打分评比法 3.供应商绩效考评法 4.供应商
9、综合审核法 5.总体成本法,20,第四节 供应商考评,供应商考评，是对现有供应商的日常表现进行定期监控和考核。 一、供应商考评范围 1.考评对象 2.考评准备 （1）设定考评准则 （2）设定考评指标 （3）确定考评的具体步骤并文件化 （4）选择要进行考评的供应商 （5）成立考评小组 3.考评范围,21,二、供应商考评指标 1.质量指标 来料批次合格率=（合格来料批次来料总批次）X100% 来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数抽检样品总数）X100%,22,2.供应商指标/企业指标 （1）准时交货率,（2）交货周期,（3）订单变化接受率,订单变化接受率=,订单增加或减少的交货数量,订单原定的交货数量,
10、X 100%,23,3.经济指标 （1）价格水平 （2）报价行为 （3）降低成本的态度与行为 （4）分享降价成果 （5）付款 4.支持、合作与服务指标 （1）投诉灵敏度 （2）沟通 （3）合作态度 （4）共同改进,24,（5）售后服务 （6）参与开发 （7）其他支持,25,第五节 供应商关系管理,传统的供应商管理与现代供应商管理比较表,26,27,表 供应商关系的演变,28,一、供应商关系的分类 企业与供应商之间的关系可以大致分为五种，即短期目标型、长期目标型、渗透型、联盟型、纵向集成型。 (一)短期目标型 最主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。双方所做的努力只停留在短期的交易合同
11、上。各自关注的是如何谈判，如何提高自己的谈判技巧，不使自己吃亏，而不是如何改善自己的工作，使双方都获利。供应一方最多提供标准化的产品或服务，以保证每一笔交易的信誉，当买卖完成时，关系也终止了，双方只有供销人员有联系，其他部门人员一般不参与双方之间的业务活动，也很少有什么业务活动。,29,(二)长期目标型 与供应商保持长期的关系，双方有可能为了共同利益而改进各自的工作，建立起超越买卖关系的合作。 长期目标型的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。合作的范围遍及各公司内的多个部门。 例如由于是长期合作，对
12、供应商提出新的技术要求，而供应商目前还没有能力，在这种情况下，可以对供应商提供技术资金等方面的支持。供应商的技术创新和发展也会促进企业产品改进，所以对供应商进行技术支持与鼓励是有利于企业长远利益的。,30,(三)渗透型 这种形式是在长期目标型基础上发展起来的。其管理思想是把对方公司看成为自己公司的延伸，是自己的一部分，因此，对对方的关心程度又大大提高了。 为了能够参与对方的业务活动，有时会在产权关系上采取适当的措施，如互相投资、参股等，以保证双方利益的共享与一致性。 在组织上也采取相应措施，保证双方派员加入对方的有关业务活动。 这样做的优点是可以更好地了解对方的情况，供方可以了解自己的产品在对
13、方是怎样起作用的，容易发现改进的方向，而购方可以知道供应方是如何制造的，也可以提出改进的要求。,31,(四)联盟型 联盟型是从供应链的角度提出的。 它的特点是从更长的纵向链条上管理成员之间的关系，难度提高了，要求也更高。由于成员增加，往往需要一个处于供应链上核心地位的企业出面协调成员之间的关系，称为盟主。,32,(五)纵向集成型 这种形式被认为是最复杂的关系类型，即把供应链上的成员整合起来，像一个企业一样，但各成员是完全独立的企业，决策权属于自己。在这种关系中，要求每个企业在充分了解供应链的目标、要求，以及充分掌握信息的条件下，能自觉作出有利于供应链整体利益的决策。有关这方面的知识，更多的是停
14、留在学术上的讨论，实践中的案例很少。,33,供应商分类管理策略,根据采购内容把供应商分为不同种类，采取不同策略。 对于制造业企业来说，原材料或零部件的采购最为频繁，对这类供应商的日常管理就显得十分重要。 对于设备类物品而言，购买次数不多，但一次性投资大，影响企业长期生产。在设备的维修方面，需要与供应商建立良好的沟通与合作，所以选择能提供优质服务的供应商尤为重要。 办公用品采购量占企业采购总量的比重虽然不大，资金也不多，但是公司运营成本的重要组成部分，影响着公司的利润。一般尽可能选择少数供应商，保持长期合作的关系，并获得,34,批量优惠，以节约企业管理费用。 关于物流服务采购，随着公司业务的扩大
15、，专业分工越细，物流的运输职能越来越倾向于利用外部资源，请第三方物流公司承担。对这类服务性的公司，需要做大量的沟通与协调工作。,35,二、双赢供应关系的管理 1.两种供应关系模式 传统供需双方的竞争关系 供应链管理下的双赢关系 2.双赢关系对企业采购的意义 （1）增加对整个供应链业务活动的共同责任感和利益的分享。 （2）增加对未来需求的可预见性和可控能力，长期的合同关系使供应计划更加稳定。 （3）成功的客户有助于供应商的竞争力。,36,（4）高质量的产品增加了供应商的竞争力。 （5）增加对采购业务的控制能力。 （6）通过长期的、有信任保证的订货合同保证了满足采购的要求。 （7）减少和消除了不必要的对购进产品的检查活动。 3.供应商关系的管理 （1）信息交流与共享机制 （2）激励机制 （3）合理的评价方法和手段,
