1、通用知识试题一、选择题1、全面质量管理说法正确的是（ABD ）A全厂的质量管理B没有全厂各有关部门和广大职工的积极参与是很难得到成功的C是工厂质量管理部门的工作D是同产品质量有关的各个工作环节的质量管理的总和2、质量管理包括（ABCDEF ）A工艺技术的质量管理 B生产准备的质量管理C机械动力的质量管理 D协作配套的质量管理E物资供应的质量管理 F生产过程的质量管理3、提高产品质量的意义正确的是（ABCD）A优质能给人们带来方便和安乐 B能给企业带来效益和发展C劣质会给我们带来无数的烦恼至灾难 D劣质会造成企业亏损以至倒闭4、产品质量的提高是一个循序渐进的过程（ACE）A由不合格到合格 B由合
2、格到不合格C由合格到稳定 D由稳定到合格 E由稳定到优质5、质量是企业的生命，说法正确的是（ABCDE）A以质量求生存，以品种求发展B质量好的企业在竞争中就会不断发展，质量差的企业在竞争中就将被淘汰C只有把质量放在第一位，一丝不苟、精益求精，才能在竞争中赢得胜利，才能提高企业职工的收入D不重视质量，而片面追求数量，片面地追求利润和眼前的利益，在生产中粗制滥造，马虎凑合，产品被挤出市场E不重视质量，不坚持质量标准，以次充好，欺骗用户，结果是企业名声扫地，被市场淘汰6、质量是企业经济效益的基础，是决定企业命脉的，说法正确的是（ACEF）A不重视质量的生产是浪费性的生产B在货期急时可以不顾质量，只赶
3、货期C不讲究质量的劳动是无效的劳动D在劳动过程中，只要做足调度安排的数量就任务完成了E一切产品，不但求数量多，而且求质量好F提高产品质量是最大的节约7、企业为维护质量大堤做法正确的（AEF）A百年大计，质量第一B对质量仍然可以不重视，重产量、轻质量，重速度、轻效益C坏习惯根深蒂固，差一点没关系D有法不依，执行不严，违法不究E尽快提高企业职工的质量意识，在思想上扭转过来，在行动上转变过来F有法必依，执法必严，违法必究8、质量的概念标准的说法是（A）A一组固有特性满足要求的程度B产品能让客户很勉强接受就可C产品是符合规定要求，物美价廉9、产品质量和工作质量的关系，说法正确的是（ABC）A产品质量取
4、决于工作质量B产品质量是企业各方面各环节工作质量的综合反映C提高工作质量是提高产品质量的基础和保证D提高产品质量来提高工作质量10、全面质量管理的基本要求，三全指的是（ABC）A要求全员参与企业任何一个环节，任何一个人的工作质量都会直接或间接影响产品质量或服务质量，因此人人要关心质量，做好本职工作B要求全过程质量管理，从产品研究、设计、生产到服务的全过程都不能松懈C要求全企业的质量管理，即上层、中层和基层要各负其责11、在产品或服务质量产生、形成和实现的全过程中，正确指导思想是（ABCDE）A以预防为主，不断改进B优良产品质量是设计和生产制造出来的，而不是靠事后的检验才决定出来的C预防为主，防
5、检结合D树立为用户服务的思想，包括内部与外部、下道工序和客户E只有每道工序在质量上坚持高标准，都为下道工序着想，企业才能目标一致，才能生产出满足客户需求的产品12、生产工人在现场质量管理中的职责是（AB）A认真执行本岗位的质量职责，坚持“质量第一” ，以预防为主，自我控制和不断改进的思想，把保证工序加工的符合性质量作为自己必须完成的任务B争取最大限度地提高自己生产的产品合格率，使下道工序或客户满意C在一个班组里，反正还有组长和检验人员，质量有他们负责就行了13、在现场质量管理中，生产工人要认真做好以下哪一些（ABCDEF）A熟悉图纸，按质量标准和工艺，正确理解和掌握每一项要求，分析达到要求的可
6、能性和存在的问题B按图纸标准和工艺要求，仔细核对原材料和各项设施，使之处于完好状态，严格遵守工艺纪律C不断提高操作技能，适应质量要求，练好基本功D定期检查和记录E做好不合格品的标识和隔离F正确处理质量和数量的关系，在保证质量的前提下，争取高速度，防止为赶任务而不顾质量14、班组长在质量管理中的责任有（ABCDE）A班组长是班组实现质量控制、质量改进的领导者和组织者B领导团结全体成员不断地向高质量、低消耗、高效率的目标进取C认真落实“三按”生产和“三分析 ”活动D不断提高组员质量意识，使每个成员牢固树立质量第一，对质量负责的思想，树立客户第一，下工序是客户，使客户满意的思想，树立预防第一，不断改
7、进的意识E要树立强烈的问题意识，善于及时发现问题，提出问题，自己带头并组织员工实现质量改进F树立质量意识是车间主任的事情，我组长把当班的计划做完就 OK 了15、在生产过程中，检查质量的步骤正确的是（ABCDEF）A熟悉标准和规定要求，选择检验方法B抽取样品进行检验C目视检测和用量具测量 D测量得到的数据及观察得到的状况要记录E与标准比较，并判定是否合格F标识和处理不合格品16、对 ISO 和 ISO90001：2000 说法正确的是 （AB）AISO 是指国际标准化组织BISO9001 ：2000 是指质量管理体系要求CISO 是指质量保证组织DISO9001：2000 是指环境管理体系17
8、、 “八项质量管理原则”下面说法正确的是 （ABCD）A以顾客为关注焦点 B领导作用 C全员参与D持续改进 E基于主观的决策方法18、生产检验过程遵循”三自一控” 原则， “三 自”是指：（A、B 、 C）A、自己检验； B、自己标示； C、自己隔离； D、自己挑选19、在生产检验过程中“三自一 控”的“一控”是指：（A、D）A、自己控制产品质量；B、让检验员来控制自己的质量，C、让车间质量主管帮我控制自己，D、自己熟记掌握本岗位的质量标准，自己严按本岗位作业要求生产并定时检查保证自己生产的产品是合格的。20、生产检验过程遵循”四不放过” 原则，是指：（A、B 、C、D）A、事故原因公析不到位
9、不放过；B、当事人未受到处罚不放过；C、其它人未受到教育不放过；D、防范整改措施不到位不放过；21、生产检验过程遵循”四统一” 原则：是指（ A、B ）A、同一批货颜色要统一B、同一批货大小规格颜色要配套统一） ； C、原单与补单、加单花纹可以不用统一；D、 生产与打样花纹可以不统一； 22、生产检验过程遵循”四统一” 原则：是指（ A、B 、C）A、同型号不同批次花纹要统一，即棒板车间按工艺卡留样做准；检验时当发现与扣样有差异时要找上下批核对。B、同一批货刀型要做统一，即同一批货不同台机生产的刀型要做统一，大小扣要做配套，C、镭射字体同一批货粗细深浅要统一，同型号大小扣字体要配套。D、同一批
10、货光度可以有些亮有些哑。23、生产检验过程遵循“四按”原则是指：（A、B、C 、E） A、按订单 B、按扣样 C、按标准 D、按自已想法去做 E、 按工艺 24、生产“四不原则”正确的是：（A、C）A、坚决不做不良品；B、坚决不按标准做； C、坚决不藏不良品； D、产生不良品坚决不隔离25、在生产过程中做法正确的是：（A、B、C 、D）A、在生产前宁慢一分钟，不争三秒钟，宁可先把订单要求搞清楚再生产，不追求不明不白就生产；B、在生产前，先把花纹分析透，先把刀型分析透，再动手生产，有不清楚或没有把握的先向有经验的人请教，搞清楚后再生产；C、在生产过程中严禁不懂装懂，一生产就做出重大事故；D、在生
11、产过程中当已生产出严重质量问题，一定要第一时间反馈车间主管，以便有效的指挥后续工作，严惩不反馈的隐藏行为。26、在生产过程中有这样一份订单，花纹按扣样红色磁扣 E 刀型，颜色按扣样黄色半透明 C 刀型，刀型按扣样A 刀型，现在我们做法正确的是：（A、C）A、黄色、磁扣、A 刀型B、红色、透明、A 刀型C、磁扣、黄色、A 刀型D、红色、透明、C 刀型27、标准规定：直径0.1mm ，扣厚0.1mm ，下面生产正确的是：（D）A、直径0.1mm ，扣厚0.2mm,B、直径0.2mm ，扣厚0.1mm,C、直径0.2mm ，扣厚0.2mm,D、直径0.1mm ，扣厚0.1mm,28、订单要求光度是
12、G 光度，现在生产正确的是：（B）A、全光、 B、光 C、半光 D、哑光29、订单要求字母是大写 ABC，排列是顺时针排两组，字体是楷体，生产正确的是：（D）A、小写 abc，顺时针排两组，字体楷体B、小写 abc，逆时针排两组，字体宋体C、大写 ABC，逆时针排两组，字体楷体D、大写 ABC，顺时针排两组，字体楷体30、品质管理-零缺陷的工作标准：（A、C、D）A、一开始就把事情做好 B、开绐时可以任意做，反正事后可以返工C、任何人任何时间做任何事情都要把事情做到零缺点 D、任何时候都要把事情做好31、问题分析与解决，主要的方法有：（A、B、C 、D）A、连问 6 个为什么B、5M1E(质量
13、波动的 6 大因素)：人、机器、方法、材料、测量、环境）C、遵循 PDCA 循环：计划、实施、检查、处理D、品质管理七大手法排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法32、质量波动中“人”的因素主要体现在：（A、B、C 、D、E）A、操作者的质量意识、B、技术水平、 C、文化素养、D、熟练程度 E、身体素质33、质量管理中对人的管理正确的是：（A、C、D）A、不同层级的管理者需加强对操作者质量意识的教育；B、只要品质管理人员对操作者做质量意识教育就可以了，车间主任或制造部人员可以不作质量意识教育；C、各级人员对下属员工的技术水平提升非常重要，否则做不出合理的产量和合格的品质；D、各
14、级管理人员要不断培训和考核，提高下属工作熟练程度提高工作有效性。34、质量波动中“方法”的因素主要体现在：（A、B、C 、D）A、加工工艺、 B、操作规程、 C、作业指导书的正确程度、 D、检验方法35、在生产质量管量中下面做法正确的有：（A、B、C 、E）A、需要制定正确的加工“工艺标准” ； B、需要制定工序“工作标准” ； C、需要制定“检验标准”D、不需要过程工作标准，只要结果达标就可以了 E、需要制定“产品标准” 。36、质量波动中“测量”的因素主要体现在：（A、B、C ）A、测量设备、 B、试验手段、 C、测试方法37、在生产质量管理中对测量因素正确的做法有：（A、B、C 、E）A
15、、定期校正检测设备；B、操作人员上岗前要学会使用检测工具；C、操作人员日常使用检测议器，要放在安全的位置，要轻擦干净；D、卡尺在使用时可以直接测量，不需要先归零；E、电子称在称料前要先归零。38、质量波动中环境的因素注要体现在：（A、B、C 、D、E）A、工作场地的温度； B、湿度； C、含尘度； D、照明； E、震动39、在生产质量管量中对环境因素不正确的做法是：（B、C 、D、 E）A、随着温度的变化，制棒制板的配方作调整；B、气温 10 度和 35 度，配方都不变；C、制板离心机旁脏，不管它反正料是在离心机桶里做的；D、制扣现场检验台灯环了，不管它反正还有日光灯大概看得见就行；E、抛光珠
16、光扣可以放任何机器生产，反正产量这么多，抛光来不及下。40、一个较有效的质量改进工具 PDCA 循环，PDCA 的顺序是指：（B）A、计划、检查、实施、处理B、计划、实施、检查、处理C、处理、计划、实施、检查D、计划、实施、处理、检查41、对 PDCA 说法正确的有：（A、B 、C、D、E）A、四个阶段八大步骤B、P 阶段有 4 个步骤，找出所存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因，制订对策；C、D 阶段是一个步骤是指按制定的对策实施；D、C 阶段是一个步骤是指检查所取得的效果；E、A 阶段是二个步骤，是指制订巩固措施防止问题最发生，提出遗留问题及下一步打算。42、品质管理的七大统计手法
17、是：（A、B、C 、D、E、F）A、排列图、B、因果图、C、直方图 D、控制图、E、调查表、F、分层法、G 饼分图43、新七大手法是：（A、B、C、D、E、F、G）A、 关联图、B、系统图、C、亲和图、D、PDPC 图法、E、矩阵图、F、矩阵数据分析法、G、矢线图、44、简易图表有：（A、B、C、E）A、柱状图、 B、折线图、 C、饼分图、 D、散布图 E、雷达图45、品质意识就是品管工作态度：下面说法正确的是：（A、B、C、D、E）A、态度决定一切，只要你有心想把它做好，就会想尽一切办法B、品质源于我心C、细节决定成败D、品质在于生产E、口说认真是假，实干认真是真46、品质工作方法三个导向是
18、指：（A、B、C ）A、顾客导向，是绐终贯穿工作全过程的钢领B、结果导向，是衡量工作成效的原则，任何没有结果或结果不良的工作都是无效的C、过程导向，是控制过程的原则，要用有效的过程来保证有效的结果47、描述问题报告及分析问题落实改进措施时，经常需用到 5W2H，5W2H 是指：（A、B、C、D、E 、F、G）A、 什么时候；B、何事；C、何地；D、何人；E、为何；F、如何做；G、成本如何二、答辩题1质量是企业生存、发展和兴旺的根本所在，每个职工如何认识到自己在提高质量中的责任？应该从哪些方面提高？每个职工都是质量管理中的一份子，在思想上认识到自己岗位的重要性，假如我这个岗位没有做到位，一份订单
19、就全部失效，所以要尽职尽责做好本岗位职责自觉提高业务管理水平、标准把握水平、操作技术水平严格遵守执行工艺纪律、质量规章制度不断提高自身的工作质量2组合类产品要体现组合后的整体效果，所以标准制定的非常严格，扣厚标准0.05mm，但实际生产时，有些人员都把它扩大到0.1mm，甚至0.15mm，你是怎么衡量这种做法？首先在思想上要认识到标准的权威性，它是具有明确性，是工厂的重要法规，是经过制定、严格审核、批准下发的，是硬性规定的，要严肃执行的，不是可有可无的岗位作业人员要学习掌握标准生产过程要严格执行标准，控制在0.05mm，而不能任个人的随意性而改变为0.1mm 或更大的范围3上晚班时，假如因配料不小心，将辅料放错，造成 100% 50料流棒，事后为了逃避责任，晚上管理人员又没在，就把做出的 50废品扔到垃圾桶，随垃圾搬出车间，可以逃避领导的责怪和事故处理。你是怎么评判这种事情的？每一个上班在岗员工，都应熟练掌握本岗位的产品标准、工艺标准和作业标准上班时间要高度集中，负责做本职工作，不制造不良品万一出了质量问题，要用正确的态度面对问题，及时向上级报告，并认真分析原因和改善措施，将不合格品做好标识，不藏不良品、不送不良品
