1、海尔品牌成功的总结摘要：海尔品牌的成功之路是十分艰辛的，分析海尔品牌成功的背后需要从海尔品牌定位、海尔品牌设计、海尔品牌形象这三方面入手，这三个方面从不同角度阐述了海尔发展历程，从中我们可以总结出海尔品牌成功的四大因素：一流的质量、优质的服务、不断的创新、注重品牌的宣传。一、海尔公司介绍：中国海尔创立于 1984 年，经过 30 年创业创新，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌。海尔秉承锐意进取的海尔文化，不拘泥于现有的家电行业的产品与服务形式，在工作中不断求新求变，积极拓展业务新领域，开辟现代生活解决方案的新思路、新技术、新产品、新服务，引领现代生活方式的新潮流，以创新
2、独到的方式全面优化生活和环境质量。如今海尔不仅仅是中国的一家知名家电企业，海尔已经走向了世界，成为了世界上一流的家电品牌。二、海尔的品牌定位：海尔的定位是多元化经营，海尔的产品线是多元化的，海尔在市场上渗透的比较全面：家电、手机、电脑等等都有海尔，而且药业、物流和金融等行业海尔也有触及。这样看来海尔似乎将自己定位于“中国的 GE”这种全方位的品牌定位强化了海尔的集团概念，利于增强海尔品牌的影响力。而且海尔的品牌定位还有利于海尔品牌全球化，海尔采取直接进入的方式来国际化其品牌。作为中国家电的精品企业，采用其独特的设计、生产、销售“三位一体”的策略，建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络
3、、营销与服务网络三、海尔品牌的设计：海尔的 CI 整体形象的策划，在外界做了一个统一的形象，从Haier 这几个英文字母到两个小孩，使人们会迅速联想到海尔产品，和海尔人的承诺“真诚到永远！” ，这对提高海尔的知名度，提升海尔的品牌形象起到很大的作用四、 海尔的品牌形象：Haier and Higher、 “真诚到永远”等这些广为流传的口号以及海尔实际带给消费者的产品和服务，使得海尔这个品牌代表着“产品质量好，服务好” 。而且海尔也一直坚持表现它的企业文化，同时这也就塑造了海尔的品牌形象。即： 一流的质量当张瑞敏用铁锤 1砸毁了那些不合格的冰箱的同时也砸醒了海尔职工的质量意识和内部凝聚力。从此，
4、质量成为海尔的生存之本。高标准、精细化、零缺陷是海尔追求的质量目标。海尔的产品精细到每个螺丝钉都要保证质量，可以看出海尔真的是严把质量关，生产出高质量产品。也正因为海尔如此注重产品的质量，才能不断开阔市场，造就了海尔这个名牌，并使得海尔的产品取得了消费者的真正信任,成为消费者购买同类商品的首选。海尔品牌取得成功的根本原因就是一流的质量。所以质量是企业创名牌的根本 优质的服务为用户提供优质、 2完善的服务是锻造品牌的重要保证。一方面：完善的服务可以减少顾客的风险和损失，从而树立并维户公司和品牌的信誉和形象。另一方面：完善的服务可以增加顾客的利益和价值，从而提升公司的品牌声誉和形象。 海尔对待消费
5、者的态度用他们那句著名的话可以概括:真诚到永远。案例中三次上门服务，体现出海尔耐心、热情、周到的服务和认真的工作态度。想要锻造品牌、成就名牌就必须增强服务意识，完善服务体系。海尔不仅在质量上要求严格，在服务上更是技高一筹。海尔的星级服务，使消费者真正享受上帝的礼遇，提升公司的品牌声誉和形象 不断创新 创新是企业的灵魂，是企 3业活力之源，不断创新是企业生存与发展又一重大的永恒课题。 海尔的创新并不局限于产品的创新,是全方位的创新,例如管理的创新和服务的创新等。海尔在管理方面的创新就提出了“SBU”理论。在服务创新方面例如海尔空调无尘安装也是很好的例证。海尔真诚面对消费者,处处为消费者着想,以其
6、一流质量、优质服务和不断创新创造了世界名牌五、品牌宣传：海尔主要通过媒体手段宣传。媒体上，海尔的身影是屡见不 1鲜。据不完全统计，近三年来，央视以每年至少三次，每次至少一分钟在新闻联播中介绍海尔，央视整个节目中介绍海尔的时间长达7 个小时。况且，不仅仅是央视，许多颇有影响的门户网站和报刊媒体也给予了海尔广泛的关注：国内最大、最权威的专业人才招聘网站之一中华英才网（www.ChinaHR.com）近日公布了“中国大学生最佳雇主人气榜” ，海尔荣登榜首；经济日报在今年 2014 年 12月 17 日的系列报道“加快发展与培育自主品牌”中又一次提及海尔；2014 年 11 月， “世界品牌实验室公布
7、世界最有影响力的 100 个品牌，海尔是唯一入选的中国企业”这一消息更是见于各大媒体 央视作为我国收视率最高的媒体，有着最广的受众，所以这也就为海尔起到了很大的宣传作用。每当海尔有代表性的新产品在推出之时，媒体都会予以特别的关注，自然不会想尽方法做别具一格的广告了。 海尔公司为了扩大知名度，斥资制作了一部动画片，叫做 2海尔兄弟 ，动画人物形象让海尔用在了商标上。 海尔兄弟最初几集播出后，社会反响很强烈，海尔兄弟也受到儿童的热烈欢迎，动画片对儿童的影响十分深远，儿时留下的印象往往也是最深刻的，投资几千万元拍摄一部动画片，可能会影响一代人，看过海尔兄弟的人在潜移默化中就会认可海尔。 海尔兄弟为海尔集团带来了巨大的社会效益和经济效益，海尔的美誉度也得到了很大的提高！从海尔品牌的定位、海尔品牌的设计、海尔品牌的形象这三方面入手分析，我们可以看到海尔品牌发展的整体历程。由此，可以总结出四点海尔品牌成功的因素： 海尔品牌取得成功的根本因素: 1一流的质量 海尔品牌取得成功的根本保证：优质的服务 海尔 2 3品牌取得成功的根本动力:不断创新 海尔品牌取得成功的助推器： 4注重宣传
