1、微软鲍尔默：性格让他在顶峰上屹立不倒“We dont give up! Dont give up! Dont give up!”(我们决不放弃！决不放弃！)在采访快进行到尾声的时候，微软公司的 CEO 史蒂夫鲍尔默用手拍着沙发的扶手，亮出了他招牌式的大嗓门。在几乎所有关于鲍尔默或者微软的传记上都可以读到，在激动的时候，他习惯把重点强调三遍。让他如此激动的问题非常简单，我只是装作毫不经意地问了一句微软目前丰厚的利润，是否让微软失去了破釜沉舟的勇气，以至于一些新的业务迟迟不能迅速达到 Windows 和 Office 那样的地位，例如他们的互联网业务、手机、电视、平板电脑等等？实际上，对于我所有对
2、于微软的疑问，鲍尔默的回答几乎都是：“No!”作为全球关注的公司的 CEO，媒体上形容鲍尔默的词汇很多“经验丰富的”、“极具竞争力的”、“勤奋的”、“无情的”、“恶霸”、“高声先生”或者“对蠢人不耐心的”等等。但是我看到的，却是一个永远对微软的未来充满信心的鲍尔默。1980 年 6 月，还在斯坦福大学读 MBA 的鲍尔默接受没毕业的哈佛校友比尔 盖茨的邀请，加入了当时人不满 30，年收入刚过 1000 万美元的微软。看看他的简历，发现似乎他来到微软，就是为了迎接挑战：1984 年，主管 Windows 开发，当时这项工作已经落后进度很多，并且步履维艰；1987 年，对抗强大的 IBM 推出的
3、OS/2 操作系统；1994 年，推广 Windows NT，进军企业级市场；2000 年，在微软面临反垄断诉讼的时候，比尔盖茨辞去了微软公司 CEO 一职，鲍尔默临危受命，对于这次权力的移交，时代杂志的一幅漫画描述得非常到位在漫画中，盖茨交给鲍尔默的不是指挥棒而是一根点燃了的导火索。据国外媒体报道，上任 CEO 仅一年，鲍尔默的体重减掉了 52 磅。回顾起那些日子，鲍尔默说：“最困难的时候就是我们第一次用 Windows 和 IBM 的OS/2 竞争，虽然我们当时干得不错，但的确也紧张得够呛。还有一次就是互联网泡沫的时期，因为那时很多人相信这个世界上存在魔法，这种泡沫造成的短视对我们关注长期
4、的管理方式冲击很大。”现在，鲍尔默又面临新的挑战了。11 月 21 日， Google 的股价以 509.65 美元的新高收盘；而微软的股票只收盘于 29.92 美元，而且从 2002 年年初微软股价跌破 30 美元以后，微软的股票已经在 2030美元的区间上徘徊了 4 年多。而与此对应的是，微软的业绩依然骄人。过去 3 年盈利的年增长率达到 33%，2006 年净收益达到 123 亿美元，净收益率达到 31%！ 2007 年第一季度的收入和营业收入又同比增长 11%！面对这样的业绩，我们还能要求一家公司做到什么呢？但是对华尔街来说，微软的商业模式已经没有悬念，在他们眼里，微软已经被视为一家稳
5、步发展的传统公司。而像 Google 这样的新锐，却让投资者对它的未来充满想象。在过去的 20 年里，软件行业已经经历了 3 次革命和创新PC、图形界面和互联网。微软赢得了前两个巨大的蛋糕，现在，很多人都在冷眼旁观微软这个巨人如何面对互联网的挑战。“我们必须聚焦在 5 件事情上，这样才能保证微软的长期成功。第一件事情就是创新，创新必须融入我们的血液中。第二个就是人，尤其是软件工程师，这是创新中最重要的因素。第三是耐心，在我们这个行业里，学会做长久打算非常重要，我们不可能总是在一开始就把事情做对，很多事情都需要耐心和持续不断地投入资金、精力和创造力。第四，不要害怕变革，相反，你必须学会拥抱变革、
6、领导变革。最后一点，我把它称为多核心，我们在很多领域桌面、服务器和互联网，都拥有自己的竞争力，这些竞争力不仅仅是技术，还包括市场、销售和运营能力，这也是我们和 IBM、Google、Oracle 都不一样的地方。”鲍尔默在采访中强调了微软转型的 5 个关键因素，但他在这一转型过程中所表现出的信念和勇气，或许是确保成功的第 6 个因素。在 2006 年 7 月，微软重新规划了自己的产品线，以便更好地管理和监控绩效。目前微软共有 3 大块业务、7 条产品线平台和服务业务(主要包括 Windows 客户端等桌面操作系统、服务器和工具及 MSN 等在线服务业务)、商业应用 (如 Office 等信息工
7、作者产品、CRM 等商务解决方案) 、数字娱乐( 包括移动和嵌入设备以及 Xbox、IPTV 等家庭娱乐设备)，产品总数已经超过 40 种。需要注意的是，上一次的调整仅仅发生在 2005 年 9 月。2007 财年，对微软来说是个大年。在这一年里，微软将发布两个最重要的产品Windows Vista 和 Office 2007，在 11 月 13 日微软还在美国发布了自己的第一款针对 iPod 的产品Zune ，产品已经发往 3 万多个经销点。目前市场对微软在 2007 年最重磅的产品Windows Vista 的反应，已远不如 11 年前 Windows 95 那般疯狂，对此鲍尔默也有感觉：
8、“我们当然也感觉到了压力，毕竟年代不同了。现在 PC 虽然还是大多数人处理信息的中心，但是 11 年前像什么网站、手机、游戏机还有其他类似的产品可都还没有出现呢！”新品上市的压力只是一部分，鲍尔默更要面对“软件服务化”趋势对商业模式的改变：“下一个 Windows 版本再也不需要等待 5 年了！我们也在考虑是否应该把客户操作系统和互联网服务业务分开，或许采取集中设计、分别交付的形式会比较好。”但是鲍尔默依然对Vista 充满信心，我在采访中把 Windows Vista 的重要性和 A380 对于空中客车公司的意义相提并论，他还能轻松地开个玩笑：“我们的产品才不像空中客车呢！他们交货之前可没有
9、那么多用户做过 Beta 测试。”对于我的很多质疑，鲍尔默除了回答以外，干脆“非常鲍尔默”地向我发出了挑战：“我非常欢迎你继续关注，我也非常乐意去证明你的质疑是错的，这就是我的工作！以我们现在的规模，除非我们用事实证明，没有人相信我们可以持续地在新业务上取得成功。所以，如果我们在娱乐领域取得更大的成功，我们可以聊一聊，如果我们在互联网领域取得更大的成功，我们再聊上一聊。”鲍尔默的自信不是没有理由的，此前微软在企业级市场和游戏机市场的表现已经让人开始刮目相看。到 2006 财年，微软的企业级软件已经能够贡献 114 亿美元的销售收入，已经成为在客户端业务(以桌面操作系统为主，销售收入 130 亿
10、美元) 、信息工作者业务(以 Office 软件为主，2006 年销售收入 117 亿美元)之外微软第三个百亿美元的业务。“17 年前我们没有服务器软件业务，所以很多年前我们进入这个市场时，很多媒体都在说你们永远都不可能进入这个市场！”回顾起微软在企业级市场的历程，鲍尔默现在还是有些激动。而微软的 Xbox 的发展历程则更让人侧目，当 2001 年 Xbox 推出后反应平平，但在 4年后推出的 Xbox 360 足足领先了竞争对手索尼的 PS3 一年。在 2005 年圣诞节，Xbox 360 热卖脱销，目前全球销量已达 600 万台。中国也是微软极其重要的一块战略要地，在对待微软中国的发展问题
11、上，鲍尔默也倾注了巨大的热情。这已经是他半年内第二次访华了。微软全球副总裁、大中华区首席执行官陈永正清楚地记得，今年 5 月，鲍尔默访问北京，由于感冒引发了高烧，但他坚持不取消任何一次活动，从拜见政府官员、客户，到会见媒体、出席员工大会，其间，没有一个人发现他正发着高烧。陈永正说：“这就是鲍尔默精神。微软能够在风云变幻的 IT 市场上，面对各种挑战，继续保持领先地位，与史蒂夫的这种性格有着直接关系。”鲍尔默曾经对一个传记作家说过：“要经营微软，真的需要我每天 24 小时启用 8 个大脑。”他拥有难以置信的记忆力。据说鲍尔默能说出 1000 名公司高级管理人员的名字和职务，熟知公司 3000 名
12、经理的表现，有时甚至会更正交给他审批的文件上拼错的名字。更令人吃惊的是鲍尔默的决策速度。据前微软中国区总裁唐骏回忆，“我们回总部汇报工作的时候，他的身后是一排副总裁，无论多大的事情，他听完汇报后立刻就做出决定，转身就指定一个副总裁去落实。在微软，鲍尔默的命令就是军令如山。”鲍尔默曾以拒绝出售公司股票而出名。在微软股票高企的时候，一位华尔街日报的记者曾问他为什么不抛售部分股票，他说：“事情的真相是我热爱这家公司。” 这就是鲍尔默，从他嘴里说出的任何冠冕堂皇的外交辞令都变得真实可信，具有无比的感染力。事实上，也正是这样的信念，使得鲍尔默的财富猛增，在最新的 2006 年福布斯全球富豪榜上，鲍尔默以
13、 136 亿美元的资产排名 24 位。1998 年的微软全球销售大会上，鲍尔默冲上舞台，振臂高呼 3 声“我爱微软！”，引来全场掌声如雷。鲍尔默的演讲极富激情，他喜欢在舞台上走来走去，用力挥动攥紧的拳头，响亮的大嗓门让全会场的人激动不已，忘情地鼓掌欢呼。以至于有人开玩笑说，如果华尔街买卖人气指数的话，鲍尔默一天就能冲上 1 万点。微软中国区公关总监陈然峰 2004 年第一次参加这个大会，被气氛感染得落泪。第二年去参加，依然如此。陈然峰观察到旁边的国外同事，发现很多人也是群情激昂、眼圈红红。鲍尔默说话时总是如此全力投入，以至于 1991 年在日本演讲的时候声带破裂，不得不动手术才恢复发音能力。我
14、一直在猜测，这个掌管着全球最大公司之一的 CEO，除了拥有一个复杂、锐利的头脑外，是否还有一颗如阿甘一般执著却又单纯的心，所以才会对自己做的每一件事情都全力投入、又坚信不疑？鲍尔默非常看重家庭和朋友。鲍尔默喜欢慢跑，在慢跑的时候会想想“一些眼前的挑战，它们可能来自业务，也可能来自我的三个儿子。”他每天早晨亲自送儿子上学，在微软总部，员工们还经常可以看到鲍尔默和他的儿子在公司的体育馆里打篮球。为了能有多一些的时间陪伴自己的家庭，鲍尔默对自己执行了严格的时间管理，把自己的作息表都做成电子表格以便监控和统计。他的房子位于华盛顿湖西岸，面积虽然大但只是普通中产阶级承受的价格。据国外的媒体报道，几年前他
15、的房子还没有 DSL 服务，他不得不使用拨号上网。一本关于鲍尔默的传记里写道：一个人拥有足以让一个小国富甲一方的财富，为什么还会 20 年如一日、每天早晨 8 点准时踏入办公室、像入不敷出的人一样玩命工作？鲍尔默的回答是：“如果我每天都在家里闲坐着，我会给我的孩子树立哪一种榜样呢？”几年前，一个当年的哈佛球迷去世了，他是一名蓝领工人，并不富裕，但在他去世之前的几个月里，他一直住在疗养院，受到很好的照顾。对这位旧日伙伴在困境中予以无私帮助的，正是昔日哈佛橄榄球队的经理鲍尔默。在我的采访结束后，鲍尔默立刻赶去参加另一个与广州市的合作项目签约仪式。在每一个嘉宾的致词结束后，坐在主位的鲍尔默都是一脸专
16、注、两只大手大开大合、用力地鼓着掌，响亮的掌声我在 10 多米外都清晰可闻。这是典型的鲍尔默作风，他的性格决定了他无论做什么事情，一定是心无旁骛、勇往直前，哪怕是鼓掌这样的小事也毫不例外。而他参加的签约仪式，其中一项就是与广州有线电视在 IPTV 方面的合作，这是我在采访中曾质疑过他的业务。他其实已经在证明给我看了，正如他所言，这就是他的工作。一个字概括：继承了责任感责任感，对家人，对朋友，对事业。“如果用一个字概括，你从家人那继承了什么？”他说，“责任感。”鲍尔默的父亲是瑞士人，母亲是俄罗斯犹太裔人。他的父亲，福莱德鲍尔默二战后从瑞士来到美国，曾经是战犯法庭审判长的翻译官，后来在通用汽车公司
17、作簿记，最后到福特汽车公司从会计做起。一个朋友把他介绍给比朵金，酷爱读书的秘书。 两人 1951 年结婚。1956 年 3 月 28 日史蒂夫降生。他记得他的犹太裔外祖父，沙皇部队的退役兵，在底特律靠卖汽车旧零件为生，时常从街上废弃的旧汽车里拆下旧零件卖。外祖父每个月给鲍尔默 6 美元的犒赏，可是他把外祖父给他每月的“ 津贴” 偷偷塞给他母亲这可能就是鲍尔默在微软对人才传奇慷慨对自己传奇节俭的起源。儿童时代，鲍尔默总是竭尽全力讨父母欢心。他倍受母亲的宠爱，父亲的严格教管。父亲没有上过大学。他记得从他八岁起，他的父亲就一再告诉他今后必须上哈佛。父亲一生就遗憾没有上过大学，把希望托付给他。鲍尔默后
18、来回忆说，“父亲总是说 放弃的人出生以前就放弃了。如果你要成功，就不能放弃。” 父亲有着不留情面的工作原则，让小史蒂夫和他的妹妹照单全收。鲍尔默不是生来就胆大，在儿童时代，他总是害羞。直到他上学以后，和新同学新环境熟悉后，他才有了自信。尤其是在底特律私立学校，他成了橄榄球后卫队员，他穿着黄色夹克，精力旺盛。他同队的朋友史蒂夫珀拉克回忆说， “史蒂夫从不言输。他总是不停地进攻进攻。” 这位高中同学，他的把兄弟，和他共同考进哈佛，两人每年都共同度假，几十年了，这个每年的假期也没有改变。他在高中同时是一个篮球队的经理人。教练回忆说，鲍尔默是他当时见过的最好的经理人，球队需要用的球和毛巾总是放在它们应
19、该放的地方，他从那时起就是团队精神的典范，因此，整个队伍的状态一直都非常好。从小就是个读书和运动多面手的他，高中时就在学术和体育上显示了惊人的天赋：他在 SAT (相当于美国的高考) 考了满分，高中老师评价他说，“ 这小子对学习充满好奇，对赢得比赛非比寻常的执着。”高中时，他母亲带他参加全国数学大赛，他进入前十名，摇身成了数学奇才，拿到哈佛数学系奖学金，这个大奖帮助他实现了他父亲的梦想哈佛。鲍尔默 1973 年进入哈佛。20 年后，鲍尔默回到底特律私人学校，在开学典礼上他送给新生的忠告是，“打开你的思路，放远你的视线。”他说，“因为永远有想不到的机会你没有想到，你没有看到，可是这个机会会给你带
20、来一生惊喜的突变。”据私人学校橄榄队教练和微积分老师杰瑞汉森说，鲍尔默的父母出色地给鲍尔默灌输了道德、原则和为他人着想的美德。1997 年他的母亲去世。就在比尔盖茨的母亲麦可斯威尔去世三年后。他和盖茨共同捐给哈佛 2 千 5 百万美元，建立电脑科学和电子工程大楼，大楼的名字用的就是这两位母亲的名字。“麦可斯威尔朵金大楼”。鲍尔默在剪彩仪式上这样激动地回忆她的母亲，“我的母亲总是支持我所作的一切。无论是进私立学校，参加数学和体育比赛，还是我的事业。她是伟大的合作伙伴和知己。是她教会了我使命感和责任感。”一生最幸运的“你一生最幸运的是什么？”他毫不犹豫地说，“和一代天骄盖茨成为神交。”1974 年
21、，18 岁的鲍尔默在哈佛念二年级时，认识了同楼里一个瘦瘦的红头发学生他就是后来微软的创始人、世界首富比尔盖茨。他和盖茨住在宿舍楼的两极，他们一见如故，当时盖茨 18 岁，也是哈佛二年级的学生。这两位数学疯子是在学校电影院里观看雨中情和橙色钟表机械两部电影时相遇的。看完电影后他俩曾合唱剧中歌曲。是对数学、科学、拿破仑的激情使他们成了神交。鲍尔默和盖茨搬进同一个宿舍，起名为“雷电房”。他们在一起，整夜激昂地争论拿破仑，一个声音试图压倒另一个声音，整个宿舍像雷电一样亢奋。他和盖茨一样精力充沛,可以几天几夜熬夜不眠。盖茨常通宵达旦玩桥牌,两人会在早餐时碰面,一起讨论应用数学, 比赛数学游戏。鲍尔默至今
22、还后悔在宏观经济学的期末考试中，盖茨 99 分，鲍尔默 97 分，以两分之差输给盖茨，而这门课程两个人竟然谁也没有上过一堂课。他俩一起选修研究生的数学和经济学, 是班上仅有的两名本科学生，但很少去上课。比尔 盖茨回忆说：“我们的进度落后太多，所以一到 考试期 只得整夜开夜车，设法搞懂课堂上到底上了些什么玩意儿我们就这么用功再用功，那真是史蒂夫和我之所以成为密友的主要原因。” 盖茨和鲍尔默大多数时候都逃课, 期末才玩命突击,花尽可能少的时间,得尽可能高的分数,这就是他们的游戏。惊讶的是麦可史班斯教授，他说，盖茨和鲍尔默几乎不来上课，可是门门课都拿 A！盖茨回忆哈佛时他和鲍尔默的默契游戏，“史蒂夫
23、主修数学，和我同住在一个宿舍里。我们彼此的生活方式截然不同，但有一个共同的奢好花最少的时间读书来获取最高的成绩。我把这种拖延当成游戏。事实上当我新结交的朋友史蒂夫也加入这个游戏，我尝到了遇知音沾沾自喜的滋味。史蒂夫精力无穷，是天生的交际家，课外活动占据了他大部分的时间。他是足球队的经理，红色哈佛报的广告经理，文学杂志的社长，又是哈佛兄弟会的骨干。我每天故作轻松，故意翘课反而拿最高分，就会感觉很酷。我把课余时间用在桥牌上。我在桥牌上赢了不少创业资金。投资最少的时间得到最高回馈成为一种游戏。他和我一样，平时没有时间读书，直到考试前才临时抱佛脚。有一回我们同时选修一门相当高深的研究所课程代号为 20
24、10 的经济学。我和史蒂夫整个学期都在忙别的事，期末的前一个礼拜，我们像疯子一样猛 K，结果两个人都得了 A。”虽然两人都想将上课时间降到最少, 但与盖茨的梦想曲不同,鲍尔默则将大量的时间投入社会活动。在哈佛，鲍尔默开始了他的领导生涯橄榄球队经理，学生报纸红色哈佛报和文学杂志“教练” ，男性学生“ 狐狸俱乐部”的骨干，鲍尔默曾劝说盖茨加盟。他拉盖茨参加狐狸俱乐部，那是男人的俱乐部，在那里大家穿着半正式礼服、抽雪茄烟、饮酒过量后站在椅子上讲故事、打撞球。盖茨则属于那种不善交际的学生, 不喜欢抛头露面。鲍尔默是个很有个性魅力的人，他和盖茨腼腆拘谨、沉静稳重、不善交际的内向型刚好相反，他是个外向型的
25、人，热情洋溢，有幽默感，喜欢用煽情的语调表达自己，并有极强的社交能力。两人个性不同, 但投缘到像齿轮一样丝丝入扣，性格互补，有着惊人的默契。他们都对数字敏感，学识渊博，精力充沛，认准了目标就会勇往直前，他们无时不在一起交流对许多问题的看法，这为他们以后的肝胆相照、精诚合作奠定了基础。用盖茨的话说,两人是“高频段交流”, 彼此能接受对方的全部信息。亲兄弟还不能这样默契。两人就像两台联机的终端一样相接。这就是为什么两人在业界决斗场上可以天衣无缝地联手出击。1975 年，盖茨在学校里坐不住了，他办理退学手续去搞微软，于是鼓动鲍尔默也辍学去帮他。可盖茨万万没想到，鲍尔默回绝盖茨的理由竟然是，自己好不容
26、易才当上哈佛橄榄球队的“掌门人” ，不想就这样轻易放弃。拿到数学和经济学的双学位后，鲍尔默继续想当“教练”这次不是带球队，而是带公司。鲍尔默以优异成绩考入斯坦福商学院，但他决定推迟去报到。他去当时设在新墨西哥州阿尔布奎克市的微软总部拜访盖茨，然后去辛辛那提的宝洁公司任职，担任产品助理经理。他先在宝洁公司做市场营销，从小甜点到电脑屏幕，什么都卖，并在那里认识了现在GE(通用电气)的 CEO 伊梅尔特。盖茨急需一个远见卓识的管理天才1979 年春，他前往斯坦福读商业的“教练课程”MBA。1980 年，就是在斯坦福校园里，比尔盖茨找到在商场上雄心勃勃但还是纸上谈兵的鲍尔默，引诱鲍尔默加入还在孵卵期的
27、微软。盖茨有着和平常人不一样的豆蔻年华， 1975年他与童年好友保罗艾伦共同创办了微软公司，他担任董事长和首席执行官。微软成立五年了，还是个“卵子“，需要一个有非凡经营大脑的“精子”。微软陷入了非比寻常的困境，公司里都是技术天才，没有管理天才。盖茨急需一个远见卓识的管理天才。盖茨最伟大的地方，就在于他慧眼识英雄，把最好的人网在自己的身边。盖茨对鲍尔默发自内心的欣赏，欣赏鲍尔默惊人的亲和力，煽动力，凝聚力，沉稳和一流的领导能力，内心善良，待人和蔼，在任何场合不卑不亢，从不咄咄逼人，但是天生具备和恪守领导者准则。他的浑身蕴藏着能量，一旦爆发会像岩浆一样震憾世界。他的身上聚集了不可替代的硬件和软件。
28、盖茨可以断定，鲍尔默是天生的领导英雄。如果鲍尔默支着斯坦福的大架子不出山，微软这个卵子就只是细胞。盖茨说，不是要成为拿破仑吗，这就是拿破仑时代。拿破仑需要剑踏破尸体征服世界，而今我们只用横空出世的科学就能征服整个世界。鲍尔默意识到，这是开天辟地群雄并起的时代，这是一场机会稍纵即逝的资讯革命时代。晚一步就错过一个时代。在整个世界还在沉睡时，占领世界就要像睡狮一样提前醒来。只有领先群伦才能领先一个世纪。他的信条和盖茨的信条惊人的相似，这个信条以后就是微软的信条：科学是领先者的天下，而不是追随者。可是他不懂编程序，提出自己只行使管理职能，绝对不编程。盖茨抓住他。他需要的就是鲍尔默这样的超级大管家。就
29、这样，24 岁的鲍尔默放弃了斯坦福的学业，飞到深陷危难的盖茨身边。他与盖茨的会师才真正为他的未来世界第一教练的位置盖上大印。1980 年，即比尔盖茨创建微软的第六个年头，盖茨聘请小自己一岁的鲍尔默担任总裁个人助理，也就是他自己的助理。在盖茨的游艇上以 5 万美元的年薪和 7股份的合同聘用了鲍尔默。当时微软才 16 名员工。鲍尔默是第 17 位员工。鲍尔默成为微软第一位非技术的受聘者。从此，鲍尔默就开始了他在微软至今已长达 23 年的激动人心的创业生涯。一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔鲍尔默有句口号，“一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔。”他回忆起他在微软的蜜月期。他负
30、责管理，招募新员工, 但上来就和盖茨争得面红耳赤。因为他想立即招募更多的人，精打细算的盖茨则声称，这会使他破产。盖茨有一个规矩:公司不能负债经营,银行必须有足够维持公司一年的钱。两人各不相让, 最后还是盖茨让了步。盖茨这样回忆当年与鲍尔默的首次针锋相对，“我和史蒂夫很少发生争论，但他到微软的第三个星期，我们就展开了第一轮交锋。当时微软雇佣了 30 名员工，史蒂夫却坚持再雇 50 个。我说，不可能。我们许多早期的客户都难逃破产的命运，我当时也怕遭到同样的不测。我认为微软必须短小精干。但是史蒂夫丝毫不肯让步，所以我妥协了。”盖茨雇用鲍尔默之后，他们的友谊也经历了严峻的考验和磨合。鲍尔默能有今天的地
31、位和成就，主要是因他在微软帝国扩展的过程中立下了汗马功劳。铁肩担道义在 DOS 之前，微软本不知名，而在 Windows 之后，微软统治了我们的桌面。 80 年代中后期,微软 Windows 项目迟迟无法完成 ,成了一堆难以收拾的烂摊子。而 IBM 的 OS/2声望日上,被认为是 DOS 的本年继承者。微软从 1981 年就开始开发后来称之为“Windows”的操作系统，欲以此与 IBM 的 OS/2 决一雌雄，但这个项目却迟迟无法完成。这时鲍尔默挺身而出，承担起开发的责任，全力监督，终于在 1985 年成功地把 Windows3.0 推向市场。这使鲍尔默声望大增，深受爱戴。让鲍尔默在微软中声
32、望日隆的是他那种“铁肩担道义”的精神，这些年他的足迹遍布公司的管理、销售、市场、产品和服务。传言 1985 年春，微软没能在最后期限前研制出视窗软件时，盖茨曾气愤地说，如果视窗软件不能在年底前上柜台销售，他就要鲍尔默走人。尽管谁都认为盖茨只是一时气话，并不是真的要放弃鲍尔默。结果鲍尔默也不负盖茨所望，当年 11 月，视窗软件在千呼万唤之后终于登台亮相。鲍尔默回忆说，那时我负责研制视窗操作系统。当时 Windows 1.0 失败了，Windows 2.0 也不成功， 直到推出了 Windows 3.0，微软才大获全胜。这使人想起那则关于驴的笑话。一头饥渴难耐的驴在沙漠中穿行。它问主人：“还要多远
33、才能喝到水呢?” 主人回答：“耐心点，伙计，耐心点”过一会儿它又问：“还要走多远才能喝到水呢?” 主人回答：“耐心点，伙计，耐心点。”再过一会儿它又问：“还要走多远才能喝到水呢?” 主人回答：“耐心点，伙计，耐心点。” 听故事的人不耐烦了，就问：“这有完没完呢?” 回答当然是：“耐心点，伙计，耐心点。”他说，“我喜欢跟别人说，所有的产品和所有的企业都将经历三个阶段：一、愿景阶段。愿景阶段充满了兴奋和活力，一切都显得前途光明。在那个阶段，我们对自己的无知之处一无所知。二、耐心阶段。接着就进入了耐心阶段，很苦。你不得不把产品中不适合的部分砍掉。你不得不对市场作出反应。如果你认为你的产品将很快赢得大
34、规模的消费者，那你就麻烦了因为事情很有可能不这么发展。经历了所有这些调试之后，你不能失去耐心。三、行动阶段。最后，你终于进入了行动阶段。微软的哲学是，点子和想象都很重要，但是真正使公司有所区别的还是实施情况。这时候，你可以大规模生产，跟踪产品价格，看怎样能赚取更多收入。”比尔盖茨最让人敬佩的是他超人的远见，鲍尔默与其说是远见不如说是实效的管理、敏锐的洞察、惊人的嗅觉。他闻到哪种气味，就知道结果怎么样，很敏感、敏捷、敏锐。盖茨可以指出一行代码里有什么错误，而鲍尔默可以指出某个软件是否具有市场潜力。鲍尔默不是做软件的，对软件的了解不是他的核心竞争力，他的核心竞争力是对整个业务的敏感程度。 鲍尔默对
35、软件商业上的敏感度令人折服，他对业务的敏感度非常强，一个产品他看一下就能预测到结果是什么，无论从管理还是从商业方面，他都是超强的，也很独特。鲍尔默从麻省理工大学招募来进行早期 Windows 产品开发的工程师说：“鲍尔默的智力与盖茨相比是明显不同的另一种类型。只要给他一项生意，不管他做过还是没有做过，他都可以用简单的计算估计出这种生意的利润有多少，什么地方挣钱，什么地方亏本，而且他的估计误差不会超过 5。”鲍尔默介绍起微软的三剑客之一，保罗艾伦。盖茨在 1975 年与童年好友保罗艾伦共同创办了微软公司，并担任董事长和首席执行官。西雅图中学生艾伦在玩电脑编程时结识盖茨。盖茨是改写历史的人盖茨讲起
36、他和保罗的萌芽期。“保罗对硬件比我懂得多。1972 年夏天，保罗 19 岁，我16 岁。我们一个暑假设计初级程序，赚了五千美金。保罗给我看电子杂志，一家年轻的公司英特尔 （Intel ) 推出 8008 微处理器晶片。这种简单的晶片包含了整个电脑的大脑部分。保罗和我意识到电脑将迅速改善。保罗和我思索应设计什么程序让 8008 执行。我们发现 8008 可以用来处理交通数据，当时听起来就像用数据作诗。我为交通数据所写的程序，大多数都是在上学的公车上完成的。保罗当时在读大学。我们制作的原型机让我们在鸡还没有下蛋前就开始数蛋，梦想着全国各地到处都用我们的机器。但是我们一台也没有卖出去。我们有点失望，
37、可是谁也夺不走我们的信心。1973 年，我 17 岁，在哈佛读书时，保罗在波士顿 Honeywell 担任电脑程序设计师。他常开车到校园来。 1974 年春天，电子杂志公开了英特尔新的 8080 晶片，功能比 8008 好上十倍。突然间，我们看到了真正的电脑心脏。很显然，当一个小晶片的功能更强大，笨重机器的末日就丧钟敲响了。电脑制造商没有看到这一点。他们无法想象一个不起眼的晶片，可以和电脑划上等号。甚至连英特尔的科学家都没有看到 8080 的潜力。但是，我和保罗看到的是一种完美的电脑，看到个人电脑的未来。保罗和我认为，大多数的硬件由 IBM 制造，我们先发制人的优势是设计出创新的软件。在大学里
38、，人人怀抱着最疯狂的梦想。年轻时代，就是梦想时代，玫瑰色时代。我在哈佛度过了 18 岁。这一年我不断思考如何开始我的软件天下。我和保罗的一个方案是写信给各大电脑公司，毛遂自荐用 BASIC 为他们撰写新英特尔晶片的程式。但一摞信石沉大海。我们当时都有点失落。我和保罗在哈佛广场的杂志摊翻阅，保罗买了本 1975年 1 月号大众电子杂志。这本杂志带给我们的信息使我们又尝到了憧憬的甜蜜。8800，是星球大战的一个目的地。只要 400 美元就可以买到一套自己组装。让我们紧张的是，8800 就是用英特尔的 8080 微处理器作机器的大脑。上帝，有人就要抢在我们的前面了，人们将开始为这些晶片写程式了。我怎
39、么能忍受落后于时代。我必须冲上第一班班车，这种参与是千载难逢的机会。1975 年我和保罗合组公司，我们的第一个专案计划就是为小型电脑撰写 BASIC 程式。1975 年的冬天我们就是在宿舍的书桌前或地板上，有时连饭也不吃，也不见人。我们睡得很少，根本不记得时间和日子。五个星期后，我们的 BASIC 程式完成了世界上第一个微电脑软件公司也诞生了，我们将它取名为微软。创业意味着牺牲。但是我们知道这个千载难逢的机会一万年才有一次。1975 年春天，保罗辞职。7 月，我也果断办理休学离开哈佛，当时我只有 19 岁。”为盖茨在世界 IT 业吞并群雄的第二个搭档，是有微软帝国军师美称的首席技术官约森梅尔沃
40、德。1986 年，DOS 面临英特尔新芯片的兼容问题。盖茨发现 DSR 软件和该软件公司的博士梅尔沃德，对解决 DOS 兼容问题以及开发前沿新技术，都是一个很理想的高级人才，于是以 150 万美元把梅尔沃德兄弟连人带公司一起并购到微软。梅尔沃德对技术的理解能力与应用能力超前，如微软电视电脑融合、视频压缩、RISC 芯片研究、集成 Scripting 语言、在线服务，以及商业谈判都出自于梅尔沃德这位微软技术总设计师的大手笔。微软缺乏原创性核心技术，如 Windows 系列产品， 是模仿苹果公司麦金托什（Macintosh）的。为了改变微软一流营销二流技术三流发明这一瘸脚形象，盖茨与梅尔沃德 9
41、年前就着手从计算机基础研究抓起，建立微软基础研究中心。其中，梅尔沃德施展吸盘大法，为盖茨到处搜罗到了不少各类技术精英。如 Word 之父 Charles Simony、图形领域天才 Alvy Ray Smioth、激光打印机发明人 Gary StarK Weaher、小型机之父 Gordon Bell 等。这批技术精英为微软提高核心产品竞争力立下了汗马功劳。1997 年时代首次推出高科技精英排行榜时，盖茨、鲍尔默、梅尔沃德三人并列上榜。9 年后的今天，几乎所有的微软产品，都有微软研究院的优秀技术结晶。如今年相继推出的 OfficeXP、平板电脑等。微软与英特尔联盟的 Wintel，更是经典的搭
42、档佳话。微软主流产品光盘，成本不过是十多元，但可以卖出 20005000 元的天价。Wintel 就是美国经济意义上的“美金生产流水线”。但如果老是停留在 Windows98、NT 水平上，电脑芯片也满足于在赛扬、P3 等档次上，其高附加值就不能充分体现出来。只有按照“每十八个月芯片运算速度翻一番”的摩尔定律进行商业运作，Wintel 才能保持上游环节 85左右的利润空间，并拉动全球软硬件供应商、服务商等下游厂商的技术进步。微软的发家始于 80 年代初期与 IBM 共同倡导的 PC 革命，经过十余年的苦心经营，微软在进入 90 年代后日益显现出它在“PC 时代” 中支配一切、不可动摇的地位：其
43、象征是那扇五颜六色的“ 窗” 已经成为办公室操作系统中的惟一标准。在这个时期，任何一家个人电脑生产厂商在预装微软的软件时都必须向其交纳一笔不菲的金额以获得使用许可，微软由此获得了如此丰厚的利润，比尔盖茨本人也因此成为美国有史以来的首富。比尔盖茨，微软的大脑。鲍尔默用激动而钦佩的口吻说，盖茨是改写历史的人。如果说三岁看小七岁看老，盖茨的天才从小就浮出水面。盖茨，1955 年 10 月 28 日出生在西雅图。14 岁起家，19 岁创业，他的故事广为人知。天才的诞生是瞬间的，但天才的影响是久远的。这位从小就爱摇动木马的“左撇子神童比尔盖茨，具有着过人的天赋。他 4 岁玩太空船玩具，就爱把太空船拆成碎
44、片，然后按照他自己的思路重新组装。这种创新而又心血来潮的玩具游戏成了他一生首创性的游戏规则，就是让玩具有很多玩法，而不是按照原本的游戏规则。他的创造性儿童游戏，是他一生创造力的起源。有人说，他永远活在儿童游戏时代。可恰好是他的儿童游戏精神踏平了世界。他曾梦想过成为用铁蹄征服世界的拿破仑，但最终却用手指震动了整个地球！正面与负面的回馈决定了胜败正面与负面的回馈决定了胜败。你无法依赖传统的智慧。因为它们只有在传统的市场中才有意义。负面循环的公司销声匿迹。正面循环的公司群英聚集一堂，更能创造出令人兴奋的气氛。正面循环持续，下一次的成功也变得更加容易，只要你不掉以轻心。”盖茨感慨地回忆起最初的岁月，“
45、当时我事必躬亲，掌管工资单、计算税利、草拟合同、指示如何销售我们的产品。我们这个小公司中的每个人都是开发人员，我也做了不少开发工作。事实上，我们都编写了大量的代码。我们的生活是这样的：起床、编程、也许看个电影、吃比萨饼、再编程、在我们的椅子上睡觉。我们疯狂地编写程序、销售软件，我们几乎没有时间做其他的事。值得庆幸的是，我们的客户都是狂热的计算机爱好者，不会被功能的弱小、手册的简单和先进的用户界面所影响。这就是计算机软件当时的状况。一些公司把它们的软件装在一个塑料袋中销售，带有一张复印的使用说明和一个电话号码(你可以拨打这个电话寻求“技术支持”) 。对微软公司来说，当有用户打电话要求定购一些软件
46、时，谁接到电话谁就是“送货部”。他们要跑到办公室的后面拷贝一张磁盘，把它放在邮件中，随后回到自己的座位上继续编写代码。随着我们的客户逐渐成熟，我们更加注重提供高质量的软件，不仅仅是高质量的代码。创造软件开始成为一个极其复杂的过程。我经常把一个好的软件比喻成一件艺术品。但是在很大程度上，创造我们的产品从始至终需要科学。为了使现在的软件做到完美，你需要具有各种特殊技能的人才。当然，你需要好的程序员，但你还需要许多人测试和支持程序员开发的软件。你需要产品规划人员、文档编写人员、实用性专家，以及使他们协同工作的聪明的经理。你需要能够回答客户问题的技术人员以及能够帮助客户更快上手的咨询专家。所有这些只有
47、大公司才能提供。每个软件公司都必须解决这些人员问题。随着公司的发展，我们必须学习这些问题。开始，我预约了一些不编写程序的临时工。我们是一家由优秀的程序员组成的软件公司，我们应当集中精力。我想我们没必要采取传统的办法来管理我们的程序员，因为他们工作的质量是源代码。你要通过浏览代码管理他们。但我随即意识到我们需要不懂得技术的智囊人物，就像史蒂夫鲍尔默，与我们的开发人员共同工作使我们的软件成为成功的产品。事实上，把鲍尔默引入微软是我做出的最重要抉择之一。这些日子中，我雇佣了许多精明人士，他们中的大多数都不编写程序。他们与客户交谈，了解市场当前的需求以及明天的趋势，并且把这些内容通报给开发人员。他们把
48、软件本地化成各种语言。他们设计用户界面，客户可以更高效地使用我们的软件。他们与企业接触确定我们的软件可以满足它们的需要。他们帮助企业 IT 经理部署庞大的计算机网络，并且帮助爷爷向孙子发送第一封电子邮件。他们也研究出先进的技术以保证我们的企业在今后继续处于领先地位。当微软开始腾飞时，我们还是认为我们仍然是一个相对较小的公司。尽管我们梦想“让每一个家庭、每一张桌子上都拥有计算机”，我们无法完全预知人们到底需要多少软件。当我驱车进入我们的园区或者参加公司会议时，有时情不自禁地为公司所取得的发展感到骄傲。尽管我们从一间装满程序员的房子发展成为了拥有 50000 多名员工的公司，微软精神与 1975
49、年没有太大的差别。我们仍旧努力工作、订比萨饼、喝可乐、彼此之间开玩笑。不论是否编写代码，每个人都对技术充满热情并且集中精力为我们的客户开发优秀的产品和服务。公司中洋溢的精神和积极性促使我每天努力地工作。”管理时代的领导人至少需要有八个大脑如果说比尔盖茨是战略家，鲍尔默就是行动家。鲍尔默摸着自己光亮的头，闪烁着智慧光芒的头，自豪地说，“经营微软，真的需要我每天 24 小时启用 8 个大脑。”八个大脑，这是他最喜欢挂在嘴上的。他说，“我们处在新工业时代。这是经济大变革时代。这个时代不仅仅是高科技创新时代，更是管理时代。管理时代的领导人至少需要有八个大脑。首先，战略；也就是使命。二、管理模式和管理体制，也就是公司宪法；三、用人之道；四、吸盘大法；五、“铁蓖”，市场营销最集中的管理手段；六、覆盖全球；七、新突破；八、新使命。鲍尔默说，一个企业的失败，大多有几个原因：1.目光短浅2.独断专行3.缺乏诚信4.忽视激励5.盲目多元6.疑虑下属7.疏于选人鲍尔默从微软的雏形起，就把历史失败教训当作一面镜子，用来借鉴。鲍尔默第一个大脑战略战略意味目光远大。微软的使命就是覆盖世界。管理战略，不是瞎子摸象，泥
