1、大学生人际关系与人际交往,用心沟通，快乐成长,一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则是靠人际关系和他的做人处世能力。卡耐基,2007年，中国矿业大学学生常宇庆，因对三名同学心怀不满，产生了报复之心。 他趁同学上课之机，将硝酸铊晶体放入一瓶矿泉水中溶解，用注射器分别向三个同学的杯中各注入2毫升。三名同学喝水后出现铊中毒不良反应并住院治疗。 2004年云南大学生化学院学生马加爵，因和同宿舍同学打牌发生口角，心存报复，设计连杀四名同学，以故意杀人罪被判死刑。,发生在校园里的恶性事件,一、人际交往,二、人际关系,四、大学生人际交往中常见关系的处理,三、人际吸引的影响因素,主要内容,一、
2、人际交往,（一）人际交往的定义人际交往也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。,一、人际交往,（二）人际交往的要素1、交往的主体：个体或者群体。2、交往中的沟通方式：多样化，如直接交往与间接交往、正式交往与非正式交往、单方交往和双方交往等。3、交往中信息的传递和反馈。4、交往的内容是广泛的，例如思想交流、互助合作、劳动服务等。5、人际交往的领域是广大的，包括经济、政治、文化等。6、交往中形成的相互影响、相互作用。,一、人际交往,（三）大学生人际交往的重要性1、人际交往是促进大学生身心健康的有效方式2、人际交往可以促进大学生认识自我、完善
3、自我3、人际交往是大学生的社会化进程的必要前提4、人际交往是大学生实现个性的全面发展的重要手段,一、人际交往,（四）人际交往的心理效应俗话说“知人者智，自知者明”，能否正确的认识和了解他人，同样关系到人际交往能否顺利进行。人际交往中的心理效应实际是由认知偏差造成的。1、首因效应（第一印象）2、近因效应3、晕轮效应（光环效应）4、刻板印象（刻板效应）5、投射效应6、角色固着,一、人际交往,1、首因效应 在社会认知过程中第一印象对人的认知有着极其重要的影响。美国社会心理学家洛钦斯1957年以实验证明了首因效应的存在。他用两段杜撰的故事做实验材料，描写的是一个叫詹姆的学生生活片断。这两段故事描述的是
4、两种完全相反的性格。一段故事中把詹姆描写成一个热情并且外向的人，另一段故事则把他写成一个冷淡而内向的人。洛钦斯把这两段故事进行了排列组合：一种是将描述詹姆性格热情外向的材料放在前面，描写他性格内向的材料放在后面；一种是将描述詹姆性格冷淡内向的材料放在前面，描写他性格外向的材料放在后面；一种是只出示那段描写热情外向的詹姆的故事；一种是只出示那段描写冷淡内向的詹姆的故事。 洛钦斯将组合不同的材料，分别让水平相当的中学生阅读，并让他们对詹姆的性格进行评价。结果表明，第一组被试中有78%的人认为詹姆是个比较热情而外向的人；第二组被试只有18%的人认为詹姆是个外向的人；第三组被试中有95%的人认为詹姆是
5、外向的人；第四组只有3%的人认为詹姆是外向的人。,一、人际交往,2、近因效应 指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象 。 心理学的研究表明，在人与人的交往中，交往的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。心理学者洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作
6、业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。,一、人际交往,3、晕轮效应 一个人的某种品质，或一个物品的某种特征给人以非常好的印象。在这种印象的影响下，人们对这个人或物品的其他品质或其他特征也会给予较好地评价。名人效应是典型的晕轮效应。晕轮效应不但常表现在以貌取人上，而且还常表现在以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面。在对不太熟悉的人进行评价时，这种效应体现得尤其明显。从认知角度讲，晕轮效应仅仅抓住并根据事物的个别特征，而对事物的本质或全部特征下结论，是很片面的。因而，在人际交
7、往中，我们应该注意告诫自己不要被别人的晕轮效应所影响，而陷入晕轮效应的误区。,一、人际交往,4、刻板效应 又称定型效应，指人们对某一类人或一群人进行固定化判断和评价的认知倾向。 如一般认为工人豪爽，农民质朴，军人雷厉风行，知识分子文质彬彬，商人较为精明，北方人粗犷，南方人细腻等。刻板效应是经过两个途径形成的：一是直接与某人、某群体接触，将其特点固定化；二是由他人间接信息影响形成。间接的信息影响，是刻板效应形成的主要原因。克服刻板效应的方法：一是要善于用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不一致的信息。二是深入到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化
8、、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得准确的认识。,一、人际交往,5、投射效应 指把自己所具有的某些特质强加到他人身上的心理倾向，往往会对他人的情感、意向、观念等作出错误的判断，造成彼此间的误会、矛盾。“以己之心，度人之腹” 投射效应的表现形式主要有两种：一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。二是认知缺乏客观性，比如，有的
9、人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的，自己讨厌的人或事是丑恶的，并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际沟通中认知的客观性，从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。,二、人际关系,（一）人际关系的基本涵义 狭义的人际关系即为心理关系，是指在人际交往的基础上为了满足某种需要，依据不同的交往程度在心理产生的情感体验和心理距离。 广义的人际关系是指人与人之间的一切关系，如政治关系、经济关系、文化关系、血缘关系
10、、心理关系、同事关系、同学关系等。 人际关系包括对交往对象的认知、情感和行为三大心理要素。,二、人际关系,（二）人际关系发展的四个阶段第一，定向阶段，分为无意地选择交往对象和理想地、有意识地选择交往对象。 第二，情感探索阶段，情感相互融合，建立安全感和信任；开拓共同情感领域沟通逐渐扩大；情感卷入程度不高，交往仍然很正式。第三，感情交流阶段，关系的性质有了质的变化，表现更为亲近和信任；共同的情感领域也不断扩大，沟通和交往的内容更多涉及私人内容；情感卷入较深，相互都有情感上的较大的投入，交往的模式超出正式范围，常可坦诚相待、直言相告。 第四，稳定交往阶段，高度的心理相容，表现为相互接纳程度很高；自
11、我表露更深更广，向对方几乎完全开放，毫不掩饰；关系牢固，可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，甚至分享袭击的生活空间和财产。,人际关系发展状态图,二、人际关系,（三）人际关系与人际交往的关系1、人际交往是建立人际关系的前提和基础，也就是说如果想要建立人际关系必须通过人际交往才能得以实现。2、人际关系的发展与变化是交往的结果，交往的程度与关系成正比。反之，人际关系的好与坏又影响着交往的深度与广度，也就是说人与人在交往过程中物质需要或者精神需要能够得满足的话，就会产生喜欢、亲近的情绪，心理距离就会缩短。,3、人际关系以交往为手段，借助于交往消除陌生感。并且与交往的频率有直接关系，通常，交往的频
12、率越大，人际关系就越密切；交往的频率越低，人际关系越平淡；当交往不存在时，人际关系也会名存实亡。 4、人际交往是社会化的起点，人际关系是人们生存和发展的条件。,人际关系适应,三、人际吸引的影响因素,（一）熟悉与邻近1、熟悉效应有个心理学家曾经作了一个有趣的试验，来证明“熟悉效应”：他让实验者看一些照片，有的照片让看无数次，有的只看一两次，然后让参加实验的人比较喜欢谁，结果参加试验的人总是喜欢多次看过照片上的人。 （1）熟悉使人们容易辨认事物；（2）熟悉会引起喜欢，增加吸引的程度,三、人际吸引的影响因素,2、邻近效应如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。 （1）接近性增加熟悉程度； （
13、2）接近性常常和相似性联系在一起； （3）接近性容易使人产生话题。3、熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力， 彼此的心理空间就容易接近。常常见面也利于彼此了解，使得相互喜欢。 但交往频率与喜欢程度的关系呈倒U型曲线，过低与过高的交往频率都不会使彼此喜欢的程度提高，中等交往频率时，彼此喜欢程度较高。,三、人际吸引的影响因素,（二）相似性人们往往喜欢那些和自己相似的人。相似性主要包括：信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好等方面的相似；社会背景、地位的相似；年龄、经验的相似。实际的相似性很重要，但更重要的是双方感知到的相似性
14、。 （三）互补性当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为相似性的特殊形式。以下三种互补关系会增加吸引和喜欢：需要的互补；社会角色的互补；人格某些特征的互补，如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。,三、人际吸引的影响因素,（四）外貌容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易给人一种良好的第一印象，人们往往会以貌取人。外貌美能产生光环效应，即人们倾向于认为外貌美的人也具有其他的优秀品质，虽然实际上未必如此。 （五）才能才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才能对别人构成
15、社会比较的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。,三、人际吸引的影响因素,（六）人格品质人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森（N.Anderson，1968）研究了影响人际关系的人格品质。结果排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、 假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。,四、大学生人际交往中的常见几种关系处理
16、,（一）宿舍你我他宿舍关系的处理,案例1：某宿舍有一个来自单亲家庭的女生A，从小跟着母亲生活，因为父母离异的事情，对她本人伤害较大，一直对未来的生活抱消极的态度。但是该生家庭较为贫困，个性要强。又是一个刻苦勤奋的学生，每天在宿舍的时间屈指可数，对宿舍的卫生等事务不太关心， 而且生活自理能力也相对较差。,案例1（续）,因经常早出晚归，基本上每天晚上22:30之后才回到宿舍，回到宿舍后，又因为工作上的事务或者个人的事务，经常在23:30分左右才洗澡，完成洗澡洗衣服已经到01:00左右。对宿舍的其他三位同学造成了较大的影响。加上该生经常不参与宿舍集体搞卫生活动，导致宿舍矛盾激发。,案例2：09级某宿
17、舍，住着四个女生，A 是学生会副主席，B、C、D三个女生都是成绩优秀的女生，A平时忙着活动，比较少时间看书，每次，B、C、D三个女生去图书馆的时候总是拉着A一起去看书，A有不懂的，她们都非常乐意解答。由于A品学兼优，A在思想、生活、第二课堂积极帮助其他三个女生。大学期间，该宿舍每个人都拿过奖学金、成为中共党员、找到满意的工作。,建议： 1、加强沟通，化“敌”为友。 2、换位思考，宽容待人。 3、分享知识，共同进步。,四、大学人际交往常见几种关系处理,（二）我们同班如何处理班级同学之间关系,案例1：夏雨是09级某系理工专业的一名女生。大一任班里副班长，大二任系部学生会主席而没有继续任班里班委，大
18、学期间荣获很多奖项，不但在师长眼里是一个优秀的学生，班里同学也都很拥护她。期间，夏雨也曾经遇到很多让她烦恼的问题：一，大二时候班里同学没有像大一一样那么拥护她；二，有的同班女生对她态度恶劣。当在入党群众调查中，甚至有个别的同学提出她有些高傲。当夏雨了解到这些问题的时候，她找了辅导员、学长求助。并在实践中总结了一些经验，及时处理好了与同学的关系。,建议： 1、热爱班级，分清轻重。 2、高调做事，低调做人。 3、真诚谦虚，乐于助人。 4、宽以待人，以德报怨。,四、大学人际交往常见几种关系处理,（三）大学“职场”学生干部之间的人际关系处理,资料：有资料统计：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达
19、成率达85%以上；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高出15%，比普通生高出33%。大学学生干部是职场缩影，要面对同事、上级、下属等关系，是最能够锻炼人际关系的平台。其实处理关系非常简单，就看你做与不做。,建议： 1、尊重、欣赏他人。 2、树立形象，以德服人。 3、提高修养，树立威信。 4、提高修养，共同进退。,人际交往能力测试,请结合你自己的情况考虑下面的问题，回答“是”或“否”。 、你喜欢参加社交活动吗？ 、你喜欢结交各行各业的朋友吗？ 、你常常主动向陌生人做自我介绍吗？ 、你喜欢发现他们的兴趣吗？ 、你在回
20、答有关自己的背景与兴趣的问题时感到为难吗？ 、你喜欢做大型公共活动的组织者吗？ 、你愿意做会议主持人吗？ 、你与有地方口音的人交流有困难吗？ 、你喜欢在正式场合穿庄重的服装吗？ 10、你喜欢在宴会上致祝酒辞吗？ 11、你喜欢与不相识的人聊天吗？ 12、你在父母的朋友面前交谈自如吗？,13、你在院系集体活动中介意扮演逗人笑的丑角吗？ 14、你喜欢成为院系联欢会上的核心人物吗？ 15、你曾否为自己的演讲水平不佳而苦恼？ 16、你与语言不通的外国人在一起时感到乏味吗？ 17、你与人谈话时喜欢掌握话题的主动权吗？ 18、你与地位低于自己的人谈话时是否轻松自然？ 19、你希望他们对你毕恭毕敬吗？ 20、
21、你在酒水供应充足的宴会上是否借机开怀畅饮？ 21、你曾否因饮酒过度而失态？ 22、你喜欢倡议共同举杯吗？,评分与解释 本测验的答案并无正误之分。只是一般情况下，擅长于社交的人会倾向于以下答案。 1.是 6.是 11.是 16.否 21.否 2.是 7.是 12.是 17.是 22.是 3.是 8.否 13.否 18.是 4.是 9.是 14.是 19.否5.否 10.是 15.否 20.否检查你在每一题上的答案，若与上述相应答案符合得1分，否则得0分。计算你的得分。,1722分：你在各种各样的社交场合都表现得大方得体，从不拒 绝广交朋友的机会。你待人真诚友善，不狂妄虚伪，是社交活动中倍受欢迎的人物，也是公共事业的好使者。 1116分：你在大多数社交流动中表现出色，只是有时尚缺乏自信心，今后要特别注意主动结交朋友。 510分：也许是由于羞怯或少言寡语的性格，你没有表现出足够的自信。当你应该以轻松、热情的面貌出现时，你却常常显得过于局促不安。 4分或以下：你是一位孤独的人，不喜欢任何形式的社交活动。你难免被人视为古怪之人。,Thank You !,
