1、1四川省人民医院护士学校 新 校区20092010 学年度（下期）期末考试考试人际沟通 试 卷说明：1、本试卷共 2 页，供护理专业班使用。2、本试卷共六大题，满分 100 分，考试时间 90 分钟。3、本科目为开卷考试，除书与笔记外，禁止携带其他内容，禁止传借教材、笔记。一、单项选择题、 （共 50 小题，每题 1 分）1、介绍绍礼仪主要有（ A ）两大类。A.自我介绍与他人介绍 B.介绍与个人介绍C.自我介绍与集体介绍 D.无法确定2.下列不属于人际关系因素的是（ C ） 。A.空间距离 B.个性品质C.富贵贫贱 D.交往频率 3.作为一名合格护士必须具备的基本能力是（ C ）A.渊博的护
2、理知识 B.娴熟的实践技能C.他人沟通能力 D.良好素质俊丽外表4.某女仔会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力 不强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错（ A ）A.信息策划 B.信息编码C.信息输出 D.信息解码5.癌症病人晚期情绪低而护士安慰说：“没问题，你的病一定能治好。 ”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题（ D ）A.隐秘性 B.背景C.理解能力 D.沟通方式不当6.以下不是口语技巧的是（ C ）A.寒暄 B.赞扬C.礼貌 D.幽默7.电话沟通应注意哪些问题（ D ）A.随声应答 B.用语礼貌C.调节情绪 D.以上都是8.下列 （1
3、）第一印象(2)刻板印象 (3)良好品质；属于理论的认识效应的有（ A ）A.(1)(2) B.(1)(3)C.(2)(3) D.(1)(2)（3）9.三种基本的人际需要是（ B ）A.包容.控制.心理 B.包容.控制.情感C.情绪.状态.包容 D.亲情.友情.爱情10.顺利进行交谈的最佳途径是（ D ）A.树立自信心，客服胆怯害羞心理B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D.使用日常生活的 “平常话”11.下列说法错误的是（ C ）A.人际沟通随时都会发生 B.人际沟通双向互动的反馈和理解C.人际沟通都是面对面 D.人际沟通受情境的制约12.影响
4、人际关系的因素有（ D ）A.仪表 B.交往频率C.个性品质 D.以上都是13.（ B ）是为了帮助人，警醒人而指出对方的缺点和错误A.赞美 B.批评C.拒绝 D.劝慰14.被人们称为第一印象的是（ C ） A.刻板印象 B.近因效应C.首因效应 D.先礼效应15.确定沟通是否有效的环节是（ C ） A.信息发出者 B.信息接收者C.反馈 D.信息16.中央电视台的百家讲台属于（ A ） A.语言沟通 B.单向沟通C.正式沟通 有意沟通17.“由此及彼” ， “ 爱屋及乌”是认知效应中的 （ A）A.晕轮效应 B.免疫效应C.近因效应 D.首因效应18.护士工作者应该增强法律意识，学习相关的法
5、律，这是护理人际沟通的发展趋势中的 （ ）A.个性化趋势 B.电子网络化趋势C.法律化趋势 D.国际化趋势19.（ B ）医学模式是建立良好人际关系的基础A.生理心理 社会 B.生理-心理社会C.心理生物-社会 D.社会- 生物-心理20.“羽毛在沉默的风里亦无法言语”出自（ B ）A.鲁迅 B.顾城C.南丁格尔 D.恩格尔21.人际沟通最直接的目的是（ A ）A.建立人际关系 B.维护人际关系题号 一 二 总分得分专业 班级 学号 姓名 -密-封-线-2C.顺利沟通谈话 D.为人和谐23.人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（ B ）A.信息解码 B.信息反馈C.信息传输 D.信息编
6、码、 24.治疗性沟通的目的是（ D ）A 加深了解 B.增进友谊C.与病人友好交谈 D.确定护理问题，进行健康指导25.绝绝的方式不包括（ D ）A.现身法 B.直截了当法C.幽默法 D.迂回暗示法26.小红比小军更聪明，采用的是间接赞美中的哪个（ B ）A.借他人法 B.比较法C.暗示法 D.胡乱发27.他人介绍应（ D ）A.先女后男 B.先高后低C.先多后少 D.先集体后个人28.下列属于沟通渠道的是（ C ）A.人与动物 B.人与植物C.人与人 D.人与自然29.人际关系的基本需( D )A.包容的需要 B.控制的需要C.情感的需要 D.以上都是30.人际沟通的最高层次是（ D ）A
7、.一般性交谈 B.交换意见C.交流情感 D.共鸣沟通31.护理书面语言沟通的原则是（ D ）A.实用性 B.伦理性C.简单性 D.规范性32.人际沟通与人际关系的关系式（ C ）A.目的和结果 B.基础条件C.研究不同的侧重点 D.形式程序33.交谈过程不包括（ B ）A.启动阶段 B.相互了解C.转入正题 D.结束交谈34.建立良好的人际关系有利于（ D ）A.自我认识 B.得到回报C.心情愉快 D.工作效率提高35.冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（ D ）. A.沟通问题 B.层次问题C.人际问题 D.以上都是36.不属于有利交谈的态度是（ D ）A.充满兴趣，真诚友善 B.面带微笑
8、，轻松自然C.谦虚有理 D.自以为是，傲请自大37.冲突的处理方法不包括（ C ）A.回避 B.攻击C.打架 D.调节38.人们在日常生活中常常会出现喜新厌旧现象是（ C ）A.首因效应 B.刻板效应C.近因效应 D.爱好39.认知效应不包括（ B ）A.近因效应 B.以貌取人C.先礼效应 D.晕轮效应40.交谈的技巧不包括（ B ）A.倾听 B.核实C.提问 D.眼神41.非语言沟通的特点有（ B ）A.虚假性 B.广泛性C.诚实性 D.延长性42.“不因后进而匿善，不以先进而过奖”这句话体现了下列哪一种赞美的基本原则（ D ）A.客观 B.真诚C.得体 D.公正43.人际沟通的层次有（ A
9、 ）A.由浅到深 B.由深到钱C.由高到矮 D.由复杂到简单44.适当的批评方法有（ D ）A.建议希望法 B.询问商讨法3C.现身法 D.以上都是45.拒绝的基本原则是（ B ）A.直接回避 B.委婉得体C.直接自觉 D.敷衍了事46 信息反馈属于（ A ）A.沟通的要素 B.沟通模式C.沟通类型 D.沟通概念47.治疗性沟通不包括( D )A.建立良好关系 B.治疗沟通原则C.适当心理 D.得到回报48.赞美的基本原则是( B )A.教育促进 B.客观 C.打断对方 D.讽刺他人49.不属于幽默感的是（ D ）A.一语双关 B.巧用夸张C.借题发挥 D.真实适当下列内容中，沟通要素不包括（
10、 C ）A.信息环境 B.信息发送者C.思想态度 D.途径二.判断题1.微笑是一种极具有魅力的人际沟通力量。 （ ）2.人际沟通和人际关系既有密切关系又有区别。 （ ）3.艺术性不属于语言沟通的原则之一。 （ ）4.作为一名合格护士，只句有渊博的护理知识外，其他的不必在意。 （ ）5.首因效应也称第一效应是人在于他人首次接触时，根据对方的仪表等综合性判断。 （ ）6.“一句美好的赞语可以使他人多活两个月”这句话 是雨果说过的。 ( )7.医护患之间的相互理解、信任、关心、爱护，可形成良好的工作氛围。 （ ）8.人际关系的特征有人际关系的心里需求性和人际关系的情感互动性。 （ ）9.以貌取人是人
11、际交往的具体体现。 （ ）10.幽默是对矛盾的机智的反应，智慧的闪现。 （ ）11.双向沟通是指沟通双方同时互为信息的发送者和接收者。 （ ）12.护士与病人沟通时应近距离接触。 （ ）13.先从肯定开始再批评，最后以赞美结束，这种批评发送称为“三明治”法。( )14.老师在教室里安静的讲课属于一种单向的沟通。 （ ）15.李某的脸上被烧伤留下了大片疤痕，朋友见后对他说，你长的太有创意了。 （ ）16.人际关系与人际沟通有密切的关系，但没有区别。 （ ）17.人类需要沟通，沟通只能面对面。 （ ）418.在护理工作中，病人家属是沟通和联络病人感情，条例护患关系的纽带。 （ ）19.治疗沟通是一
12、般人际沟通在护理实践中的具体应用。 （ ）20.沟通既是一门科学也是一门艺术。 （ ）21.协调人际关系里的“寒暄”一词的目的就是说一些问寒问暖的话。 （ ）22.个性品质是影响人际关系的重要因素。 （ ）23.赞美的基本原则是客观、真诚、得体。 （ ）24.到住处拜服时，不要与主人联系，直接去刻意给主人一个惊喜。 （ ）25.人际沟通不需要层次性。 （ ）26.劝慰是通过对方调适，改善对方的心态活动。 （ ）27.在社会生活中人们互相传递信息、交换意见、沟通思想、培养感情，这是不一人们的意识为转移的。 （ ）28.行为模式的三种需要是由舒次发明的。 （ ）29.在医患之间，因为医生专业知识丰
13、富，所以要以医生为中心。 （ ）30.生物心理社会医学模式是建立良好的护理人际关系的基础。 （ ）31.非语言 沟通比语言沟通更能表达其意思。 （ ）32.机智里不开幽默，幽默里不开机智。 （ ）33.人际沟通的影响不包括个人因素。 （ ）34.个体要在人群中生存与发展，离不开沟通。 （ ）35.生活中许多因素制约着我们的沟通方式。 （ ）36.用谎言劝慰病人，违背真诚、恪守信誉的要求，所以我们不管在什么情况下都要实话实说。 （ ）37.建立和发展人际关系是人际沟通的直接母的和结果。 （ ）38.赞美方式分两种：直接和间接。 （ ）39.到办公室拜访可以携带礼物。 ( )40.赞美他人在当今社
14、会中举有重要作用，赞美可以催人奋发，可以缓解两人之间的矛盾等。 （ ）41.认知效应固定形象是“首因效应” 。 （ ）42.首因效应又称固定形象。 （ ）43.护理人际关系与人际沟通有四类分别是：护患关系、医护关系、护护关系、护社关系。 （ ）44.发展趋势有四个：个性化、电子化、法制化、国际化。 （ ）45 不同国家、不同民族、不同地区的文化史想通的。 （ ）46.冲突的处理包括了回避、攻击和调节。 （ ）47.批评就是要不停贬低对方和风采等。 （ ）48.影响人际沟通的个人因素不包括沟通者的生理和表情。 （ ）49.赞美是对别热播的奉承。 ( )50.与人沟通时要戴手套，表示对人的尊敬。 （ ）
