1、公共关系,公共关系的活动方式,宣传性公关 征询性公关 交际性公关 服务性公关 赞助性公关,宣传性公关,运用报纸、杂志、广播、电视等各种传播媒介，采用撰写新闻稿、演讲稿、报告等形式，向社会各界传播企业有关信息，以形成有利于企业形象的社会舆论导向,“广告式”宣传是公关广告传播活动， 又称“声誉广告”、“形象广告”，它是通过一定媒介，将组织有关提升自身公众形象的信息，有计划地传递给目标公众的一种宣传手段。公关广告策划的立足点是：通过该种传播方式，使社会公众了解组织的情形，取得公众对组织的信赖与支持，树立组织的声誉与形象。,征询性公关,开办各种咨询业务,进行民意调查,制定调查问卷,设立热线电话,中国移
2、动10086,为解决用户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，用户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务 。,10086自助语音拨打流程（动感地带）,交际性公关,通过语言、文字的沟通，为企业广结良缘，巩固传播效果。,谈判,记者招待会,信函,IBM公司的“金环庆典”活动,美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对3%做出过突出贡献的人进行表彰。这种表彰活动被称作“金环庆典”。 这种活动经常是在风光旖旎的地方举行。 “金环庆典”活动，一方面是为了表彰有功人员，另一方面业是同企业职工联络感情，增进友情的一种手段。 在庆典中，
3、IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些做出的突出贡献的销售人员的工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。,重要意义,增强企业内部的向心力，显现企业文化的氛围。 使员工家庭和睦、健康。 使企业员工的积极性更高，使企业形象更好。 使企业的社会效益和经济效益得到同步增长。,服务性公关,服务性公关就是通过各种实惠性服务，以行动去获取公众的了解、信任和好评，以实现既有利于树立和维护企业形象与声誉的活动。,高露洁的西行公关“微笑工程”,高露洁是全球知名卓著的口腔护理专家，坚持不懈地帮助中国政府提高国人的健康意识和水平。,在每个途径城市的小学、医院、幼
4、儿园、农村等单位开设课堂，讲授正确刷牙方法和口腔护理知识。,借中国西部老少边穷地区急需提高口腔 保健意识急需优质全效口腔护理产品之势， 培养、开发高露洁潜在的消费群体。,公关成效,“西部行”所经地区人们关于口腔保健的正确认识显著提高，对刷牙的好处及日常口腔护理用品的认识也有明显改进。 塑造了高露洁推动中国口腔保健事业止于至善的优秀公司形象。,赞助性公关,赞助性公关：是通过赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业，参与国家、社区重大社会活动等形式来塑造企业的社会形象，提高企业的社会的知名度和美誉度的活动。,Vodafone的体育情缘,赞助法拉利车队,现在的迈凯轮车队,赞助赛艇比赛,赞助曼联队,赞助欧洲冠军杯,全球最大的移动通信运营商：英国沃达丰公司(Vodafone Group),在这个世界上， 足球是最受欢迎的运动。大量的沃达丰用户都是热爱足球的，赞助，将这一热情转化为一种良好的业务关系。而赞助合作内容之一是沃达丰利用其先进的第三代3G技术，把冠军联赛每场比赛的比分和进球画面及时传送到用户手机上，冠军联赛每年超过40亿的电视用户则是吸引沃达丰的重要砝码。,谢谢观赏,
