1、国美电器,广告策划报告,小组成员: 陈小莉 牛席悦 张稳 李小华 汪婧 韩佩珊,前言,中国人口众多，随着经济的发展，中国人民生活水平日益提高。市场消费也日益增大。家电零售企业在中国存在着巨大的市场发展潜力。,公司简介,国美电器成立于1987年1月1日。目前， 国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展 成为中国最大的以家电及消费电子产品零售 为主的全国性连锁企业。但随着苏宁、百思 买等其他企业相继进入中国家电零售市场， 国美家电在中国市场的龙头地位日益受到威 胁。面对日益激烈的竞争，国美势必应迎合 市场需求作出相应的调整以巩固其在中国市 场的地位并使企业更好的发展下去。,问卷调研,时间：3月27日
2、地点：郑州市对象：20岁以上的消费者内容：关于国美家电零售的调查,主要竞争对手分析,竞争 对手,苏宁电器股份有限公司,三联商社股份有限公司,百思买集团,zoe,leo,le,优势-差异化服务战略 同时辅以低价 企业文化-以“服务立市” 劣势-目标顾客无差异,优势-采取“中心辐射模式”布局 低成本运作 建立信息平台 “家电保修终身承诺” 劣势-没有形成较大的规模， 仅限于山东本土,优势-全球最大的家电连锁企业 强大的全球采购系统 极大的厂商谈判价格优势 劣势-不适应中国本土的商业模式,国美市场分析,Advantages,Disadvantages,1. 零售店面在全国近800多家,网点规模庞大,
3、2.低成本,低价格,吸引众多消费者,3.已在香港上市,有较大的资金调拨能力,1.过多重视低价格促销战略,而忽视其品牌影响力,2.售后服务体系有待完善,市场机会点,智能导购,智能化服务环境,客户经理,一对一售后服务体系,VIP特殊化服务模式,高科技智能产品在消费者生活中所占比重的变化,卖场进门区,智能导购服务区,拥有先进的设施和专职服务人员,消费者至上原则,设置24小时专员专线服务热线电话,客户经理 一对一的一条龙服务,消费者对于定期回访电话的接受程度,设置企业回访电话专线与客户经理制捆绑在一块，随时提供最新产品的信息， 让消费者体验一条龙服务，有助于了解消 费者的心理。同时也提高了企业的管理形
4、 象。,根据产品类型的不同，我们分为三个月，半 年和一年的回访时间点,经调查,结果显示,大多数消费者认为国美在售后有关安装,维修方面存在上门不及时,不准时且无专人负责等问题.,因此,在国美客户经理职位下特设专属的维修部门,保障售后服务及时、准时,令消费者满意.,门店标志,VIP会员卡,VIP专区,针对VIP客户设置 的服务区域 提供更高品质的服务,广告宣传目的,国美电器 作为中国大陆最大的家,电零售连锁企业，广告投放以加深人,们对国美的认识，扩大品牌影响力为,目的。将高品质、值得信赖、售后,服务好的理念植入消费者心中，旨在,培养与维护国美电器的忠诚顾客。,32%,20%,4%,门店海报,服务电
5、话咨询,路牌车体广告,A,33%,12%,广播电视,杂志报刊,消费者对国美的认知渠道,广播电视充斥着人们的生活,门店海报是更贴近消费者生活的一种宣传手段,媒介是提高销售产量和增加企业形象的重要因素。增大宣传是我们改变销量的必经之道。,45%,10%,35%,10%,电视广告宣传,报纸广告宣传,网络广告宣传,户外广告宣传,比重分布,连续式投放策略,间歇式投放策略,广告投放策略,都市频道专业频道,大河报 东方今报 郑州晚报 河南商报,海报、车身广告灯箱广告、条幅喷绘、商场外气球,腾讯网、搜狐、人人网、新浪,电视媒介,专业频道（经济频道、新闻频道、体育频道等）为主，其他频道为辅,播放时段：,早间7:
6、00-9:00 午间13:00-14:00 晚间20:00-22:00,将广告投放在河南电视台3-7频道，进行多个专业频道组合投放,针对企业形象与客户经理,我们选择张嘉译作为国美企 业形象的代言人,成熟稳重,群众能够认知度高 受喜爱程度广,户外媒介,广告形式：,门店海报、商场外气球、巨型条幅、喷绘、车体广告、灯箱广告等,针对智能导购和间歇性的促销活动,报纸媒介,广告形式：,大河报东方今报郑州晚报河南商报,报纸广告放在周四周五的效果最佳。,放在头版和最末版，与地位高的品牌并列分布，可以吸引关注，提升品牌地位。,投放时间：,网络媒介,广告形式：,拍摄微电影、网络广告链接、网络 新闻专题、论坛博客撰
7、文,投放网站：,腾讯网、搜狐、新浪、人人网,实施措施：,征集以国美电器为主题的微电影 在各网站上投放小幅动态flash广告， 点击链接到企业产品专页。,广告标题： 幸福家庭，相伴一生。广告正文： 25年，不只是一个数字。是用心用爱的长久陪伴是精心精致的品味生活国美，用心让中国人生活变得更美好广告口号： 有国美，生活美,广告文案,企业形象篇,服务篇广告标题：私人管家，飞入寻常百姓家。广告正文：一对一的极致服务时时刻刻的悉心维护专注于您的细微感受 英伦私人管家的奢华体验尽在国美提供给您的一切广告口号：尽享生活悠游,智能导购宣传篇广告标题：广告正文： 产品信息信手拈来图文资料声色并茂品牌对比清晰立现科技让您购物满意广告口号： 国美更懂您,智能导购，幸福指南,Thanks,
