1、1,田七老师,沟 通 高 手,2,2,重要的沟通,你的沟通品质， 决定你的人生品质,3,沟 通 你准备好了吗,?,4,沟通前的准备工作,知识储备：公司、产品、团队、行业远景,资料准备：资料、 VCD、产品、名片等,心理预期：20 ：80法则,5,沟通目的？,6,目的：,沟通感情、找到需求。 满足需求、实现双赢。,成交是沟通的结果,7,沟通原则一,真诚：失足，你能马上站起；失信，你却永难挽回。富兰克林。,先听后说、多听少说、问题一次性暴露。,学会销售；销售的概念？,8,沟通原则二,不说服、不争论、不看分歧看共识。,高标准、低期望。,9,沟通的一般流程,一、找同频率,二、尊重赞美,三、 找到需求,
2、四、满足需求,一对一沟通流程,10,同频率的重要性,一对一沟通流程,公平的社会与不公平的环境。 同频才能交流、交流才能交心、交心才能交易。 士为知已者死。,11,怎样找到同频率,一对一沟通流程,职业、爱好、家庭、梦想、子女入手。 经济：强、弱。 地位：高、低。,12,二、尊重赞美,1、用他喜欢的方式去对待他！2、谈对方而不是自己感兴趣的事！,13,认真聆听不仅仅是尊重,两只耳朵一张嘴,用心去听,信息的重要来源,14,对方在说什么？ 你“听”明白了吗？,要了解对方真实的意图。沟通是语言学和心理学的巧妙结合。,15,赞美,赞美对方：,发现优点- 真诚赞美,快乐方程式： 每天赞美3个人拿破仑希尔,人
3、性中最本质的愿望就是希望得到赞扬,戴尔卡耐基,人们最爱听什么？,男士秒杀赞美术1、有眼光 2、幽默 3、风度、责任心 4、事业心强 5、学识渊博,女士秒杀赞美术1、年轻 2、气质、漂亮 3、衣着打扮 4、她的孩子 5、她的先生,17,三、找到需求,人人都有需求，找到需求点是成功的关健。 需求点有时就是弱点，人们会极力掩盖。 需求点不一定都是钱；,想想他需求点在哪里,18,几种典型的找需求点案例,在职干部 退休干部 高傲美少妇 自欺欺人的人 怀疑传销的人 关注自我成长,给人生一个缓冲、备胎 过去的辉煌与现实的不满 过一个有爱而不依赖的人生 内心的痛苦只有自己最清楚 避其锋芒！治病？治销？ 免费学
4、习、社会大学！,19,满足需求,满足他的需求， 不是你的需求。 老革命与赚钱。 买猪肉与养猪。,20,常用沟通方法,标签法故事法扩大痛苦扩大快乐,21,什么是标签？,22,一、标签法,一对一沟通方法,让客户耐心听 成交促成 听不懂的人 反例，笨孩子,我感觉你的修养很好。 你是一个果断、有魄力的人 理解能力很强啊！,很好,23,简单的用法,你希望对方什么样！ 就帖什么样的标签！,24,二、故事法,一对一沟通方法,八倍的努力 管道的故事 刘邦 刘备 树与藤的故事 金葫芦的比喻 你自己的案例 黄金三问。,25,三、扩大痛苦、扩大快乐,一对一沟通方法,生动、细节地描绘快乐与体会痛苦 感同身受,26,综
5、合语言的运用,文字语言传达信息。7% 声音语言传达感觉。38% 肢体语言传达态度。55%,真诚是成交的第一法门,沟通元素,27,沟通的三个境界,高明的人懂得问,巧答疑议,没时间时间利用价值问题！ 没兴趣 没口才 没信心,聪明的人对的说,智慧的人多的听,“是但是”,沟通的三个状态,主讲 ：,1.破冰,2.探寻,3.主题,3.头侧偏,2.三角区,1.不对视,听众的表现,沟通高手什么样？,1、上流社会人的心态。感恩、宽容、从容不迫。上流社会人抬人高、下流社会人踩人低。 2、缜密的沟通思路、熟练无痕的技巧运用。 3、知识丰富、具备独立解决问题的能力。 4、随时处于沟通状态。 5、有风度、注意形象、心态好、姿态高。,1、上流社会人的心态。感恩、宽容、从容不迫。上流社会人抬人高、下流社会人踩人低。 2、缜密的沟通思路、熟练无痕的技巧运用。 3、知识丰富、具备独立解决问题的能力。 4、随时处于沟通状态。 5、有风度、注意形象、心态好、姿态高。,30,你到沟通的什么阶段了？,手中有刀 腰中有刀 心中有刀 无刀胜有刀,31,一个非常重要的问题,第一个准备要沟通的人是谁？,一对一沟通,最好的方法：学习、实践、总结的循环过程。内行看门道、外行看热闹！,32,32,创 造 美 好 生 活 Be Better Be Great,
