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类型滴滴企业版-员工使用手册.ppt

  • 上传人:Facebook
  • 文档编号:8390499
  • 上传时间:2019-06-24
  • 格式:PPT
  • 页数:24
  • 大小:10.18MB
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    滴滴企业版-员工使用手册.ppt
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    1、滴滴企业版-使用介绍,MAKE THE BUSINESS TRAVEL BETTER,滴滴企业服务,企业版派单机制优先于个人用户,1.优先派单:,在运力足够的情况下为企业客户挑选服务星级更高的司机,确保用户体验,2.服务更佳:,行程记录可查看,员工每一笔行程路径清晰可查,也避免了一些因私用车行为,提供用车合规性。,软件下载说明, IOS 用户进入App Store,搜索“滴滴企业版”,下载安装 Android 用户进入应用市场,搜索“滴滴企业版”,下载安装 IOS和Android用户均可通过扫描以下二维码方式下安装,滴滴企业版软件 登录,1、点击进入企业版APP,PS:通过收到开通短信的手机号

    2、登录企业版,如号码丢失或更换请联系贵司的管理员, 首次登录选验证码登录,现在用车-发起即时用车,【输入目的地】,在有【企业支付】界面在发单 否则会造成个人付款,此备注无需填写,可直接发单,【未输入code,不可发单】,【输入正确的code,方可发单】,预约用车-可提前15分钟3天内预约车辆,【可选预约用车】,【时间、车型可选】,可在此更改 用车城市,可在此更改到达城市,实现跨城市用车,【可接受提前15分钟左右-3天内】,【填写实际用车时间和上下车地点,选择所需车型】,【未输入code,不可发单】,【输入正确的code,方可发单】,接送机-输入航班号,延误免等待,【关联航班号,航班延误免费等待】

    3、,【未输入code,不可发单】,【输入正确的code,方可发单】,代叫车服务-可提前预约市内接送,接送机,跨城市接送,【填写实际乘车人联系方式】,【首次访问,可选关联通讯录】,【可选择多种场景服务】,【代叫车默认企业支付】,【未输入code,不可发单】,【输入正确的code,方可发单】,查看行程 可追踪未完成的订单&历史行程记录,【点击我的行程】,【可查看历史订单记录】,【可对服务的司机进行打分】,可继续通过软件联系司机,常见问题,2、滴滴司机在服务过程出现的问题,滴滴如何管理?,采用积分制与司机收益挂钩,处罚高压线扣24分永久封禁, 非高压差错累积扣满12分,封停并重新培训上岗。 企业版AP

    4、P有快捷投诉通道及400 000 0777 24小时企业服务热线,1、为何相同时间相同地点预估价格不一致?,滴滴APP内置多个导航,不同地图导航的结果导致产生相同行程产生不同的价格, 最终价格以实际产生的里程及时长及其他费用核算。,常见问题,问题反馈渠道 (如对处理结果不满意可拨打400 000 0777 进一步反馈或邮件至 ),常见问题,企业支付费用一般为自动支付,无需用户确认,但以下两种情况除外: A,产生其他费用,如高速过路费等。 B,实际产生费用超过预估费用的3倍,3、系统提示无法叫车,有待支付订单?,4、司机接单后,用户取消是否收费?,5、如航班延误,无法及时到达上车点,是否会产生

    5、费用?,马上用车:司机接单后两分钟内,可以无责取消,超过两分钟视城市不同收取3-5元取消费。 预约用车:司机接单后,距离出发前1小时内取消免责,每天1-2次,1小时内收取5-20元去消费。 如司机取消订单,系统会改派其他车辆接单,如改派失败,需用户重新下单叫车。,如使用接送机服务,输入航班后,享受免费等待服务,如航班延误,无等待费。 如使用预约用车服务,超过约定上车时间5分钟后,需与司机确认;建议提前预约接机或接火车的用车,提前量控制在1小时内为宜。,常见问题,司机会使用虚拟定位软件,地图上不一定显示司机真实位置,建议在输入出发和目的地并下单,如无法下单则表明周边确实无司机可拍单。此时建议尝试预约用车,预约用车为全城司机主动接单,并非系统派单,响应率比马上用车高约30%。,6、周围没车可叫?,7、经常忘记帐号&密码?,企业版登陆账号为手机号,没有初始密码,如需设置密码可选择忘记密码重置。也可以使用验证码登录,更安全。如有其它未知问题可联系滴滴企业客服400 000 0777或 高俊 ,

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