1、1求职面试礼仪教案科 目 礼仪修养 时 间教 材 中职职业礼仪与修养 领导签字课 题 第三章 第一节 求职面试礼仪 课 时 2 课时班 级 授课教师设计理念 目前企业对员工的技能和职业素养提出了越来越高的要求，因此学习和掌握现代礼仪规范，是学生步入社会、成长及成功的重要保证。学生不论学什么专业，最终都要面临就业，而求职面试是进入职业的第一关。通过学生分组讨论，教学情境设计，模拟求职面试现场，充分调动学生学习参与的积极性，掌握求职面试礼仪知识，提高学生整体素质，增强个人修养，为今后求职成功打下良好的基础。教学目标1知识目标：了解求职面试礼仪的相关知识。2能力目标：掌握面试前、面试中、面试后的基本
2、礼仪规范。3道德情感目标：培养学生尊重他人、善待他人的情感；通过对细节的关注，培养学生的敬业精神；增强自觉运用礼仪知识的意识，展示个人修养与魅力。教学重点 掌握求职者在求职面试的过程中应注意的个人礼仪和交往礼仪教学难点1能够用所学的礼仪知识指导实际生活中的求职面试2领悟模拟求职面试现场所传递出的信息教学方法 讲授、创设情境、设问引导、评价激励学习方法 分组讨论、自主探究、角色扮演教、学具 多媒体课件及教学素材、资源教 学 过 程教学内容与教学方法 教师活动 学生活动2一、导课:1.情景表演:面试（没有面试礼仪基础所表现出来不合乎规范的状态）2.学生分析发言：指出表演同学不符合礼仪规范之处。3.
3、学生讨论：（上课前已将学生分组）在求职面试的过程中，我们应该注意哪些礼仪规范？从哪些方面展现自己良好的素质？3.教师总结:一个人在面试中所表现出的礼仪细节，能够反映出一个人的职业素养，也意味着他能否获得想要的工作机会。【设计意图】课前挑选两名有表演才能的同学，分别扮演求职者和面试官，简单设计几个问题，让学生自由发挥。由于这两名同学也没有求职面试礼仪基础，加上他们夸张的表演，很快引起同学们的注意，积极思考，发现问题，从而引起学习的兴趣。二、讲授：求职面试是进入职场的第一关（一）面试前的准备：1.时间观念：提前 15-30 分钟到达面试地点最合适。太早会被视为浪费时间，迟到更不可取。2.着装原则：
4、服饰得体，庄重，素雅大方，衣着整洁，女性应化淡妆。3.进入面试单位的第一形象：不要吃东西（口香糖） 。关闭手机或静音，在指定区域等候，不要大声喧哗，随意走动。（二）面试中的礼仪：教师组织创 设 情 境 ，激 发 学 生 求知 欲 和 学 习积 极 性 ， 活跃 课 堂 气 氛鼓励学生大胆发言锻炼学生口语表达能力分析总结表扬优点指出不足展示课件教师讲授抓住重点引导启发学生表演积 极 主 动大胆发言主体 参 与迅 速 捕 捉信 息 ， 合 作探 究 ， 互 帮互 助 。每 个 小 组 选出 两 名 发 言人 阐 述 。认真聆听积极思考提出疑问记住要领3用人单位在面试时，除了要看你是否具有专业知识和
5、潜质外，还要看你在他人面前的言行举止如何，也就是你是否有修养。得体的仪表，文雅的举止，是一个人基本素质的外在表现，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的第一印象，还能增强人际吸引力。1.进屋时机：听到喊自己的名字时，有力地答“到” ，敲门，开关门尽量要轻，鞠躬行礼，不要过分殷勤，拘谨或过分谦让。2握手：遵循礼仪原则，待对方先伸手为有礼。3就座：面试官让座再坐，客气一下，选择合适的座位，正对着面试官。4无声语言：包括手势语，目光语，身势语，面部语，服饰语等。通过仪表，姿态，神情，动作来传递信息，在交谈中无声语言往往起着有声语言无法比拟的效果。5表情，眼神：自然，大方，放松，微笑，眼神中透着自信，看
6、着对方鼻眼三角区，目光平和而专注。6自我介绍：按照要求，在规定的时间内重点介绍个人的优点和特长，以事实说话，注意语言逻辑和层次。7言论有度：回答问题做到态度从容，不卑不亢，抓住重点。注意语音，语调，语速，回答的技巧。8礼貌告别：离开时，起身把椅子放好，致谢，轻关门。(三)面试后的礼仪：1要适时感谢：结束后 2-3 天通过电话或信件讲解中提出问题，解决疑惑通过老师设问，学生讨论，老师点拨，师生共同探讨，激活学生思维，增强师生互动。使学生理解知识鼓励学生大胆发言锻炼学生口语表达能力认真聆听积极思考提出疑问记住要领认真聆听积极思考提出疑问记住要领4向招聘人员表示感谢，打电话时间不要太长，信件内容要简
7、洁。2不要过早打听结果：一般面试结果要在若干天后才能有结论，可以稍作等待再询问结果。3要注意调整心情：因为在接到聘用通知之前，不应该放弃其他机会，所以要调整好自己的心态，准备好下一个面试。三、设置场景、情景模拟，角色扮演：（一）训练准备：1.材料准备：简历、自荐书、证明材料、学校推荐表、相关证件（身份证、学生证）各类证书、纸笔。2.着装准备：根据工作性质来选择简单的着装。3.知识准备：了解用人单位的情况，应聘岗位的知识和技能要求，面试程序和方法，简单的自我介绍。4.场景设置：模拟招聘现场（桌椅、文件）（二）训练步骤：1.分组练习：分组模拟求职面试现场。2.教师总结：指出学生易犯错误，并给予纠正
8、。3.训练评价(三)训练组织：将学生分成三个小组，在规定的时间内，通过各种渠道收集资料，并进行讨论：1.面试过程中需要注意的礼仪规范，可能会遇到的问题，如何处理？组织学生按小组进行讨论设置场景和问题指导纠正观察打分学 生 共 同 探讨 ， 得 出 结论 ， 主体 参与 ， 迅 速 捕捉 信 息 ， 合作 探 究 ， 互帮 互 助按要求分组训练，积极主动52.面试中面试官有可能问哪些问题，该如何回答？3.面试时可以向面试官提出哪些问题？4.模拟面试前做好资料、物品、形象上的准备。(四)训练内容：1.结合相关，各小组轮流扮演面试官、求职者进行模拟面试求职。2.在小组模拟面试求职后，其他同学依据实际
9、表现，给活动参与同学的礼仪表现进行评价，评分从好到差，给 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。 （教案后附）【设计意图】面试中这个环节加深了学生对知识的理解和体验，进而理解学习目标。在小组活动中学生积极参与，充分发挥个人才能，大胆发言，促进了学习主动性，培养了团结协作意识。学生分组讨论、自主探究、独立思考，老师最后总结，这样的设计有效解决了教学难点。四、评价、打分：活动训练评价表五、拓展延伸：1.每位同学准备一份详细的个人简历以及求职信。2.每位同学准备 23 分钟的自我介绍视频。3.面试中常见的问题如何回答。参与，团结协作，观察打分6课后小结求职面试是每个毕业生都要面对的问题，在求职过程
10、中，要想把握住更多的机会，就必须掌握一些必要的求职面试礼仪知识，避免因为一些细节问题而影响自己的前程。经过这节课的学习，同学们已经掌握了基本的求职面试礼仪知识，接下来就要认真领悟，努力提高，尽快用所学知识指导自己即将到来的求职面试。作业布置结合所学礼仪知识，为自己设计一个面试形象，并附上自我介绍。7教学反思收获：这节课学生课堂学习很积极，基本掌握了所学知识，从而避免了在求职面试时出现不必要的问题，提高了求职面试的成功率。不足之处：个别学生因为年龄小，对求职面试礼仪的重要性认识不足，因此参与意识不强，活动中多数处于观望状态。对面试中经常被问到的问题，同学们的回答还很稚嫩，不尽如人意。改进措施：在
11、今后教学中，通过一些案列来引起同学们的重视，多鼓励，多表扬，给他们更多的自信。同时加强业务学习，总结积累经验，教学中多进行文化素质教育，来提高学生的文化素养。活动训练评价表附两个活动训练评价表 组织学生填写对照各自在活动中的表现认真填写活动训练评价表被考评人：8考评内容 得 分1.仪容上是否整洁大方、符合身份？ 2.服饰上是否与所要应聘的岗位相符？ 3.资料、物品的准备是否齐全、整齐有序？ 4.等待面试的过程表现如何？ 5.进门时的礼仪注意了吗？ 6.如何与主考官打招呼，是否面带微笑、大方得体？ 7.站姿、坐姿、走姿是否规范？ 8. 自我介绍如何？ 9.递送资料、物品时是否双手递出、正面朝向对
12、方？ 10.是否与主考官进行眼神交流、表现自然？ 11.面试过程中手势是否自然得体？ 12.回答主考官问题时是否语速适中、语音清晰、条理清楚、自信大方？ 13.回答主考官问题时是否注意礼貌用语、避免口头禅？ 14.回答主考官问题时是否实事求是、语言真诚？ 15.是否注意倾听，准确理解主考官的用意，有无打断对方说话的行为？ 16.结束时是否道谢、告别？ 17.离开时如何关门？ 18.对应聘单位的其他工作人员态度如何，有没有道谢？ 评分从好到差，给 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，并对做得不好的地方进行说明。面试求职礼仪评价表9姓名： 你面试求职的职业岗位：评 价内 容个人评价 小组评价 教师评价改进建议面试仪容礼仪面试体态礼仪面试着装饰品礼仪面试语言礼仪面试时间礼仪面试进退礼仪面试自我介绍礼仪面试应答礼仪
