智慧旅游规划的模式(旅游目的地建设创新解决方案).pdf

1、以创新模式规划北京智慧旅游中智游 集团智慧旅游建设工作层级经营、运营与价值最大化企业智慧内部管理服务、企业智慧营销服务企业资讯服务、电子商务服务规划与实施智慧旅游总体规划、智慧旅游可行性研究报告城市旅游产业运营平台、城市旅游目的地营销平台城市旅游资讯平台、城市旅游大数据服务体制、机制与整合省级顶层设计、省级法规政策、省区智慧旅游扶持政策省区旅游目的地营销平台、省区旅游大数据服务法规、标准与对外营销顶层设计、法规政策、标准体系全国旅游产业运营平台、全国旅游目的地营销平台、全国智慧旅游资讯平台、全国旅游大数据服务十二五北京旅游信息化工作服务网络办公网络移动服务终端政务网络固定服务终端首都旅游云数据

2、中心旅游产业运行智能监测调度平台三网络两终端一中心一平台北京旅游政务网智能化提升工程北京旅游网智慧化提升工程首都旅游产业运行监测调度 平台智能化 升级工程六大重点工程北京旅游协同办公网智能化提升工程移动智能终端服务系统开发应用工程首都旅游云数据中心建设工程十二五北京旅游信息化工作“十二五”北京旅游信息化重点 项目 表工程名称 主要内容 进度计划 建设模式首都旅游产业 运行监测调度平台 智能化升级工程移动视频图像系统 2013年 -2014年 政府投资智能化应急指挥系统 2013年 -2014年 政府投资智能化决策支持系统 2014年 -2015年 政府投资北京旅游 网智慧 化提升工程“ 72小

3、时过境免签”综合服务 2013年 -2014年 以政府投资为主北京主题网络营销系统 2013年 -2014年 以政府投资为主旅游数字地图服务 2013年 -2014年 以政府投资为主旅游虚拟展示服务 2013年 -2014年 以政府投资为主旅游产品辅助设计服务 2014年 -2015年 以社会投资为主中小企业网上营销服务 2014年 -2015年 以政府投资为主北京市旅游政务 网智能化提升 工程旅游行业综合管理系统 2013年 -2014年 政府投资旅游行业网上投诉与监督系统 2013年 -2014年 政府投资旅游公共信息服务管理系统 2013年 -2014年 政府投资旅游业务信息资源管理系统

4、 2013年 -2014年 政府投资北京市旅游协同办公 网智能化提升 工程网上协同办公系统（绩效管理、人事测评） 2013年 -2014年 政府投资党政综合事务管理信息化平台 2013年 -2014年 政府投资移动智能终端 服务系统开发 应用工程智能移动终端 2013年 -2014年 以社会投资为主移动旅游信息门户系统 2013年 -2014年 以社会投资为主旅游移动电子商务平台 2014年 -2015年 以社会投资为主个人旅游套餐设计服务 2014年 -2015年 以社会投资为主旅游网社区服务 2013年 -2014年 以社会投资为主旅游网络游戏服务 2014年 -2015年 以社会投资为主

5、旅游电子邮件服务 2013年 -2014年 以社会投资为主首都旅游云 数据中心数据共享交换平台 2013年 -2014年 政府投资旅游信息资源建设 2014年 -2015年 以政府投资为主北京旅游网基础性应用技术系统列表序号 名称1 多语种内容发布系统（ CMS）2 微信公众号管理平台3 资源库系统4 酒店预订平台5 电子商务供应商平台6 电子商务分销商平台7 畅游商城平台8 客服控制系统9 电子商务综合管理平台10 个性化旅游定制服务平台11 综合评论发布系统12 论坛社区系统13 公共服务系统14 全站搜索系统15 智能手机终端系统16 网站流量统计系统17 中英文地图信息系统18 大视野

6、图片系统19 景点流量监测发布系统20 信息资源交换云平台21 网站纠错管理系统22 电子门票系统23 信誉评价系统24 互动平台系统25 自定义行程系统26 统一认证及注册系统27 路书系统28 导游领队验证系统29 正规旅行社信誉公示平台30 京津冀旅游海量数据交换系统31 微信活动系统平台32 旅游开放日参观预约系统33 京郊旅游服务与管理系统34 乡村民俗旅游小助手重建设、轻 运营重硬件、轻软件有软件、无数据有数据、无更新旅游资讯网 手机 APP 旅游地图应用 智慧旅游营销 图片数据营销 全媒体智慧营销 互联网 +旅游应用网站 /电商 /APP运营维护数据、更新 互联网 +旅游应用网站

7、 /电商 /APP运营维护数据、更新 误区 ：互联网 +=软硬件建设 正解 ：“互联网 +”是长期运营、可以自给、带来产业增值的产业硬件 软件 应用 内容 运营智慧旅游发展三部曲行业 智慧化产业智慧化智慧产业化政府的智慧管理、智慧服务、智慧营销 企业的智慧管理、智慧服务、智慧营销以游客为中心的智慧融合行业 之间 的融合“ 互联网 +” 与“旅游 +”全面融合智慧旅游自身产业化北京智慧旅游对接智慧北京商业创新推动智慧旅游产业化运营PPP模式政府或项目发起人中标单位通过招标授予特许权 项目公司融资、设计、建设、运营项目政府 企业、个人政府旅游 ：富信息多产业集合 互联网 +：重塑旅游产业游客共享、

8、评价 . 在陌生环境中需要集合吃住行游购娱多方位、系统性、全覆盖的信息； 产品的生产、供应、消费同时发生，评估的过程即是消费的过程； 旅游的整体感受是一系列体验的集合； 大规模社会协同的产业。 建立游客评价与政府监管于一体的评价体系，让市场成为行业主体； 建立众筹模式的产品生产、服务模式，个性化、小规模，让服务成为主流； 互联网 +实现大规模社会协同； 互联网 +实现管理、服务的革命；众创、众筹 、众 包、众享 .互联网 +互联网 +重塑旅游产业北京十三五智慧旅游规划大纲北京十三五智慧旅游 规划序 言 1页第一章 现状和趋势分析一、北京旅游产业发展现状和趋势 2-3页二、国内外智慧旅游发展现状

9、和趋势 3-4页三、北京智慧旅游发展现状和趋势 2-3页四、机遇、挑战和突破点 2页第二章 指导思想、原则和发展目标一、指导思想 0.5页二、基本原则 0.5页三、发展目标 0.5页北京十三五智慧旅游规划大纲第三章 北京智慧旅游“十三五”期间主要 任务一、 “ 互联网 +旅游 ” 全面融入北京旅游产业发展 2页二、 “ 互联网 +旅游 ” 推动北京旅游产业创新创业 1页三、北京智慧旅游产业化发展 2页（智慧旅游本身形成一个产业，成为北京经济发展的一部分。智慧旅游产业形成产业集群、完善产业链条、拥有几家智慧旅游上市公司）四、应用大数据和“互联网 +”全面提升北京旅游行业监管水平 2页五、应用“互

10、联网 +”和分享经济全面提升北京旅游公共服务水平 2页六、应用“互联网 +”新媒体 /自媒体全面增强北京旅游营销能力 2页七、应用 “ 互联网 +” 和大数据推动北京旅游产业促进和发展 2页八、以“互联网 +分享经济 /PPP模式”推动智慧旅游持续运营 2页北京十三五智慧旅游规划大纲第四章 “十三五”智慧旅游重点 工程一、北京 “互联网 +旅游 ”创新创业工程 1页二 、北京 “全域旅游 +互联网 ”创新推动工程 1页三、 “i游北京 ”游客全程智慧化服务工程 1页四 、 “互联网 +北京旅游 ”公共服务平台建设工程 1页五 、首都旅游产业运行监测调度平台升级工程 1页六、北京旅游网创新运营和

11、应用提升工程 1页七 、北京旅游“互联网 +政务”提升工程 1页八 、北京智慧旅游与智慧北京全面融合工程 1页九 、“北京旅游产业云”建设和推广工程 1页北京十三五智慧旅游规划大纲第五章 保障措施一、设立“互联网 +旅游”推进办 0.5页二、加强体制机制创新 1页三、加强科学决策咨询 1页四、加大人才培养力度 1页五、加大政策支持和资金扶持力度 1页附录 1：“十三五”智慧旅游重点建设工程项目一览表 2页附录 2：主要编制依据 1页附件 3：对“智慧旅游”本质的研究附件 4：“十二五”期间北京智慧旅游工作总结附件 5：“十三五”期间智慧旅游瞻性技术分析附件 6：十三五北京智慧旅游行动计划附件

12、7： 北京智慧旅游四大业态提升规范附件 8：制定规划的政策依据一、北京“互联网 +旅游”创新创业工程众创空间产业培育 投资机构基金政府部门互联网 +创新创业大学生活服务创业云投融资人才培育生活服务产业引导政策支持网络服务职业教育 旅游孵化电子商务 创意设计 创新金融二 、互联网 +北京旅游公共服务平台建设工程建设一套基于一体化管理，支持多终端应用 的 公共 服务 平台。通过数据及业务流程标准化制定，实现现有各分散子系统的统一管理，通过网站、移动终端、互动查询系统等方式，提供强大的多终端一体化的旅游 目的地 公共 服务 。全媒体数据管理平台政务网、资讯网、 体验网、 年票网 、WAP门户、手机

13、APP及多媒体查询系统旅游门户 集成旅游要素数据采集用户管理CMS内容管理系统素材资源管理智能搜索引擎访客统计系统数据集成ibeacon游客行为数据统 一渠道三 、首都旅游产业运行监测调度平台升级工程旅 游 管 理 者旅 游 产 业 运 行 指 挥 中 心移 动 端 ： 政 务 a p pp c 客 户 端景 区 视 频 监 控涉 旅 企 业 动 态 信 息景 区 客 流 与 舒 适 度 分 析导 游 、 旅 行 团 定 位 监 管客 源 统 计 分 析气 象 信 息 预 报 、 环 保 信 息 预 报区 域 旅 游 大 数 据 分 析目 的 地 旅 游 满 意 度 评 价 分 析假 日 值

14、班指 挥外 出 随 时 查 看日 常 工 作决 策 者团队行程监控景区多方式流量监控景区舒适度分析气象、环保分析及预报高速卡口监控分析行业运行监管应急预案管理应急演练应急联动指挥应急处理应急指挥各类数据可视化移动端可视化一云多屏展示GIS数据采集补充运营商数据补充Ibeacon数据接入基础数据补充大数据分析与应用数据交互中心四 、北京旅游网创新运营和应用提升工程旅游产业运行监管景区视频监控旅游资源数据第三方数据（ 交通、气象 )社交媒体（微博、微信）ibeacon游客行为数据内部数据源外部数据源数据交互中心资讯网总站应急指挥系统集成 决策仪表盘旅游资讯服务内容管理洛阳旅游局 内部系统社交媒体公

15、众服务号手机 App & 移动网站动态知识库全媒体信息发布平台集群 管理中心统一权限中心北京旅游委内部系统北京旅游网五 、北京旅游“互联网 +政务”提升工程北京 旅游云政务平台政务网页政务APP导游管理旅行社页景区页面导游APP游客服务ibeacon游客服务游客APP微信公号电子商务平台供应商页面销售商页面OTA直连六 、北京智慧旅游与智慧北京全面融合工程横 向 厅 局 数 据公 安 住 宿 库 交 通 运 管 库 气 象 环 保 库 地 理 信 息 库 . . .旅 游 资 源 信 息公 共 设 施景 区 、 酒 店 资 源 运 行 信 息景 区 票 务 / 流 量车 辆 行 业 数 据旅

16、行 社 库 导 游 库投 诉 评 价 互 联 网 / 运 营 商O T A 销 售 数 据搜 索 热 点 / 评 价分 享运 营 商 数 据物 联 网闸 机 / 摄 像 头I b e a c o n / w i f i 旅 游 公 共 基 础 库旅 游 资 源 信 息 库 旅 游 企 业 库 空 间 地 理 库 从 业 人 员 库 旅 行 社 库 旅 游 会 员 库 业 务 专 题 资 料 库运 行 资 源 库电 子 商 务 政 务 信 息 应 急 专 题 旅 游 业 态运 营 库运 行 监 测 库i b e a c o n 消 费交 易 数 据元 数 据资 源 目 录 / 字 典数 据 整

17、合 、 处 理 及 存 储数 据 共 享 交 换 服 务数 据共 享交 换服 务数 据共 享交 换服 务国 家 智 慧 旅 游 平 台 1 2 3 0 1 . c n洛 阳 智 慧 旅 游 统 一 信 息 发 布旅 游 大 数 据 分 析 及 应 用统 一 数 据 发 布 服 务 . . .交 易 / 评 价国家智慧旅游平台 北京智慧旅游统一信息发布智慧北京项目负责人智慧旅游规划案例招标单位 项目名称 服务内容 服务期 在建或已完 完成情况中国国家旅游局 国家智慧旅游公共服务平台顶层设计 12301国家智慧旅游公共服务平台顶层设计 (技术架构 、 功能模块 、 运营模式 、 投资测算 、 招标

18、设计 ） 2014.2-2014.10 已完 优秀北京市旅游委发展委员会 北京 “ 智慧旅游 ” 行动计划纲要 （ 2012-2015） 和 北京智慧景区建设规范 (试行 ) 北京 “ 智慧旅游 ” 行动计划纲要 （ 2012-2015） 和 北京智慧景区建设规范 (试行 ) 2012 已完 良好北京市旅游委发展委员会 北京旅游委信息化专家委员会委员为北京旅游委信息化规划 、 建设和验收工作出具咨询意见 2013.6- 在建 良好天津市旅游局 天津市智慧旅游规划 天津市智慧旅游规划 2013 已完 良好四川省旅游局 G5高速及环九寨智慧旅游带规划 G5高速及环九寨智慧旅游带规划 2013 已完

19、 优秀云南省旅游发展委员会 云南省智慧旅游划及整体实施方案云南省智慧旅游划及整体实施方案 2014 已完 优秀贵州省旅游局 贵州智慧旅游规划 贵州智慧旅游规划 2013 已完 良好湖北省旅游局 湖北省智慧旅游规划 湖北省智慧旅游规划 2015 已完 优秀湖北省旅游局 湖北省智慧旅游全程顾问 湖北省智慧旅游全程顾问 （ 含设计 、 供应商考核 、 监理 、验收 ） 2015- 在建 良好福建省旅游局 福建省智慧旅游规划 福建省智慧旅游规划 2014 已完 良好河南省旅游局 河南省智慧旅游规划 河南省智慧旅游规划 2014 已完 良好江西省旅游委 江西省智慧旅游顾问 江西省智慧旅游顾问 （ 项目需

20、求设计 、 招标设计 、 供应商考核 、 监理 、 验收 ） 2015 已完 优秀江西省旅游委 江西智慧旅游平台与国家智慧旅游平台接口开发 江西智慧旅游平台与国家智慧旅游平台接口开发 2015 已完 优秀武汉市旅游局 武汉市 “互联网 +旅游 ”顶层设计 武汉市 “互联网 +旅游 ”顶层设计 2015 已完 优秀鄂尔多斯旅游局 鄂尔多斯智慧旅游规划及全程顾问 鄂尔多斯智慧旅游规划及全程顾问 （ 含需求设计 、 招标设计 、 供应商考核 、 监理 、 验收 ） 2016 在建 良好柳州市旅游局 柳州智慧旅游规划设计 柳州智慧旅游规划设计 2013 已完 良好温州市旅游局 温州市智慧旅游规划 温州

21、市智慧旅游规划 2013 已完 良好龙岩市旅游局 龙岩智慧旅游规划 龙岩智慧旅游规划 2013 已完 良好扬州市旅游局 扬州智慧旅游规划 扬州智慧旅游规划 2013 已完 良好济南市旅游局 济南市智慧旅游规划 济南市智慧旅游规划 2014 已完 良好凉山州旅游局 凉山州智慧旅游规划及全程顾问服务 凉山州智慧旅游规划及全程顾问服务 2015 已完 良好宁波市旅游局 宁波市智慧旅游规划 宁波市智慧旅游规划 2013 已完 良好稻城县旅游局 稻城智慧旅游城市及稻城亚丁智慧景区规划设计 稻城智慧旅游城市及稻城亚丁智慧景区规划设计 2014 已完 良好齐云山投资集团 齐云山智慧景区规划及全程顾问 齐云山智慧景区规划及全程顾问 2016 在建 良好