1、1【报告名称】瓷砖市场的调查报告调查背景：近 年 来 世 界 房 地 产 业 发 展 迅 速 ， 使 得 世 界 瓷 砖 的 生 产 和 消 费 都获 得 了 较 大 的 发 展 ， 由 于 中 国 瓷 砖 产 品 花 色 品 种 多 、 数 量 大 、 质 量好 、 高 中 低 档 产 品 齐 全 、 选 择 余 地 大 且 价 格 适 宜 ， 世 界 许 多 国 家 和地 区 非 常 青 睐 中 国 瓷 砖 产 品 ， 中 国 瓷 砖 在 国 际 市 场 中 的 比 重 日 益 扩大 。 针 对 这 种 情 况 对 中 国 及 章 丘 瓷 砖 市 场 进 行 本 次 调 研 。 调查方法：
2、上网搜集基本资料；在网上进行消费者问卷调查；实地进入章丘市城东建材市场访问调查；组员之间进行观点交流讨论。调查时间：2011-0325 至 2011-04-12调研成员：王婧敭王晓峰王玉坤2【报告目录】第一章 瓷砖概述第一节 瓷砖定义第二节 分类标准第三节 物理特性第 2 章 瓷砖选购与使用第一节 瓷砖选购第二节 瓷砖的铺设第三章 中国瓷砖发展情况概述第一节 中国瓷砖市场发展情况第 二 节 国内品牌瓷砖 第三节 瓷砖产区分布情况及其特点第4章 实践调查结论分析第一节 市场发展情况第二节 瓷砖消费市场构成 第三节 主要消费群体（企业）消费量 第四节 产品货源第 五 节 销售方式第六节 市场装饰瓷
3、砖流行新趋势第七节 部分关于关于消费者问卷部分结论附录 调查问卷3第一章、瓷砖概述第 1 节、瓷砖定义所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。第 2 节、分类标准瓷砖的分类，国家标准中是按照其吸水率的大小来区分，主要分为“瓷质砖、 炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖”五类，具体的分类依据为：1） 、按用途分类：内墙砖、外墙砖、地转。2） 、按材质分类：瓷质砖、半瓷质砖、陶质砖、3） 、按成型方法分类：干压法(粉末法)、可塑法(挤压法、湿压法、辊压法等
4、)、注浆法第 3 节、物理特性尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。 4吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，越不易因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或剥落。 平整性：平整性佳的瓷砖，表面不弯曲、不翘角、容易施工、施工後地面平坦。楼兰全抛釉瓷砖-黄金甲强 度：抗折强度高，耐磨性佳且抗重压，不易磨损，历久弥新，适合公共场所使用。 色 差：将瓷砖平 於地板上，拼排成一平方公尺，离叁公尺观看是否有颜色深浅不同或无法衔接，造成美观上的障碍第二章 瓷砖选购与使用第一节 瓷砖选购我们调查时一位代理商告诉我们家庭装修时瓷砖的选购主要有以下几步：1、根据个人喜好、家具饰物的颜色搭配
5、、房子大小、采光度、家庭成员年龄、欣赏习惯等因素选购合适的产品。同时要考虑到施工过程中的破损以及边角的切割，购买时要比实际面积多约 5%，以免补货时产生不同批次产品的色差、尺差。2、掂。用手掂砖，手感重则砖质密度较高，反之则较差。如3、看。将不同的产品各抽一片平铺后看有无色差、是否平整。两砖对齐中间缝5隙越小越好。4、 划。以硬物（如钥匙）刮擦釉面若有刮痕则质量不好，硬度不够，这样砖面容易藏垢较难清理。5、 画。用彩笔在砖面乱写乱画，过一阵子用湿布擦拭，若光亮如新，不留字迹，说明此砖抗污性强，平常打理起来轻轻松松。6、 敲。用手轻巧砖面，如果声音清脆、响亮，说明砖质量好，烧的熟；如果声音异常，
6、说明砖内烧结不好，可能有内裂。7、 滴。把水滴在砖背面，吸水率低、内质好的产品不会有水滴渗透或扩散现象，反之则较差。第 2 节 瓷砖的铺设铺设流程：清扫整理基层地面水泥砂浆找平定标高、弹线选料板材浸水湿润安装标准块摊铺水泥砂浆铺贴石材灌缝清洁养护交工 。施工要点 ：1. 基层处理要干净,高低不平处要先凿平和修补, 基层应清洁，不能有砂浆、尤其是白灰砂浆灰、油渍等，并用水湿润地面。 2. 铺装瓷质砖时必须安放标准块,标准块应安放在十字线交点,对角安装。铺装操作时要每行依次挂线；瓷砖必须浸水湿润,阴干后擦净背面。3. 瓷质砖地面铺装后的养护十分重要,安装 24 小时后必须洒水养护, 铺巾完后覆盖锯
7、末养护。 注意事项 ： 1. 铺贴前将板材进行试拼，对花、对色、编号，以入铺设出的地面花色一致。 2、石材必须浸水阴干。以免影响其凝结硬化，发生空鼓、起壳等问题。第三章 中国瓷砖发展情况概述第一节 中 国 瓷 砖 市 场 发 展 情 况6中 国 近 年 来 房 地 产 业 的 空 前 发 展 ， 紧 紧 围 绕 着 房 产 伴 生 的 建 筑 墙 、 地 瓷砖 市 场 需 求 巨 大 。 随 着 中 国 陶 瓷 生 产 工 艺 和 技 术 迅 猛 发 展 ， 瓷 砖 市 场 个 性 化产 品 突 出 ， 产 品 发 展 开 始 趋 向 高 端 。 现 在 中 国 瓷 砖 企 业 在 瞄 准 高
8、 端 市 场 ， 强调 调 整 产 品 结 构 和 提 高 产 品 附 加 值 的 同 时 ， 还 兼 顾 行 业 的 整 体 利 益 ， 通 过 努力 提 高 产 品 技 术 含 量 、 加 大 自 主 创 新 、 培 育 自 主 品 牌 等 措 施 ， 实 现 可 持 续 发展 。 随 着 个 人 收 入 和 欣 赏 品 位 的 提 高 ， 中 高 端 瓷 砖 产 品 需 求 不 断 扩 大 。 另 外 ，随 着 基 础 设 施 改 造 、 居 民 住 房 建 设 的 投 资 也 日 益 增 加 ， 伴 随 GDP 的 稳 步 增长 ， 普 通 民 众 的 收 入 也 不 断 增 加 ，
9、且 开 始 讲 究 装 饰 住 房 ， 瓷 砖 等 建 材 商 品 需求 日 益 上 升 ， 未 来 瓷 砖 市 场 前 景 广 阔 。第 二 节 国 内 品 牌 瓷 砖我 们 了 解 到 目 前 国 内 比 较 知 名 的 瓷 砖 品 牌 主 要 有 ： 诺 贝 尔 ， 斯 米 克 ， 东 鹏 ， 蒙 娜 丽 莎 、 马 可 波 罗 、 鹰 牌 、 特 地 、 长 城 、 金意 陶 、 冠 珠 、 萨 米 特 、 楼 兰 、 新 润 成 陶 瓷 ， 鸿 满 圣 堡 龙 ， 澳 威 斯 ， 景 朗 ，曼 联 、 陶 一 郎 、 、 LD、 道 格 拉 斯 、 罗 马 利 奥 、 简 一 、 名
10、 派 、 红 钻 、 蒙 地 卡 罗 .、 金 舵 、 格 仕 陶 、 百 特 、 能 强 、 强 辉 、 博 德 、 圣 德 保 、 金 牌 亚 洲 、 骏 仕 、 宏陶 、 全 景 、 全 陶 、 骏 景 、 汇 亚 、 嘉 达 、 嘉 俊 、 冠 珠 、 卡 诺 尔 、 卓 远 、 格 莱 斯 、罗 马 利 奥 、 裕 景 、 欧 美 、 欧 文 莱 、 维 罗 生 态 砖 、 唯 美 、 新 中 源 、 银 鲸 、 中 盛 、钻 石 、 博 华 、 贝 嘉 利 、 标 牌 、 大 将 军 、 冠 星 王 、 恒 福 、其 中 ， 诺 贝 尔 、 蒙 娜 丽 莎 、 马 可 波 罗 、
11、东 鹏 、 冠 珠 、 百 特 、 升 华 、 冠军 、 罗 马 、 惠 达 为 主 要 的 十 大 品 牌第 三 节 瓷 砖 产 区 分 布 情 况 及 其 特 点中 国 的 建 筑 陶 瓷 发 展 到 今 天 ， 已 经 形 成 广 东 、 山 东 、 华 东 、 福 建 、 四 川 、河 北 等 几 大 陶 瓷 产 区 。（ 一 ） 广 东 产 区 广 东 是 中 国 陶 瓷 墙 地 砖 的 发 源 地 之 一 ， 目 前 年 产 量 占全 国 总 产 量 的 50%以 上 ， 主 要 生 产 基 地 在 佛 山 ， 其 它 有 河 源 、 肇 庆 、 清 远 等产 区 。（ 二 ） 山
12、 东 产 区 山 东 也 是 我 国 重 要 的 陶 瓷 生 产 基 地 之 一 ， 山 东 的 各 种建 筑 陶 瓷 、 日 用 陶 瓷 、 园 林 陶 瓷 、 卫 生 陶 瓷 、 工 业 陶 瓷 、 艺 术 陶 瓷 等 产 品 ，品 种 丰 富 、 款 式 新 颖 ， 有 一 定 的 水 平 。（ 三 ） 华 东 产 区 以 上 海 一 带 为 代 表 的 华 东 台 资 或 合 资 企 业 ， 在 有 釉 制品 特 别 是 釉 面 砖 方 面 占 有 优 势 ， 在 企 业 管 理 方 面 独 树 一 帜 。（ 四 ） 福 建 产 区 福 建 也 是 重 要 的 陶 瓷 产 区 ， 业
13、内 有 广 东 人 “造 砖 ”，7福 建 人 “卖 砖 ”一 说 。 福 建 过 去 是 墙 砖 、 地 砖 齐 头 并 进 ， 现 在 已 转 移 到 以 仿石 材 感 的 外 墙 砖 方 向 为 主 ， 走 出 了 具 有 自 身 特 色 的 一 条 道 路 。 福 建 陶瓷 企 业 多 小 厂 、 小 窑 、 小 压 机 。 但 选 择 了 打 特 色 牌 ， 也 有 其 独 特 的 一 方 天 地 。（ 五 ） 四 川 产 区 四 川 夹 江 产 区 以 红 坯 体 特 有 的 制 造 方 法 ， 曾 产 生 了 相当 可 观 的 生 产 量 ， 号 称 “西 部 瓷 都 ”。 第四
14、章 实践调查结论分析第一节 市场发展情况近 年 来 中 国 房 地 产 业 空 前 发 展 ， 围 绕 着 房 产 伴 生 的 建 筑 墙 、 地 瓷 砖 市 场需 求 巨 大 。 随 着 陶 瓷 生 产 工 艺 和 技 术 迅 猛 发 展 ， 瓷 砖 市 场 个 性 化 产 品 突 出 ，产 品 发 展 开 始 趋 向 高 端 。 现 在 整 个 中 国 瓷 砖 企 业 都 在 瞄 准 高 端 市 场 ， 强 调调 整 产 品 结 构 和 提 高 产 品 附 加 值 的 同 时 ， 还 兼 顾 行 业 的 整 体 利 益 ， 正 通 过努 力 提 高 产 品 技 术 含 量 、 加 大 自
15、主 创 新 、 培 育 自 主 品 牌 等 措 施 ， 实 现 可 持 续发 展 。随 着 个 人 收 入 和 欣 赏 品 位 的 提 高 ， 中 高 端 瓷 砖 产 品 需 求 不 断 扩 大 。 另 外 ，基 础 设 施 改 造 、 居 民 住 房 建 设 的 投 资 也 在 日 益 增 加 ， 伴 随 GDP 的 稳 步 增 长 ，普 通 民 众 的 收 入 也 不 断 增 加 ， 且 开 始 讲 究 装 饰 住 房 ， 瓷 砖 等 建 材 商 品 需 求 日益 上 升 ， 未 来 瓷 砖 市 场 前 景 广 阔 。 在 全 球 金 融 危 机 的 笼 罩 下 ， 国 内 各 行 业 普
16、 遍 受 到 影 响 ， 但 我 国 总 共 5万 亿 元 的 基 础 建 设 投 资 计 划 对 于 建 筑 建 材 行 业 在 较 长 一 段 时 间 内 将 极 大 的 推动 作 用 ， 特 别 是 对 于 建 材 行 业 拉 动 十 分 明 显 ， 市 场 对 于 该 板 块 不 可 能 只 是 短期 炒 作 ， 因 此 在 市 场 出 现 新 的 热 点 前 ， 该 板 块 仍 旧 十 分 值 得 关 注 。 从 行 业 前8景 来 看 ， 建 材 板 块 在 此 次 金 融 危 机 拥 有 较 大 的 优 势 。 目 前 建 材 行 业 景 气 度持 续 ， 未 来 行 业 集 中
17、 度 有 望 提 高 。 由 于 我 国 目 前 固 定 资 产 投 资 依 然 保 持 高 位运 行 虽 然 投 资 增 速 回 落 较 快 的 可 能 是 房 地 产 投 资 和 工 业 投 资 ， 但 是 基 础设 施 建 设 投 资 对 水 泥 等 建 材 需 求 的 拉 动 依 然 很 明 显 。 同样的章丘瓷砖市场也在向着高品质、个性化、宜家居的方向发展。山 东 是 我 国 重 要 的 陶 瓷 生 产 基 地 之 一 ， 山 东 的 各 种 建 筑 陶 瓷 、 日 用 陶 瓷 、园 林 陶 瓷 、 卫 生 陶 瓷 、 工 业 陶 瓷 、 艺 术 陶 瓷 等 产 品 ， 品 种 丰
18、富 、 款 式 新 颖 ，有 一 定 的 水 平 。 山 东 的 陶 瓷 企 业 主 要 集 中 淄 博 和 临 沂 ， 此 外 ， 烟 台 、 济 南 、莱 芜 等 地 也 有 一 些 陶 瓷 企 业 。 淄 博 的 陶 瓷 生 产 企 业 主 要 分 布 在 淄 川 、 博 山 和张 店 ， 其 中 ， 淄 川 主 要 生 产 建 筑 陶 瓷 ， 博 山 以 日 用 陶 瓷 为 主 ， 张 店 既 有 日 用陶 瓷 也 有 建 筑 陶 瓷 ； 临 沂 也 是 山 东 的 一 个 重 点 陶 瓷 产 区 。章 丘 市 临 近 济 南 、 淄 博 ， 拥 有 便 利 的 交 通 ， 货 源 方
19、 便 ， 市 场 广 阔 ， 未 来发 展 前 景 广 阔 。第二节 瓷砖消费市场构成 瓷砖的主要市场构成包括了家庭消费、建筑工地、装修公司等。根据各店经营方式主流的不同，他们的主要客户群体也有所不同。根据对章丘建材市场调查得知绝大部分以家庭消费为主体，只有少量与各建筑工地等有较多的固定联系。这主要与章丘市场初步兴起，目前市场容量较少有关。另一方面，也与一些行业潜规则有关系。亚 洲 区其 他工 地 合 作家 庭 购 买业 务 联 系第三节 主要消费群体（企业）消费量 由于章丘建材市场各个门市店大部门开业时间较短，多家处于刚开业状态，或者经营时间不超过一年，所以关于消费量的调查数据不是很完备。在
20、此以新中源作为代表。据调查，章丘建材市场新中源开业时间为两年，主要经营中档9瓷砖，以家庭自主选购为主要消费群体，据店主透露每年平均销额为三十万元人民币。不过，据业主预期近几年销售额会继续增长。第四节 产品货源章丘建材市场各店全都是以代理商身份来经营的。其货源主要来自与广东佛山、山东淄博等地。其中以广东地区为主而且，高档品主要来自于广东地区。据查广东作为重要产出地具有以下几方面的优势：1、 产 品 创 新 的 优 势 佛 山 陶 瓷 除 了 质 量 好 、 花 色 品 种 丰 富 、 配 套 齐 全之 外 ， 产 品 创 新 也 是 佛 山 陶 瓷 的 强 项 。 综 观 我 国 几 大 陶 瓷
21、 产 区 ， 其 新 产 品 、新 花 色 、 新 工 艺 、 新 装 备 基 本 上 都 来 自 佛 山 ， 可 以 说 ， 佛 山 陶 瓷 引 领 潮 流 ，代 表 我 国 建 陶 业 的 发 展 方 向 。 2、 人 才 优 势 佛 山 聚 集 和 培 养 了 我 国 陶 瓷 业 最 庞 大 的 科 技 人 才 和 经 营管 理 人 才 ， 形 成 了 佛 山 陶 瓷 强 大 的 人 才 优 势 ， 从 而 确 保 了 佛 山 陶 瓷 在 各 产 区继 续 领 先 的 地 位 。 3、 陶 瓷 企 业 的 规 模 优 势 佛 山 的 陶 瓷 企 业 数 量 之 多 ， 规 模 之 大 ，
22、 就目 前 而 言 ， 其 它 产 区 还 无 法 攀 比 ， 仅 建 陶 行 业 获 得 的 中 国 驰 名 商 标 数 量 就 占到 全 国 的 一 半 以 上 ， 佛 山 陶 瓷 在 各 地 市 场 有 着 很 高 的 知 名 度 和 强 大 的 市 场 渗透 力 ， 同 时 佛 山 的 主 要 陶 瓷 企 业 一 般 规 模 较 大 ， 抗 风 险 能 力 强 。 目 前 ， 佛 山市 禅 城 区 、 三 水 区 等 地 都 建 有 庞 大 的 生 产 基 地 ， 具 备 大 规 模 的 制 造 能 力 。 4、 形 成 了 完 善 的 配 套 产 业 佛 山 陶 瓷 有 着 完 善
23、的 产 业 链 ， 压 机 、 抛光 机 、 印 花 机 、 窑 炉 、 熔 块 、 色 料 、 釉 料 、 包 装 等 相 关 陶 瓷 装 备 和 原 材 料 各呈 异 彩 ， 形 成 了 相 关 产 业 共 同 发 展 的 良 性 滚 动 格 局 ， 以 陶 瓷 制 造 为 主 链 ， 整合 了 众 多 产 业 资 源 ， 形 成 了 强 大 的 整 合 优 势 。 5、 物 流 和 信 息 流 通 优 势 中 国 陶 瓷 城 、 华 夏 陶 瓷 城 、 瓷 海 国 际 、 中国 陶 瓷 产 业 总 部 基 地 等 一 大 批 大 型 陶 瓷 展 示 与 交 易 平 台 的 建 成 ， 不
24、 仅 仅 是 一般 “物 流 ”意 义 上 的 产 品 流 通 的 途 径 ， 更 是 整 合 物 流 方 向 、 环 节 、 条 件 的 控制 与 调 节 的 枢 纽 ， 整 合 陶 瓷 产 品 贸 易 、 陶 瓷 产 业 信 息 、 陶 瓷 产 业 博 览 、 陶 瓷生 产 配 套 、 陶 瓷 仓 储 等 多 重 资 源 优 势 建 设 现 代 化 物 流 窗 口 ， 大 大 强 化 了 佛 山作 为 中 国 建 陶 物 流 中 心 的 地 位 。 同 时 ， 佛 山 已 成 了 国 内 外 陶 瓷 信 息 交 汇 的 集中 地 ， 与 世 界 著 名 陶 瓷 企 业 的 紧 密 联 系
25、， 使 佛 山 始 终 拥 有 新 鲜 的 信 息 资 源 。 6、 环 境 优 势 位 于 珠 江 三 角 洲 的 佛 山 ， 其 经 营 环 境 要 比 内 地 宽 松 优越 得 多 ， 再 加 上 交 通 的 便 利 及 靠 近 优 质 原 材 料 产 地 的 优 势 ， 民 营 陶 企 的 崛 起和 民 间 资 本 的 介 入 ， 撑 起 了 佛 山 陶 瓷 产 业 的 框 架 ， 其 运 营 成 本 和 管 理 效 率 ，要 比 其 它 产 区 的 陶 企 好 得 多 。第 五 节 销售方式10章丘城东建材市场各店销售方式主要包括自主联系工地、产品投标、留守店面、网络等方式。其中，以
26、自主联系业务和留守店面为主。金意陶和新中源是具代表性的两家。新中源为例，整个店面基本员工只有两人，一人留守店面，一人外出联系业务。但是宣传手段较单一（发名片） ，宣传力度不足。相比之下，金意陶规模较大，以高端产品为主，依靠其与房地产公司的亲密关系能够接到更多较大订单。同时，也是建材市场内唯一一家有较完善的宣传策划的店面，销售方式更完善。亚 洲 区网 络店 面 留 守业 务 联 系固 定 合 作第六节 市 场 装 饰 瓷 砖 流 行 新 趋 势在 当 前 不 断 求 新 求 变 的 年 代 里 ， 人 们 对 装 饰 用 瓷 砖 的 要 求 越 来 越 高 ， 这就 迫 使 瓷 砖 生 产 厂
27、商 加 快 新 产 品 开 发 的 步 伐 ， 不 断 推 出 新 产 品 ， 以 适 应 消 费者 的 不 同 需 要 。 近 几 年 在 国 际 瓷 砖 市 场 上 出 现 了 五 种 流 行 趋 势 。 一 是 惊 世 骇 俗 型 。 这 种 瓷 砖 大 量 采 用 重 色 调 ， 比 如 金 和 黑 ， 鲜 绿 和 紫 红 ，每 块 瓷 砖 的 图 案 和 颜 色 都 有 不 同 的 惊 人 之 处 ， 很 受 追 求 个 性 的 建 筑 师 和 消 费者 欢 迎 。 11二 是 怀 旧 保 守 型 。 这 种 瓷 砖 以 杏 色 和 浅 蓝 色 调 为 主 ， 设 计 上 倾 向 于
28、 十 三 、十 四 世 纪 的 教 堂 图 案 ， 欧 洲 宫 廷 复 古 衣 饰 图 案 和 古 希 腊 的 人 像 等 ， 从 构 图 到色 泽 都 大 方 得 体 ， 购 买 的 顾 客 多 属 于 性 格 保 守 的 中 产 阶 级 ， 他 们 图 的 是 寻 规蹈 矩 ， 不 会 越 轨 。 三 是 活 泼 进 取 型 。 这 种 瓷 砖 很 注 重 时 代 感 ， 图 案 以 皱 布 纹 为 主 ， 色 调 采用 酒 红 色 、 深 绿 色 和 深 蓝 色 等 ， 在 特 别 多 的 凹 凸 线 条 设 计 下 ， 配 合 上 可 以 调整 色 度 的 室 内 光 线 ， 能 产
29、生 很 强 的 立 体 感 。 因 此 ， 深 得 注 重 新 鲜 感 的 二 、 三十 岁 的 年 轻 人 欢 心 。 四 是 温 柔 女 性 型 。 这 种 瓷 砖 多 以 柔 和 的 粉 蓝 、 粉 红 为 主 调 ， 图 案 以 花 的系 列 配 衬 上 羽 毛 图 案 ， 绝 对 女 性 化 ， 备 受 成 熟 女 性 特 别 是 中 年 女 性 的 青 睐 。 五 是 年 轻 行 政 型 。 这 种 瓷 砖 的 设 计 比 较 耐 看 ， 色 调 偏 向 柔 和 的 粉 色 或 较 浅 色系 列 ， 书 卷 味 较 重 ， 不 太 抢 眼 ， 能 配 合 30多 岁 的 年 轻 管
30、 理 层 的 身 份 ， 使 他们 一 见 钟 情第七节 部分关于关于消费者问卷部分结论1、 消费者更加注重产品质量。倾向于品牌产品，对价格接受能力有大幅度提升2、购买渠道多样化。其中门面店实地参观和朋友介绍为主要了解购买途径3、对于产品各方面（包括性能、品牌、价格等）了解更多12附录附录一 消费者调查问卷1.您的性别： *男 女2.您的年龄段： *2135 3650 5165 65以上3.您目前的月收入： *2000以下 20003000 30015000 5000以上4.您了解劣质瓷砖对人体的危害吗？ * 了解 不了解 了解一点6.您购买瓷砖首先会考虑的是 *质量 价格 环保 服务7.您更
31、倾向于选择 *品牌砖 贴牌砖 杂牌砖 无所谓8.如果选择品牌砖，您更倾向下列哪个品牌？ *东鹏 马可波罗 金意陶 诺贝尔 斯米克 其他9.购买瓷砖产品您会选择哪种渠道？ *厂家购买 品牌门面店 建材批发市场 装修人员采买 网上或门面店团购 其他10.您认为了解瓷砖产品最好的途径是 *门面店实地参观 网络推荐 朋友介绍 样板间 装修工人介绍11.购买瓷砖产品，您最希望得到的服务是 * 多选题商家或厂家事先与消费者充分沟通，并帮助设计理想效果事先上门测量并负责推荐或联系专业安装人员上门有偿安装厂商无偿提供填缝腻子等辅助材料，并且愿意回收多余材料12.购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是（ ） *
32、 多选题打折 比例返还现金 赠品 免部分铺装费用13.地面砖铺设使用中（如客厅） ，您倾向于哪种尺寸的产品？（ ） *1360cm 以下小规格 60*60cm 80*80cm 其他14.瓷砖产品实际使用中，您认为最大的问题是（ ） * 多选题实样或颜色与事先看样不符 出现缝隙、开裂有声响 整体颜色不均衡不易清理 地面太滑，老人、小孩易摔倒15.您期待每平方瓷砖产品的价格区间是（ ） *100元以下 100-150元 150-200元 200-300元 300元以上附录二 店主调查问卷第 1 题 您的性别： 男 女第 2 题 您的年龄段： 2135 3650 50 以上第 3 题 您经营瓷砖的时
33、间： 刚开业 半年 一年 一年以上第 4 题 您主要经营瓷砖档次： 低档 中档 高档 混合 第 5 题 您的货源： 朋友工厂 代理厂商 其他第 6 题 您的客户构成： 家庭住户 建筑工地 装修公司第 7 题 您的客户选择产品价格 便宜 中等 高价第 8 题 您是否有固定的客户： 有 没有 正在拓展第 9 题 您是否为客户提供设计： 提供 不提供14第 10 题 您认为客户最看重的是： 价格 质量 服务 环保第 11 题 您是否有完备的宣传策略： 有 没有 第 12 题 您的员工数量： 1 人 2 人 35 人 5 人以上第 13 题 您对瓷砖发展前景的态度： 变化不大 更好 下滑 不清楚附录三
34、 消费者调查问卷统计情况（网上问卷星调查）瓷砖市场调查 时间：2011 年 4 月 12 日调查背景： 参考资料调查方法： 网上“问卷星”调查开始时间： 2011-3-25 结束时间： 2011-4-12样本总数： 30 份数据统计第 1 题 您的性别： 单选题选项 小计 比例男 21 70%女 9 30%第 2 题 您的年龄段： 单选题选项 小计 比例2135 29 96.7%3650 1 3.3%155165 0 0%65 以上 0 0%第 3 题 您目前的月收入： 单选题选项 小计 比例2000 以下 17 56.7%20003000 9 30%30015000 2 6.7%5000 以
35、上 2 6.7%第 4 题 您了解劣质瓷砖对人体的危害吗？ 单选题选项 小计 比例了解 9 30%不了解 9 30%了解一点 12 40%第 5 题 您购买瓷砖首先会考虑的是（ ） 单选题选项 小计 比例质量 21 70%价格 3 10%环保 5 16.7%服务 1 3.3%第 6 题 您更倾向于选择（ ） 单选题选项 小计 比例品牌砖 25 83.3%贴牌砖 2 6.7%杂牌砖 0 0%无所谓 3 10%第 7 题 如果选择品牌砖，您更倾向下列哪个品牌？ 单选题选项 小计 比例东鹏 2 6.7%金意陶 9 30%16新中源 2 6.7%格莱斯 12 40%斯米克 2 6.7%其他 3 10%
36、第 8 题 购买瓷砖产品您会选择哪种渠道？单选题选项 小计 比例厂家购买 6 20%品牌门面店 15 50%建材批发市场 7 23.3%装修人员采买 0 0%网上或门面店团购 0 0%其他 2 6.7%第 9 题 您认为了解瓷砖产品最好的途径是（ ） 单选题选项 小计 比例门面店实地参观 16 53.3%网络推荐 2 6.7%朋友介绍 7 23.3%样板间 3 10%装修工人介绍 2 6.7%第 10 题 购买瓷砖产品，您最希望得到的服务是（） 多选题选项 小计 比例商家或厂家事先与消费者充分沟通，并帮助设计理想效果 26 86.7%事先上门测量并负责推荐或联系专业安装人员上门有偿安装 16
37、53.3%厂商无偿提供填缝腻子等辅助材料，并且愿意回收多余材料 16 53.3%第 11 题 购买瓷砖产品，您最希望得到的优惠方式是（ ） 多选题选项 小计 比例17打折 26 86.7%比例返还现金 13 43.3%赠品 10 33.3%免部分铺装费用 17 56.7%第 12 题 地面砖铺设使用中（如客厅） ，您倾向于哪种尺寸的产品？（ ）单选题选项 小计 比例60cm 以下小规格 0 0%60*60cm 12 40%80*80cm 17 56.7%其他 1 3.3%第 13 题 瓷砖产品实际使用中，您认为最大的问题是（ ） 多选题选项 小计 比例实样或颜色与事先看样不符 15 50%出现缝隙、开裂有声响 25 83.3%整体颜色不均衡 19 63.3%不易清理 15 50%地面太滑，老人、小孩易摔倒 18 60%第 14 题 您期待每平方瓷砖产品的价格区间是（ ） 单选题选项 小计 比例100 元以下 10 33.3%100-150 元 12 40%150-200 元 7 23.3%200-300 元 1 3.3%300 元以上 0 0%
