1、管理基础知识1、管理概述(1)管理的概念与特性管理的概念；管理的特性。(2)管理的职能和类型管理的职能；管理职能的发展；管理的类型。(3)管理者的职责与技能管理者角色与类型；管理者应具备的技能。(4)管理环境环境对组织的影响；各种组织的一般环境；具体组织的特殊环境；两种环境分析方法介绍。(5)管理理论的发展国内外早期的管理思想；古典管理理论；人际关系理论和社会系统理论；现代管理理论丛林。2、决策(1)决策概述决策的本质；决策的分类与原则；决策的基本步骤；决策的主要方法。(2)预测预测的含义；预测的主要方法。(3)决策与心理决策中的常见心理效应；决策中的心理压力。(4)群体决策群体决策的含义及其
2、利弊；参与决策；群体决策的基本择案规则。(5)计划计划与决策；计划的类型与作用；计划的编制；滚动计划法。3、组织(1)组织概述组织的概念与特征；组织的类型；组织的功能。(2)组织设计组织设计的原则；组织设计的内容。(3)组织结构组织结构的基本类型；组织结构的发展趋势。(4)人员配备人员配备的概念与原则；管理人员的选聘；管理人员的考评；管理人员的培训。(5)组织文化组织文化的概念与特征；组织文化的结构与类型；组织文化的功能；组织文化的内容与影响因素。4、领导(1)领导与领导者领导及领导者的含义；领导的构成要素；领导艺术；领导者素质。(2)人性假设和领导理论领导行为和领导风格理论；领导权变理论。(
3、3)激励理论激励的含义；人性假设理论；激励理论；激励技巧。(4)沟通沟通的特点与功能；沟通的过程与流向；沟通网络；沟通障碍及其克服；冲突与谈判。5、控制(1)控制概述控制的含义；控制的基本条件、特点与功能；控制的类型；有效控制的基本要求。(2)控制过程制定控制标准；衡量实际工作；鉴定偏差并采取矫正措施。(3)控制方法财务控制；人员行为的控制；综合控制法。6、创新(1)创新及其作用创新的涵义；创新与维持的关系；创新的类别与特征；创新的作用。(2)创新职能的基本内容概念创新；组织创新；技术创新；产品创新与市场创新；制度创新。(3)创新思维创新思维的含义与特征；创新思维的作用与意义。(4)创新的过程
4、与组织创新的过程；创新的组织。7、管理方法(1)管理方法概述管理方法的内涵与分类；管理方法的综合运用。(2)刚性管理方法法律方法；行政方法；经济方法。(3)柔性管理方法传播方法；情感方法；心理方法。8、管理绩效(1)管理成本管理成本的构成；管理成本的变动及其原因。(2)管理效率管理效率的含义；管理成本与管理效率；管理效率的影响及其控制。(3)管理绩效的评价绩效评价的标准；绩效评价的方法；评价后的修正。(4)管理绩效的提高绩效不良的原因；绩效提高的方法。9、事业单位及其改革(1)事业单位概述事业单位及其基本内涵；现行事业单位的范围；事业单位发展概况；传统事业单位的基本特征。(2)事业单位的改革历程及存在的主要问题事业单位改革的历程；事业单位存在的主要问题。(3) 事业单位改革的方向与措施事业单位改革的指导思想和基本要求；事业单位改革的总体方向；事业单位改革的主要措施。
