1、社会工作方法体系 之,小组工作,一、小组工作的定义 二、小组工作是如何做的 三、小组工作的三大模式,游戏：拷贝不走样,游戏目的：让大家明白沟通障碍的存在及沟通中应有的体谅性情。 具体操作：选择两组同学，每组同学各传一句话。每组先由第一位同学传给第二位同学，再由第二位同学传给第三位同学，依此类推，直至传到最后一位同学。最后，由老师公布两组同学传话的最初内容，看看哪一组同学最后的传话内容较为接近初始内容。,小组工作是社会工作的传统方法之一。由于小组成员间存在相互影响，因而能更有力地促进个人改变；同时小组作为整体也能影响更大社会或组织的改变。因此，小组工作就具有与个案工作不同的功能。,一、小组工作的
2、定义,（一）何为小组工作 对于何为小组工作，众说纷纭。早在20世纪50年代就有很多种定义，今天依然有很多种。早期的定义比较宽泛，如美国社会工作教育委员会1959年的界定（教材P123）；近期的定义则比较微观，主要强调某方面的特征。,教材上并未做出界定。 我们的界定小组工作是社会工作的方法之一，它是在小组社会工作者的协调下，或通过有目的的团体情境与团体互动实现娱乐、教育、治疗的目标，或通过小组的共同努力达成社会行为。小组工作的对象可以是由有心理问题或生活问题的个人组成的小组，也可以是由健康个人组成的小组。,上述定义包含四个要件： 实施主体：小组工作者 运用的手段（2个）：有目的的团体情境与团体互
3、动；小组的共同努力 服务对象：小组 目标（2个） ：娱乐、教育、治疗的目标；达成社会行动,（二）小组的特征 小组工作中的小组，通常由两个或两个以上的人组成。 小组具有六个基本特征：（教材P123）,（三）小组的类型 在小组工作中，不同类型的小组其运作所依据的理论模式、采用的具体技巧以及最终实现的目标存在着一定的差别。因此，有必要先了解小组的具体类型。 1、小组的一般分类 小组的一般分类标准很多，小组的类型也因此较多（见下表，根据教材内容编写）。,小组类型表,2、小组工作实务中最常见的小组类型 教育小组 旨在帮助小组成员学习新知识、新方法，促使成员更新观念、改变解决问题的方式，从而最终达到改变自
4、身的目标。 教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所。,成长小组 旨在帮助小组成员了解、认识和探索自己，从而帮助组员最大限度地启动和运用自己的内在资源，发挥潜能，解决其自身问题并促进个人正常健康的发展。 成长小组的典型是近年来针对不同人群的需要而开展的“体验小组”，如青少年的野外拓展训练营。,支持小组 把具有同质性的人聚集在一起，这些成员通常都有相同的问题、经历或经验，他们通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。 支持小组的典型有“单亲家庭自强小组”、“癌症病友小组”等。,治疗小组 其成员通常都是那些曾经有过创伤或现在有不良症状，并且这些创伤或不良症状影响其日常生活的人。治疗小组
5、就是帮助其组员治疗创伤、缓解不良症状及其影响力，从而使小组成员复原、康复，并促进其人格改变。 治疗小组一般在心理卫生机构或矫治机构中运用，如美沙酮治疗小组。,二、小组工作是如何做的,按照小组发展的五个阶段将小组工作分为五个阶段，每一个阶段都涉及到该阶段该做哪些事情、小组成员的心理和社会工作者的角色等。小组准备期 小组形成初期 小组形成期 小组成熟期 小组结束期,（一）小组准备期 小组准备期是制订计划的阶段，在严格的意义上还不是正式小组的开始。 它是在小组活动正式开展之前，工作者所进行的准备工作组成小组（组织一个小组）是其准备工作之一。,这一阶段社会工作者的任务包括： 接受任务，并为完成任务做些
6、必要的准备 复习和巩固可能需要的知识和技巧，想一下小组可能要用到的资源。 还需要拟订一个大致的计划（包括小组成立的大致目标，小组活动的可能时间，小组成员数目等），以供在招募小组成员时使用。,选择（招募）小组成员 选择好组员才能开始组建小组。 组员的来源：一是机构中有需要的服务对象。二是通过与这些服务对象接触发现的有加入小组需要的对象。三是通过宣传及与相关机构、个人联系，发掘出来的参加者。 报名者的个别面试（收集资料） 社会工作者可以采取多种方法了解前来报名的成员，如填写表格、阅读相关资料等，但是个别面试是一种好方法。,组成小组 “组团适当的原则”。 小组成员的选择要考虑到以下一些因素：年龄、价
7、值观、共同关心的问题、知识背景、性别等。一般而言，年轻人对年龄会有比较多的关注，成年人关注更多的是其他成员的社会地位，价值观差异不能太大。,（二）小组形成初期 从第一次聚会起，小组工作就进入了小组形成初期。 这一阶段的主要任务是小组成员的相互认识、熟悉，其关键点是小组成员的第一次见面。 第一次见面，由于小组组员大多素不相识，因而对他人既想接近又保持着戒备，处于矛盾中。,这一阶段工作者要做的事情： 必须适当处理成员之间的紧张与不友善的态度，指出小组的目标，确立共同的方向。 由于这个阶段的小组尚未成形，工作者要为小组承担较多的责任。具体表现为：,社会工作者应该精心设计初次见面的情景，精心布置小组活
8、动的场景，以便为小组成员提供一个良好的人文环境。 社工可以就与主题相关的经历说一些自己的感受，以引出话题或创造较为轻松的小组氛围。社工的自我暴露可以起到缓解小组成员心理压力的效果。（自我暴露） 社工还可以通过自己的行动，向小组成员作一些示范，让大家放松下来。（示范行动）,案例,这是一个由离异中年妇女组成的小组，目标是让成员缓解心理压力，更自信地投入到社会生活中去。小组成员第一次见面是大家围坐在一起形成一个圈。在场景布置上，会谈的地方差不多是一间会议室，外面是看不到里面的。墙的四周挂了一些字幅和对联，基本的意思是鼓励女性自强自立，积极地面对生活。刚开始时，成员很拘谨，差不多没有人说话。这可能与中
9、国,人的性格有关。小组社会工作者首先是说一些鼓励和赞扬的话，如“很高兴看到大家坐在这里，来参加我们的小组活动，相信大家会从小组中获益的”等。然后社会工作者通过自我介绍和自我暴露来缓解紧张的气氛。“我叫XX，是XX地方的注册社工，我主要做的是XX工作。今天我和大家一起参加这个小组有很多感想。在这里大家都有一个相同的经历，我自己对这个经历也有,很多感受，因为我父母就是离异的。在我很小的时候，母亲就一个人带着我了。我看着母亲走到现在有很多感受。我想告诉大家的是，我妈妈把我带得很好，她自己现在也过得很充实。不瞒大家说，她现在过得比我还充实，整天参加这个那个活动的，。我介绍完了，下面大家也介绍一下自己吧
10、，让我们相互认识一下。我们可以轮流发言，是不是从离我最近的开始。”,社会工作者在邀请成员介绍的时候，用的是商量的语气，而不是强迫的口气。这样，小组成员开始了自我介绍。中间有成员介绍时比较紧张；社会工作者总是给予积极的鼓励，一些积极的成员也加入到鼓励的行列，并有意无意地以自己的行为做着榜样。这样，每个成员都完成了自我介绍。然后，社会工作者有选择地就某些成,员提到的经历和感受，询问其他成员的感想，例如“XX提到XX，不知道其他人对这个有什么看法”等。这样，气氛就轻松多了，小组第一次见面的任务也就完成了。 另外，可以采取一些有趣的介绍方式，例如用方言自我介绍。,（三）小组形成期 经过第一次会面，小组
11、成员间已经有了初步的了解和认识，小组成员开始讨论问题，明晰目标，建立信任。小组也开始有凝聚力了。但是，讨论一旦展开，小组成员各抒己见，不同观点间的矛盾和冲突也开始出现了。与此同时，这一阶段还会面临与冲突相反的一个问题，就是沉默。如何化解矛盾冲突？如何打破沉默？,冲突的处理 出现争论和冲突时，工作者要保持中立，引导双方消除争议。 第一，工作者要让小组成员明白讨论与活动是为了共同发展、为了搞清问题、为了更好地找到解决问题的途径。因此，活动要围绕问题展开，而不应当把矛头指向个别人。在讨论过程中，当冲突直接威胁到某一或某些成员时，工作者可以直接限制那些伤害性行为。,第二，工作者要敏锐地理解冲突的实质，
12、并引导成员从冲突过程中理解小组发展的过程，鼓励并协助小组成员自己解决成员间的冲突。 第三，工作者一开始就要同小组成员订立一些有意义的规章制度（即小组规范），在小组工作的过程中，不断提醒成员遵守小组规范。如果实在不行，考虑中场休息，缓和过激情绪，给成员自我反省和独立思考的时间。（小组规范如“讨论时就事论事，不能进行人身攻击”）,沉默的处理 不同的沉默有不同的处理方法。 如果成员是因为不好意思、不知道怎么说或者对小组过程表示抗拒而沉默，工作者一般要采取“热处理”的方式。 比如：可以用一些小组活动来缓和一下气氛；也可以提问，让成员回想一下上次的活动和回去后的感受；还可以把沉默现象本身作为话题，鼓励成
13、员对其进行讨论。,如果成员因为正在思考问题、正在体验一种感受而沉默，或者社会工作者认为成员需要沉默来缓解压力，那么可以采取“冷处理”的方式，即不介入，给成员一定的沉默时间，让他们自己打破沉默。,（四）小组成熟期 这一阶段的特点： 小组目标清晰，并稳定地朝着目标一步一步地前进。 小组成员积极参加小组活动，小组的凝聚力大大加强，小组的作用充分发挥。 小组成员从小组的成就中满足了自己多方面的需要。,这一阶段工作者的任务有二： 推进小组目标的实现 根据小组目标，推行一个个有针对性的具体活动，以实现小组成员加入小组的最初愿望。在推行活动的过程中，工作者应鼓励小组成员积极参与，在小组成员取得成绩时，要给予
14、适当的赞扬。,【案例】福利院老人小组系列活动,第一次小组活动 一、认识朋友 二、列举事物 三、记忆力大比拼 四、吃香蕉 五、活动总结,第二次小组活动 一、分享快乐 二、猜猜他是谁 三、我猜我猜我猜猜猜 四、有“球”必应 五、活动总结,第三次小组活动 一、优点轰炸 二、乒乓球 三、藏东西 四、每个老人对我们说一句最想说的话 五、活动总结,社工要积极提高成员承担社会角色的能力 。要注意发展成员的有效沟通、成功决策等方面的能力，把小组的目标、结构、规模扩展到影响成员现实生活的地方。,（五）小组结束期 这一阶段最主要的任务是完成小组没完成的任务、回顾小组工作的经验、评估小组、离开小组。 工作者要做的工
15、作： 帮助成员缓解分离时可能产生的焦虑和矛盾心理。告诉成员这种心理是正常的，更重要的是面对未来。告诉小组成员活动何时结束，让成员有一定的心理准备。 帮助成员积极地回顾小组经验，认识到他们取得的进步。,鼓励小组成员在小组外发展新关系，鼓励成员间保持一定的联系。 可以通过一定的仪式宣告小组活动的结束。如联欢会、茶话会、郊游，让成员在快乐的气氛中接受小组的结束。 小组工作者自己要做好后续工作。包括：对小组过程的评估（做了什么，做得怎样，有什么可以改进的地方和需要注意的地方等）；整理小组活动的所有记录并存档；对小组成员离开后的生活进行一定的跟踪。,小组的评估（三方面）： 小组成员间相互评估 小组成员对
16、社会工作者的评估 小组工作者对整个工作的评估和对自己努力的评估,三、小组工作的三大模式,小组工作自创立以来，形成了许多工作模式，这些工作模式对小组工作的理解和解释是不一样的。在小组工作的过程中，根据小组类型的不同，需要采用不同的工作模式。最基本和常用的小组工作模式有三个： 社会目标模式 治疗模式 互动模式,（一）社会目标模式 社会目标模式源于小组工作的早期实践，是最早的小组模式。 目标旨在通过小组的共同努力，促成社会行动，实现社会变迁。 基本观点这个模式认为每个人都能够以某种形式积极参加主流社会的行动，而且每个由有社会责任感的个体组成的小组都有影响社会变迁的潜在能力（！）。,社会工作者的责任在
17、这种模式下，小组社会工作者是一个富有影响力的个人，他的主要责任是培养小组成员的社会意识和社会责任，提高成员参与社会的技巧和能力，从而促成合乎小组共同目标的社会行动和社会变迁。这一模式关注的是社会。 在强调动员民众参与、形成社会共识与共同任务完成方面，社会目标模式与社区工作的方法有许多相似之处。,（二）治疗模式 也叫临床模式，另一个传统的小组工作方法。 主要任务治疗、解决小组成员的个人问题 理论基础行为修正理论（吸收了大量的精神医学、心理治疗与咨询的理论与技术）和社会化理论。（教材P126） 基本做法在这一模式中，小组是进行治疗的手段和媒介。社会工作者运用专业知识和技巧，在促进小组成员沟通和互动
18、的过程中，增进自我认识，治疗问题行为和问题态度。 （教材P126）,在为服务对象提供治疗和康复时与个案工作有很多相似之处。,（三）互动模式 关注点与重点这一模式关注组员与组员间的关系及组员与社会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会环境之间的开放和相互影响达到增强个人社会功能的目的。互动模式将小组工作的重点集中于组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。 目标通过小组情境和小组成员间的互动，发展个人的能力，从而有助于小组成员解决个人的问题。,和治疗模式的异同 同：二者都关注个人能力的提高，也都认为小组的环境有利于个人能力的提高及问题的解决。 异：治疗模式认为小组环境应该由有能力的专家一手操办，是专家对成员和为成员做些什么。而互动模式则认为，小组环境应由社会工作者和小组成员共同创造，在小组运行过程中，社会工作者和成员一起工作，共同探讨解决问题的途径，了解解决问题所需要的资源、环境、背景和限制。,除了三大模式以外，随着小组工作的快速发展，近年来出现了一些新的小组工作模式，如过程模式、行为模式、任务中心模式和小组中心模式等。,本章思考题,1、何为小组工作？ 2、试述小组工作中小组的一般分类。 3、小组工作实务中最常见的小组类型有哪些？ 4、小组工作的过程可分为哪几个阶段？（） 5、试述小组工作中的三大模式。,
