1、艾尔芙小组,小组成员: 唐小云 李林松 梁国波 覃洁青 陈享 唐玉香 梁金凤 林璐 陈蓉,艾尔芙珠宝饰品有限公司简介艾尔芙珠宝饰品有限公司是以珠宝进出口、批发及连锁经营为主要公司业务经营范围的公司。公司经营的“艾尔芙”品牌珠宝首饰及其它珠宝饰品，凭借独特新颖的款式，完美精湛的工艺，高品质产品以及周到的售后服务，和高性价比的价格，成为国内外市场最具有影响力的珠宝首饰品牌之一。公司呃核心业务涵盖珠宝首饰加工，批发及零售等全过程，构成完整的产业链。,公司内部机构设置：,总经理 唐小云,行政部经理 梁国波,人力资源部经理 覃洁青,财务部经理 李林松,研发部经理 唐玉香,生产部经理 梁金凤,销售部经理
2、陈享,宣传部经理 陈蓉,公关部经理 林璐,总经理岗位分析,岗 位：总经理职责范围：总经理为集团公司企业最高行政管理领导人，对集团公司企业全局业务全面负责。职责如下一、组织召开总经理办公会议 二、全面负责、主持公司的日常经营、行政和业务活动。 三、拟订和组织实施公司全局业务发展规划、年度经营计划。 四、拟订和组织实施集团公司内部管理机构设置方案。五、负责各项制度落实，严格纪律，树立正气。,六、聘任、解聘、调配集团公司副总经理及以下各阶层工作人员。 七、拟订集团公司顾问、员工及参与公司事业人员的工资、福利、奖惩和利益分配等制度、政策。 八、拟订集团公司财务预算、决策和利润分配、弥补亏损方案。 九、
3、代表公司对外签订经济（事物）合同和处理业务。 十、开展企业文化建设和凝聚力工程，提高企业知名度；加强班子团结，充分发挥团队作用。 十一负责公司各项工作的组织实施、检查和绩效考核。,任职资格： 学历要求：硕士及以上 专业背景：经济管理专业及其他相关专业 工作经验：在大型企业工作三年以上 英语水平：达到国家六级水平 语言表达能力：能准确、清晰、生动地介绍业务、回答问题。 综合素质：有良好的职业道德、独立能力强、工作认真细心、有较好的公关能力、有很好的领导能力、有团队精神、有很好抓住顾客心理培训经历：市场策划培训、项目策划培训、财务培训及其他 知识：具备相应的管理知识、经济学知识、市场策划学知识、财
4、务知识 技能技巧：熟练使用Microsoft Office专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响力、计划与执行能力 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责。,行政部岗位描述： 1.负责贯彻总经理指示； 2.起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿 3.负责全公司日常行政事物管理，协助总经理处理日常工作 4.组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动 5.负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示 6.做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作 7.负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用
5、公司印章和介绍信 8.负责公司办公设施的管理 9.协助信息部门做好信息系统总体开发工作，提高行政办公效率,10.负责公司总务工作，做好后勤保障 11.负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车 12.为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动 13.兼管公司职代会和工会 14.完成总经理交办的其他任务 岗位规范：行政部任职人员必须具有大学本科以上的文化水平，且具有相关的专业知识和技能素养，要求有工作经验3年以上。,职务名称： 人力资源部经理 所属部门： 人力资源部 直接上级职务： 公司总经理 工作目的：为企业制定人才战略、招募培训优秀人才、制定人力资源规划、
6、人尽其用,人力资源经理工作分析：,第一条 工作要点 1 制订和执行企业的培训计划； 2. 制定、完 善和监督执行企业的培训制度； 3 安排具体培训工作。 第二条 工作要求：组织性强、认真负责、热情周到 第三条 工作责任 1 根据企业发展情况，制订人员培训计划； 2执行企业培训计划； 3 制定、完善和监督执行企业的培训制度； 4制定培训工作流程； 5 具体组织员工培训； 6培训人员材料管理； 7 主讲专家的邀请与储备； 8负责建立企业人才库； 9 协助人力资源部经理完成相关工作任务。 第四条 衡量标准 1 上交的报表及报告的时效性和建设性； 2 培训的效果； 3 培训组织的严密周到程度。 第五条
7、 工作难点如何制定适合的计划并完成培训工作。 第六条 工作禁忌好大喜功，工作粗心，不能有效地实施培训。 第七条 职业发展道路培训经理、人力资源部经理。,工作规范：生理要求年龄：2335岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常 健康状况： 无残疾、无传染病声音：普通话发音标准、语音和语速正常 知识和技能要求 1. 学历要求：本科以上(含本科) 2. 工作经验：两年以上大型企业工作经验。 3专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上 4. 外文水平：英文四级以上水平 5. 计算机：熟练使用Windows和M506ce系列 特殊才能要求 1 语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向员工介绍有关培训
8、情况，并准确、巧妙地解答培训员工提出的各种问题。 2 组织能力：能够有效地组织员工并安排相关专家，做好培训的各项工作。 3 观察能力：能够很快地把握员工的心理。 4 逻辑处理能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条。 综合素质 1 有良好的职业道德素质。 2 独立工作能力强，能够独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等工作。 3 工作认真细心，能认真保管好各类培训材料。 4 有较好的公关能力，能准确地把握同行业的培训情况。 第五条 其他要求 1 能够随时准备出差。 2 对培训内容和进度能够严格系统地把握,财务部工作内容（一） 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。 （二） 参与本公司的工程
9、项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。 （三） 负责总经理所需的财务数据资料的整理编报。 （四） 负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。 （五） 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。 （六） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。 （七） 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 （八） 负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对。,财务部经理岗位职责 （一） 具体负责本公司的财务会计工作 （二） 组织制定本
10、公司的各项财务管理制度 （三） 组织编制本公司的财务收支计划，按时报送公司领导，并检查各部门执行情况 （四） 组织编制本公司的成本计划和费用预算，并将各项计划指标分解下达落实并检查执行情况。 （五） 充分运用会计资料，分析经济效果，提供可靠信息，预算经济前景，为公司领导决策提供依据。 （六） 组织本公司财务人员学习政策法规和业务技术，负责财会人员的考核。 （七） 负责协调财务和各部门的工作，多于其他部门联系、协调，把财务工作纳入正轨。 （八） 负责保管公司财务专用印鉴，并按公司财务制度使用印鉴。 （九） 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。 （十） 完
11、成公司领导交办的其他工作。,任职资格要求 1.学历：本科 2.专业背景 必备条件：会计 优先条件：财务管理专业 3.知识和技能 专业知识和技能： 知识：了解房地产行业知识，熟悉财务管理专业知识，熟悉财经政策、法规 流程：熟悉总公司相关财务管理流程 操作：熟练操作各种财务软件和办公软件 外语：无需 计算机知识：中级 4.工作经验 必备条件：五年以上财务管理工作经验 优先条件：三年以上国内知名房地产集团公司财务管理工作经验 5.职业资格证书 准入证书：注册会计师证书或中级会计师证、会计电算化证书,研发部经理岗位分析：一、岗位职责 、研发部门的整体规划建设； 、研发部门工作管理制度流程的制定及不断加
12、以完善； 、组织研发部门员工开展研发工作，制定技术方案，进行技术攻关，把控项目的整体进度； 、负责珠宝产品各平台的款式、价格调研、展厅选款、版房出样、外部选款和起板出样； 、负责研发团队的梯队化建设及管理，包括指导、培养、业绩评估和激励等； 、合理安排公司各类产品的研发人员资源，使研发队伍能快速有效的运转。,二、岗位要求 、专业院校毕业，本科及以上学历； 、富有创新意识，思维敏捷，有深厚的美术基础和审美理念； 、珠宝设计经验丰富，具有领导和管理团队的经验； 、对品牌形象、品牌定位，视觉设计有深厚的功底，擅长提案； 、熟悉珠宝首饰行业，有指导设计师完成方案解说、定案的能力； 、敏锐的市场洞察力、
13、优秀的项目组织能力以及很强的战略制定与实施能力； 、良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。 、对时尚有敏锐的洞察力，对珠宝行业的产品流行趋势有自己独到的见解，思维活跃，敢于突破常规。,生产部门经理工作说明书：职务名称：生产部经理 直接上级职位：总经理 所属部门：生产部 工作概要：统筹生产运作，按时保质保量完成生产任务，达到公司生产目标。,工作职责： 负责公司的安全生产，根据公司生产目标，结合实际，合理调度，保质保量按时完成生产任务； 根据生产情况，做好原料采购计划； 充分了解公司生产情况，做好原辅料的验收工作，并与相关部门衔接好，按照要求生产； 有计划、合理地
14、安排各种设备的维修及抢修，做出相关预算，做好善后处理，保证生产的顺利进行； 参与新产品的研究、开发及评审工作； 培训和储备各岗位管理人员，保证车间短期和长期的管理人员的稳定，对车间的管理队伍稳定性负责；,工作权限： 全面负责生产车间的生产管理工作，按生产计划安排、组织、指挥、协调 生产工作； 有权制定车间各项管理制度，组织召开车间各项会议，在确保正常生产的情况下采用新技术、新工艺以提高产品质量，降低生产成本 ，在确保完成生产计划的情况下，有权安排设备检修、设备维护和保养； 有权对车间人员进行安排、调配和任用 ，对协和件内不服从工作安排、长期不能胜任本职工作、劳动纪律差的员工，有调离车间的权利，
15、有辞退、开除车间员工的建议权 有权纠正和制止车间员工的违章、野蛮操作行为，维护正常安全的生产秩序 。,任职要求： 硕士以上珠宝相关专业毕业优先考虑，相关行业5年以上工作经验 ； 对现代企业的运作和管理有深入认识及丰富的管理实际操作经验 ； 思维活跃敏捷，能清楚准确地下达工作指令 ，果断、干练； 熟练运用电脑化办公 ； 身体健康,五官端正，具有亲和力 ，性格沉稳,有责任心,有良好的交际、沟通、协调能力； 良好的职业道德,端正的工作态度,对公司忠诚 。,销售部经理岗位分析：一、岗位说明 1、位置：销售部经理 2、职责： (1)向公司管理层提供珠宝销售决策。(2)使目标客户获得满意的珠宝和服务。(3
16、)按公司整体计划完成珠宝销售工作。(4)制定并实施市场营销计划，合理控制销售 和推广费用。(5)分析处理市场信息，提出合理有效的决。(6)处理解决及反馈投诉信息。,3、任务： （1）珠宝销售及市场调研。 a.审定销售策划计划，并通过行政会议讨论。 b.制定及控制小手计划和销售程序 c.提高业务及销售水平 d.督促销售计划的完成 e.制定参考销售价格决策、研究、实施。 f.保障公司利益，维护销售形象及珠宝品牌 （2）处理各类投诉 4、责任 （1）根据公司总体目标，起草本部门计划、预算和各项决策，经批准后予以执行、控制，以配合总体目标的完成 （2）转达、执行公司的目标和政策。 （3）协调指导本部门
17、各业务组完成部门任务。,（4）负责销售合同及认购书等各项工作单签字、确认 5、权利： （1）通过各业务责任人，管理部门各块业务工作，根据需要调配资源，完成部门全局工作。 （2）部门内财务审批，行政会议及各专业会议纪要的签发。 （3）部门员工业绩考评及人事处置。 二、岗位规范 1、学历要求：本科及以上 2、专业背景：从事市场营销三年以上 3、工作经验：在大型企业工作三年以上 4、英语水平：达到国家六级水平 5、语言表达能力：能准确、清晰、生动地介绍业务、回答问题。 6、综合素质：有良好的职业道德、独立能力强、工作认真细心、有较好的公关能力、有很好的领导能力、有团队精神、有很好抓住顾客心理,宣传部
18、经理岗位分析：宣传部是公司对内外进行组织和开展活动的窗口。它是协调公司各部开展宣传工作的一个重要职能部门。宣传部的职责可概括为：对外宣传、对内教育、对上参谋、对下指导，横向扩大联系，纵向沟通信息，自身加强队伍建设和阵地建设。 宣传部在公司各部门组织、开展有关活动的过程中起协助作用。制作各种活动的宣传海报及横幅，布置公司举行的各种活动的背景及各种展览活动，管理宣传栏。宣传部作为公司的重要职能部门，其本身也组织、开展有关的艺术创作活动。是公司对外交流的重要纽带，是公司宣传工作的桥梁。 内部构架： 宣传部分为广告组和活动组，广告组总负责产品的宣传，主要为商业活动和产品发布举行等进行通知宣传；活动组负
19、责公司内部人员的文娱活动。,公关职位分析：一基本资料：（1）职务名称：公关总监 （2）直接上级职位：总经理 （3）所属部门：公关部 （4）工资等级：高级管理人员 （5）工作性质：安排接待以及公司相关交流活动。,二、职位分析各机构的声誉、效益甚至存亡都在一定程度上取决于它的“目标人群”对其目的和政策的支持程度。公关人员就是企业、政府、大学、医院、学校以及其他机构的鼓吹者；同时，他们还要努力建立并保持该机构与公众间的良好关系。现在，各种机构的管理者都越来越认识到：良好的公共关系对机构的成功运作至关重要。他们也因此越来越需要公共关系专门人才在运作策略上的意见和建议。,公关人员在一个机构中的职责：建立
20、与媒体、社会团体、顾客以及政府之间的关系，组织安排必要的政治活动，调解纠纷，调整雇员与投资者之间的关系等等。负责收集资料，以保证公众、利益集团和股东能够及时了解机构的政策、活动及成就。同时也为机构的管理层提供资料，使其及时了解公众的态度和与其他组织或机构有关的必须解决的问题。 为信息的发布做准备并且与负责出版或播发这些信息的媒体工作人员进行联系。负责安排和指导该机构代表人物与公众进行接触的方式和步骤。,企业人力资源供求平衡方法,人力资源供需平衡就是通过各种方法使企业人力资源供需不平衡达到供需相等的状态。,人力资源供不应求与供过于求的平衡方法,结构失衡,供求平衡,供过于求,供不应求,供不应求的调
21、整方法,1,2,3,4,5,6,8,7,9,外部招聘,内部招聘,招聘临时工,延长劳动时间：加班,内部晋升,管理人员接替计划：即采用人员替代法或人员继承法所确定的后备人员顺序来进行接替空缺人员；,技能培训，或提高技术含量,调宽工作范围，增加工作量,反聘,供过于求的调整方法,1,提前退休,2,3,增加无薪假期,4,裁员,减少人员补充,招聘方案,1、公司简介2、招聘职位和要求本次招聘主要针对公司部门管理岗位即研发部门经理、生产部门经理、公关部门经理、财务部门经理等岗位。3、招聘实施方案4、招聘时间表5、招聘预算,招聘实施方案,1、本次招聘信息主要通过智联招聘网站发布； 2、招聘方式包括专业笔试、面试
22、、综合评价相结合的全面考核方式。 3、招聘流程：制定和发布招聘信息收取、筛选简历初试，包括专业笔试和面试汇总初试结果，组织复试汇总复试结果，通知合格者试用时间和报到时间,能力面试,能力面试能力面试是另外一种新的面试方法。与传统的面试方法注重应试者以往所取得的成就不同，这种方法更多关注的是他们如何去实现所追求的目标。在能力面试中，面试官要试图找到应聘者过去成就中所反映出来的特定优点。 在招聘中采用能力面试，要把握4个关键的要素：情景（Situation），即描述求职者经历过的特定工作情景或任务；目标（Target），即描述求职者在特定情景当中所要达到的目标；行动（Action），即描述求职者在特
23、定情景当中所做出的行动；结果（Result），即描述行动的结果，包括积极的和消极的结果、生产性的和非生产性的结果。,招聘时间表,招聘预算,Elf公司人员培训,1. 目的：使公司所有与质量活动有关的人员均获得适当的培训，提高人员的技能与素养，从而实现质量目标的要求。2. 职责： 2.1 人力资源部负责对人力资源进行识别和控制，根据公司制定的各岗位职位说明书，确定岗位资格要求；会同各部门做好培训需求调查以及结合公司的考核结果，编制培训计划并组织实施。2.2 相关部门及相关人员提出培训需求，配合培训计划的实施。,3、工作程序：,要求 人力资源配置人力资源部同各部门确定岗位工作人员任职要求，交管理者代
24、表审核后经总裁或总裁授权人批准。“岗位工作人员任职要求”应明确教育、培训、技能、工作经历等方面的能力要求。“岗位资格要求”经批准后，作为人力资源部选择、招聘、安排人员的主要依据。,培训需求 新员工培训，包括岗前基础教育和岗前技能培训。A. 岗前基础教育：包括公司概况、员工手册、厂纪厂规、方针目标、ISO9000族系列标准基础知识、消防安全知识、相关法律法规常识要求等，在进厂一个月内由人力资源部组织进行；B. 岗前技能培训：包括所在岗位相关作业文件、注意事项，相关设备性能、操作过程，现场实际操作及出现紧急情况时的应变措施等培训内容，由所在岗位部门负责人组织实施；C. 应对员工进行岗位工作重要性和
25、相关性的培训，提高员工的质量意识、危机意识及以客户为中心的意识。通过教育和培训，使员工意识到：组织满足客户以及法律法规要求的重要性；按体系文件操作的重要性及不按文件操作可能导致的后果；个人的工作质量改进可能为公司带来的效益。D. 新进员工的教育、培训、技能及工作经验的资料，由人力资源部进行归档管理，作为安排员工培训的重要材料。,在岗员工培训：适用于所有在岗职工，由人力资源做好培训需求调查以及结合公司考核结果，按培训计划实施。A. 岗位技能提高培训：学习相关岗位文件、所用设备/工具的性能、工作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等，由所在部门负责人组织实施，并进行书面考核或实际操作考核。车间主任以
26、上管理人员，必要时还应在入厂一个月内，由人力资源部会同相关部门进行质量管理基础知识的培训，以提高公司整体管理水平。B. 特殊技能培训：以下人员应参与特殊技能培训或特殊技能考核后，方可上岗：a. 国家规定的特殊工种或需持职业资格证书上岗的工种，比如电工、施炉工、驾驶员等需取得国家授权的相关部门颁发的资格证书。b. 质量管理体系监测人员，如品检员、内审员等，应通过资格培训或资格考核，被确认合格后方可上岗。c. 其它具有特殊技能的人员，如新产品开发人员等，应通过资格考核，被确认合格后方可上岗。C. 职业生涯发展所需的能力培训：公司根据经营目标以及公司员工的职业发展情况，为员工制定职业生涯发展计划，为
27、此必须为员工的职业发展所需的能力进行培训。a. 根据员工的职业生涯发展计划，结合员工自身的现状及公司的考核情况，确定b. 根据员工的职业生涯发展计划，参考公司的发展情况，结合公司的现状，确定员工的发展方向。从而根据该方向安排员工的可能因职位变化而需能力提高的培训。4.2.3 转岗人员培训（同6.2.1.B）。,培训计划 人力资源部每年12月份，根据企业的发展方向和基本培训需求，以及本年度各部门的“培训需求表”或调查及了解的反馈的情况，制定次年企业“年度培训计划”，经总裁准后下发各部门，并督促各部门按计划执行。 计划外培训可由相关部门以培训申请或培训需求调查的形式提出的“培训需求表”，经管理者代
28、表或总裁批准后由相关部门组织实施。,培训实施 由人力资源部根据“年度培训计划”或计划外的“培训需求表”安排培训的实施。 师资：安排本公司现有人力资源作为师资，也可聘请外单位专业人员来司上课，或安排参加相关的培训机构举办的培训。 参加培训的人员须在“培训签到表”上签名。 员工的上岗培训应填写“培训记录”并登录于“员工档案”数据库，并附相应的资格认定证据。A. 上岗培训经考核合格，该员工被核准从事相关的工作；B. 考核不合格，该员工不可独立从事所考核不合格的工作，该员工只可从事以往考核合格的工作或接受再培训或调离工作岗位。 员工的在职培训应填写“培训记录”，培训后由相关部门将“培训记录”及相应考核
29、材料送交人力资源部，企业员工如能提供充分的书面证据，并经培训教师或人力资源部经理认可，可免去相应的培训项目，人力资源部负责将相应的书面材料放入员工培训档案。 员工每次培训都应分别登录于每个员工的“员工档案”数据库，该记录由人力资源部负责长期存档，直至该员工调离企业为止。 企业应对员工加强质量意识的培训，例如次品展示、质量事故现场会等，尽可能采取联系实际、生动活泼的形式不断提高员工的质量意识，使其自觉地为实现组织的质量目标做出应有的贡献。,培训效果评估 培训结束后，学员的培训效果需填写在“培训记录”的相关栏目内，以作为每次培训效果的评估和是否需要再培训的参考。 每年底人力资源部负责组织各部门主管、培训教师对本年度的整体培训效果进行评估，征求改进工作的意见和建议，以便更好地制定下年度的培训计划，改进培训工作。 人力资源部可随时对企业各部门员工进行现场考核，发现不能胜任本职工作的，需及时安排补充培训并考核，或转换工作岗位，使其具备的能力与实际从事的工作相适应,路漫漫其修远兮与君共勉Bye！,
